装修计划书(共15篇)

装修计划书(共15篇)装修计划书1一、项目背景和目的随着社会的发展和人们生活水平的提高，绿色环保理念得到广泛传播和重视。然而，在城市中，人们仍然难以避免遇到环境污染等问题。为此，我们计划开展一个大学生环保行动项目，旨在唤起大众对环保问题的关注和重视，通过多种活动和形式推动环保理念在校园中的实践。二、项目计划1.召开环保知识讲座在项目开始前，将邀请专业环保人士来校园作环保知识讲座，让广大学生了解环保的重要性和实践方法。2.开展环保宣传周在校园中设立宣传展区，制作环保展板、折纸、文艺作品等宣传媒体，向师生宣传环保，呼吁大家积极参与环保活动，宣传环保知识，普及环保理念。3.组织校园环保大扫除在校园内组织大规模环境清理行动，清除垃圾、踩踏草坪等不文明行为，提醒大家保护环境，形成良好的校园环境和文明校园氛围。4.推广环保科技产品借助现代科技手段，推广环保科技产品，如可降解环保餐具、环保袋等，发放环保宣传手册，提高同学们环保意识和环保科技产品的`使用率。三、预期成果通过项目所开展的各项活动，达到以下目标：1.提高校园内师生环保意识，促进环境保护和绿色生活理念的普及。2.促进学生参与环保活动的兴趣和积极性，树立爱护环境的良好习惯。3.增强大学生的环保科技认知，推广环保科技产品的使用。四、实施计划本项目计划从今年9月份开始，至明年5月份结束，共计9个月。项目采用阶段式实施，前期重点进行环保知识讲座、宣传周等环保宣传活动，后期推广环保科技产品和组织校园大扫除等实践活动。同时，将加强项目的宣传工作，吸引更多的师生参与到环保活动中来。五、预算本项目的总预算为20000元，涵盖了环保资料制作、环保科技产品采购、讲座费用以及其他活动所需费用。六、项目评估在项目实施过程中，将不断地对项目进行监督、检查和评估，收集项目的数据和反馈意见，及时调整和完善项目实施方案。同时，将会运用有效的评估方式，确保项目的效益得到最大化的发挥。七、结语本项目旨在倡导环保、倡导绿色生活，呼吁所有大学生行动起来，一起关注环保，保护环境，让我们共同建设一个美丽的校园和社会。装修计划书2一、市场分析家装潜力巨大。据统计，这几年全国家居装饰业的总产值为1200亿元，是20世纪90年代的40倍，年均递增45%，大体上每两年翻一番，相当于全国城镇住宅年投资总额的30%。有一种大胆的估计：家居装饰在未来两三年内将达到20__亿到3000亿元，即相当于住宅投资总额的一半左右。这不是虚张声势或盲目乐观。家装公司是从1998年发展起来的，发展到今天已有较大的进步，该行业也成为社会上一个较热门的行业。人们都想给自己营造一个安逸舒适的空间，对居室环境的要求也越来越高。近年来房产开发商开发出大量的户型，也为家装行业的发展带来广大的空间和无限的商机。据专家分析，家装市场在未来几年内仍有较大的发展潜力。二、地址选择家庭装修公司的理想选址一般在新建成的居民住宅区、建材市场或大型居住区的聚集地。三、特色门面设计家庭装潢公司与其他行业不同，格外重视公司的“门面”，它不仅仅从一个侧面展示了企业的形象，也在消然地输出一种理念。对于正在选择装潢公司的人来说，装潢公司的“门面”可作为一种很好的“参照物”，下面提供几种样式供参考。1、追求“后现代主义”“后现代主义”将设计突出地表现出来，传达的是一种设计理念。因此，在装修的时候保留空间功能的完整，而不必做过多的修饰。比如墙面的处理，铆钉都裸露在外，只是用色彩来重现建筑的美；不规则的几何形体错落有致，金属得到了设计师的偏爱，这些都表现出了“后现代主义”的理念。2、向往简约“古典主义”装潢公司总是喜欢突出自身的个性，通过装饰好自己的门面向顾客展示自己对设计的独到见解及敬业精神。简约的“古典主义”使设计风格显得高雅，如果能再配上周边的环境，将会使整体设计更具风雅。3、返璞归真，沧桑怀旧在钢筋水泥般的城市住久了，人们便开始向往自然的.风光，追忆沧桑岁月，斑驳的砖墙，苍老的木柱木螺，凹凸不平的松木地板，落地的大铁门锈迹斑斑，上面是一排排赤裸的铆钉，开启时吱吱呀呀地响，仿佛是历史的脚步。这样的设计正迎合了那种饱经沧桑岁月人的一种心理。4、艺术与商业的完美结合这种第一文库网设计容易给人一种年轻、严谨、现代化的印象。使用尽可能少的元素组合成针对性最强、包容性最大的空间，以传达给观者严谨的专业能力与平和的感受，以达到艺术与商业的完美结合，这是众多年轻人的追求。顶面和柱体的白色、墙与地的灰色以及门面外灯箱的黑白用色，是个性的张扬；开敞式的、便于各部门之间文件的交流布局，又兼顾了商业空间的共性。这是艺术与商业完美结合的现代化特征。设计的精髓却始终不能丢，越是做得“少”了，越需要精细地推敲家庭装修公司创业计划书四、房间特色设计每一个房间的装饰都有自己独特的地方，但这独特之处又有一定的规律性和时代性，把所有这些精华部分提炼出来，在室内各处墙面造型及家具造型的表现形式，称之为室内装饰风格。下列几个设计思路，可供读者参考：（1）结构贯通出空间；（2）色彩融合出气氛；（3）材料交合出品位；（4）造型融合出旋律。在进行墙体装修时，可将一些实用性强、色彩风格与墙面协调统一，例如：门厅中的鞋柜；厨房卫生间的壁柜、吊柜；客厅卧室的角柜等。在面积较大但高度不够的客厅里，一般可舍弃美丽的吊灯，在天花板设计时放置一个圆形、椭圆形或方形、六角、八角的灯池（2平方米或5平方米），将射灯藏于灯池周边内，这样天花板即成了灯的一部分，在浑然一体中扩大了客厅的视觉高度。对于那些有偏爱的，可根据其爱好设计相应的风格，将一切巧妙运用起来，以达到色彩的整体性。既能表现出气氛，又能得到空间扩大的效果。有些房间为平面直角，而家具却是一些曲面、曲线，显得不太协调，这样就要对房间进行处理，如拱形的屋顶、拱形的门楣等；以高低错落的板块来装修天花板，内设照明灯，表现空间之美；有人喜欢板面造型，对墙体的装修用板块的形式来打造高大肃穆的效果；以二____台阶来营造登堂入室的大家之气；在家具的选择上可选用两种颜色板块组合而成的新潮家具。这其中便蕴含了一种旋律美。五、经营建议1、签订一份公平的合同在双方协调一致的基础上，签订一份公平又详细的合同，是十分有必要的。有的客户不认真审核合同轻率签字，到后来遇到纠纷往往是很平常的事情。然而，装修公司由于制作合同不严密、不详尽，自食其果的非常多。2、制作一份详细的报价表这是装修中的主要程序之一。报价表要力求详尽，包括所有的承包项目、单价、单位及金额，还应标明哪些材料是装修公司购买，哪些是客户自购，大致灯具、洁具、空调，小至拉手、门锁都要囊括在内。有了这样一份详尽的报价表，就会减少许多不必要的麻烦。一份详细的报价表的重要性是不言而喻的，它能够与合同相提并论。3、在施工过程中，同客户相处要融洽，要尽量尊重客户的意见某些装饰公司在签合同前后往往言行不一、两副嘴脸。丝毫不尊重客户合理的意见及要求。当客户要求修改图纸时，甚至对客户出言不逊，大谈设计风格等专业术语，搞得客户非常难堪，当施工中出现错误时强词狡辩等。这些现象是必须避免的。装修公司既要虚心听取客户的意见，又要勇于承认并改正自身存在的缺点与错误，并做到及时向客户说明，与客户之间建立一种和谐融洽的关系。4、进一步扩大透明度做事情增加透明度，有了问题坦诚向客户说明，这样便会增强客户对你的信任感。那些认为“无商不奸”的人是挣不到钱的，许多客户会对你“望风而逃”。装修计划书3一：活动目的：了丰富我院学生课余文化生活：增强我院学生的团结力、凝聚力和创造力；增进宿舍成员之间的友情；激发同学内心深藏的热情；展现同学心中渴望的个性；我院特举办“~~杯”宿舍风采大赛，给同学们一个自由发挥的空间，齐心协力，共同动手装饰自己的宿舍，在活动中相互配合，相互沟通，共同营造一种“家”的温馨。