2024礼仪培训心得体会（30篇）

2024礼仪培训心得体会（30篇）

2024礼仪培训心得体会（精选30篇）

2024礼仪培训心得体会篇1

_月_日下午，公司组织观看了中国人民大学金—教授的商务

礼仪知识的视频讲座。金教授把单调枯燥的商务礼仪知识用通俗诙

谐的语言表达出来，通过一个个生动的案例，让我们知道在商务交

往中接待客人、交换名片、赠送礼品、得体着装等方面的要求，看

过讲座后，我深深体会到礼仪的重要性，发现自己在人际交往中有

许多需要改进的地方。

中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们

身边，对每个人来讲都是很重要的。那么，什么是礼仪呢？金教授认

为，礼仪就是前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。“礼由心

生”，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必

须表里如一。“文明礼貌服务，怎么对待别人?那就要做到'待客三

声’一一来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心

灵美。”金正昆教授给我们的启示是，良好的礼仪可以赢得陌生人

的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素

质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、

完善之美，更代表一种深刻的道德指引。

商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。作

为一名工作在服务岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同

修养的人，这些人都是我的客户，他们就是我在商务交往中的对象。

对照自已在为客户服务中的一言一行，我感觉有很多地方都还有待

改进对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要

从客户的角度着想，灵活地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可

能地为客户提供细致周到的服务，同形形色色的客户处理好关系。

得体的商务礼仪，体现的是一个人道德修养、一个企业的企业

文化。人都是平等的，既要尊重自己，同时也要尊重他人。尊重上

级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重

同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。而尊重他人是要讲究一

定方法和原则的，要善于表达对他人的敬意和友好，为他人所接受,

形成互动，否则就可能造成不必要的误会。总的来说，我觉得一个

人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示

自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成功的基础。所

以，如果公司每一名员工都能学会尊重他人，包容他人，同时时时

注意自己的说话方式、仪容仪表，以乐观积极的形象去迎接生活的

每一天，那么我们不仅能提升自我形象，实现自己的人生价值，还

能充分提升公司企业形象，创建健康向上的企业文化，促进公司和

谐发展。

2024礼仪培训心得体会篇2

这几天，我十分荣幸的参加了经理主讲的礼仪培训课程，我才

知道原来小小的礼仪就那么多的讲究，你的一点点细微的动作，都

有可能影响别人对你的印象，这次的培训我真的学到了很多相关礼

仪的知识，下面和大家分享一下。

9月28日，我参加了公司组织由冈本经理主讲的礼仪培训。虽

然是日常生活中的一些礼仪礼貌、言行举止。但是在各种场合中很

多礼仪是我们所忽略的，而这些细节就会影响到他人对自己的评价

与印象。通过此次培训，觉得获益匪浅，体会如下：

礼仪是指在人际交往中，自始至终地乂一定的约定俗成的程序

方式来表现的律己、敬人的完整行为。通过礼仪学习，我才明白在

原来的平时工作中或生活中我们有很多地方做的不是很好，从言行

举止、小小的电话、短信用语到文明用语，似乎我们都有很多忽略,

比如自己的衣着服饰，不是自己喜欢什么就穿什么，要符合自己给

人以美感。礼仪是普通人修身养性持家立业的基础。生活里最重要

的是以礼待人，有时候礼的作用不可估量，从某种意义上讲，礼仪

比智慧和学识都重要。从我个人角度来看，一是有助于我提高个人

的自身修养，二是有助于美化自身、美化生活，三是有助于我的社

会交往，改善我的人际关系。

我们中国向来有礼仪之邦之称，在古代礼仪就是一个人修养的

体现，放在现代一样有用，我们应该传承我们老祖宗那种“人有礼

则安，无礼则危。”的思想觉悟，成为新时代有教养有素质的人。

2024礼仪培训心得体会篇3

随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的

日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可

缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提

高我们自身综合素质具有重要的现实意义。

前些日子，在县委倡导的“学礼仪、讲文明、树新风”系列活

动中，本人通过听了金正昆教授的礼仪讲座，并观看了相关的礼仪

录象，觉得我们在礼仪方面还存在许多不足，觉得县委组织的学礼

仪活动非常必要，非常及时，对我深有感触，受益非浅。

文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”

