督查竞赛期复习试题含答案（二）

督查竞赛期复习试题含答案单选题（总共40题）1.下列哪项不属于电子钱包业务监控内异常订单(1分)A、已接单未完成异常订单B、加超异常订单C、二次贴卡异常订单D、联动收银异常订单答案：D解析：

暂无解析2.客户预约加油时，APP端显示的（）位数字串码，用于授权码模式加油机加油时使用(1分)A、2B、4C、6D、8答案：B解析：

暂无解析3.中国石化"爱跑"的抖音账号名字是（）(1分)A、中国石化爱跑官方B、中国石化爱跑助力站C、中国石化爱跑俱乐部D、中国石化爱跑驿站答案：C解析：

暂无解析4.测深钢卷尺的零值误差是从尺砣的端部到500_刻度处的误差，其允许误差为（）。(1分)A、0.1_B、0.2_C、0.5_D、1.0_答案：C解析：

暂无解析5.石化钱包的推广可以有效缩短客户支付时间，提高（）(1分)A、进店率B、回头率C、通过率D、加满率答案：C解析：

暂无解析6.加能站卸油静电接地端子应距卸油口（）m以上。(1分)A、0.2B、0.5C、1D、1.5答案：D解析：

暂无解析7.一个开关箱向上连接一个二级配电箱，向下可以连接（）个用电设备。(1分)A、3个B、2个C、1个D、随意答案：C解析：

暂无解析8.根据GB17930—2016，95号车用汽油的研究法辛烷值（RON）应（）95。(1分)A、等于B、不大于C、不小于D、小于答案：C解析：

暂无解析9.下列对目标市场的定义，表述正确的是()。(1分)A、目标市场就是我们正在运作的市场B、目标市场是企业的美好远景C、目标市场就是企业决定要进入的那个市场部分，也就是企业拟投资其所好，为之服务的那个顾客群D、就是企业即将放弃的那个市场答案：C解析：

暂无解析10.为保证埋地管线安全可靠，使用时应对管线进行（）。(1分)A、材料复检B、韧性复检C、严密性复检D、规格复检答案：B解析：

暂无解析11.已绑定的加油卡不用了可以更换其他加油卡绑定，更换绑定加油卡的次数上线是（）。(1分)A、每年5次B、每年10次C、每年20次D、不限次数答案：D解析：

暂无解析12.“爱跑98”汽油在400米直线加速试验中，与加普通98号汽油和95号汽油的车辆相比，用时（）(1分)A、不变B、增加C、更短D、比95低，比98高答案：C解析：

暂无解析13.《中国石化综合加能站形象标准手册》（2022版）罩棚檐口采用了整个檐面通量发光的灯布工艺，其适用于（）。(1分)A、旗舰站、标准站B、旗舰站、简易站C、标准站、简易站D、旗舰站、标准站、简易站答案：C解析：

暂无解析14.企业应结合环境应急预案的实施情况，至少每（）对环境应急预案进行一次回顾性评估。(1分)A、一年B、二年C、三年D、五年答案：C解析：

暂无解析15.中国石化销售企业的责任口号（）。(1分)A、为美好生活加油B、打造“人.车.生活”生态圈，畅享生活每一站C、每一滴油都是承诺D、能源至净、生活至美答案：C解析：

暂无解析16.石化钱包账户余额限(）元。(1分)A、2000B、3000C、5000D、10000答案：C解析：

暂无解析17.关于改造站点分回流说法错误的是（）。(1分)A、复营后开展适当的营销活动有助于客户的回流B、改造前分流站点提前开展营销宣传，有助于改造站点的客户分流C、通过改造完善了油站服务功能的提升，有利于客户的回流D、改造站点在油站改造前开展让价营销，弥补改造带来的销量影响答案：D解析：

暂无解析18.充装氢气时，正确的顺序是（）？(1分)A、打开防尘帽、静电接地、插入并打开加氢枪、按要求加注B、静电接地、打开防尘帽、插入并打开加氢枪、按要求加注C、打开防尘帽、插入并打开加氢枪、静电接地、按要求加注D、打开防尘帽、插入并打开加氢枪、安要求加注、静电接地答案：B解析：