二：活动背景：~~~~~~~~~~~~活动时间：11月21日～12月15日。三：主办单位：南京信息职业技术学院院学生自我管理委员会。四：承办单位：机电工程系学生自我管理委员会。五：活动内容：本次活动主要包括两项内容(一)各宿舍出海报，并由自管会对其进行评比。(二)各宿舍准备文艺节目，并由自管会对其进行评比。六：活动安排：(1)宣传阶段：由宣传部负责宣传动员“各宿舍认真出一期有关宿舍的海报，以展现宿舍风采，并组织编排一个文艺节目”以次中心进行宣传。(2)展览阶段：对各宿舍出的'。海报在校园内进行展示，展示可分3批(若数量少可不分批)11月23日24日25日各一批，(3)文艺演出的彩排：彩排分两次第一次彩排时间：11月25日晚。地点：阶梯教室一或待定。第二次彩排时间：11月28日晚。地点：阶梯教室一或待定。(4)对海报的评定和文艺演出的评定：由自管会领导对其进行评定，各部门负责比赛赛场秩序。对比赛有以下要求：⒈节目需要提前做准备，不准迟到。⒉参赛演员的出场顺序由抽签决定，不许私自调换，如有变动要提前一天与工作人员说明。⒊比赛前一小时不准更换表演项目，否则取消参赛资格。⒋赛场观众不得喧哗打斗，比赛一经开始不得随意进出赛场，违纪者将受到点名批评。⒌各班观看比赛的同学在指定区域就座，不能迟到、早退。中途不要私自走动，以免影响比赛进行。(5)对优秀海报，优秀文艺演出的承办学生奖励。七：经费预算：(1)宣传海报5张25元(2)宣传板租用若干30元(3)奖励用品待定300元(4)文艺演出比赛用品(道具等物品的租用)200元总结算：560元八：本次活动各部门的分工：文建部：负责写活动策划。宣传部：活动各阶段及时出相应海报宣传总结。外联部：向学校申请活动资金，负责活动资金的供给。办公室：活动资金的结算规划安排。生活部&纪检部：维持文艺演出比赛赛场纪律，对展示海报安排评分。机电工程系学生自我管理委员会文建部11月19日装修计划书4装修行业的前景分析1随着家居生活环境的改善，人们对家居的装饰装修有着更高的要求，几年前，人们在家装风格上千篇一律，随着审美水平和装修水平的进一步提高，彰显个性，简洁大方，节能环保的装修风格已遍布千家万户。根据相关行业网站了解到，目前我国城市住宅建设的速度预算，到20__年，我国城市住宅存量达到150亿平方米以上，二次装修市场也将会有更大的发展空间。按每年有10%左右的存量住宅进行装饰装修，按每平方米200元计算，20__年家装二次装修市场年产值将达到3000亿元。根据以上测算，仅住宅装饰装修这一部分，20__年，全国市场需求将达到8000亿元以上的水平。从中国室内装饰协会获悉，随着中国建筑业的迅猛发展，中国室内装饰年产值将于20__年突破1万亿元人民币。我国目前已经成为世界第一个建筑大国和装饰大国，到20__年，年装饰量将比目前翻一番，达到1.6亿元，其中涉及千家万户的室内装饰将突破1万亿元。还有我国的城镇化带来装饰普及，这种需求将拉动室内装饰业和装饰材料量的增长。北京、上海、广州等大城市，不管是公共建筑装饰还是家装都已在追求档次、品质、环保、文化，有的甚至开始讲究“豪华”和“顶级”，这样的室内装饰则必须讲究“创新”。中国室内装饰协会秘书长刘翊表示，目前中国室内装饰依然存在创新不足、市场不够规范等问题。将于明年6月在北京举办第七届中国国际室内装饰博览会和中国室内设计高峰论坛等系列活动，将进一步突出设计和创新，确定以设计、材料、品质创新为主题，重点展示国内国外新材料、新产品、新设计，突出材料、设计的艺术含量，提升产品的品质、档次。据了解十一五期间，房地产行业伴随着工业化和城镇化的加快，将继续保持较快的发展速度。根据有关部门的测算，到20__年，我国人口将达到13亿7千7百万人，其中城市人口是6亿7千万，初步的目标是城市人均住宅达到28平方米，农村人均达到33平方米。十一五期间新增人口、新增家庭、改善居住条件、农村人口向城市转移、大城市发展需要发展住宅80-100平方米之间，并且50％是要新建城市住宅。到20__年，人均住宅城市将达到35平方米，农村达到40平方米。未来的十几年，需要新建住宅200多亿平方米，大量的住宅投入使用，将产生巨大的家庭装饰市场需求。以上的相关数据，及资料说明今后我国无论家装和工装,还有很大的发展空间，装饰行业这个市场始终是竞争激烈的行业。但激烈的竞争就意味着充足的机会！同时装饰行业又是老百姓的生活最需要的基本行业，不管目前的地产是否低迷，它的客户需求依然有巨大的`市场，关键是如何抓住机会和创造属于自己的机会，我想只要有好的运作管理及平台，在装饰这个行业中还是可以创造出一片天地来。2同样，汉中装修市场也在不断增大，政府发展方向是一江两岸，汉中以西到龙江，以东到铺镇。随着房地产开发的越多，装修市场就在潜在增大，从20__来看，汉中装修市场是炒得火热。将预计在未来十年汉中装修市场使得此不错的前景。一公司简介太阳装饰公司可由股东出资成立合伙企业，注册资金为10万元人民币。公司决策机构为董事会，执行机构有总经理总管下的市场部、设计部、工程部，实行总经理负责制。二产品/服务为企事业单位、家庭量身定制，提供专业、正规、一流、高质量的室内外装潢设计、装修服务，并根据需要为顾客提供设计、装潢、装饰一条龙服务，以收取设计、装修、装饰费用为主要业务收入。三公司的管理运营模式1太阳装饰公司建立客户逐步质量认定制,本公司实施客户逐步质量认定制，工程从材料进场到竣工验收，均请客户共同参与，每一步均需有客户认定签字，每一道工序验收前，质检员或项目经理应教会客户如何进行检验。2并有完善的咨询体制：客户咨询,电话咨询、客户上门咨询、设计师上门咨询。3客服员每日接待新客户时，要与客户填写“客户洽谈单”，并对客户就公司情况做简单介绍。4客服员根据客户的需求推荐合适的设计师为客户服务。客服员定期协同设计师电话回访填写“客户洽谈单”的客户，征求客户对公司的服务意见。公司为客户免费提供看房，参观工地，专人讲解。并与客户修改、认定,我们会充分了解您的需求，最大限度的贴切您的意愿设计。5而此时公司的设计人员会绘制详细图纸,图纸、预算需经设计主管审核、签字。合同签订后,三天之内会给您出齐详细施工图。而后签订施工合同，客户交首期款,签订合同后，我们会让客服员为您培训《客户须知》及必要的家装知识。我们与客户签定订的合同一式两份，客户、财务部各一份。公司的财务部保留合同及图纸原件。交给客户的施工合同、合同附件、报价单、图纸等资料应装订成册。并且图册应付公司专用标准首页。6签约时客户需支付合同总造价的50%，工程过半后支付合同总造价的35%，接近工程尾期支付合同总造价10%，竣工验收合格后支付其余尾款。同时也建立客户工程档案,公司的工程统计员将把您的档案编号，建立客户工程档案，填写工程资料明细，向相关人员发放工程管理表格。客服员会及时完善《客户管理档案》，以便为客户做好服务。而后进行跟踪服务，保证客户入住之后的装饰质量。赢得公司的双重效益。四公司品牌推广（1）媒体推广媒体推广主要在广告的投放上，要有自己的特色，有针对性，突出公司优势，注重差异化。还有就是广告语的设计，要体现公司理念和宗旨。并要有着自己独特的广告语，我们的目的是达到：消费者一提到装饰就会想到其特色是什么？为什么其优于其他装饰公司？其优点表现在哪些方面？等等。当然这个是以后公司有流动资金时。广告种类的选择可考虑以下几个方面：A、电视。相对成本投入比较高，根椐公司情况再定B、报纸杂志。可考虑在汉中有较大影响力的报纸上连续发布装饰的风格，要有主题，持续跟进，同时可考虑在一些相关的行业杂志上陆续以装饰的名义刊登家庭装修知识解答，扩大名牌的知名度。C、户外广告。