的美誉，自古以来，中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位置。

如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，文明礼仪更显

得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。

一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个

人的素质修养，一个单位的整体形象。因此，在平时工作与生活中，

着重注重四个方面提高：一是强化自律意识，提高自身服务能力；

二是端正思想态度，提高自身道德修养；三是讲究学习方法，提高

自身礼仪水平；四是注重学以致用，提高工作效率。

在这次文明礼仪学习后，我们恍然大悟，原来在平时的工作中

我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎

我们都有太多的忽略，比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语

声音太孝面部无表情等常见问题我们好象都没有多加注意。

通过这次文明礼仪学习，使我们意识到原来平时忽略的这些小

问题其实带给车方的负面影响是十分大的，试想当车辆驶到我们收

费窗口，看见一个精神不振、吐词不清、面无表情的收费员时会是

什么的感觉，相信他们也不会有愉快的心情，甚至会产生厌恶感。

而我们公司的服务宗旨是什么呢？“享受高速，感受真诚”，可我

们的服务态度却带给车方的是一种疲倦、无奈的感觉，这不是违背

了我们的服务宗旨吗？如果我们自己是车方，谁又愿意见到这样一

位收费人员呢？

所以，我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注重细节、

追求完美“，力求做好每一件事。当然，这不仅是单单要求我们文

明礼仪方面，还包括业务水平方面，我们应在提供文明服务的前提

下认真学习和掌握各种文件，真正为车方营造一种良好的收费氛围,

让他们真正地感受到我们的真诚！

当然，我作为一名乡镇机关干部，在每时每刻，每事每处，每

个环节都应该讲礼仪、用礼仪，把所学礼仪用得恰到好处，“注重

细节，追求完美”，力求做好每件事。

相信，如果我们每个人都能从我做起，从现在做起，树好自身

形象，树好单位形象，那么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的

社会将更加温馨和谐。

2024礼仪培训心得体会篇4

6月2号，我很荣幸参加了公司组织的礼仪培训，虽然路途遥

远，为了赶路起了个大早，但通过这次培训使我受益匪浅，收获甚

大，让我自己充分认识到自身的不足，同时也使我充分地认识到，

在日常的工作中，不断学习提升自我的工作能力和知识水平，端正

自己的工作态度和服务意识，增强工作的自信心和岗位责任感，具

有十分重要的意义C

文明服务，看似简单，其实不然，应该说我们每一位员工都懂

得最基本的礼仪礼节，但在实际的操作过程中有些细节被忽略，我

们应该坚持做到“三到”“三声”：具体就是“顾客到、微笑到、

敬语到”以及“来有问声、问有应声、走有送声”。要主动迎客，

微笑服务；应当使司乘人员感受到你对他的热情欢迎，并以此使司

乘人员对你产生良好印象，保持良好的精神风貌；在工作中要学会

将不愉快的情绪抛之脑后，保持充沛的精力，使自己的工作状态处

于最佳。微笑，无论在哪种场合都是受欢迎的。尤其作为一名收费

人员，学会微笑是首要的，也是必要的。微笑原则是一种国际礼仪,

是服务人员必需做到的，一定要学会微笑，微笑令人心情舒畅，微

笑可以弥补工作上的一些过失。

通过一天的学习和培训，从收费人员的仪容仪表，到收费员的

服务语言，服务手势，再到坐姿、站姿、走姿等。都一一进行标准

规范的讲解。让我深刻的认知到：礼仪体现于细节，细节展示素质。

以及各种礼仪礼节的重要性，个人的角度而言；于有助于提高个人

的自身修养；有助于人美化自身、美化生活；有助于人们的社会交

往，改善人们的人际关系；企业的角度而言，可以美化企业形象，

提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效

益的目的。以前，总认为自己服务态度已经很好了，通过学习，感

觉还是有些差距，比如说自己对于各种礼仪的掌握还不够，或多或

少还有“按着制度做，服务态度准没错”的思想。通过学习后，我

将更加严格地要求自己，让自己做的更好，服务质量更好。

通过这次培训，我收获丰富，感受深刻。无论是对我的工作，

还是对我的人生都有新的启发和认识，让我重新审视自己，提升自

我，教会了我应该如何规范自己，以更专业的形象，更周到的服务

面对南来北往的司乘人员。成为一个真正的服务人。

2024礼仪培训心得体会篇5

随着现代社会人际交往的日益频繁，人们对个人的礼仪更是倍

加关注。俗话说：“不学礼，无以立。''礼仪不单是穿衣戴帽，而

包含涉及为人处事的大学问。如今各行各业的竞争越来越激烈，同

类产品的选择越来越多元化，顾客所购买的已不仅仅是商品本身，

工作人员的态度、随之相关的服务是现在顾客选择的新标准。

在《民航服务礼仪》这本书中，具体而详尽地介绍了民航服务

活动中所必须遵循的各种礼仪，对规范我们民航服务人员的行为举

止具有重要的指导作用。通过阅读学习，我理清了以往对于礼仪的

肤浅认识和模糊观念，从真正意义上理解了民航服务礼仪的含义，

就是民航服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对旅

客或货主表示尊重知友好的行为规范和惯例。

每位员工都是航空公司或机场的形象代言人，形象影响决定航

空公司的生存和发展，提升每位员工的个人素养，才能提升航空公

司的名誉度。作为以高端服务著称的民航服务业，不仅要有高端的

品牌，舒雅的环境，更要拥有优质良好的赧务，这些服务的前提是

必须要给乘坐飞机的旅客留下良好的第一印象，好的第一印象是从

初见旅客的礼仪开始的。民航旅客服务流程从大的方面分为客舱服

务和地面服务两部分。客舱服务始于旅客进入机舱，止于旅客到达

目的地机场离开机舱；地面服务始于旅客进入候机楼办理乘机手续,

止于旅客进入机舱c在旅客从始发站侯机楼进入机舱，再从机舱进

入到达站侯机楼的过程中，客舱服务员和地面服务员都要做到主动

迎客送客，微笑服务；应当使旅客感受到你对他的热情欢迎，并以

此对你产生良好印象，促使旅客再次成行。应保持良好的精神风貌,

在工作中要学会将不愉快的情绪抛诸脑后，保持充沛的精力，使自

己的工作处于最佳状态。

做为一名机场地面服务人员，每天面对来自全国乃至世界各地

的旅客，在反复平凡的迎来送往工作中，我们也要用良好的仪容仪

表和精神面貌来塑造武汉机场的良好品牌形象，使我们的礼仪礼节

和良好的服务能够给旅客留下美好的印象。

2024礼仪培训心得体会篇6

随着文明礼仪的宣传活动日益深入，人们对礼仪知识的认知也

越来越多，对职业礼仪的需求也越来越强烈。而职业礼仪中重要的

商务礼仪需求，也达到了空前的高涨。不论是培训机构还是客户本

身，要想做好商务礼仪培训工作，必须首先要明确两个问题。一是

什么是商务礼仪，二是商务礼仪应用的场合。什么是商务礼仪?商

务礼仪就是人们在商务场合中适用的礼仪规范。说是商务，是为区

别于服务行业的服务礼仪、行政机关的政务礼仪以及销售行业的销

售礼仪等而言的。

有人把商务礼仪等同于公务礼仪。其实两者还是有很大区别的。

所谓公务礼仪，是行使公事过程中适用的礼仪规范，很明显，公务

礼仪从范畴上已经包括了商务礼仪、服务礼仪、政务礼仪、销售礼

仪等内容。对于相当广泛的人群来说，发职业礼仪的认知还是一知

半解的阶段，需求信息往往来自媒体的宣传。所以往往对自己需求

并不是十分明确的了解，对概念的理解上还相当模糊。但是作为一

个专业的礼仪培训机构，一位专业的礼仪培训师，这时候就要明确,

客户的真正需求是什么？我们在培训之前，都有一个客户的需求调

研过程。在主动提出商务礼仪培训需求的客户中，稍加分析他们的

培训目的、培训人员、培训要求等情况后，我们发现：超过50%以

上的客户真正需求的并不是商务礼仪，往往是销售礼仪、服务礼仪

等等。如果只死抠字面，就会和客户的真正需求背道而驰。礼出于

俗，俗化为礼。所以，在讲商务礼仪的时候，最重要的是要分清场

合。因为所谓商务礼仪，是应用在商务场合之中的。其中涉及到的

一些规范，如果换个场合，甚至会使人莫名其妙、不可理解。那么,

哪些场合讲商务礼仪呢？主要有三个场合：一是初次见面。工作场

合，初次交往的时侯，为嬴得对方的好感、显示对对方的尊重，必

然要严格讲究商务礼仪。二是公务交往。因公交往的时候，讲究商

务礼仪一是和交往对象划清界线；二是维护企业形象。特别是庆典、

仪式、商务会议、谈判等。三是涉外交往。涉外活动中，必须讲究

商务礼仪，这已经是一个国际惯例。很多学员的分歧，也就是混淆

了相关礼仪规范的应用范围。比方说，商务礼仪中提到男性着装的

三一原则，如果换到了追求个性化的社交场合，肯定是行不通的。

所以，作为讲师如果不理解这一点，不仅讲不好礼仪，甚至给学员

带来了更多的困惑C

2024礼仪培训心得体会篇7

回公司参加了由刘玉芽老师主持的商务礼仪培训课堂，作为公司

的一名新进员工，我深感幸庆，因为参加培训已经是得到了公司的最

大嘉奖，公司提供给员工公司以外专业培训机构提供的培训，也是一

种激励，如同加薪、晋级、外出考察、表扬。我很感谢公司提供给我

这次培训的机会，我将在工作中更加努力，并学以至用，加强客服中心

礼仪培训工作，以提高客服中心对外形象。

一开始，刘老师就告诉大家，“礼仪”是什么？

“礼”是一种道德规范：尊重。“礼者敬人也”。在人际交往中,

即要尊重别人，更要尊重自己，礼者敬人。但是你只是口头说说尊重

是没用的。心里想什么？这就要求你善于表达，它需要一定的表达形

式。你得会说话，你得有眼色，你得懂得待人接物之道。

在客服部实际工作当中，就需要对我们的服务对象业主进行尊称。

而且尊称的技巧就是就高不就低。如：我们曾有一业主姓林的，前后

因一些物业问题投诉过两次，其中一次是因为我们小区对装修工人进

出管理很严格，每次进出都需要业主的认证，而他由于工作很忙，多次

被打扰后，心理很不舒服，于是冲到客服部找到我就要投诉。在交谈

中打听到他在川信物业管理公司工作。于是我就从物业同行出发，告

诉他我们的难处，然后尊称他为：林老师，并要求抽空和他聊聊物业谈

谈管理。最后，他满意的走了。他年龄不大，我也可以叫他:林哥、林

先生等。为什么还是叫林老师，因为这是一个游戏规则，任何人都有

被尊重的需要，而能成为别人的学习榜样，使他的被认可的需求得到

了满足。你要知道熟人好办事，一回生，二回熟，你要不熟的话，你跟

别人打交道,假如有时候你没有这个尊称，就是失敬于对方。所以在

他第二次因六栋一单元经常突然停电来电话投诉时，而客服中心客服

人员在接听电话时因电话断了而没及时打过去时引发了他的第二次

投诉。可是当我用客服中心的电话打过去，进行道歉时，我一叫“林

老师”，他就记起了我，而且立马听出了我的声音。他亲切的叫出我

的名字，态度一下就缓和了下来，这样就使得我们能进一步的沟通，并

得到他的理解。你看，虽然是投诉，但是通过前后两次交道，使业主不

仅记住了我，而且还能带来工作方便。

“仪”就是恰到好处地向别人表示尊重的形式。而现在大多数

的人片面的认为“仪”是指个人的外在形象和仪态，那是不正确的。

这种认知，只是对礼仪的其中的一个方面的认识，因此，在人际交往中

我们不仅要有礼，而且要有仪。

总结下来，“礼仪”就是行为规范，现代人是讲规矩的，规范就是

标准。礼仪，其实就是待人接物的标准化的做法。有一句话“教养体

现于细节，细节展示素质”其实规范也是展示于细节的，在任何情况

下，规范的问题你要不注意，那就会比较麻烦。所以我们强调礼仪，它

是交往艺术，它是沟通技巧，它是行为规范！

在培训的过程中，刘老师给我们详细讲解了很多的礼仪要求和技

巧，也给我们例举了很多的商务礼仪案例，使我们对商务礼仪有了一

个确切的认识，也让我们深刻的认识到以前待人接物的不足之处.