暂无解析19.高速公路沿线加能站配备的柴油大流量油枪流速不低于（）。(1分)A、30升/分B、35升/分C、40升/分D、70升/分答案：D解析：

暂无解析20.在发生恐怖袭击危险化学品泄漏事故现场，疏散人员可通过旗帜、树枝或利用手帕等迅速辨明风向，并向（）地方撤离。(1分)A、上风向或侧风向B、下风向或侧风向C、低洼处D、高处答案：A解析：

暂无解析21.加能站联量到人、考核到人的意义不包括（）(1分)A、公平公正分配绩效，减少员工间矛盾B、能够提高员工积极性，实现多劳多得C、平衡员工收入，提升班组团结性D、提升员工间的“比学赶帮超”热情答案：C解析：

暂无解析22.在调价时，加能站站级管理系统操作步骤正确的是（）。①数据通讯②开始通讯③指定下载④通信完成(1分)A、①②③④B、①③④②C、①③②④D、②③①④答案：C解析：

暂无解析23.对明知他人违反禁令、知情不报的员工，第1次查实，按照违反劳动纪律（）；第2次查实，按照违反劳动纪律（）；第3次按照严重违反劳动纪律（）。(1分)A、扣减薪酬500元，扣减薪酬1000元，扣减薪酬2000元B、扣减薪酬1000元，扣减薪酬2000元，扣减薪酬3000元C、扣减薪酬2000元，扣减薪酬3000元，解除劳动合同D、扣减薪酬1000元，扣减薪酬2000元，解除劳动合同答案：D解析：

暂无解析24.按《中国石化综合加能站形象标准手册》（2022版）92号汽油标识颜色是（）色。(1分)A、红B、黄C、绿D、黑答案：A解析：

暂无解析25.卧式油罐呼吸管的直径不应小于（）毫米。(1分)A、30B、40C、50D、60答案：C解析：

暂无解析26.某城区汽油型加能站日均汽油量20吨，早晚高峰期明显，在确保毛利前提下实现增量的最佳方式是（）。(1分)A、全天候让价B、一站两价C、不让价D、时点价答案：D解析：

暂无解析27.电气设备在维修时，应悬挂（）警示牌。(1分)A、严禁合闸B、正常运行C、有电危险D、严禁拉闸答案：A解析：

暂无解析28.加能站员工离岗时职业健康检查的危害因素包括（）。(1分)A、乙二醇B、苯C、乙醇D、甲醇答案：B解析：

暂无解析29.基层员工在岗安全培训,班组长不少于()学时/年。(1分)A、8B、16C、20D、24答案：D解析：

暂无解析30.以下哪些信息不在日常监控范围内（）。(1分)A、竞争对手油站的地理位置B、竞争对手的日销售量C、竞争对手的主要客户群体D、竞争对手的员工用工性质答案：D解析：

暂无解析31.发生客户流失,应及时沟通,了解（）,并有针对性采取回流措施；发生客户迁移,应及时通知客户迁入地站点或上级公司,更新客户档案。(1分)A、流失原因及客户需求B、客户需求及心理价位C、回流措施和客户需求D、客户信息及消费特点答案：A解析：

暂无解析32.双门底阀安装在油罐内吸油管的（），用于加油机不吸油时，阻止油品从管道和加油机回流到油罐内。(1分)A、中部B、中下部C、底部D、上端答案：C解析：

暂无解析33.电子钱包个人账户最多可以绑定（）车牌，车牌信息可修改油品(1分)A、1B、2C、3D、4答案：C解析：

暂无解析34.电子钱包APP每年限制绑定（)个车牌，防止客户多次变更车牌号套取优惠。(1分)A、1B、2C、3D、5答案：C解析：

暂无解析35.下列选项中，关于鞋帽着装不符合要求的是（）。(1分)A、穿统一式样的防静电工作鞋B、帽子扣戴端正C、根据日晒情况，每位员工可灵活掌握佩戴时间D、穿着新式工服不可以佩戴旧式工帽答案：C解析：

