督查竞赛期复习试题含答案（一）

督查竞赛期复习试题含答案单选题（总共40题）1.现场施工作业，实行许可要求的作业必须（）视频监控。(1分)A、定期B、随机C、全程D、临时答案：C解析：

暂无解析2.若积分兑换订单已发货，客户想修改收货地址，如何操作（）。(1分)A、联系客服并将正确的收货地址发给客服。B、已发货订单无法修改收货地址。C、部分区域地址可修改，详询客服。D、在订单详情中申请退款，退款类型选择“仅退款”，之后使用新的地址重新下单。答案：C解析：

暂无解析3.权益会员中汽油客户每消费1元可累计（）积分。(1分)A、1B、2C、3D、4答案：A解析：

暂无解析4.加能站应以“顾客满意”为最终目标，针对不同需求的顾客选择（）的营销策略，尽量满足目标客户的各种合理需求。(1分)A、专业化B、个性化C、多元化D、差异化答案：D解析：

暂无解析5.电子钱包身份验证是通过（）(1分)A、大陆居民身份证B、军官证C、户口本D、护照答案：A解析：

暂无解析6.柴油联名卡最低免惠价是由（）在系统进行配置。(1分)A、销售公司B、省公司C、市公司D、加能站答案：B解析：

暂无解析7.中国石化绿色企业，以（）为理念。(1分)A、牢固树立社会主义生态文明观B、奉献清洁能源、践行绿色发展C、新时代中国特色社会主义思想D、促进能源资源节约和循环利用答案：B解析：

暂无解析8.权益会员定级规则（）统一。(1分)A、全国B、各省C、地级市D、县区答案：A解析：

暂无解析9.车用柴油的牌号选用可以按照冷滤点来确定，同时也可以结合柴油的（）与实际气温来确定牌号。(1分)A、浊点B、凝点C、冷滤点D、各地风险率10%的最低气温答案：D解析：

暂无解析10.以下不属于发卡网点支付运营风险的是（）(1分)A、未落实卡片库存管理、日结要求，账实不符B、偷盗油品;C、违规向网络企业、倒卡贩子销售充值卡D、按操作流程售卡、审核客户资质，存在卡片购销、诈骗风险答案：B解析：

暂无解析11."爱跑"品牌燃油确定零售价时，应及时与当地（）部门备案。(1分)A、发改委B、成品油市场工会C、能源局D、物价主管答案：D解析：

暂无解析12.车用汽油牌号的选择应根据汽车（）。(1分)A、进口还有国产B、道路条件C、购买价格D、发动机的压缩比答案：D解析：

暂无解析13.主要油品对应的加油枪应满足要求，分布合理，应遵从加油快捷原则。原则上柴油单枪年加油量不应超过（）吨；汽油单枪年加油量不应超过（）吨。(1分)A、2000;1000B、2000;1500C、1500;2000D、1000;2000答案：B解析：

暂无解析14.以下（）不是加油卡（钱包）的意义？(1分)A、客户粘性B、客户流量C、客户管理D、油品质量答案：D解析：

暂无解析15.电子钱包个人账户最多可以绑定（）车牌，车牌信息可修改油品(1分)A、1B、2C、3D、4答案：C解析：

暂无解析16.客户在“石化钱包”页面开通免密设置，但支付金额超过（）元时仍需输入支付密码(1分)A、500B、800C、1000D、1500答案：C解析：

暂无解析17.售卡网点受理记名卡用户清户申请（）个工作日后，办理正式退款手续，退款金额以联名卡账户余额为准。(1分)A、7B、15C、20D、30答案：B解析：

暂无解析18.“爱跑”品牌汽油颜色是（），与普通汽油的颜色具有鲜明的对比。(1分)A、红色B、黄色C、绿色D、灰色答案：C解析：

暂无解析19.发电设备的电气线路（仪表）故障准确判断，应采用的方法是（）。(1分)A、听B、测C、闻D、摸答案：B解析：

暂无解析20.江苏省发售的用户卡有效期到期后，可以在（）进行有效期延长。(1分)A、中石化所有加油站B、中石化所有售卡网点C、中石化区外所有售卡网点D、中石化区内所有售卡网点答案：D解析：