短短一天的培训，让我受益非浅。让我学会了：要去尊重别人、

善待自己、规范的生活、拥有健康的心态、怎样与人交往等等。让

我把刘老师讲课中所提到的其中一句我喜欢的名言做为这篇心得的

结束语吧，那就是：教养体现于细节，细节展示素质，细节决定成败！

2024礼仪培训心得体会篇8

培训中，市行的高级客户经理牛宝连对银行的营销技巧、服务

礼仪、从业素质等等进行了详细介绍，并对其中的一些进行了重点

讲解，礼仪营销培训心得。包括营销技巧中的网点营销、电话营销、

上门营销等等，还有礼仪知识中的见面礼仪、电话礼仪、乘车礼仪

以及服务态度。并且用大量生动的案例教学，实用性和操作性强，

采用互动和现场问答等方式，生动易懂，张弛有度，使我们在轻松

地学习中掌握更多的方法和技能。牛经理的讲课让在座的我们耳目

为之一新。此次培训得到了大家的高度评价和认可。下面就这次培

训，我简单谈谈我的心得体会。

一、方便客户C

什么层次的思维，展示了什么层次的服务，如今银行业迈在各

类竞争行业之首，在服务业中，银行竞争就是服务的竞争，每天的

工作，是在为客户创造一种信任，获得价值的感觉。

牛经理在一开始就讲述了网点营销的技巧，说好的大堂经理或

者引导员是网点营销的灵魂所在。确实如此，大堂经理是营业网点

的资源配置者和服务组织者，应在第一时间了解客户需求，并协调

网点资源为客户提供优质服务，对保持良好地大堂秩序，缓解客户

排队，提高客户满意度等负主要责任。大堂的引导工作是客户跨入

银行大门最先体会到的服务，方便客户才是我们的服务目的所在。

二、信息捕捉C

我们的银行肯定是想为高端客户服务的银行。但并不是每个高

端客户都会明确地表明自己的身份的。这就需要我们有一双善于发

现的眼睛。因此就涉及到柜面人员的沟通及服务技巧。

我们可以通过客户办理的业务来判断其是否属于我行客户群里

的中高端客户。比如客户办理大额存取款、汇款、存款证明、理财

产品等或者申请开立银证账户、外汇交易账户、黄金交易账户等，

以及开设保管箱等，这都可以侧面反映出客户的资产状况。

还有外观特征同样重要，如客户驾驶或乘坐高档车辆来网点、

出示我行或他行VIP卡、着高档服装或佩戴名贵手表、首饰等。我

们还可以进行信息分析：如客户开户时的地址、工作地点填写为高

档社区或写字楼，客户自己透露本人或家庭成员从事高收入职业等

等。这些都是一个个信息扑捉点，我们只有先识别引导，才能接触

营销，继而进行关系维护。

三、微笑服务C

微笑，是服务的灵魂。富有内涵的，真诚的微笑，如一杯甘醇

美酒，叫人流连酣畅。从微笑中，可以将友好、融洽、尊重、自信

的形象和气氛传染给客户，为成功的服务打下良好的基矗有句话叫

“服务创特色，微笑暖人心。”微笑在服务行业中起着不可忽视的

作用，它可以留住客户，也可以为企业创造利润。虽然我们每天要

接待上百个客户，但是对客户而言，他可能是第一次来办理业务，

不管我们有多么疲劳，给客户一个微笑，他会感到自己获得尊重，

有一种宾至如归的感觉，那么下一次他还会来这里办理业务。微笑

不需要付出代价，却能产生许多价值。

四、提升素质C

我们需要的素质包括个人综合素质和良好的职业素养，即我们

的言行举止，我们的业务水平。如果说态度是服务的灵魂，那么娴

熟的业务则是服务的躯干。

我们推崇优质服务，不仅要有责任感、爱岗敬业，又要有纯熟

的业务技能，熟悉柜面服务的各项规章制度、基本业务和业务流程。

尤其是作为一名新员工，要扎扎实实的苦练基本功，虚心向前辈们

多学习，勤学多问，不能好高鹫远，每一位老员工、每一位顾客都

可是自己的老师。

通过这次培训，我受益匪浅，真正认识到营销技巧和服务礼仪

银行工作中的重要性和必要性。

管理大师彼得?德鲁克说：“衡量一个企业是否兴旺发达，只要

回头看看其身后的顾客队伍有多长就一清二楚了。”每一位银行家

就是为其身后源源不断的客户队伍在孜孜不倦地开拓市常我们要保

持一个积极的心态，要有信心，责任心，要有虚心，进取心，要有

恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。

2024礼仪培训心得体会篇9

礼仪在我们的生活中扮演了越来越重要的角色，我选修了"商务

礼仪"这门课程。经由过程这一个学期的学习，我从老师那里学到了

许多有关商务礼仪方面的知识，不仅拓宽了知识面，并且许多东西

能够应用于生活与工作中

这学期我们主要学习的礼仪内容为：

一、商务礼仪形象，包括仪容形象、仪表形象、仪态形象和语

言形象。

良好的形象是一壁具备强大号召力和感召力的旗帜，因为它是

企业文化和个人全部内涵的外现，因而它是一个企业和个人谋求生

存、发展和进步的一个战略性问题。

二、商务应酬礼仪，包括商务介绍、商务名片、商务拜访和商

务接待。

三、社交语言技术，包括招呼的语言艺术、自我介绍的语言艺

术、提问的语言艺术、拒绝的语言艺术、电话通讯的语言艺术。

四、商务谈判礼仪，包括谈判态度、谈判形象协议判词言。

五、涉外礼仪知各国禁忌。

在学习各个礼仪之前，有两个重要的概念我们应熟记于心。

何为礼仪？礼仪的‘概念很多，仅从教师给的内容来讲可以分为

意义广泛和狭义。从意义广泛上看，它等于礼节加仪式加礼貌；从

狭义上看，它建立在对他人的关心、尊重和关爱之上，许多人在社

会交往中配合遵守的行为准则和标准。

何为商务礼仪？商务礼仪是公司或者企业的商务职员在商务活

动中，为了塑造个人和组织良好形象，对交往对象表示尊敬与友善

的标准或者程序，是一般礼仪在商务活动中的运用和体现，包括"商

务礼节和仪式”两方面内容。

礼仪在我们的生活中扮演着举足轻重的角色，当我切身经历了

三次商务活动后，我更加领会与了解到礼仪的重要性。

玫琳凯一宣传讲座（形象礼仪）

首届接触化妆品是在高三毕业那年。高中的紧张生活使我们变

得焦虑烦躁，从而也就没有闲暇时间来仔细看自身的形象问题。但,

花儿到了该开的季节天然就会寻求一种脱俗与典雅的美丽，而那一

刻正是我初次接触形象礼仪这个外在的编织法宝。

踏入宣讲室的刹时，我就被一种奇妙的感觉所包围一粉色的讲

台上放着五颜六色的花朵，镶有金色花边的告白牌竖立在讲台的两

侧，屏幕上赫然的用彩色大字标示着"美丽不只一壁，心动不止一刻。

\然而最吸引许多人眼球的要属产品顾问小姐和宣讲讲师们一她们

的言谈举止中透露着成熟女人的独有魅力与自信。这类感觉是温馨

是典雅更是员工的魅力与企业形象的完美联合Q这次的活动让我对

形象这个问题有了更深的认识，一个人的形象不仅代表自己，更重

要的是要能与企业的理念相互融合。

安利一家访活动（商务应酬礼仪）

那次，我和安利家访团去了几个成员家，谈论的是许多人对于

自身的健康知道多少。

每到一个成员家，介绍人就要给每个人不厌烦其烦的一一作介

绍。成员之间要互递名片，下级职员主动洽上级职员，同时态度谦

恭和蔼。每每离开一户人家，户主和家人就会极具热情跟出来，直

至看着客人离开才会回到自己家中。这次的活动让我对应酬礼仪有

了新的看法，想与旁人更好的交流或者是互动，我们就应该懂得怎

样将自己介绍给大家、怎样把旁人以正确的方式介绍给他人，怎样

做拜访工作和怎样对拜访做出相应的接待。

画展一西餐文化的初体验（涉外礼仪）