主要有立体广告牌、公交广告牌，公交车身等。尤其要注意那些档次较高的小区附近的广告牌，一定要想办法拿下。D、电梯广告。电梯是大部分中高层消费者上班的必经途径，而作为装饰行业在电梯方面有“近水楼台先得月”的优势，一定要利用好这个方面。广告语要简洁明了，画面色彩鲜明，有冲击力。E、其他。可考虑在超市小票、发票、火车票、汽车票等背后做广告。（2）网络推广主要是要做好门户网站，把一些简易的设计方案发到网上，以强烈的色彩感冲击消费者，提高网站的日访问次数和浏览量，可根据实际情况举办一些家居装饰设计大赛。可以跟汉中一些高校结合取办家居装饰设计大赛，弄些奖品，这样参与人就会多，大学生的想象力是很强的，他们的设计稿就是公司的财富，又不要花高价请设计师。效果有三：一、打响公司知名度，二、一定会有有设计稿可以取点的地方，三、为公司以后发展定好人才。也可采取俱乐部形式，推出各种类型的会员卡，给加入的会员一定的优惠。推出在线咨询业务，根椐公司情况安排一些资深的设计师对消费者关于家居设计的疑难进行权威解答。构建设计师和消费者深入交流的网络平台，消费者只有真正的了解了设计师的设计理念，他们才会选择。在一些网流量比较大的网站做一些广告。要建立装饰风格特色。（3）联合促销与知名品牌的家具或家用电器生产商或销售商建立联合促销的关系，致力于双赢。比如，可将家装与海尔空调、联想电脑等捆绑销售，给那些购买这些电器的消费者在家装方面一定的优惠，以这些电器的销售带动装饰的品牌推广。（4）小区推广对于装饰行业来讲，小区推广是品牌推广的最有力的策略之一，它是由点到面的市场推广的起步，可迅速扩大品牌知名度，赢得可观的经济效益。具体做法如下：1．选择已有较高入住率的小区在同一时间（比如：五一、十一）同时举行推广活动，形成浩大的声势，展现装饰的实力。2．一定要想法取得该小区物业公司的大力支持，最好能建立长期的合作伙伴关系。3．在小区正门设置充气彩虹门，打出装饰的条幅，辅以一定数目的印有广告语的大气球。4．向过往的居家客户和来看房的消费者发放装饰宣传单，并赠送印有装饰广告的手提袋。5．可以辅大型的图片展和样板房，体现装饰的特色，注重差异化。6．每一小区安排一个设计师和若干工作人员，免费热情地为消费者解答家居装饰设计难题。所有装饰的员工必须统一着装，向消费者展现装饰严谨认真的一面。初建根据公司情况而定。五.企业文化为顾客提供优质高效稳定的生活环境，用科技引领生产，用技能创造效益，在企业发展中始终坚持以下原则：顾客至上、保证质量、成本领先、以为和贵，为树立公司良好的外部形象，并营造健康的文化氛围。同时，在业务经营过程中，我们也有严格的规定要遵守（SBC）：（1）诚信。诚信是我们与客户之间交往的准则，同时，它还意味着保护公司的商业机密。（2）卓越。努力向客户提供品质卓越的产品和服务。（3）责任心。贯穿在我们的语言和行动上。（4）关心。体现在对待员工和对待业务所处的社区方面。（5）公平。这意味着我们的员工、股东、合作伙伴、客户以及供应商，都要守同样的行为准则和法规、政策。（6）尊重。在与我们的员工、合作伙伴、客户以及供应商沟通或评估他们的反馈的时候，要对他们表明足够的尊重和谢意。（7）标志。公司员工统一配备工作服，彰显公司形象，工作时统一配备胸卡。六、行业概述和目标顾客（一）竞争1、外来竞争：目前汉中装潢装饰公司基本根本满足不了市场需求，因此进入市场的壁垒很低。装修市场很乱，客户很迷茫，所以要从质量上征服客户。2、内部进入者：掌握装潢施工技术的民工很多但很乱，但由于管理知识的奇缺，和拘于传统的经济思想，他们需要更好的发挥环境，而对于其他行业潜在进入者，施工技术是他们最大的障碍，又因为民工零散，组织意识不强，并且大多数人满足于当前现状，靠“陌生人”发动的感召力很难说服他们。（二）供应商分析目前汉中材料市场也显得很乱，不过供应还是冲足。所以当客户进入公司，非常重要的是让客户订材料品牌，订材料价位。在做客户预算。从而赢得客户信任。（三）市场规模及行业发展：预计市场在未来十几年将与房地产业随着西部大开发的进一步深入保持快速发展，直至总体经济发展进入稳步发展时期，本行业也将进入平稳、健康的发展时期。（四）市场细分和目标顾客：按顾客需求分类，将市场细分为：普通商品房市场、高档别墅市场、商用楼市场、党政办公楼市场。装修计划书5转眼间，20__年已过去一大半时间，在这段时间里，二线部门共同努力，在一线部门的大力配合下，工作有了突飞猛进的进步，现在针对20__年下半年工作进行以下阐述：工程篇首先要说的是公司营运的命脉部门—工程部，主要包括三方面的内容：一、工地管理加强对项目经理和质检的管理，从而实现工地管理的强化，严格把控工程质量并严抓工期，提升工地服务，提高回头客转介绍比例。1.上半年延期工地为9户，下半年处理延期工地为5户。2.本年度截止目前开工209户，完工143户(含20__年)3.本年度截止目前在施工地159户，其中13年1户，14年5户。4.本年度截止目前对工地进行了26次巡检。在接下来的时间里，二线部门将不懈努力：1.消化延期工地，尤其是上半年延期工地，降低工地延期率。2.加大开工力度，对现有积单客户进行催促开工。3.加强巡检工作，有效高质监督工地施工及服务。二、对质检、项目经理的考核1.加强对质检的专业培训考核，熟悉工艺标准及工艺流程，熟悉买家及套餐细则，方便工作中处理突发及常规情况。2.质检培养方面，要实行以老带新、以熟带生的培养模式，使新来的质检尽快的熟知工作内容以及工程监理流程。3.质检要严抓内控工期、合同工期，并及时督促相关人员对工地问题进行整改，提高工地形象，使整体工地得到质的`提升。4.提高质检及项目经理的服务意识。5.继续实行项目经理月考核机制，并严格执行奖罚制度。6.优先对工地服务好并有回头客的工长进行派单。7.以透明化形式公开项目经理接单量，并且公布上墙。8.在处理工地问题时，与客服部、主材部、设计部协调配合，提高工作效率，共同降低投诉，减少损失。9.针对巡检工地所发生的问题，逐一归类、分析、处理，降低常规问题的发生率。三、关于审核工作计划1.在图纸、报价审核的过程中，确保准确无误。2.总结各项问题，对设计师及相关人员进行定期培训，有效规避问题。3.通过培训，有效减少复审次数并保证开工质量。4.完善套餐、买家模式中尚且存在的漏洞。主材篇以上是对工程部的阐述，接下来要谈的是营运的保障部门—主材部一、主材部内部管理首先针对主材内部管理，有以下几点内容：1.下单及时准确，把控工期逐项落实。2.主材员言行举止，端正态度，培养积极乐观的心态。3.加强对材料商的管理力度，做到坚持：计划、安排、检查、落实、协调、反馈。4.提高主材员自身产品专业知识，每周参与巡检工地实地学习安装标准及售后问题出现的原因及规避方法。二、主材商的管理其次对主材商的管理更加至关重要：1.严格要求主材商的库存量，确保供货及时。2.严格要求主材商进行自检，保证安装质量，针对恶性安装服务问题，整改加罚款，从严处罚。3.针对整改和维修，提高处理问题效率，降低整改、维修率，从而提高客户满意度，如果出现责任推诿、拖延时间等情况采用严格的经济制裁。4.进一步完善与主材商的衔接配合，提高工作效率。三、展厅维护与套餐重组1.主材员每天对展厅进行巡检，质检每月大检一次，及时维护展厅样品及公共区域产品的完好。2.后半年将整合两个套餐，同时储备品牌产品。四、主材商储备1.各项产品储备1-2个材料商，以便公司进行调配，而且为后期工作开展提供便利条件。以上关于主材部主要论述了四方面的问题。另外在公司运营当中，扮演着纽带、桥梁角色，负责协调、沟通的部门也发挥着其不可替代的作用，并且在数据统计、案例分析方面提供重要信息，下面将讲述关于客服部工作的相关内容：一、售前工作1.