暂无解析21.加油站卸油前应将（）有效连接在油罐车固定连接处。(1分)A、卸油胶管B、静电接地装置C、警示牌D、警戒线答案：B解析：

暂无解析22.营销中心明折明扣创建规则有几种场景(1分)A、1B、2C、3D、4答案：C解析：

暂无解析23.免密支付服务仅适用于单笔加油交易额小于（）元的石化钱包支付交易。(1分)A、100B、500C、1000D、2000答案：C解析：

暂无解析24.加油枪与机身导通情况维护保养标准是导通良好，阻值不大于（）欧姆。(1分)A、3B、4C、5D、6答案：B解析：

暂无解析25.下列关于“服务态度”的描述，不正确的是()。(1分)A、为顾客提供服务，必须做到微笑待客B、优质的服务，必须满足顾客的任何要求，所以顾客永远是对的C、为任何一位顾客提供服务，态度必须亲切友善D、要想为顾客提供优质的服务，首先自己必须熟悉、精通业务答案：B解析：

暂无解析26.充装LNG，在打开防尘盖后需要（），再打开阀门开始充装。(1分)A、吹扫枪头连接加液口B、将加气枪头与接口可靠连接C、先推介营销活动D、先提供茶水等增值服务答案：A解析：

暂无解析27.下列哪项不属于电子钱包业务监控内异常订单(1分)A、已接单未完成异常订单B、加超异常订单C、二次贴卡异常订单D、联动收银异常订单答案：D解析：

暂无解析28.违反清罐作业安全要求的是（）。(1分)A、进罐操作人员穿戴防护用品B、油气浓度低时可佩带简易呼吸具C、清罐人员需在指定地点洗澡更衣D、罐外应配有专职监护人员答案：B解析：

暂无解析29.中国石化品牌英文标示是（）。(1分)A、S0INOPEB、SINOPCEC、SOINPOED、SINOPEC答案：D解析：

暂无解析30.一次油气回收。通过（）平衡原理，将在卸油过程中挥发的油气收集到油罐车内，运回油库进行油气回收处理的过程。主要的组件设备有油罐车、油罐车油气回收口、油气回收胶管及快速接头。(1分)A、压力B、液位C、温度D、气相答案：A解析：

暂无解析31.本省发行的主卡账户余额在（）以内，可以办理小额现金退款(1分)A、5元B、小于等于10元C、15元D、20元答案：B解析：

暂无解析32.下列让价营销行为符合要求的是（）。(1分)A、超审批范围开展让价营销B、超审批额度开展让价营销C、未经审批开展让价营销D、经上级部门审批后，在审批期限及审批幅度内开展让价营销答案：D解析：

暂无解析33.办理中石化增值税发票卡原则上一个单位允许办理几套？(1分)A、1套B、2套C、3套D、无限制答案：A解析：

暂无解析34.有爆炸危险的场所使用的电气必须为（）。(1分)A、普通电气B、精密电气C、防爆电气D、阻燃电气答案：C解析：

暂无解析35.客户使用满减券进行消费时，开票网点应对折扣优惠部分（）开票(1分)A、在备注栏列示B、在金额栏以负数形式C、在金额栏按照分摊金额开票D、参考销售商品正常在金额栏体现答案：B解析：

暂无解析36.作为会员体系的前端渠道，统一APP是由哪个开发商负责主要开发的。(1分)A、腾讯B、华科C、云赋D、德勤答案：B解析：

暂无解析37.客户以（）消费时，可以向客户开具发票。(1分)A、购物券B、礼品券C、代金券D、加油卡答案：D解析：

暂无解析38.以下哪种信息无法在订单中心内查询到客户交易明细(1分)A、手机号B、身份证号C、车牌号D、银行卡号答案：D解析：

暂无解析39.触电依据（）不同分为电击和电伤两种，电击对人的伤害往往是致命的，造成的后果一般比电伤要严重得多。(1分)A、电流大小B、电压大小C、伤害程度D、功率大小答案：A解析：