奶奶是个文化人，认识的人也都是喜文弄墨的文人。有一回，

我们被邀请去到场一次画展活动。这次的活动是参展中国的彩墨画,

但是在餐饮方面接纳的确实西方礼仪。

这是我首届实地接触西方文化礼仪，心里别提有多开心了。看

画展的时候，我就一直期盼着早早到中午，以即可以尽快的感受西

方文化的洗礼。

这一刻终于到临了，我们追随着迎宾男服务生来到餐厅。长长

的桌子上摆放着白色的蜡烛，鲜艳的花朵和各式各样的餐具。每位

嘉宾就座后，服务生就上前把手绢搭在客人的身上。每当上一道菜

时，服务生就会彬彬有礼地向嘉宾介绍菜的名称与特色。当客人想

要哪一道菜或者汤时，只需向服务生挥挥手，他就会给你所需要的

东西。周到的特色服务，优雅的文化环境，使人乐享其中。这次的

活动使我十分向往外国的文化礼仪，学习它并且掌握它绝对是会让

许多人收获颇丰。

2024礼仪培训心得体会篇10

礼仪在我们的生活中扮演了越来越重要的角色，我选修了商务礼

仪这门课程。经由过程这一个学期的学习，我从老师那里学到了许多

有关商务礼仪方面的知识，不仅拓宽了知识面，并且许多东西能够应

用于生活与工作中

这学期我们主要学习的礼仪内容为：

一、商务礼仪形象，包括仪容形象、仪表形象、仪态形象和语言

形象。

良好的形象是一壁具备强大号召力和感召力的旗帜，因为它是企

业文化和个人全部的外现，因而它是一个企业和个人谋求生存、发展

和进步的一个战略性问题。

二、商务应酬礼仪，包括商务介绍、商务名片、商务拜访和商务

接待。

三、社交语言技术，包括招呼的语言艺术、自我介绍的语言艺术、

提问的语言艺术、拒绝的语言艺术、电话通讯的语言艺术。

四、商务谈判礼仪，包括谈判态度、谈判形象协议判词言。

五、涉外礼仪知各国禁忌。

在学习各个礼仪之前，有两个重要的概念我们应熟记于心。

何为礼仪?礼仪的概念很多，仅从教师给的内容来讲可以分为意

义广泛和狭义。从意义广泛上看，它等于礼节加仪式加礼貌;从狭义

上看，它建立在对他人的关心、尊重和关爱之上，许多人在社会交往

中配合遵守的行为准则和标准。

何为商务礼仪？商务礼仪是公司或者企业的商务职员在商务活动

中，为了塑造个人和组织良好形象，对交往对象表示尊敬与友善的标

准或者程序，是一般礼仪在商务活动中的运用和体现，包括商务礼节

和仪式两方面内容C

礼仪在我们的生活中扮演着举足轻重的角色，当我切身经历了三

次商务活动后，我更加领会与了解到礼仪的重要性。

玫琳凯一宣传讲座（形象礼仪）

首届接触化妆品是在高三毕业那年。高中的紧张生活使我们变

得焦虑烦躁，从而也就没有闲暇时间来仔细看自身的形象问题。但，

花儿到了该开的季节天然就会寻求一种脱俗与典雅的美丽，而那一刻

正是我初次接触形象礼仪这个外在的编织法宝。

踏入宣讲室的刹时，我就被一种奇妙的感觉所包围一粉色的讲台

上放着五颜六色的花朵，镶有金色花边的告白牌竖立在讲台的两侧，

屏幕上赫然的用彩色大字标示着美丽不只一壁，心动不止一刻。然而

最吸引许多人眼球的要属产品顾问小姐和宣讲讲师们一她们的言谈

举止中透露着成熟女人的独有魅力与自信。这类感觉是温馨是典雅

更是员工的魅力与企业形象的完美联合。这次的活动让我对形象这

个问题有了更深的认识，一个人的形象不仅代表自己，更重要的是要

能与企业的理念相互融合。

安利一家访活动（商务应酬礼仪）

那次，我和安利家访团去了几个成员家，谈论的是许多人对于自

身的健康知道多少c

每到一个成员家，介绍人就要给每个人不厌烦其烦的一一作介绍。

成员之间要互递名片，下级职员主动给上级职员，同时态度谦恭和蔼。

每每离开一户人家，户主和家人就会极具热情跟出来，直至看着客人

离开才会回到自己家中。这次的活动让我对应酬礼仪有了新的看法，

想与旁人更好的交流或者是互动，我们就应该懂得怎样将自己介绍给

大家、怎样把旁人以正确的方式介绍给他人，怎样做拜访工作和怎样

对拜访做出相应的接待。

画展一西餐文化的初体验（涉外礼仪）

奶奶是个文化人,认识的人也都是喜文弄墨的文人。有一回，我

们被邀请去到场一次画展活动。这次的活动是参展中国的彩墨画，但

是在餐饮方面接纳的确实西方礼仪。

这是我首届实地接触西方文化礼仪，心里别提有多开心了。看画

展的时候，我就一直期盼着早早到中午，以即可以尽快的感受西方文

化的洗礼。

这一刻终于到临了，我们追随着迎宾男服务生来到餐厅。长长的

桌子上摆放着白色的蜡烛，鲜艳的花朵和各式各样的餐具。每位嘉宾

就座后，服务生就上前把手绢搭在客人的身上。每当上一道菜时，服

务生就会彬彬有礼地向嘉宾介绍菜的名称与特色。当客人想要哪一

道菜或者汤时，只需向服务生挥挥手，他就会给你所需要的东西。周

到的特色服务，优雅的文化环境，使人乐享其中。这次的活动使我十

分向往外国的文化礼仪，学习它并且掌握它绝对是会让许多人收获颇

丰。

不同环境下的商务礼仪带给我们不同样的感受，更重要的是当我

们学习它掌握它然后，要能够把它熟练的应用到我们的生活与工作当

中。

我是一名经管系的学生，未来即便是找工作大多数环境下都会找

和国贸专业有关的企业或者是单位。在企业或者是单位中，每个人都

避免不了和人接触打交道，更多的是和别的企业单位相互交流经验或

者是合资合作。这时就需要我们将课堂上学到的礼仪知识和现实环

境相联合，根据事情发生的不同时间与空间接纳适合的礼仪方式来展

示自我的优势以便取得我们预期想要的结果。

这门课程不仅扩充了我的文化知识，还让我懂得了做人的道理和

怎样在纷繁庞大的社会中给自己定位。这门课程不仅开阔了我的眼

界，还让我找到了学习的乐趣，更让我明白了知识就是力量，有知识就

能走遍全国。

2024礼仪培训心得体会篇11

随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，人与人交往的日

益频繁，礼仪已成为现代社会中的重要组成，因此我们身为医护人

员应不断提升自我形象及自身综合素质来更好的为广大患者服务，

使其患者及家属均认可和满意！

良好的护理礼仪可以无声地营造着完美的医疗软环境，提高护

理服务质量，不但能使护理人员在护理实践中充满自信心，自尊心,

责任心，还可以创造一个友善亲切、健康向上的人文环境。

五月初，院里为我们请来礼仪讲师为大家进行严格认真的礼仪

培训，并计划在六月份举办“护理礼仪大赛”。从老师开始向我们

介绍和演示护理礼仪的时候开始，我认为自己肯定学不好，因为我

觉得自己不是淑女的那种女生。待老师讲完及演示以后，我认真地

模仿、揣摩老师的动作，也慢慢的进入了角色，觉得作为一名护士,

应该有端庄礼仪的体现，所以当学习的时候，我认真模仿着老师的

步伐和动作，尽量让自己的动作看起来端庄美丽，不由得自信满满。

培训结束后，全科人员每天认真练习，坐、立、行走、蹲、指

路等基本动作越发成熟，还请了科室贾主任、李主任和医生们来给

我们每一个人按评分标准打分，最后选出四名护士一起参加护理部

组织举办的“护理礼仪大赛”！出乎意料的事情发生在我的身上，

居然我被选中了，当时我好开心、好激动，还有“好担心”啊，我

担心自己做不好拖大家的后腿，尤其对自身有点“胖”的特点不够

自信，担心别人笑话我，但是还是很快说服自己，就这样吧，努力，

加油，练出好成绩...

