城市公共汽电车客运服务规范

城市公共汽电车客运服务规范合同编号：__________甲方基本信息：名称：__________地址：__________联系方式：__________乙方基本信息：名称：__________地址：__________联系方式：__________第一章：定义与术语1.1定义本合同所指的“城市公共汽电车客运服务”是指甲方在合同期内，按照本合同约定，为乙方提供城市公共汽电车客运服务。1.2术语1.2.1“合同期”指甲方为乙方提供城市公共汽电车客运服务的期限，自合同签订之日起计算。1.2.2“客运服务”指甲方根据本合同约定，为乙方提供的公共汽电车运输服务。1.2.3“运费”指甲方根据本合同约定，向乙方收取的客运服务费用。第二章：服务范围与内容2.1服务范围甲方为乙方提供城市公共汽电车客运服务的范围包括：__________（具体线路、站点等）。2.2服务内容2.2.1甲方负责提供安全、舒适的客运服务。2.2.2甲方负责车辆的调度、运行、维修和保养工作。2.2.3甲方负责提供乘客咨询、投诉处理等服务。第三章：服务标准与要求3.1服务标准甲方应按照以下标准提供服务：3.1.1车辆整洁、卫生，设施设备完好。3.1.2驾驶员持证上岗，遵守交通规则，保证行车安全。3.1.3保证车辆正点率，减少乘客等待时间。3.2服务要求3.2.1甲方应在合同期内，按照约定的线路、班次和时间表为乙方提供客运服务。3.2.2甲方应保证车辆满载率不超过__________%，以保证乘客舒适度。3.2.3甲方应建立完善的投诉处理机制，及时回应乙方及乘客的投诉。第四章：运费及支付4.1运费标准甲乙双方根据以下标准确定运费：4.1.1运费按照每人每公里__________元的标准计算。4.1.2双方可根据实际情况，协商调整运费标准。4.2支付方式乙方应在每个季度结束后__________个工作日内，将上一季度的运费支付至甲方指定的账户。第五章：违约责任5.1甲方违约5.1.1甲方未按照约定提供客运服务，乙方有权要求甲方承担违约责任。5.1.2甲方提供的服务不符合本合同约定，乙方有权要求甲方进行整改，并承担相应的违约责任。5.2乙方违约5.2.1乙方未按照约定时间支付运费，甲方有权暂停提供客运服务，直至乙方支付完毕。5.2.2乙方违反本合同其他约定，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。第六章：合同的变更与终止6.1合同变更6.1.1在合同期内，如因政策调整、市场变化等原因，甲乙双方同意协商变更本合同的，应签订书面变更协议。6.1.2变更协议经甲乙双方签字盖章后生效，与本合同具有同等法律效力。6.2合同终止6.2.1合同期届满，本合同自然终止。6.2.2在合同期内，如一方严重违反本合同约定，另一方有权书面通知终止本合同。6.2.3合同终止后，甲乙双方应按照本合同约定办理相关手续，并清算双方的权利义务。第七章：保密条款7.1保密义务7.1.1甲乙双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等，应予以严格保密。7.1.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止后__________年止。7.2保密违约7.2.1一方违反保密义务，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。7.2.2双方因违反保密义务而产生的纠纷，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八章：不可抗力8.1不可抗力事件8.1.1本合同所指的不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、政策变动等不可预见、不可避免且不能克服的客观情况。8.1.2受不可抗力事件影响的一方，应立即通知对方，并在合理期限内提供相关证明材料。8.2不可抗力后果8.2.1受不可抗力事件影响的一方，在不可抗力事件发生后的合理期限内未能履行合同的，不承担违约责任。8.2.2不可抗力事件结束后，双方应积极协商，采取合理措施减轻损失。第九章：争议解决9.1双方在合同履行过程中发生的争议，应优先通过友好协商解决。9.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十章：附则10.1本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。10.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。10.3本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.4本合同签订后，甲乙双方应按照约定履行合同，保证城市公共汽电车客运服务的正常运行，为乘客提供优质服务。第十一章：知识产权11.1甲方拥有并提供给乙方的技术资料、软件、商标等知识产权，仍归甲方所有。11.2乙方在合同期内使用甲方知识产权，应保证不侵犯甲方的合法权益。11.3合同期满或终止后，乙方应停止使用甲方的知识产权，并归还与甲方相关的所有资料。第十二章：保险12.1甲方应按照国家相关法律法规，为乙方提供客运服务的车辆办理保险。12.2保险费用由甲方承担，保险范围包括但不限于车辆损失、第三者责任等。12.3甲方应在保险发生后及时通知乙方，并配合乙方办理保险理赔事宜。第十三章：合同转让13.1未经对方书面同意，甲乙双方不得将本合同的权利义务转让给第三方。13.2如一方发生合并、分立等情况，其在本合同中的权利义务由继承其权利义务的法人或其他组织承担。第十四章：通知与送达14.1甲乙双方之间的通知应以书面形式进行，并通过以下方式送达对方：14.1.1邮寄至对方联系地址；14.1.2专人递送；14.1.3邮件发送至对方联系邮箱。14.2通知送达以邮寄或专人递送方式进行的，以邮戳或递送日期为准；以邮件方式进行的，以邮件发送日期为准。第十五章：其他15.1本合同及其补充协议、附件等，构成甲乙双方完整的合同内容。15.2本合同及其补充协议、附件等，如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。15.3本合同签订