暂无解析40.在运行的加能站的罐区（储气区）加油（气）区液化气泵房压缩机房区域内设备设施本体上的用火作业须办理（）作业许可证。(1分)A、一级B、二级C、三级D、特级答案：D解析：

暂无解析多选题（总共40题）1.了解周边市场竞争情况是加能站站长的主要职责之一，以下选项表述正确的是（）(1分)A、应跟踪了解竞争对手的销量和营销策略变化情况B、无需关注竞争对手人员配备和服务情况C、正常情况下，每个调价周期了解一次竞争对手情况即可D、除了竞争对手外，还应当掌握区域内的物流园、社区等客户加油情况答案：ACD解析：

暂无解析2.品牌燃油三要素是什么。(1分)A、优于国家标准的高品质基础汽油B、具有本公司核心技术的专用添加剂C、具有中英文注册商标名称和明确的品牌定位D、较高的利润空间答案：ABC解析：

暂无解析3.客户加油卡（用户卡）遗失了，有哪几种挂失方式？(1分)A、不记名卡不可以挂失。B、发卡网点点挂失C、客服中心挂失D、易捷加油APP手机端挂失答案：ABCD解析：

暂无解析4.下面对不记名卡信息描述不正确的是（）(1分)A、不记名卡不可以挂失B、不记名卡不能升级为个人单用户卡C、不记名卡可以清户、退款D、不记名卡可以享受油中感谢积分兑换等答案：BCD解析：

暂无解析5.司机之家“2+7+X”服务项目主要是指（）。(1分)A、两项基本服务B、七项关键服务C、七项核心服务D、X项辅助服务答案：ACD解析：

暂无解析6.油气回收在线检测系统主要的设备有（）。(1分)A、真空泵B、气液比采集板C、油气回收控制板D、浓度传感器，在线监控后台答案：BCD解析：

暂无解析7.《中国石化销售股份有限公司加油（气）站现场管理禁令（部分）》第十条，未经授权擅自接受涉及公司业务和相关内容的媒体采访（）。(1分)A、私自翻拍、拷贝、传播加能站视频监控录像B、散布与本公司有关的不实言论C、个人违规言行被县级及以上新闻媒体曝光D、向系统外人员透露内部管理制度答案：ABC解析：

暂无解析8.加能站储油设备主要包括（）以及人孔、通气管、阻火器、量油孔等附件。(1分)A、储油罐B、管线C、操作井D、加油机答案：ABC解析：

暂无解析9.作为会员体系的前端渠道，统一APP中权益会员和积分商城两大模块是由哪家开发商进行开发的。(1分)A、盈科B、德勤C、云赋D、腾讯答案：AC解析：

暂无解析10.电子加油卡可对（）设定限制信息。(1分)A、车号B、油品C、油站D、金额答案：ABCD解析：

暂无解析11.为确保槽车卸净,可采取以下措施:（）(1分)A、可通过排气等方式,来保证槽车压力大于储罐压力B、通过调节槽车进液阀控制流量C、卸液后半段不能停止D、前后摇晃罐车答案：ABC解析：

暂无解析12.加能站发生油品进货，哪些情况需要逐仓留样(1分)A、外采油直接入站B、系统外油库入站C、系统内油库入站D、系统内站间调拨答案：AB解析：

暂无解析13.电子券单用户人工补发操作过程中点击补发环节，需手动填写的信息有（）。(1分)A、补发数量B、电子券信息C、补发原因描述D、会员信息答案：AC解析：

暂无解析14.中国石化电子券的使用渠道主要包括（）。(1分)A、加油B、购买非油品C、洗车D、在第三方的一些渠道进行核销答案：ABCD解析：

暂无解析15.加能站油品质量违规的主要表现有（）。(1分)A、配送油品质量不合格B、罐车司机私自调换油品C、不按规定测量油罐水高排除水杂D、加能站人员私自购进或偷换油品答案：ABCD解析：