我们几个人开始了严格的训练，我们四班倒不分白夜下休，天

天都在训练，虽然很累但练习过程中总有欢声笑语。从开始的“毛

手毛脚”一点一点的演变为“落落大方”！从一个一个的动作、笑

容，演变成优雅大方的“舞蹈和情景剧”，回头再看，再多的苦累

也成为我们“心满意足”的会心一笑。

在练习之余我细细思考，每一位前来住院带着病痛的患者，除

了需要我们医护人员诊治及护理外，最重要的是“人温关怀”，哪

怕多一个微笑、多说一句暖心的话、多一个肯定的点头、多一个暖

心的指路都会让患者感觉到咱们医护人员心中的爱。

通过这次培训让我们懂得：护士仪表和风度是护士内心世界的

外在表现，是自我情感的表达，也是与病人传递交流信息的方式，

是工作的第一语言C

最后，愿我们如二病区在礼仪大赛中取得“满意的成绩”。

2024礼仪培训心得体会篇12

“有人曾经说过：如果你失去了今天，你不算失败，因为明天

会再来。

如果你失去了金钱，你不算失败，因为人生的价值不在钱袋。

如果你失去了文明，你是彻彻底底的失败，因为你已经失去了

做人的真谛。”

说到“文明”，我们常常会“礼仪”放在一起。《礼记》中认

为：人与动物的根本区别不是语言的有无，而是礼，礼是文明与野

蛮的区别。文明与礼仪密不可分。

中华古国曾有“礼仪之邦”的美誉。早在3000多年前的殷周之

际，周公就制礼作乐，后来经孔子等人的提倡和完善，礼乐文明成

为儒家文化的核心,西汉以后，《仪礼》、《周礼》、《礼记》等

礼乐文化的经典被先后列入学官，成为古代文人必读之书。礼仪是

“礼”的重要组成部份之一。

“礼”是做人的规矩，中国的“礼乐射御书数”传统六艺中，

“礼”字第一，充分说明了中国人重视礼仪的传统。《论语》上有

一则故事，孔子警告儿子孔鲤说：“不学礼，无以立。”意思是：

如果不学礼的话，是没有办法立足的。“仪”是做事的规矩。中国

人讲究中庸之道，如何做到做事皆有进退，也是一门大学问。

源远流长的中国古代礼仪是中国传统文化的重要组成部分，它

可以增强我们对中华民族的归属感、认同感和自豪感。但是历史发

展到今天，世界翻天覆地的变化也给文化与礼仪带来了巨大的冲击,

如何在继承中求发展，在发展中求变，在求变中升华，将礼仪培训

升华为素质教育，已成为新时代礼仪的新要求。

在中国更加向世界开放的今天，礼仪不仅体现出丰厚的历史优

秀传统，更富有鲜明的时代内涵。随着人与人，国与国之间交往的

日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际关系，显得尤

为重要。可以说，现代礼仪已经成为一张人际交往的名片。因此，

现代礼仪渐渐的衍生出更多的分类。

主要有：商务礼仪、政务礼仪、服务礼仪、公共社交礼仪、民

族礼仪、宗教礼仪、军事礼仪、礼宾等。人们常说：“尊重上级是

一种天职，尊重同事是一种本份，尊重下级是一种美德，尊重客户

是一种常识，尊重所有人是一种教养。”