暂无解析36.加油订单查询和异常订单需要在云中心（）模块处理(1分)A、订单中心模块B、一键加油POS管控台模块C、业务数据模块D、流水中心模块答案：B解析：

暂无解析37.当日结前发生的充值错误可做（）（除返利）。(1分)A、清户退款B、特殊退款C、撤单D、冲销答案：C解析：

暂无解析38.等级规则会根据业务需要每年进行调整，以当年易捷加油APP公布为准。定级积分（即成长值）执行滚动更新，每年（）月（）日计算一次。(1分)A、44562B、44682C、44835D、44926答案：D解析：

暂无解析39.限车号加油的加油卡加油时，需要员工输入的是（）。(1分)A、客户密码B、车号C、员工密码D、字母答案：C解析：

暂无解析40.“爱跑”品牌汽油颜色是（），与普通汽油的颜色具有鲜明的对比。(1分)A、红色B、黄色C、绿色D、灰色答案：C解析：

暂无解析多选题（总共40题）1.以下属于疑似虚开发票的行为有（）。(1分)A、开票时间与加油时间相差3小时B、客户购买便利店商品，开具油品发票C、发票上备注栏填写车牌号码多了一位D、某一时段连续多笔为一个单位开具发票答案：ABD解析：

暂无解析2.客户须通过（）后，办理开户手续(客户阅读知晓《石化钱包用户协议》，系统方可开通石化钱包服务功能。(1分)A、身份证实名认证B、系统人脸识别C、指纹认证D、短信验证答案：AB解析：

暂无解析3.充值卡盘点除网点日盘外，还包含（）级盘点(1分)A、片区定期盘点B、地市按月盘点C、省市公司按月盘点D、网点月盘答案：ABC解析：

暂无解析4.加能站设备巡检周查主要包括（）。(1分)A、加油机B、液位仪C、消防给水设备D、品牌柱答案：ABC解析：

暂无解析5.2023年7月执行的客户服务即时评价考核维度有（）。(1分)A、主动参评率B、差评率C、站均问题D、服务号关联度答案：AB解析：

暂无解析6.属于个性化营销活动的是（）。(1分)A、立减类B、充值类C、直降类D、会员类答案：ABD解析：

暂无解析7.地市公司负责建立投诉闭环管理机制，负责对本辖区内网点（包括阿有他营、营业厅、站内第三方合作等）的客户投诉（）的落实及反馈(1分)A、跟进核实B、处置C、原因分析D、处置定级答案：ABCD解析：

暂无解析8.以汽油销售为主的站须了解（）。(1分)A、周边主要居民区、企事业单位、学校、办公区、旅游景点和周边商业区等分布情况B、周边道路连通C、车流量情况D、物流企业车辆保有量和用油需求等答案：ABC解析：

暂无解析9.施工作业前，施工单位应编制（）等，并办理施工作业许可证。(1分)A、施工方案B、施工考核方案C、进度计划D、安全技术措施答案：ABD解析：

暂无解析10.以下哪几种属于会员营销（）(1分)A、全天汽油直降B、充值优惠C、指定客群派券D、免费洗车答案：BCD解析：

暂无解析11.以下哪些有效证件可以用于办理个人卡？(1分)A、身份证B、军官证C、护照D、台胞证答案：ABCD解析：

暂无解析12.请简述CRM电子券补发操作过程。(1分)A、在电子券管理—电子券补发页面，输入会员编码和所需补发的电子券类型B、点击【查询】后。出现【补发】按钮，点击【电子券规则名称】C、选择补发的电子券规则D、完善其他信息后点击【确认】，即完成电子券补发答案：ABCD解析：

暂无解析13.以下哪些行为属于违反禁令行为(1分)A、套积分B、套优惠C、套差价D、套优惠券答案：ABCD解析：

暂无解析14.常见现场管理禁令行为有（）。(1分)A、加油卡套现B、套积分、奖品（礼品）C、虚开、套开增值税或普通发票D、私增副卡，盗取客户钱款或返利答案：ABCD解析：