对于签单客户的回访工作，继承实现上半年的百分百回访率，并且通过回访添加客户微信，有效利用微信平台，及时为客户进行服务。2.售前工作中，重点在于退单处理。20__年上半年共退单44户(含定金3户)，预约金额.36元，实缴.5元(含转单5户，50100元，购买材料1户，20000元)，实退.428元，违约金42793.072元。计划下半年退单率下降2个百分点，违约金收取提高2个百分点。二、售中工作售中工作是整个工地服务的重心，也是难点，加强售中服务，是提高客户满意度最重要的环节：1.持续实现售中客户至少每周回访一次，回访率达到百分百，同时利用微信平台，建立客户与公司工作人员微信群，消息互通，共同服务客户。2.针对投诉问题要提前预防。20__年上半年重大投诉率占所有投诉的9.7%，其中事故投诉费用支出最多，其次是产品质量的费用支出;一般投诉占所有投诉的90.3%，其中橱柜与吊顶投诉比例高，其次基装占比高。下半年重大投诉率控制在9个百分点，在买家模式施工磨合中总结前期经验，降低投诉率。一般投诉通过产品自检提高质量、安装服务品质，争取投诉率降低5个百分点。3.投诉与罚款紧密相连。上半年罚款部门占比最高的是主材部，其次是工程部。下半年通过强化工程质量，完善工程流程，提高服务意识，从而降低投诉赔付，提高客户满意度，必要时采取罚款手段，督促各相关人员提升服务。三、售后工作售后维修与投诉工作具有长期性和复杂性：1.上半年共计报修429户，已维修386户，维修率达到89.98%，其中基装报修141户，基装已维修117户，基装维修率82.98%，主材报修288户，主材已维修269户，主材维修率93.40%。2.后期工作中，将通过前期工程质量把控及产品使用介绍，减少不必要的报修数量及问题。例如：花洒裂缝、龙头出水小等，此类问题与地域地理特征紧密相连，在特殊水质特征中产品使用要多加注意，向客户介绍产品使用注意事项，减少后期报修。3.通过各部门配合，提高维修率。基装维修率提高至90%，同比上半年提高7.02个百分点，主材维修率提高至95%，同比上半年提高1.6个百分点，总体维修率提高至92.5%，同比上半年提高2.52个百分点。4.对家具、软装配饰的维修进入探索磨合阶段，加强对家具、软装配饰的产品使用了解及维修方式说明，及时有效提供售后服务，提高客户售后满意度。四、老客户维护计划售后工作中，对于老客户的维护，有着重大的意义，长期性的呵护、关怀、维护有利于提升公司口碑，实现老客户二次营销，在后半年工作中，开展中秋节、元旦老客户问候回访活动，添加微信，加深客户印象，宣传公司新动态，吸引老客户背后的潜在客户。装修计划书6尊敬的总公司领导：您们好！我是银丰商场的租户，近年来受整体外部大环境经济不景气影响及网购的市场份额的急剧占领、人工费用上涨、市场恶性竞争等众多因素的影响，致使我店经营困难，生意低迷，盈利微薄。特意向总公司各位领导申请在新的一轮合同中酌情给予降低租金。虽然存在一些困难，但我们仍然信心十足，决定申请续租合同，并相信在新的一轮合同内通过积极调整经营策略等各方面的努力，力争取得较好的经济效益。在申请续租合同之时，我们提出以下问题，望各位领导给予全面考虑、大力支持：1.申请三个月的免租装修期。因我店经营已有十年之久，店容店貌陈旧、电源线路老化、各种设施设备有待更新，所以我店将在新的租期开始时对商场进行全面的装修整改，预计须投入全部资金合计贰佰万元余。我店由于前期的赢利微薄，又逢须投入大笔资金用于装修，故向总公司申请给以三个月的免租装修期，请给予批准；2.申请给予全面的屋顶防水防漏勘察、维护。商场楼顶平台防漏工作无人维护，隐患多，严重影响了我店的.形象。有几处地方遇大雨天时出现严重漏雨现象，使商场的部分商品报损、顾客稍有不慎就会摔倒。经过本店的查验发现漏水的地方近20处。介于此，特申请给予全面勘察、维护。今特呈递此《降租、续租申请书》，希望各位领导能切实了解和关切我们的具体状况，给予我们最大的支持与帮助。我们敬候佳音。感谢万分！此致敬礼!申请人：漳平市新银丰购物广场二Ο一_年四月二十七日装修计划书7一、宗旨及商业模式宗旨:成为行业领先的最具吸引力的家居和办公室装修站我们销售的不仅仅是建材，更是一种感性和超前的理念;是一种积极乐观的现代的装修方式;是一种生活享受!商业模式:btoc的商业模式;网站和实体相结合。二、平台概述网站将把本地最好的承包商、室内设计师和供应商集中在一起，为想装修的顾客提供一站式服务。三、市场分析随着社会经济、文化的飞跃发展，人们日益注重生活元素的改善和对美的追求。家庭装修作为日常生活里必不可少的一部分，怎么样做好装修已成为众多家庭必不可少的头痛课题。越来越多的客户已经意识到，建材在影响着装修质量的同时，施工会同样起着举足轻重的作用。但是施工队是更难寻找而且不好管理!建材是到处都可找到，但是施工却不是那样好找!在这个行业竞争非常激烈的社会里，，每个老板都想让自己装饰企业能异军突起多接一些生意，但是装修行业经过多年的发展，价格透明度越来越高，盈利也少的可怜!所以减低付出格外重要。通过大概了解中国现阶段有几百万个装饰公司，几千万的装修民工--------如果把传统装修公司引导走向电子商务话是一个很好很值得研究的客题!另外据相关统计显示，中国上海市场装修消费需求近年来每年可达数亿元，总消费量占全国消费量近3成，装修文化显示出强大的发展势头和越来越多元化的市场趋势。全球产业结构的调整和房地产行业的迅猛发展为装修相关行业的就业和创业活动提供了全新的基础和空间。装修在拉动经济建设的同时，日益显现出自身的价值和优势。例：新闻报道家庭装修热带动相关消费港城家俱家电市场持续旺销时下正值今年家庭装修旺季的中后期，记者近日采访时了解到，大部分家装相关商品都十分畅销。而随着不少市民开始入住新房，家具、家电等相关产品均出现了持续旺销的局面。在三站家具市场，前来选购家具的市民络绎不绝，商家也是大力展开打折促销活动。据商家介绍，板式家具和时尚家具是比较旺销的家具种类，如卧室高门柜、客厅板式书柜、视听组合家具套装等，许多品牌的销量都十分可观。一位经销商告诉记者：“现在年轻人比较青睐时尚家具，特别是一些具备‘欧式’设计风格的板式家具，简单大方，销量不错。”记者了解到，布艺沙发、原木家具及高档的红木家具也成为不少消费者的首选。记者走访市区几大商场了解到，随着价格的不断下调，同为家装连带商品的彩电和厨卫家电近期也呈现旺销状态。家住黄海城市花园的'吴先生就说：“新房刚装修完，彩电冰箱洗衣机这些必备的家电少不了。而现在不少高档产品的价格都下调，感觉挺实惠的。”业内人士表示，随着港城市民生活水平的提高，家装市场也逐渐提升档次，时尚并且实用的中高档家装相关用品开始成为市场的主流。但消费者购买时不应只注重款式，也要考虑家装用品与整体装修风格的搭配。上海零点团购网是全国唯一家专业从事装饰装修施工与建材直销供应相结合的网站,主要从事(木工、瓦工、水电工、油漆工)的信息与发布，为广大公员提供一个免费发布信息的机会!网站的宗旨是“免费到底，互惠互动。共同开拓，共同发展。”我们的目标是建成本地最大的家居与办公室装修入门网站。我们的服务是为将计划装修的家居客户和办公室消费者提供担保服务。装修家居是很耗神的事情，您必须自己找承包商和设计师，我们的网站为会您解决烦恼!四、竞争分析1.目前发展势头最为迅猛，但主作建材团购，办工、人员，终断，费用发展费用庞大，但他们目前已经走出上海，在苏州，南京，杭州设有办事处。2.地处上海，处于发展中期，规模良好，但是主做现场，周期长，砍价为主，引起了商家反感。3.地处上海，网络不是很成功，但正在赶上。