这一句话已经涉及到礼仪分类的方方面面Q在这其中，尤其是

商务礼仪和公共社交礼仪已经被广泛地运用在商务活动和对外交流

中，它是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间

的摩擦，最大限度的避免人际冲突，使商务场合的人际交往成为一

件非常愉快的事情c在满足人们的社会交往需求的同时，也满足了

人们被尊重的需求c

同样的，随着社会文明化程度的提高，越来越多的企业对于人

才礼仪修养的要求也日益重视。礼仪，在人才的体现上，已经表现

成为种职业素质、职业能力、职业技能，甚至是关乎到职业生涯规

划中职业发展的一部分。

而对于企业来说，礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综

合体现，企业只有做好应有的礼仪才能使企业在形象色早和文化表

达上提升到一个满意的地位，也只有这样企业才会有一个更好的前

景和发展。

综上所述，礼仪是传承文明的需要，是时代发展的需要，也是

每个人再次成长的需要。我们在注意塑造自身的素质形象的同时，

也不能摒弃中华民族的悠久的道德品质与德才修养的修炼。

我们知道：童稚时的孔融让梨，尊敬长辈传为美谈；岳飞问路，

颇知礼节，才得以校场比武，骑马跨天下；“程门立雪”更是为尊敬

师长的典范。

作为中华民族的传承人，站在时代的尖端，我们有责任继承和

发扬中华民族五千年文化精髓，使中国“礼仪之邦”的美称名副其

实，“礼仪之邦”的美名响誉中外。

2024礼仪培训心得体会篇13

带着希望，满怀憧憬，我踏入了大学，一个许多学子梦寐以求

的地方，在这里我学到很多东西。令我感悟颇深的就是今天上的那

节课一一公关礼仪C

公关礼仪可谓是人与人交往中的一种艺术，人是离不开交流的。

学习公关礼仪对于我们每个人都是很有用处，它将是我们受用终身

的财富。礼出于俗，俗化为礼。公关礼仪是处理，规范，管理好人

际关系多方面。圣人常说：来而不往非礼也。中国从古至今都非常

注重礼节，一个有礼貌有修养的人回给人一种汝浴春风之感。也可

一让你养成一种良好的习惯，让你终身受益。

公关礼仪的职能之一就是塑造个人形象，做为一名二十一世纪

的大学生，有良好的修养和素质是很有必要的，它不仅可以体现当

代大学生的风貌，也可以让你这辈子受用，怎样才能成为一名有修

养的人呢如何使自己的气质更高雅呢那么公关礼仪学习是必要的。

认识公关礼仪的概念，以及在与他人交往中所应该注意的问题。就

必须学习好以下几种礼仪。

一见面礼仪

姑且不说见面利益到底有都重要，你试想一下：有这样一个人,

别人见了他时主动热情的给他打招呼，可他呢理也不理别人，还摆

了一张苦瓜脸。你想这样一个人他能在社会上立足吗通常第一印象

起着很重要的做用，在初次与别人见面时，别人可以通过你的举手

投足看你是个什么样的人。一般，大家很容易忽视在与他人交往中

的细节，但往往这些细节就可能决定你的命运。作为一名大学生，

许多人都经历过交往、交际中的尴尬，如着装不当、举止失礼、不

会说话……事情虽小但常常挫伤我们的自信，影响我们的形象。如

果在未来的求职、工作、业务沟通中这些尴尬依然与我们，影相随

行，我们的命运会否因此改变呢所以说见面注重礼仪会让你脱颖而

出。

二交谈礼仪

我觉的待人谈话在公关方面很重要。谈话的表情要自然，语气

和气亲切，表达得体。说话时可适当做些手势，但动作不要过大，

更不要手舞足蹈，不要手指，还有几则：真诚尊重的原则，真诚

是对人对事的一种实事求是的态度，是待人真心真意的友善表现，

真诚和尊重首先表现为对别人要有礼貌，别人说话时要用心倾听，

要凝视对风的眼睛要保持适度的微笑。即彬彬有礼，又不低三下四,

当别人说错话时，不要嘲笑对方，也不要当着众人的面说出来。等

到下来时细心给他说，如果你说什么别人始终不懂，要耐心的给他

说。对人对事不要表现骄狂，我行我素，更不要自以为是，傲视一

切。在交谈时把握分寸，根据具体情况，具体情境而行使相应的礼

仪。

三服装礼仪

服饰，作为一种文化，从宏观方面讲，能反映一个民族的文化

素养、社会风尚和精神面貌，甚至反映社会的经济生活水平和科技

发展的程度，常挫伤我们的自信，影响我们的形象。从微观方面讲,

能反应出你这人的素质，得体的服饰穿戴对于提升人的气质、增进

人的仪表有极为重要的作用。

礼仪不是法律，不是由司法机关强制执行的。礼仪是待人处事

的规范，是社会群体日常生活与交往过程中形成的合乎道德及规范

的一些行为准则。这些行为规范并不是某一个人或某一个团体所规

定的，而是由社会大众一致认可并约定俗成的行为规范。因此，礼

仪是靠人自学来维系的，靠社会舆论来监督的，并被人们逐渐重视

起来，从而发展至今形成一门规范的学科。礼仪作为一门学科，需

要教育和训练，这样可以更为广泛地在人们心中树立起一种道德信

念和礼貌修养准则，这样就会获得一种内在的力量。在这种力量下,

人们不断提高自我约束、自我克制的能力，在与他人交往时，就会

自觉按礼仪规范去做，而无需别人的提示和监督。这个对我们每个

人都很重要的。所以在这个必须和人交流的社会，们必须用心的去

体会和学习。

2024礼仪培训心得体会篇14

我们广大职工也一直注重这些基本的礼仪，但在一到具体的服

务工作中，礼仪工作往往做的不够好，不是我们疏忽了这些礼仪礼

节，就是礼仪礼节工作没有做到位，或者是客户没有感觉到我们的

礼仪。

通过这次培训，我理解到了礼仪的真正含义，我的心得是一一

礼仪是一种在人际关系和社会交往中的相互敬重、亲善友好的行为,

是一个人内在涵养的充分体现。

记得在大学里礼仪老师曾经对我们说一句话：“世界不会因你

而改变“，也就是说我们要学着适应别人，而不是试图去改变别人。

所以我们应该做到：去过勇敢、智慧生活，凡事存在就是合理的。

通过这次中行礼仪培训，我基本上掌握了两大基本原则：一是要摆

正自己的位置，二是要端正工作态度。所谓“在其位其职”，自己

是什么身份就要做符合自己身份的事。比如要分清上级和下级，长

辈和晚辈，主人和家人等等关系，才能达到良好的沟通。

作为国际性的中国银行，不仅要具有先进的设施，舒适的装潢,

优雅的环境，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必

须给客人留下良好的印象。

以说是一种气质的流露，是微笑者积极的人生态度的表现，是

他们充盈的内心世界真实、自然的流露，也是对待工作热爱，对待

大家真诚的体现。有的时候换位思考一下，客户真诚的微笑会打动

我们，那我们发自内心的微笑也同样可以打动客户吧。培训中有这

样一句话“服务态度是弥补服务过程不足之处的‘修复剂'。在柜

台工作中，常常发生因为所要办理的业务手续相对比”较繁琐的时

候，当然不是所有的客户都可以理解，偶尔会遇到对此抱有埋怨的

顾客，这时候需要的是更周到的服务，更耐心的解释和真诚的微笑。

在办理业务过程中，我们要站在客户的角度看问题，尽量保证客户

的利益，尊重客户的想法。

在非原则性的事上不要随便对客户说“不”。所以令人信赖的

服务质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度才是最重要

的，只有这样，我们才能从容地绽放出发自内心的微笑。

2024礼仪培训心得体会篇15

开学第一个星期的周末，我们学校举行了第三届青年教师培训I,

几位专家讲得都很好，对我们以后的教学都有很大的帮助，但我印

象最深的就是我们中心小学罗校长讲的教师礼仪培训，他不但人长

得帅，语言也风趣幽默，老师礼仪培训心得体会。

在这次文明礼礼仪学习后，我们恍然大悟，原来在平时的学习

生活中我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语,

到握手姿势，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时生活中鞠躬礼

不标准、文明用语声音太孝握手姿势没注意等常见问题我们好象都

没有多加注意。通过这次培训，让我深深的体会到，学习礼仪规范,

提高自己的修养，培养自己良好的气质风度，比学业的进修也许更

有意义，因为我们妁工作实际上就是一项不断与人交流交往的工作,

与学生、与家长、与同事、与领导的交往，他不仅是科学文化知识

的传播者，而且是思想道德的教育者。教师在传播知识的同时，以

自己的言行举止，礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响，因此，

教师要特别注意自己的形象，成为学生能够仿效的好榜样。

幼儿园开设了礼仪教育课程，首先礼仪应从教师自身培养起;幼