暂无解析15.下列属于施工（检维修）作业安全管理硬措施的有(1分)A、严禁不正确穿戴安全帽进入施工现场B、严禁临时用电未落实“一机一闸一保护”C、严禁无资质人员指挥和操作起重机、吊车等特种设备D、严禁在爆炸危险区域使用非防爆工具、非防爆电气设备答案：ABCD解析：

暂无解析16.企业根据设备在生产过程中的重要程度和风险评估等结果，把设备划分为（）。(1分)A、关键设备B、主要设备C、基础设备D、一般设备答案：ABD解析：

暂无解析17.按加油机付油精度风险等级分类，下列加油机检定示值误差（）为非高风险加油机。(1分)A、-0.003B、0.001C、0.002D、0.004答案：BC解析：

暂无解析18.按照车用汽油国家标准，评定车用汽油蒸发性能的指标分为（）。(1分)A、烯烃含量B、馏程C、蒸气压D、硫含量答案：BC解析：

暂无解析19.客户可通过（）进入积分商城兑换积分(1分)A、易捷加油微信小程序B、易捷商城微信小程序C、易捷加油APPD、易捷海购微信小程序答案：ABC解析：

暂无解析20.食品加工、包装、贮存等场所，应保持该场所环境（）。(1分)A、整洁B、整齐C、通风D、防潮答案：ABCD解析：

暂无解析21.以上哪些说法是正确的（）。(1分)A、主卡发卡完成后自动与当前登录经办人帐号绑定B、预分配可用模板进行批量操作C、可以查询加油卡消费的记录并导出D、可以预约开票答案：ABCD解析：

暂无解析22.以下关于易捷加油的说法正确的是（）(1分)A、充值不提供电子发票B、加油后开电子发票C、开票类型为消费开票型D、开票金额为包含优惠在内的加油总金额。答案：ABC解析：

暂无解析23.客户在哪些渠道可以查询到周边的”爱跑98“销售站点。(1分)A、“易捷加油”微信/支付宝小程序B、“易捷加油”APPC、“中国石化爱跑俱乐部”微信公众号D、“中国石化朝阳e站“微信公众号答案：ABCD解析：

暂无解析24.油品数量违规行为内容包括（）。(1分)A、加能站人员（或与不法分子勾结）私自破坏加油机铅封B、更换加油机芯片、调整加油机精度C、连码加油D、利用各种手段偷盗油品答案：ABCD解析：

暂无解析25.氢气接卸时，（）情况下不允许接卸。(1分)A、有风情况下B、报告中气质组分异常C、氢气未达到约定质量标准D、车号、压力、温度等参数出现异常答案：BCD解析：

暂无解析26.目标市场调查的具体内容包括位置类型、道路状况、（）。(1分)A、车流量及结构B、进站率C、主要目标客户D、竞争对手数量与构成答案：ABCD解析：

暂无解析27.司机之家分为（）、（）、（）三种等级(1分)A、核心站B、旗舰站C、普通站D、标准站答案：BCD解析：

暂无解析28.位于城市辅道内或纵深较长的加能站，宜在进站口前方（）至（）米处设置进站指示牌。(1分)A、100B、200C、300D、500答案：BD解析：

暂无解析29.常见的加能站营销策略包括（）。(1分)A、价格竞争B、客户优惠和促销C、油非互动营销D、会员营销答案：ABCD解析：

暂无解析30.加油站日结串用支付方式，导致零管系统与资金监管系统、ERP系统产生差异时，加油站不得擅自调整，须由加油站提交账务调整单，由（）部门审核签字确认。(1分)A、综合B、信息C、零售D、财务答案：BCD解析：

暂无解析31.薪酬补贴包括哪三项(1分)A、岗位补贴B、技能补贴C、休假补贴D、职工生活困难补助答案：ABC解析：

暂无解析32.在促销、调价、改造、复营、开业等特殊情况前，应向（）部门说明，妥善安排配送计划(1分)A、业务B、物流C、油库D、商客答案：AB解析：

暂无解析33.单位线上申办柴油联名卡需要准备哪些材料（）(1分)A、申办人身份证B、营业执照C、车辆行驶证D、单位开票资料答案：ABCD解析：

暂无解析34.加能站泵码跳变超过（）升的，县区负责人徐到场确认；单次跳变超过（）升的，须报地市零售分管经理审批(1分)A、1.00B、2.00C、5.00D、10.00答案：AD解析：