暂无解析16.发生油品泄露时，现场人员要第一时间（）。(1分)A、停止作业B、切断电源C、关闭阀门D、警戒疏散答案：ABCD解析：

暂无解析17.销售企业充电站综合商业业态服务功能主要包括（）(1分)A、购物服务B、汽车服务C、餐饮服务D、网约车服务中心答案：ABCD解析：

暂无解析18.《集团公司HSE管理体系手册》规定：企业采用（）时，应进行风险评估。(1分)A、新技术B、新工艺C、新设备D、新材料答案：ABCD解析：

暂无解析19.原则上，新形象舰旗站改造的评定标准有(

）(1分)A、具有品牌展示作用B、增量潜力大，且年销量≥8000吨C、位于城区，市中心D、多种业态组合(3种以上)答案：ABCD解析：

暂无解析20.要充分落实加油卡、电子钱包、电子券、充值卡运营管理办法要求，定期组织开展自查工作，强化风险管理，加强()管理；落实异常卡现场五级监控核查机制。(1分)A、加油卡B、充值卡C、资金D、发票答案：ABCD解析：

暂无解析21.加能站进出口顺畅的要求是（）。(1分)A、加能站形象应醒目，无明显遮挡B、拐弯半径不宜小于9米C、路面平整，无大落差D、单车道不小于4米、双车不小于6米答案：ABCD解析：

暂无解析22.汽油危险爆炸区域划分为1区是（）。(1分)A、油罐内部油品表面以上的空间B、人孔（阀）井内部空间C、加油机下箱体内部空间D、卸油口半径1.5m内答案：BCD解析：

暂无解析23.柴油为主油站客户来源的主要构成（）。(1分)A、周边工业园区、生产企业B、厂矿以及重点工程项目C、日常、跨区运输物流车队D、部分”自流黑“的目标客户答案：ABCD解析：

暂无解析24.站级油气回收在线监测系统，一般可以同时检测（）。(1分)A、气液比B、油罐压力C、液阻D、密闭性答案：ACD解析：

暂无解析25.下列说法不正确的是（）(1分)A、石化钱包充值时，可参与消费省充值营销活动B、石化钱包只支持线上充值C、石化钱包，一个身份证可以注册1个账号D、石化钱包充值时，可开具发票答案：AD解析：

暂无解析26.安全培训教育的形式主要有（）。(1分)A、宣传教育B、应急演练C、案例学习D、在岗教育答案：ABCD解析：

暂无解析27.加能站油品移库作业时上级公司应（）。(1分)A、负责安排运输车辆转运油品B、指派人员到加能站进行现场监督C、确保移库过程中油品数质量安全D、严格控制移库过程中的损耗答案：ABCD解析：

暂无解析28.吊装作业时，必须安排现场专人指挥，任何人不得（）。(1分)A、站立在吊臂下B、站立在吊臂后C、在吊臂下方穿行D、在吊臂后方穿行答案：AC解析：

暂无解析29.重大违反禁令的行为包括（）。(1分)A、私自购进、置换、偷盗油品、天然气或非油品商品B、加油（气）机作弊；擅自调整加油（气）机精度C、违反禁令行为涉及金额累计超5000元（含）D、违规操作、违反禁令导致人员伤亡，被政府部门通报处罚，或被地市级及以上媒体曝光答案：ABCD解析：

暂无解析30.加油站严格执行()，做好营销活动管理监控，严禁套券、套优惠、套商品、套票违纪行为。(1分)A、《加油卡运营管理制度》B、《加油站现场管理禁令》C、《安全生产禁令》D、《加油站违规事故（事件）责任追究管理规定》答案：ABC解析：