儿园多次组织教师开展礼仪培训，也让我从中受益颇深。

中国有“礼仪之邦”之美称，这次通过观看宋芳老师的礼仪讲

座，她详细的分析了生活中普遍存在的基本礼仪问题，并作出了正

确的指导，使我更加深刻全面的了解了教师礼仪。讲座中专家从社

会学，人文学，教育学，心理学等不同角度和高度引领着我们学习

教师礼仪，她在现代教师怎样塑造良好的教师形象。提醒教师要注

意些什么，如：与家长交谈时怎样站怎样坐，应该以一种怎样的姿

态与语态去接待家长比较合适；与同事交谈时用什么样的言语比较合

适等非常的注重细节，具有很强的使用价值。专家系统的讲述了教

师服饰的搭配应注意不能乱、不能短、不能露、不能紧，打电话应

注意时间，压缩内容，以及一些礼貌用语的使用等，并且举实例说

明，讲解的非常细致。

与人交往中一个小细节，一个小动作可以体现一个人的素质与

涵养，而我们一天中面对孩子的时间是最多的，对于模仿力极强的

孩子们来说，无非教师的一举一动，一言一行都显得格外的重要，

所以更应该注意公众形象，语言文明，举止大方，为他人做出榜样。

在以后的工作于生活中也将学有所用，提高自己的修养，严格要求

自己，言传身教，于孩子一起成长，做孩子、家长敬爱的老师。

我们的国家素有文明古国、“礼仪之邦”的美称。教师是人类

灵魂的工程师，教师作为传道授业解惑的育人使者，承载着推动全

社会文明进步的重要责任，承担着教书育人、为人师表的光荣职责。

教师仪表是教师整体风范之一，他们的音容笑貌、举止文明、作风

正派、知识渊博、风度儒雅，衣着发式无形中都成为学生和社会学

习的楷模。教师是学校工作的主体，不仅是科学文化知识的传播者,

而且是学生思想道德的教育者。老师在传播知识的同时，以自己的

言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响，从而对学生的

言行举止发生作用，因此，老师要十分注意自己给学生留下的印象,

要使自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样。

作为塑造人类灵魂工程师的一名教师，要注意自己在各种场合

的行为举止，做到大方、得体、自然、不虚假。因此作为教师首先

要注重形象礼仪，做到仪表衣着文明。教师的衣着整洁、典雅、美

观，则具有导向和潜移默化的久远影响。如果衣着不修边幅，衣冠

不整，蓬头垢面，显然不雅。女老师超时髦，超前卫的着装也会带

来许多负面影响。因为我们是小学教师，面对的是模仿能力很强的

学生，我们的一言一行、一举一动都可能成为学生模仿的对象，所

以在注重外在的衣着打扮之外，更要注重为在德行的修炼，做到自

然适度，外在仪表与内在素质相一致。

教师的着装应符合身份一一简洁、端庄。当今的社会在服装上

的变化日新月异，人们从服装上表现自己的个性，展现个人的独特,

以不与众人一致为时尚，以奇装异服为前卫，以独出心裁为特色，

以众人瞩目为光荣……这些社会的变化和发展，影响着我们教师的

视觉，激荡着我们教师的随潮热望。但教师从事教书育人的职业特

点，就决定了教师的着装可以时尚，可以新潮，但不能独出心裁，

不能奇装异服，应在简洁之中体现端庄，不能以前卫体现个性，不

要过分张扬。因此教师的着装从一个侧面上体现出教师是否能够做

到自律、自尊，更重要的是教师时刻要注意为人师表。

总之，从事了教师职业，就意味着我们的整个人生航程将面临

着一种人格上的挑战。我们必须鼓足勇气，义无返顾的朝着人格发

展的新高度不断攀登，以良好的师德形象为学生树立一个表率，为

创建和谐社会贡献一份力量。

2024礼仪培训心得体会篇16

教师是人类灵魂的工程师，教师作为传道授业解惑的育人使者,

承载着推动全社会文明进步的重要责任，承担着教书育人、为人师

表的光荣职责。教师是学校工作的主体，不仅是科学文化知识的传

播者，而且是学生思想道德的教育者。老师在传播知识的同时，以

自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响，从而对

学生的言行举止发生作用。因此，老师要十分注意自己给学生留下

的印象，要使自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样。

作为塑造人类灵魂工程师的一名教师，要注意自己在各种场合的行

为举止，做到大方、得体、自然、不虚假。因此作为教师首先要注

重形象礼仪，做到仪表衣着文明。教师的衣着整洁、典雅、美观，

则具有导向和潜移默化的久远影响。如果衣着不修边幅，衣冠不整,

蓬头垢面，显然不雅。女老师超时髦，超前卫的着装也会带来许多

负面影响。因为我们是小学教师，面对的是模仿能力很强的学生，

我们的一言一行、一举一动都可能成为学生模仿的对象，所以在注

重外在的衣着打扮之外，更要注重内在德行的修炼，做到自然适度,

外在仪表与内在素质相一致。

教师的着装应符合身份简洁、端庄。当今的社会在服装上的变

化日新月异，人们从服装上表现自己的个性，展现个人的独特，以

不与众人一致为时尚，以奇装异服为前卫，以独出心裁为特色，以

众人瞩目为光荣这些社会的变化和发展，影响着我们教师的视觉，

激荡着我们教师的随潮热望。但教师从事教书育人的职业特点，就

决定了教师的着装可以时尚，可以新潮，但不能独出心裁，不能奇

装异服，应在简洁之中体现端庄，不能以前卫体现个性，不要过分

张扬。因此教师的着装从一个侧面上体现出教师是否能够做到目律、

自尊，更重要的是教师时刻要注意为人师表。

总之，从事了教师职业，就意味着我们的整个人生航程将面临

着一种人格上的挑战。我们必须鼓足勇气，义无返顾的朝着人格发

展的。新高度不断攀登，以良好的师德形象为学生树立一个表率，

为创建和谐社会贡献一份力量。

2、心理学讲座

中学生处于青春期，是身心发展急剧变化的时期，这一时期形

成的观念、态度和经验将对今后的.人生发展产生重大影响。青春期

也是人生的危机期，这一时期的情绪骚动、内心冲动等“动荡不安”

的特点十分显著，中学生较普遍存在着不司程度的心理障碍，如焦

虑、烦恼、自卑、孤独、忧郁、健忘、嫉妒等。因此，心理健康教

育的重要作用在于帮助中学生了解自身的心理特点，促使自我意识

的发展和完善，并提高心理免疫能力。

社会化就是人获得知识、技能和倾向，使之成为社会比较合格

的成员的过程。社会化的意义在于使个体成为一个具有主动精神和

创新意识的个性丰富的人。社会化实质是一种社会与个人相互作用

的双向过程。在这个过程中，个体在一定社会环境的影响下逐渐认

识到自我，取得一定的社会角色，同时也积极地反作用于社会环境。

从社会化的整体情况看，大学生自身的心理素质影响着其社会化进

程和程度；大学生个体社会化程度本身又折射出其心理素质的高低。

在整个大学阶段，大学生社会化的主要环境和场所是学校。因此，

从全面促进青年的社会化角度看，心理健康教育是极为必要的。学

校心理健康教育是一项系统工程，应切实纳入学校教育的系统中，

充分发挥学校教育的整体效益。心理健康教育要更新教育观念，纠

正把心理健康教育简单视为只针对个别学生的咨询活动，是个别专

家、学者的工作；要优化高校心理健康教育的环境，建立多种方式

和多种层次的育人体制。在个体心理发展过程中，要处理好环境和

教育与发展的关系，即内因和外因的相互关系。提出的教育措施应

适当高于个体的原有心理水平，并适应不司年龄阶段的心理需要。

在心理健康教育中，教师是教育的主导，学生是教育的主体。以学

生为主体，即强调学生的主动性，尊重学生的人格，给学生以充分

的理解和信任，让他们能够增强自我教育的能力，激发其内在的发

展动机

3、教师授课质量评价讲座学习心得

学生在校的大部分时间是接受课堂教学。学生不但从课堂教学

中获取知识，培养技能、素质，启迪思维，开发想象能力和创造能

力，更重要的是通过学习的过程，去养成好的学习方法，造就好的

情感态度与价值观c何况，任何一种改革，无论是课程改革或者是

教学改革，最终都要落实到课堂上，因此，课堂教学是学校教学工

作的主体与核心。课堂教学质量的好坏，直接影响到学校的整体教

育教学质量。

教师教法陈旧，学生没有良好的学习习惯，课堂“三闲”问题

严重，不能专心学习，课堂学习效率不高，课下负担过重，厌学、

学习困难而无信心，这些问题在我们学校的教与学中是普遍存在的

问题。要想提高教育教学质量，必须像洋思中学那样从课堂抓起，

建立一种让每一个学生都能会学、都能学好的教学模式：“先学后

教、当堂训练”。这种教学模式正是可以大面积提高教育教学质量、

很好的培养学生的自主学习能力，减轻学生的课业负担，提高后进

生学习成绩的有效方法。为了真正把这种“先学后教、当堂训练”