五、财务预测初期1年的营运费用大致在6万元(实际初期投入约3万元)，20__年12月之前达到收支平衡。六、营销组合策略因为我们是创业初期的电子商务型企业，所以采用以网络推广为主的营销方式。传统媒体：虑到创业初期的成考本及效果，暂不考虑;网络推广：在google、baidu上买关键词、网络排名，购买网络实名(3721)，在淘宝、易趣上开店，成为阿里巴巴“诚信通”会员，并争取早点加入阿里巴巴“中国供应商”，同时在天涯、瑞丽、无忧团购、等知名论坛发贴，贴图，以增强宣传力度。促销手段：通过qq群发，论坛发贴等方法，新会员入会或在某个特定时间段(比如10月1号到10月7号)注册会员并发贴者均有机会免费获得网站提供的家装设计，以提高人气指数，比如论坛同时最高在线人数。还有在免费的(1)24小时有问必答活动，分电话回答和论坛回答。应该说，从电话的咨询就可以带来收入，因为我们可以从事施工!不过这个要靠技巧!。(2)宣传单页的使用，还是很吸引人的，因为我们是网络平台做的是眼球经济，所以我们要每时每克都要利用机会，去开户楼盘发资料，以体现信息共享为主!别的装修公司宣传的是能帮他做事情，我们要告诉他们的是叫客户如何省钱!这样人气就聚起来了。(书里应该是建材的最低信息和施工队的联系方式!装修应该注意的细节)情报收集：根据本人观察，现在装修公司的施工对的施工队的渴望寻求信息常有发生，个人用户信息闭塞，有写人是没有事情做，有些公司是找不到人!现我已经收集到施工队的信息基本资料300条左右，主要联系方式为手机及电话等;在上海有装修公司已经有20__0万多家、我们的第一部是如何让两万多家装修公司知道我们的服务!如果能争取到20%的客户，我们就降低了投资风险;小区推广：小区飘浮着商务气息：据调查，中国人民银行25日公布的20__年上海市金融运行报告披露，逾220亿元境外逐利资金在去年流入了上海房地产市场。据不完全统计，20__年1至11月，境外资金通过多种途径流入上海房地产市场的总量超过222亿元。其中，用于房地产开发的约150亿元;用于购房的约70亿元。这些都是用于小区建设!怎么走进小区深入人心是我们的课题!开拓小区市场并不仅仅是获得了目前这一个市场空间，对企业的长远发展也很有意义;建议加强和物业的合作，利润共享!社会形象:力所能及的支持国家希望工程，逐年增加资助名额，培养企业员工的社会责任感，树立企业良好的社会形象。在农村之间建一条装修人才输送的高速公路!很有影响力!七、资金需求及筹措方法资金需求：初期1年的营运费用大致在6万元，吸引投资入股,但投资方占有股权不得超过49%，具体面议。合作方式：投资方出资，实行财务监督，不参加网站具体运营。八、团队概述装修研究经验!曾在无忧团购呆过一段时间!深入了解他们的运作模式!也曾经和团购俱乐部合作过!讨论过电子商务的走向研究;在网络方面，能够独立进行电脑及网站的一般维护。20__年4月份创建零点团购网(上海)，网址：网站访问独立ip地址已突破40000大关;20__年进行第2次改版!曾经开通过上海家装小修版!为人诚信、务实，一直深受老板、同事和客户的好评;思想活跃!超前!【网店介绍】一、网店经营宗旨及目标《零点团购》努力成为国内首屈一指的专业的装修站。《零点团购》销售的不仅仅是一写建材和设计服务，更是体现一种时尚理念，宣扬一种积极乐观的现代生活方式。20__年12月份之前进入专业装修服务网进入前3名，精心打造装修流通领域的“国美”。二、网店简介网址：和域名解说：受(中国同学录)启发，“您就团购”数字“09”的意思是“从0起步”和“装修0利润”的意思“网络实名：零点团购(现在已经被搜索引擎收录)网站建设：细节决定成败，网站建设一定会本着简洁、实用的指导思想。具体要求见附件《零点团购网建设细节及步骤说明书》。三、网店管理1.管理思想一切以客户为中心2.管理队伍技术部;市场部;设计部;施工管理部以上各部门会逐步完善3.管理决策营造舒适轻松的工作环境，高效、优质地响应客户需求四、组织、协作及对外关系1.组织结构，总经理市场部，技术部，设计部，施工部2.协作及对外关系，市场部对外联络业务，设计部协助施工部，技术部服务于网站部。并开展和知名论坛的合作!例!时代报纸!焦点论坛(已经谈过合作问题)五、技术及知识产权采用一流的网站开发技术，暂无知识产权问题六、场地与设施先期租用上海地区普通公房即可，特点交通方便即可。装修计划书8重庆装饰市场最初形成于20世纪80年代，90年代采用创新，20__—20__年，逐渐进入战国。行政干预能力差，进入门槛低，外企和游击队的冲击，种种原因导致竞争的利剑意味着价格战。盲目进入者很多，很多都是行业内的设计师、规划师、工程人员，所以只有设计没有施工能力。在这样的大前提下，重庆装修市场的洗牌时代已经到来。一、市场分析:看重庆高、中、低板块的家装市场，排列成金字塔形状。家装公司争夺中低端客户占重庆装修公司的85%以上，主要竞争手段集中在价格和广告上。施工质量普遍较差，客户投诉相对较多，但由于价格低廉，仍能吸引大部分打工仔。高端客户市场在塔顶，客户主要是企业主、公务员、金领、白领等人群。现在一般的装修公司组织结构简单，人员精干，但是高级人才也给他们带来了高成本，价格和利润都比较低。但有些大公司为了吸引客户，在广告上投入巨资，成本总是很高。重庆所谓的高端设计公司只是少数几个高端设计公司，比如古天、九鼎、博美集团、法华。纯高端装修公司品牌较少。重庆的'高端市场现在正在增长。保守估计今年高端市场有5000个。大概有南湖县、保利、长庆湖等一些高端楼盘。而且有更多的开发商进入这个市场开发高端物业。高端市场前景好，进入期好。而纯粹的高端装修公司，应该是能承受住那种争强好胜，不求伟大的孤独。二、公司定位分析:1.目标客户被锁定(1)主要装修价格在400/m2以上(不含主材)的客户为主要客户(家装)。(2)其次，商业空间为主，公共设施为辅。(3)业务发展渠道:景观设计施工、建材代理。2.高端消费者需求分析(1)个性化、新颖的设计(客户的重新设计)(2)合理的价格(3)高质量的工艺和材料(4)贴心服务(5)品牌识别(品牌标识和内涵，带有文化内涵)(6)环保和智能(利用欣赏享乐主义的功能)三、组建方案:1.位置选择解放碑商务区或江北商务区，面积约100平方米，租金50—80元/m2左右。2.筹资安排(1)场地租金:5000元—8000元/月3个月预付款:15，000—；大约24000(2)装修费用估算:2万—30000其中一些材料可以由商家赞助(3)设备:4台计算机和1台打印机1台传真机和1台饮水机大约15，000—；20000(4)办公家具(制造商赞助):估计:6000元(5)注册许可和资质费大约24000(6)查看房车(不包括在内)(7)预计三个月风险分担应急基金:估计:40，000(8)日常办公费用:5000元左右(3个月)合计:110，000—；13.2万3.投资和股权的比例分配公司注册资本50万，实际现金投资:法人投资20万，占股份的51%；杨敏投资2万现金加技术股，占20%；匡宏投资2万现金加技术股(含设备:两台电脑，一台A4打印机，售价4000元)，设计师占9%。每年留5%作为公积金，5%作为公益金。公积金和公益金扣除到投资金额的一半就不扣除了。4.投资回报分析(1)目标绩效家装:90万元(季)初——成熟期150万公服:年初1000万/年——成熟期(2)毛利指标分析家装:按毛利的35%计算首期31.5万元/季公共服装:按毛利的25%计算初始250万/年(3)投资回收期保守估计:6个月内5.分红方式:采用年终分红6.组织系统图7.