山东工艺美术学院《秘书学概论》2023-2024学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页山东工艺美术学院

《秘书学概论》2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在公共政策的执行过程中，以下哪种执行手段更能提高政策的执行力和权威性：（）A.行政手段B.经济手段C.法律手段D.教育手段2、政府在进行公共项目投资时，需要进行严格的可行性研究。对于一个文化设施建设项目，以下哪个方面的可行性研究最为关键？（）A.技术可行性B.经济可行性C.社会可行性D.环境可行性3、公共部门人力资源的职业发展规划中，以下哪种发展路径更能满足员工的个人需求：（）A.技术型发展B.管理型发展C.自主创业D.跨部门调动4、公共部门人力资源规划是人力资源管理的基础工作。在进行人力资源规划时，以下哪个步骤应首先进行？（）A.需求分析B.供给分析C.平衡分析D.战略规划5、电子政务的发展对于政府信息公开提出了更高的要求。以下哪种方式更有助于提高政府信息公开的质量和效果？（）A.建立专门的信息公开平台B.加强对信息公开的审核C.开展信息公开的培训D.完善信息公开的监督机制6、行政执行是将政策转化为实际行动的过程。在行政执行过程中，以下哪种因素对执行效果的影响最为直接？（）A.执行人员的素质B.执行资源的保障C.执行环境的变化D.执行监督的力度7、政府绩效管理体系的构建需要科学合理的指标设计。以下哪类指标在政府绩效管理中最能体现服务质量？（）A.产出指标B.结果指标C.效率指标D.满意度指标8、行政协调是行政管理的重要环节。以下哪种协调方式更适用于解决跨部门的复杂问题：（）A.会议协调B.信息协调C.强制协调D.私下协调9、行政协调的目的是实现行政系统的整体优化。以下哪种协调原则更强调在协调过程中充分考虑各方的利益和需求？（）A.统筹兼顾原则B.求同存异原则C.客观公正原则D.动态平衡原则10、在行政信息管理中，确保信息的安全和准确性是关键。以下哪种措施最能有效防止行政信息泄露？（）A.加密存储B.定期备份C.访问权限控制D.信息筛选11、行政组织的结构设计对其运行效率有重要影响。当一个行政组织需要应对复杂多变的任务环境时，以下哪种组织结构形式更为合适？（）A.直线职能制B.事业部制C.矩阵制D.网络型组织12、行政权力的扩张可能会带来一些问题。以下哪一项不是行政权力扩张可能导致的后果？（）A.机构臃肿B.效率提高C.腐败滋生D.加重财政负担13、行政执行过程中可能会遇到各种障碍和阻力。以下哪种情况最容易导致行政执行的偏差？（）A.政策本身存在缺陷B.执行人员能力不足C.执行资源缺乏D.以上都是14、在行政绩效的改进措施中，以下哪种措施更侧重于从制度层面进行优化？（）A.加强人员培训B.完善绩效考核制度C.改善工作环境D.提供更多福利15、在政府绩效管理中，平衡计分卡是一种常用的评估工具。以下哪个维度不属于平衡计分卡的基本框架？（）A.财务维度B.客户维度C.内部流程维度D.社会舆论维度16、在行政管理中，行政权力的运行需要受到监督和制约。以下哪种监督方式对于防止行政权力滥用最为直接和有效？（）A.立法监督B.司法监督C.社会监督D.行政内部监督17、政府部门在进行人力资源管理时，需要注重员工的培训和发展。以下哪种培训方式对于提升员工的专业技能和综合素质最为有效？（）A.在线课程学习B.内部培训讲座C.实地考察和交流D.委托专业机构培训18、政府绩效管理是提高政府行政效能的重要手段。在确定政府绩效评估指标时，以下哪个方面应作为首要考虑的因素？（）A.经济效益B.社会效益C.管理效率D.服务质量19、政府在制定公共政策时，需要进行政策评估和调整。假设一项政策实施后效果不理想，以下哪种评估方法最有助于找出政策存在的问题和改进方向？（）A.对比分析法B.成本效益评估C.目标达成评估D.过程评估20、在政府绩效管理中，关键绩效指标（KPI）的设定至关重要。以下哪个步骤是确定KPI的前提？（）A.明确组织的战略目标B.分析工作流程C.确定岗位职责D.收集相关数据二、简答题（本大题共3个小题，共15分)1、（本题5分）详细论述行政改革中的观念更新和文化塑造，分析如何通过思想观念的转变推动行政改革的深入进行。2、（本题5分）详细阐述行政监督中的监察监督体制改革，分析改革的目标、内容和对行政监督的影响。3、（本题5分）论述行政管理中的公共部门人力资源激励机制，包括激励方式、效果和存在的问题。三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）某县的卫生行政管理部门在农村医疗卫生服务体系建设中，存在医疗资源下沉不足、服务能力弱等问题。请分析此案例中的农村医疗卫生服务管理问题及资源优化策略。2、（本题5分）某城市的旅游管理部门在旅游旺季时，对游客流量估计不足，导致景区拥堵、服务质量下降。请分析此案例中的旅游管理问题及应对策略。3、（本题5分）某区政府在老旧小区改造中，居民对改造方案意见不统一，难以达成共识。请分析如何做好居民沟通和协调工作。4、（本题5分）某市政府的城市规划部门在制定新区规划时，没有充分考虑到公共服务设施的配套问题。请分析如何在后续规划调整中完善公共服务设施布局。5、（本题5分）某城市的环保部门在推进垃圾分类工作中，居民参与度低，分类设施不完善，监督考核机制不健全。请分析该案例中行政管理的问题及优化措施。四、论述题（本大题共2个小题，共20分)1、（本题10分）随着全球化的深入发展，政府在国际合作和涉外事务管理中面临新的机遇和挑战。论述政府如何在国际规则制定、跨境事务协调、国际形象塑造等方面发挥积极作用，提升国家的国际影响力。2、（本题10分）在大数据时代，