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文档简介

任务3员工帮助计划及实施（下）管理心理学模块11:员工心理健康与管理EAP的服务内容01EAP的实施模式02EAP的实施流程03目录课程导入也被称为员工援助计划、全员心理管理技术，是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。员工帮助计划课程导入助力健康中国建设落实以人为本，提升员工心理健康素养推动员工开心工作、幸福生活第一部分Part01EAP的服务内容EAP的服务内容01针对造成问题的外部压力源本身去处理，即减少或消除不适当的管理和环境因素02处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导03改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等第二部分Part02EAP的实施模式

EAP的实施模式1.外设模式将EAP进行项目外包，由外部专业团队提供服务。企业人数不多的情况下比较适用；优势在于专业性强、服务周到、能够为企业提供最新的信息与技术。EAP的实施模式2.内置模式

是指企业自行设置EAP专职部门，聘请专业的技术人员实施此项目。工会成员是内置模式中的常见形式，向员工提供直接或间接的援助服务；优势在于针对性强、适应性好、能够及时为员工提供援助服务EAP的实施模式3.整合模式

外设模式与内置模式并行，共同为员工提供援助服务；能够充分发挥内部、外部的各类优势。EAP的实施模式4.共同委托模式

是指多个企业共同委托外部的专业团队为员工提供援助服务EAP的实施模式5.联合模式

是指多个企业联合成立一个专业提供EAP的服务机构，由企业内部专业人员组成，一般应用于具有长期合作关系的企业之间；优势在于专业性强，灵活度高，能够结合企业实际情况为企业量身定做不同类型的援助计划。第三部分Part03EAP的实施流程EAP的实施流程（一）发现问题与员工、管理者的接触、沟通，发现问题以访谈、测评等方式展开调研建设员工心理档案EAP的实施流程（二）制定目标评估员工心理现状，分析原因02制定详细的项目计划书03企业信息项目背景通过调查与诊断所掌握的内容01EAP的实施流程（三）宣传推广印刷网络讲座EAP的实施流程（四）具体实施针对员工心理测评个体咨询团体咨询课程讲座角色扮演针对领导者特色团体辅导及课程培训EAP的实施流程（五）方案评估01及时观察及时反馈02了解并掌握项目进度及效果03定期进行复盘及方案评估EAP的实施流程（六）方案调整提供阶段性评估适时进行方案调整>>不断完善援助方案和具体方法>>EAP的实施流程（七）项目总结满意度调查改善案例专业测评方式汇总项目效果、及项目意义以报告形式向企业进行汇报EAP的实施流程主动开展系列全员心理关爱活动，提升EAP的实施效果导入期结合企业文化及企业需求深化EAP价值深化期建立EAP工作与企业文化内容相结合的长效机制固化期EAP

EAP已经发展成为一项综合性的服务，引进EAP服务，根本目的是创造一个有效、积极、健康的工作环境，全

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