薪酬体系(初始阶段):(1)工资:总经理:3500元/月—4000元/月副总经理:3000元/月—3500元/月总设计师:2500元/月—3000元/月设计助理:800元/月行政助理:800元/月—1000元/月工程经理:1200元/月—1500元/月出境:800元/月会议:300元/月—400元/月(兼职)业务员:800元/月&次；2=1600元/月合计:14000元/月—14800元/月(2)佣金和奖励方法一、总经理对公司总业绩的1%作为奖励b、公司副总裁总业绩的1%作为奖励总设计师提供总业绩的0.5%作为奖励d、设计师助理提供0.5%的绘图项目作为奖励E.市场部:家装:3%公共设施:1%8.金融监管流程原则上500元以下公司自己的审批权属于总经理，1000元以下属于副总裁。超过5000元的，应当经半数以上经理董事会批准。财务报表应每月提交董事会审查一次。股东可以随时查看自己的财务状况。9.营销费用:(含广告费+展会费+材料费)(1)初期:2万—30000(2)月:万元10.公司的名称是:重庆达装饰工程有限公司11.企业口号创造无限价值，欣赏每个人的风格12.各部分人员的权限安排(1)总经理主要负责公司工程质量的全面管理和监督，公司的经营方向、总方针和政策。(2)副总裁负责业务拓展，管理市场部、设计部和物料的谈判，制定营销计划。(3)总设计师负责设计部门的设计和管理(4)行政助理负责打印公司文件，办公室卫生和电话销售。(5)市场部人员负责早期联系客户，将客户带到公司在公司初期，人员配备要精干。为了节约成本，有些人员在前期不会考虑。装修计划书9一、公司的特点家庭装修，是决定每一个家庭的居住环境好坏的关键。公正.透明.实施装修，树立成为消费者心中环保专家北京__装修公司二、公司的定位定位于中高端市场，以专业的设计团队、优秀的施工队伍、完善的后续服务（充分利用公司自身的平台，体现出强大的品牌影响力来吸引业主）为依托，塑造公司的品牌形象与在消费者心中的地位。三、公司的组成部门工程部:主要包括装修的工程组，对工程项目的预决算工作，以及调配材料及施工人员。例如：泥工组，油漆组等工程的工种。业务部:主要进行客户的'业务联系，洽谈。协调联系设计，施工部门保证施工符合客户要求，并负责催收工程款等。财务部:主管会计，出纳。人员工资发放设计部:主要是对工程设计以及广告设计。四、公司的工作制度1、签订一份公平的合同在双方协调一致的基础上，签订一份公平又详细的合同，是十分有必要的。有的客户不认真审核合同轻率签字，到后来遇到纠纷往往是很平常的事情。然而，装修公司由于制作合同不严密、不详尽，自食其果的非常多。2、制作一份详细的报价表这是装修中的主要程序之一。报价表要力求详尽，包括所有的承包项目、单价、单位及金额，还应标明哪些材料是装修公司购买，哪些是客户自购，大致灯具、洁具、空调，小至拉手、门锁都要囊括在内。有了这样一份详尽的报价表，就会减少许多不必要的麻烦。一份详细的报价表的重要性是不言而喻的，它能够与合同相提并论。3、在施工过程中，同客户相处要融洽，要尽量尊重客户的意见某些装饰公司在签合同前后往往言行不一、两副嘴脸。丝毫不尊重客户合理的意见及要求。当客户要求修改图纸时，甚至对客户出言不逊，大谈设计风格等专业术语，搞得客户非常难堪，当施工中出现错误时强词狡辩等。这些现象是必须避免的。装修公司既要虚心听取客户的意见，又要勇于承认并改正自身存在的缺点与错误，并做到及时向客户说明，与客户之间建立一种和谐融洽的关系。4、进一步扩大透明度做事情增加透明度，有了问题坦诚向客户说明，这样便会增强客户对你的信任感。五、市场营销及业务工作内容1、小区表要做好市场调查：对石家庄的小区，分成A类（一星期内交房和刚交房的小区）B类（交房一段时间但还有一批业主为装修的小区）C类（在三个月内交房的小区）制成格式表并定期更新小区的信息。根据小区的信息表来安排详细的工作计划。2、样板房对重点小区第一时间做出一到两件样板房，样板房是最能体现一个公司的设计水平和施工及工地管理能力。好工地就是最好的广告和口碑。建立良好的工地形象。抓住有利于宣传公司的各个途径，发名片，借助材料商的合作等来扩大市场影响力。装修计划书10一、项目背景本次装修计划书的项目为某小型公寓的装修，位于城市中心区域，房屋共有10个，面积为50平方米左右。装修主要目的为提高房屋的整体品质，让租客在入住后能有更加舒适的居住环境。二、装修设计方案1.装修风格本次装修以简洁、实用为主要风格，同时加入一些现代化元素，使整个房屋看起来更加时尚、舒适。2.装修材料为了节约成本，本次装修主要选择市面比较常见的装修材料，并且在保证品质的前提下尽量选择价格相对便宜的产品。具体材料种类如下：（1）墙面：瓷砖、乳胶漆（2）地面：复合地板、瓷砖（3）天花板：石膏板+吊顶灯（4）门窗：铝合金门窗（5）厨卫设施：木质橱柜、镜面踢脚线、烟机、洗衣机、热水器3.装修布局本次装修主要参考现有房屋原始布局，同时结合住客住房需求，对房屋布局进行调整。设计方案如下：（1）卧室：床、衣柜、电视柜（2）客厅：沙发、电视、吊柜、茶几（3）厨房：水槽、炉灶、橱柜（4）卫生间：蹲便器、淋浴器、洗脸池、镜子三、装修预算1.装修材料费用材料种类价格（元）数量总价（元）瓷砖5020010000乳胶漆复合地板801008000铝合金门窗600106000木质橱柜150023000灯具洁具10001010000其他50002.人工费用人工费用按照材料总费用的20%计算，总计为28000元。3.装修总预算总预算=装修材料费用+人工费用+其他费用=68800元四、工期及进度安排本次装修计划从20__年1月1日开始，预计在20__年3月1日前完成。具体进度安排如下：1月1日-1月5日：现场测量、设计方案确认1月6日-1月20日：采购材料、人员调度、施工准备1月21日-1月31日：墙面铺贴、门窗安装、厨卫设施安装2月1日-2月15日：天花板搭建、电路改造、窗帘吊顶安装2月16日-2月28日：地板铺设、墙面粉刷、杂项工程三月1日：验收交付五、质量控制及保障在整个装修过程中，我们将严格按照国家相关标准及行业标准进行操作，并且由专业施工人员进行现场操作，确保施工过程中的质量保障。同时在施工完成后进行彻底的清洁，确保新装修的房屋可以顺利交付入住。六、风险评估及问题处理在整个装修过程中可能存在的风险问题主要为材料质量或者工人技术问题，我们将进行严密的质量控制以避免这些问题的`发生。如果出现了问题，我们将第一时间采取解决措施，确保装修工程的正常开展。七、总结本次装修计划书主要围绕公寓装修进行，通过合理的设计方案和预算规划，保证了工程的完整性和便利性。我们将采取一系列措施以确保施工期间的质量保障和施工人员的安全。同时，在整个施工过程中，我们将时刻关注市场和行业最新动态，为客户提供最优质的装修方案和服务。装修计划书11一、环境分析(一)企业发展的宏观环境分析:1、人口环境:伴随着南昌市场房地产行业的蓬勃发展,越来越多的人也掀起了购房的热潮.简单的考察以下购房人群的年龄结构.20-45岁的人群占整个市场的80%,这种人群的消费观念新潮,对设计理念的要求新颖.这在某种程度上已经给我们公司目标市场做了导向.2、经济环境:南昌的消费水平可见一斑,从多年的经济发展趋势来看,南昌的经济是呈现快速进步的,当然还有一点我们应该注意的是在南昌购房的人群外来户也占一定数额.(这些人要么有钱真心求购,要么抄房)(二)同行业的环境分析:我们公司的定位是管理型的企业,想要创造自己的品牌形象,相对于其他的公司我做了一个简单的环境分析供参考:劣势:因素:没有形成一定的品牌效应,影响力不够.资金实力逊色.启示:及早建立自己的品牌,加大宣传力度,争取市场部的业务量.