暂无解析35.下列属于便利店发起调拨流程环节的是（）(1分)A、调出便利店系统中发起调拨申请B、地市（县）公司非油品部门在后台审核C、主管部门负责复核系统调拨信息和实物调拨信息是否一致，调出、调入便利店库存相应增减。D、调入店收到货后在系统做验收，库存相应增减答案：ABD解析：

暂无解析36.关于网上营业厅用户信息的说法，正确的是（）(1分)A、用户信息中的证件号、电子邮箱具有唯一性，不同那账号不得重复使用B、证件号用于绑定加油卡时与系统身份认证使用C、手机号用于绑定账号保护和认证使用，在安全管理绑定后具有唯一性D、电子邮箱用于订阅加油卡电子账单、绑定账号和认证使用答案：ABCD解析：

暂无解析37.中国石化销售企业的服务承诺（）。(1分)A、计量准确B、质量合格C、环境整洁D、安全快捷答案：ABCD解析：

暂无解析38.下列属于高速加油站统筹定价决策机制的是()。(1分)A、划分区域阶梯定价B、.关键站点统筹调度C、省际交界站点同价D、竞争站点定价报批答案：ABCD解析：

暂无解析39.依据《水污染防治法》，水污染防治原则包括（）。(1分)A、预防为主B、效益为先C、防治结合D、综合治理答案：ACD解析：

暂无解析40.下列（）权益会员行为可增长成长值。(1分)A、油品消费B、油非互动C、非油品消费D、营销活动答案：AC解析：

暂无解析判断题（总共30题）1.施工区域可实行封闭式或半封闭管理，施工人员穿戴合规、持有效出入证方可入场。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析2.对于以转账方式汇入单位指定账户的资金，各网点只需要顾客告知转账成功，不用核实客户汇款信息，即可办理业务。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析3.账户初始密码不允许首次登陆使用，以初始密码登陆的必须提示更换账户密码，其后方可执行其他操作。超过一定时间未进行系统操作的，需重新输入密码后才能继续使用系统。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析4.对于银联卡售卡用户，营业员在确认款项已经转入公司银行账户后，为客户办理业务，支票、银联卡售卡与现金售卡的操作流程类似，单确认时间不同。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析5.-10号车用柴油的燃烧性能比0号车用柴油的燃烧性能好。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析6.原则上付款单位名称与使用单位名称保持一致。如因企业间存在隶属（如分子公司）关系等导致付款单位与使用单位不一致的，由付款单位出具加盖公章或财务专用章的证明或其他证明资料后方可办理相关业务。财政支付中心代付款的各事业单位款项，如备注栏写明客户单位名称，网点可直接办理相关业务，备注栏未写明客户单位名称的，需严格按照前述要求办理。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析7.工况允许时,自助加油站的员工应征得客户同意后,提供增值服务,同步适度推荐当期营销活动或特色商品。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析8.客户维护过程中，对客户提出加油优惠需求，油站可直接报上级部门审核。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析9.为方便加油作业可任意加长胶管。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析10.通气孔是由人孔盖引出，无需单独设置通气管，需要时安装阻火器。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析11.站长在每天加油高峰期间要参与加油、疏导车辆、维持秩序，及时处理突发事件。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析12.进行油罐车装卸作业时，必须确认车轮固定、动力系统关停。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析13.系统外人员在加能站套现的危害巨大，因此，打击系统外人员套现行为，既是提升客户消费体验、树立企业品牌形象的必然要求，也是“依法合规、诚信经营”的长期选择，更是央企维护国家利益的责任担当。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析14.综合加能站中如果没有爱跑品牌燃油，也必须应用带有爱跑品跑标识的品牌柱和加油岛造型。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析15.确有特殊原因的情况下，可以允许通过个人账户收取客户支付的营业款。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析16.二氧化碳灭火器适用于扑救600伏以下电气设备、精密仪器、图书、档案的火灾，以及范围不大的油类、气体和一些不能用水扑救的物