暂无解析31.差异化营销的作用有（）。(1分)A、增加加能站的销量B、提升客户满意度C、提高回头率D、提升加能站的品牌形象答案：ABCD解析：

暂无解析32.加能站常用的灭火器材有（）。(1分)A、推车式二氧化碳灭火器B、手提式干粉灭火器C、灭火毯D、推车式干粉灭火器答案：BCD解析：

暂无解析33.关于钱包充值，说法正确是（）(1分)A、只支持线上充值B、充值到石化钱包的账户金额长期有效C、充值时，开具发票D、充值时，仅可参与开户省营销活动答案：AD解析：

暂无解析34.严格承包商准入控制，要在严格控制单位资质的基础上，加强承包商人员管控，严格（）。(1分)A、人员身份B、资格审查C、入场培训考核D、押金缴纳答案：ABC解析：

暂无解析35.可登录易捷加油的平台有(1分)A、易捷加油微信小程序B、易捷加油支付宝小程序C、易捷加油APPD、建行生活APP答案：ABCD解析：

暂无解析36.2023年至2024年2月14日组织的司机之家专项营销活动主要包括(1分)A、“柴油+LNG”全货车欢乐送B、加柴油(LNG)送暖餐C、邀您一起吃小年饭D、司机之家会员欢乐送答案：ABD解析：

暂无解析37.《中国石化综合加能站形象标准手册》遵循（）的设计原则。(1分)A、国际领先B、形象提升C、经济选材D、便捷维护答案：ABCD解析：

暂无解析38.司机之家网络发展的基本原则有（）。(1分)A、坚持创新引领B、坚持数据赋能C、坚持安全低碳D、坚持客户中心答案：ABCD解析：

暂无解析39.电子券限制领券周期方式有哪几种？（）(1分)A、年B、月C、周D、天答案：BCD解析：

暂无解析40.隐患治理方案必须符合（）的要求，重视源头治理，严格过程控制。(1分)A、法律法规B、任务目标C、标准规范D、建设内容答案：AC解析：

暂无解析判断题（总共30题）1.明折明扣是客户在使用钱包消费支付时，可以低于挂牌价格的金额支付油品消费款的一种营销方式。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析2.加能站停业后的复工复产期间必须增加现场专业巡检、班组巡检频次。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析3.权益会员自申办之日起6年有效，会员定级及升降级规则按年度调整。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析4.春秋装上衣拉链高度由员工个人根据体感自行决定，但不得低于正面反光条的位置。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析5.电子钱包注册绑定车牌当前支持绑定普通车牌、新能源车牌(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析6.设备岗位应按每条管线设盲板标牌标识，标牌编号应与盲板位置图上的盲板编号一致，并负责组织实施。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析7.如站内一大客户销量环比增加200%，说明该客户用量稳定不必关注。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析8.加能站是中国石化品牌形象的窗口，是我们每天工作生活的场所，更是来来往往顾客短暂歇息的家，销售的不仅仅是商品，还是品牌，更是品牌中所包含的服务，让客户在我们的服务中获得良好情感体验是企业永远的追求。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析9.严禁套用、串用其他赊销客户额度，严禁不同客户之间的应收款、预收款抵顶使用。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析10.加能站营业时间长是吸引顾客的一个特点。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析11.在组织策划HSE工作时，应全面考虑公司内外部环境，充分识别需应对的HSE考核要求，并将风险识别管控贯穿于体系各个要素。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析12.操作井内断接卡用黑绿色相间喷涂。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析13.加能站二次考核分配方案，实行联量联管理计酬，考核结果、分配与工资表要保持一致。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析14.安全检查中发现的问题和隐患，加能站能解决的，应限期抓紧整改；加能站无力解决的，应向上级报告。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析15.客户可以在“石化钱包”页面开通免密后，单次支付金额小于1000元以下的交易无需输入支付密码，大于1000元的交易仍需输入支付密码。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析16.用不同材质的储油容器盛装汽油，对汽油的质量变化影响不大。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析17.原则上付款单位名称与使用单位名称保持一致。如因企业间存在隶属（如分子公司）关系等导致付款单位与使用单位不一致的，由付款单位出具加盖公章或财务专用章的证明或其他证明资料后方可办理相关业务。财政支付中心代付款的各事业