解决方案:创建市场部,市场部人员在小区的宣传尤为重要，要做出企业形象出来，势必要在大众的口味上做到积极应恰，始终以人的积极性为管理的核心和动力，细节决定成败，服务贯彻追踪。启示:加强市场宣传，注重对员工绩效水平的考核，注重对员工的尊重.威胁:因素:一些小公司会利用材料的低劣,报价低来吸引顾客.对于大公司也会利用自己的资金实力和品牌价值等优势降假也要抢取市场占有率.南昌家装行业本身的相对混乱对我们也有一定的影响.启示:听闻说今年的楼盘开发和今年搬进小区的人员相对去年有较大幅度的提高,然而装饰公司相对去年却没有什么变化,这就意味装饰行业属于需求缺乏弹性即E因素:装饰行业是一个朝阳产业，随着房产的兴起以及南昌经济的发展这将有利于南昌装饰公司的发展。启示：抓住机会迎头赶上，研究获得先进营销模式的发展。（三）公司内部微观环境的分析：1、市场部：扩大市场部的'人员数量在一定程度上给公司的宣传起到了积极的作用，但是考虑到公司的资金问题，我建议招聘部分低薪及无薪人员，在薪酬管理上做到无业绩无底薪或半底薪。同时注重人员绩效的考评和激励机制的采用。还有一点就是注意员工的流失情况，到年底的时候可能会有员工辞职的情况发生，这些人的离开多半是因为自己手上有客户希望年底的时候捞一把大的，他们的离开在某种程度上也是因为公司采取的狩猎式营销方式（找到别墅的一两个就可以一年不用干，不好的就白浪费一年时间）我个人觉得应当找一个好的平台，防止优秀人员的流失。2、设计部：注重设计理念的新颖性，（我觉得是材料的质量没有展现给顾客，让他切实感受）另外就是设计的水平。可以想像，每个公司都可以采用先进的材料，关于材料质量的提高空间有限，市面上的都摆在那里。可是设计的发挥空间很大，我想设计部人员招聘的质量相当重要。3、工程部：施工质量的优劣，作活的粗细也会影响到后续付款和房屋交付的质量问题等等。我想为了提高工程部施工质量的问题，我们可以挂冠军榜，让施工好的队伍，投诉率低的多分施工的机会，以此激励每个施工部。二、市场营销：（一）促销：由于公司刚刚成立不久,在资金的实力方面相对逊色,我们不得不把资金的有效利用率摆在重要的位置.我个人认为:1、广告投放的选择问题,相对于报纸的短期时效性,我想更加应该选择时效性较长的新开盘小区附近安置路标(一般不用超过一个月,和摆台的时间差不多即可)当然还可以用赠送我们公司的环保袋（内含彩页宣传页）等手段做宣传.2、除展厅这样的展销之外，我个人认为还有样板房优惠，优惠券，会员营销（注册会员，以后推荐顾客过来给予奖励）等等。3、价格技巧：尾数定价，例如原本预算额40000的改成39900。还有就是根据需求差异定价，有的人有钱，只要设计上多花功夫，价格可以提高点。（二）目标市场：1、从装饰工地的类型来看装饰行业分为家装、工装、商装。由于家装占整个装饰行业份额的80%以上，我们公司的主要目标是家装。2、从装饰的客户消费水平而言分为高档、中档、低档。我们目前是一家规模比较小，以求建设成为类似星艺，康之居，龙发等品牌的公司。但由于我们公司刚刚进入这个行业短短几年，我个人觉得我们可以先期把重点放在低档客户，这样一来，相比较一些小的公司，我们的竞争力远强他们。另外，由于南昌的消费水平不是很高，低档客户是消费人群的主流，我们不仅可以乘机扩大市场占有率，也可以提高品牌的冲击力度。（这不过是我个人的看法，公司可以自己斟酌）装饰公司市场部计划和运作流程一、人员构建：人数20人人员构建渠道：招聘和行内招人的形式来实行管理方针：人性、公平、公正、通畅、动态、能都上，平者让、合适的人用在合适的岗位上。用人宗旨：A、有德有才，重用B、有德无才，培养C、有才无德，限用D、无德无才，弃用人才价值关：让每一位市场员工发挥其的才干，让其拥有丰盛人生。二、先培训后考核再上岗的原则来做：A、培训内容1、公司的企业文化------成立时间，成立结构，主营项目，特定群体等2、公司的相关管理制度--------作息时间，值班表，业务值班表，派单制度，巡检制度，施工管理制度，等3、装饰行业前景4、工作签单流程B、1、装饰技能培训，答客问2、实战演习（客户——业务）3、材料培训4、工艺培训5、市场部内部管理规定C、1、竞争对手分析2、渠道建设3、小区推广疑难问答4、核心竞争力培训5、电话营销实战问答三、人员划分1、形成组团制，产生组长2、划分小区，安排人员进入3、与设计开成分包格局四、渠道建设责任到人，专人负责，电话名单分配制五、市场部所用资料名片、户型研发、客户登记表（本表一式两份）基本流程：1、业务员跟客户接触索要联系方式（或现场量房）电话通知设计部经理，安排人员进行量房量房后（市场人员填写客户登记表）交市场部经理1份（存根1份）与设计师配合电话联系约访客户（这时候设计师占主导地位）注：客户登记表要在第二天早会以前交上。2、业务员在小区留电话填写客户登记表交市场部经理存档（已备确定客户来源）（业务员手中留有存根本大法）注：（此表要详细填写）客户登记表要不定时交市场部经理检查，市场部人员要在客户登记表上详细填写约访内容（规定为2天一个电话来进行约访）装修计划书12一、装修行业的前景分析随着人们生活水平的不断提高，人们对居室要求已不仅仅局限于居住，更要要求美观舒适，特别是搬入新居之后，往往要对居室加以改造和装饰。一般人由于受于各种条件及审美观的限制，对居室的装潢往往缺少独特的眼观。因此，往往求助于专门的装修公司。家装业是一个利润较大的行业。我国的住宅建设，特别是城镇住在建设，经历了近20年的连续增长之后，已颇具规模。随着人们生活水平的提高和住房制度改革的推荐，居住消费占总消费的比重迅速提高，人们越来越关注居住环境的改善。家装业也随之应运而生。近两年各地区的家装业发展迅速，各大中小城市都开始呈现家装行业的急速成长一份全面的装饰公司创业计划书一份全面的装饰公司创业计划书。我们都知道，家装业的发展都是先由发达地区向较为落后地区发展的，而我们所选择发展的地区临沧是整个云南省较为落后发展中城市。根据市场发展需求，近两年，家装业将成为临沧市乃至整个临沧地区的急速发展行业。而选择在这个时间来谋求发展，也将是一个不错的时机。总而言之，今后各地无论家装和工装，还有很大的发展空间，装饰行业这个市场始终是竞争激烈的行业。但激烈的竞争就意味着充足的机会！同时装饰行业又是老百姓的生活最需要的基本行业，不管目前的地产是否低迷，它的客户需求依然有巨大的市场，关键是如何抓住机会和创造属于自己的机会，我想只要有好的运作管理及平台，在装饰这个行业中还是可以创造出一片天地来。二、自身情况分析在创业前要对自身做一个分析和了解，确认自己在创业前是否做好了思想工作，就以下情况进行说明：（一）创业的目标作为一名对未来发展有所规划的大学毕业生而言，我们经历和学习一些专业能力的同时，掌握和了解了一些的市场动向信息。在现如今迅速发展的社会背景下，当时机和条件成熟时，就要找准目标，把握机会，为自己创立一份属于自己的产业。（二）创业的决心在创业过程中，不断向着自己的目标实现和发展。做好知识和能力的培养工作，树立信心，随时做好承担风险的准备，遇到困难，解决困难，不畏失败，只求成功。（三）自身情况分析我们在此之前，已做好了对于未来发展方案的大体规划，具备了一定的能力、素质和承受挫折的心理准备，掌握了相关的专项技术和特长。创业成功的优势：对于整个未来市场发展的有一定的信息了解和大体趋势发展的把握，具备了优势于其他竞争者的特色服务。我们所面向的市场，并非只是单纯的装饰装修市场，更多的是对于装饰和广告的结合应用和普及推广，这是以后市场发展的的必然走向。而我坚信，我们的发展道路必然是值得我们去努力和奋斗的。（四）创业成功前所具备的条件1、资金上已经足够使用规划和预算筹备；2、人员的构成和分配已经做好安排，个人的素质和能力已经达到成熟；3、客户资源的获取，已经有了一定的.