的教学模式运用好，我把我看到的洋思中学的课堂情景与我的教学

实践结合起来，浅谈一下我的看法，与大家共商。要运用好“先学

后教、当堂训练”的教学模式，首先要坚定一种信念，学生有很强

的自主、自学能力C坚定的信念很重要。学生到底有没有很强的自

学能力。不相信学生有很强的自学能力的老师，仍然是讲满堂，惟

恐讲不细学生不明白，考试不及格，这样的教师总认为讲得越细，

学生学得就越容易，课堂教学效率会更高，就像钻山洞一样，老师

领着学生钻比学生自己摸索可能更快一些。但是他们没有想到，这

样做会养成许多学生不动脑筋的习惯，只是被动地听课，不愿主动

地学习。其实书本上大部分知识学生通过自学都能够解决，老师的

讲反而更耽误时间，平时老师需要讲十几分钟的内容，学生自学三、

四分钟就可以了。学生有很强的自学能力，读书的本质是掌握学习

方法，培养自学能力。无数的教育名家，都十分重视自学。教师们

只有要坚定这种信念：学生有很强的自学能力，才舍得让学生先学,

而后再教。如果对学生的自学能力信不过，就无法摆脱陈旧的满堂

灌的教学摸式，思想观念不转变，“先学后教、当堂训练”的教学

摸式，永远不会真正走入我们的课堂。教育教学质量也就不会大幅

度的提高。

为什么“先学后教、当堂训练”的教学摸式，不走入我们的课

堂，教育教学质量就不会大幅度的提高呢？因为这种“先学后教、

当堂训练”的教学摸式，从头到尾，彻底摆脱了陈旧的教学方法，

完完全全体现着：以学生为中心来设计教学，倡导合作主动的学习

方式，以问题为中心的教学与学习模式，渗透了不是“让我学''而

是“我要学”的崭新学习观，体现了教师是学习的组织者、引导者、

合作者、研究者的角色，运用多元的评价促进学生的发展等等新课

改的理念。这些新课改的理念一旦注入课堂，必然给课堂带来勃勃

生机，教育教学质量的提高也就是水到渠成的事了。

4,如何做一名合格的老师心得体会

一.我想在这个充满诱惑的社会，作为老师首先要摆好自己的位

置，放好自己的心态。要把教师的职业看作是神圣的事业，要树立

良好的教师形象。我们担负着一方孩子的未来，他们将来是这个社

会建设的一部分，我们要把每个孩子放在心上，甚至把每一个孩子

的每个习惯都放在心上。

二,我们要有足够的耐心。孩子就是孩子，而且他身处的环境又

是复杂的，那么他的问题肯定会不少，而且会一而再再而三的重复

同样的错误，这时就需要我们耐心的引导。同样，良好习惯的养成

也不是一天两天的事。也需要老师们耐心的反复磨练。

三.我们要学习。我们的年龄与身处跖境与他们有着很大的差别,

用我们的观念来管理他们已经行不通。而且社会的进步是飞速的，

如果我们不学习，那么我们终究被这个社会所淘汰，更别说让学生

跟我们学习了。

四.要做一名好老师，必须敢于实践和善于反思。有人说，只有

下到水里才能学会游泳，教师何尝不是如比，教学实践是一个教师

专业成长的必由之路。波斯纳提出了一个公式：“经验+反思二成

长”O该公式体现了教师成长的过程应该是一个不断总结经验、反

思实践的过程。现在有不少专家倡导教师课后写反思日记的做法，

我认为是很有效的c曾子说：“吾日三省吾身”。韩愈说：“行成

于思，毁于随“。笛卡儿说：“我思故我在“。一些教育家，他们

的日常工作也很平凡，他们只不过是比我们多用了一些心而已，只

不过比我们多用点时间记录他们的教育生涯而已，只不过比我们多

花了点时间读书而已，只不过比我们多思考了一下自己的教育行为

而已。如果我们能持之以恒，坚持每日反思，就会在自己的教育实

践中始终保持清醒的头脑，不断提升自我，超越自我，实现自我。

教育技术培训心得5、培训的宗旨

为加快推进基础教育信息化，适应全面实施素质教育和基础教

育课程改革的要求，配合农村中小学远程教育工程和全国教师教育

网络联盟计划的实施，20_年4月，教育部启动实施全国中小学教

师教育技术能力建设计划，本计划旨在以《中小学教师教育技术能

力标准（试行）》为依据，以全面提高教师教育技术应用能力，促

进技术在教学中的有效运用为目的，建立教师教育技术培训网络体

系，组织开展以信息技术与学科教学有效整合为主要内容的教育技

术培训，全面提高广大教师实施素质教育的能力水平。对现代教育

技术的理解

1994年ACET发布了教学技术的定义”教学技术是关于学习过

程与学习资源的设计、开发、利用、管理、和评价的理论有实践”，

近年来教育理论的不断创新以及科学技术发展的日新月异都促使教

育技术发生了重大的变化。我们教师要理解教育技术的本质，即为

运用技术手段去优化教育、教学过程，以提高教育、教学的效果、

效率与效益的理论而实践。通过本次的培训也区分清楚了教育技术

和信息技术这两个概念。教育技术必须以信息技术为基础，但却并

不同于信息技术。教育技术中的技术包括有形技术和无形技术。有

形技术是教育技术的依托，无形技术是教育技术的灵魂。教育技术

的有效运用，是要在先进的教育思想、理论的指导下合理地选择有

形技术，将其有机的结合在一起，应用到实际教学中。而信息技术

是指一切能够扩展人类有关器官功能的技术。我们在日常的教育教

学中，要合理的运用现代教学技术为我们的课堂增添情趣，为我们

的教育教学有一个良好的结果奠定基础。

2024礼仪培训心得体会篇17

经历了一个半月在超市的实训I,让我感受颇深。最初的那几天,

咱们只是进行了简单的培训，超市的领队李队长是个很风趣的人，

在培训的时候是严肃的，很认真，培训结束了，就跟咱们将一些关

于超市的事情，让咱们对超市有更进一步的认识，为的是咱们能更

快的上手。

咱们第一步培训的就是操作机器。其实对机器的不是很难，但

不知道是紧张还是不用心，总是会犯这样或者那样的错误，就算是

简单的输入数字，因为不是很熟练，也容易出错，这让我很头疼。

我相信，我是个对工作很负责的人，若是出错了，我会记住并且努

力改正。要成功就一定要有使命感和责任感。低级的员工谋工作，

高级的员工谋事业，有事业心的人才能成大事。一个有使命感的人

就一定是个目标明确、有坚定信念和执着信仰的人，他的做事动机

是正面的，他的主观能动性是很强大的。不用领导费心，他会自动

自发得去努力。不用别人去引导，他会朝着自己正确的目标前进。

这种人的进步速度往往是惊人的，他的成功也一定是很快的。在他

看来，方法一定比困难多。所以困难就是还没有找到方法解决的问

题，一个有责任感、使命感的人，会想尽一切办法去达到他的目标。

所以要成功就要有自己坚定的信念和执着的信仰，使自己具备成功

者的潜质。

在校的两天培训结束后，咱们来到了亚东新城区的超市超市进

行实际的操作。按科目，咱们被分成不同的小组，每科都有自己的

主管，我很幸运的被分到了酒水科，咱们的工作就是盘点仓库跟楼

面的商品。在这个阶段，可能是没有真正进入状态，感觉还是很轻

松地。但一次的被领导骂，让我永远记住了，领导就是领导，在领

导底下工作，绝对不能存在侥幸心理，而且要虚心接受训话。工作

是要真真对待的，半点都马虎不得。在企业里都是老板领导说了算,

所以一定要和领导处好关系，就算所有的同事都不喜欢你，但只要

领导喜欢你，你就没有事。反之，就算所有人都喜欢你，偏偏老板

看不惯你，那你也肯定没有好下场。和领导处关系不一定非要拍马

屁、送红包。现在都是讲效益讲功劳的，所以你的业绩和能力是取

得领导赏识的关键，然后你再学会把握领导的兴趣爱好，能够适时

得和领导一起近距离相处，你的地位基本就保住了。但是伴君如伴

虎，一定要把握好度，不能放纵自大，否则你就会重蹈“杨修之死”

的覆辙。记住，上级主管都是对的，老板都是对的，做错了就是自

己做错了，跟领导没关系，要学会反思，不要推卸责任或者抱怨领

导。

第一次正式出去工作，心情很放松。坐着车去了湖北，因为是

晚班，又是第一次通宵，那种感觉不是说得出来的。回来的时候在

车上很是难过，身心俱疲，一点都不带夸张的。记得那天休息之后，

我跟姐姐说，真的好累啊！姐姐去告诉我，年轻人，吃点苦，没什

么！那时的我觉得自己还太嫩，原来还沉醉在安逸的生活里。是啊！

都二十好几的人了，应该成熟点了。人不能太宠自己！该吃苦就要

学会吃点苦。吃得苦中苦，方成人上人！现在很多人缺乏吃苦精神，

工作总爱挑三拣四，就像吃假一样，挑食的人总是长不壮实，只有

在做好本职工作基础上可以承担更多其他工作的人，才会更快得成

长，才会更被老板器重。不要怕苦怕累，否则一生也无出头之日。

做不好小事的人就一定做不成大事，所以不要小看每一件事。能做

的就尽力做到最好,记住，对自己仁慈的人，就是同样对敌人仁慈

的人，总有一天会被敌人干掉。

而后的16家店里，工作都是一样的，咱们去了不同的地方，上

的都是晚班的工作c当自己的部门做完了，就会到其他没做完的部

门去帮忙。这也让我学到了不少的知识，学校里学不到的。就像百

货部分四个课洗化，家电，针纺，日杂。

洗化主要包括联合利华、宝洁和立白这三