方案制定；4、经营营销具有一定的技术创新特色，区别与其他同行竞争者；5、管理及运行模式已经准备完成；6、企业的推广及实施方案已经确立；7、具备足够的耐心和基金创业期的消耗；8、市场发展的时机已经成熟。（五）创业风险预估最大的风险存在于前期的管理及运作，我们一定要坚持和克服困难，让企业发展走向良好路线；最坏的结果就是企业发展走向终结。我们都相信，困难是可以被克服的，年轻的我们，已经做好了面对暴风雨侵袭的准备，哪怕跌倒，也要勇敢的站起来，且站的更高；我们并非是一群头脑发热，被迫急于开创某项事业而的毛头小伙，在前期都已认真做好准备，相信自己，梦想总会实现的。三、策划目标及战略思想（一）前期战略：首先注册善诚装饰材料经营部，代理一种墙贴（装饰材料）品牌，作为主要经营材料。一定时间后，注册发展成为一家正规且具有经营装潢装修资质的装饰公司。通过户外广告媒体、宣传折页（手册）、口碑相传、企业形象设计、小区推广等方式迅速树立并提高本公司在临沧市装饰行业中的知名度和美誉度，扩大市场份额，增强竞争力，更快地创造可观的经济效益，同时获得显著的社会效益一份全面的装饰公司创业计划书工作计划。目标：让善诚装饰公司在临沧具有一定影响力及市场占有率提高本公司的知名度和美誉度，初步树立善诚装饰公司在临沧市民心中的品牌形象。规划：1-2年时间，主要发展装饰装修业，赚取投资成本，分配利益。（二）中期战略：在经历前期发展之后，公司由私营合伙公司发展成为善诚装饰有限责任公司，公司正式转型为一家具有专业化管理和具有一定资金实力的正规企业。目标：利用前期发展筹备和累积的资源信息，拓展公司经营范围，发展广告装饰业务，尝试接触制作各种长廊文化和精神文明建设项目方案策划设计，在发展一段时间之后，成为一家正规经营广告和装饰业务相结合的企业。规划：1-2年时间，主要发展转向广告与装饰相结合，赚取利益，大力拓展经营规模。项目简介1、随着人们生活水平的不断提高，人们对居室要求已不仅仅局限于居住，更要求美观舒适，特别是搬入新居之后，往往要对居室加以改造和装饰。一般人由于受各种条件及审美观的限制，对居室的装潢往往缺少独特的眼光。因此，往往求助于专门的装修公司。我国的家装业是一个利润较大的行业。我国的住宅建设，特别是城镇住宅建设，经历了近20年的连续增长之后，已颇具规模。随着人们生活水平的提高和住房制度改革的推进，居住消费占总消费的比重迅速提高，人们越来越关注居住环境的改善。我国的家居装饰业应运而生，10年来发展很快。家装潜力巨大。据统计，这几年全国家居装饰业的总产值为1200亿元，是20世纪90年代的40倍，年均递增45%，大体上每两年翻一番，相当于全国城镇住宅年投资总额的30%。有一种大胆的估计：家居装饰在未来两三年内将达到20__亿到3000亿元，即相当于住宅投资总额的一半左右。这不是虚张声势或盲目乐观。家装公司是从19__年发展起来的，发展到今天已有较大的进步，该行业也成为社会上一个较热门的行业。人们都想给自己营造一个安逸舒适的空间，对居室环境的要求也越来越高。近年来房产开发商开发出大量的户型，也为家装行业的发展带来广大的空间和无限的商机。2、建筑装饰行业已经成为建筑业中的三大支柱性产业之一，是一个劳动密集行业。建筑装饰行业是随着房地产热潮的逐步兴起，快速成长起来的朝阳产业。近些年来，伴随中国经济的快速增长以及相关行业的蓬勃发展，建筑装饰行业愈加显示出了其巨大的发展潜力，市场增长空间以平均每年20%左右的速度递增。中国建筑装饰材料行业也随着房地产、建筑装饰业的发展得到了快速发展。目前，中国已经成为世界上装饰材料生产大国、消费大国和出口大国。材料主导产品不仅在总量上连续多年位居世界第一，而且人均消费指数已接近和高于世界先进水平。3、在目前我国坚决调控房地产业的背景下，楼市景气度不断降低，其上下游行业也都不被业内外看好。然而，出人意料的是，从上市装饰企业三季报来看，20__年行业整体净利润同比增长率均在30%以上，龙头企业的同比增幅更达到80%—100%。装饰业这一房地产的主要附属产业，不仅受到楼市调控的影响有限，反而进入快速增长期。20__年按来宾市场分析新建成住宅达到2万多套。4、营销策略：（1）根据市场的需要，让装饰公司内部更加专业化。（2）抓住市场需要，构建装饰公司营销网络。（3）加强对装饰公司职员的培训，提高公司的整体素质以及技术水平。（4）跟紧低碳经济时代的潮流，走绿色装饰公司发展之路。（5）规范装饰行业市场，加强装饰前、中、后的工程监管力度。5、资金需求：所需资金：10万元开业成本：7万元营业面积：50-80平方米员工工资：6-10人，3000元左右(随着业绩而相应提高)流动资金：2万元地址选择家庭装修公司的理想选址一般在新建成的居民住宅区、建材市场或大型居住区的聚集地（列如来宾市府附近，或比较接近建材市场的地方）优势：1、新起点、新机遇：品牌初创，虽然在资源上没有优势，但却可以将其作为一个全新的品牌进行培育，只要定位精准、市场细分明确、推广策略到位、进行规范化市场运作，对将来的持续性发展，大有裨益；2、地利占尽，先机在握；（本着对来宾市场的了解和人际关系）3、行业经营逐步规范；（公司规章制度及管理）4、秉承了世界先进的设计思维；（以人为本为中心，创造功能合理、舒适优美、满足人们物质和精神生活需要的室内环境）5、具有高度敬业、技术精湛、经验丰富的管理人才和技术人员。（一个能把握公司走向的人才和专业的施工队伍）7、来宾市大多数竞争对手的经营模式落后。（我们将引进大城市的先进管理模式列如怎么样加快工程进程怎么样才能达到最高的效率?）背景介绍装修行业，之所以受到如此的关注，主要是因为装修与人们的生活息息相关，直接影响人们的生活、工作及经营。因为一旦装修，所投入的资金较大，既费时又费力，一般很少轻易再次更换装修。有的消费者为购买房子和装修房子，几乎花去了一生的积蓄。有的企业为了经营，耗费了大量的资金进行装修，因此，不能不谨慎地选择装修公司。价值主张（产品或服务）我们的做工是最精细的：装修很重要的环节，就是做工。人们评价装修工程的好与不好，最直观地就是通过做工的细节表现出来。好的队伍之所以受欢迎，与他们的做工有很大关系：在墙壁打孔，线路布置，基础的制作，基板的裁剪和结合，面料的粘结和对缝以及最后刷染都有讲究。面料的对缝准确细小，油柒程序合理，时间准确，成品光滑明亮。我们的服务是最好的：所谓服务，就是装修前的设计、预算，要让消费者心里清晰。装修中的选料，程序安排，工艺制作要多与消费者沟通，将消费者的想法和需要融入制作过程中。装修后，要对存在的问题及时、合理地予以解决。使用的所有材料，一定要做到“绿色环保”，绝对不使用假冒伪劣有害材料；鉴于装修投入的资金较大，既费时又费力，客户一般很少轻易再次更换装修，所以我们装饰装修一定要走在时代的前面，尽可能地为客户提供智能性与未来型的家装。这样也更容易获得客户的认可和好感，让消费者在不知不觉中，对某某装饰产生信赖，通过他们的口碑，让某某装修的理念、质量、服务以及信誉传播出去。综上所述，企业的竞争，归根到底是品牌的竞争。品牌战略，是企业的必经之路。只有树立了较强的品牌意识，多从消费者的利益考虑，恪守诚信的原则，重视技术和服务创新，把握消费者的心理和市场动态，才能制定出一系列差异化的营销策略，才能赢得消费者的信赖。那样，企业才能健康、稳固地发展。行业市场定位与分析综合前几部分分析，我把“__装饰”的目标市场定位为：□走中、高端家装市场（装修费用5万元以上）及公装市场的特色家装公司；□品牌性情定位：“诚信”、“公正”、“品位”；□形象诉求定位：“打开某某的窗户