2024年度物业服务合同：高档住宅小区物业服务条款3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业服务合同：高档住宅小区物业服务条款本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业服务企业名称及资质1.2业主委员会名称及代表1.3小区名称及地址2.服务范围与内容2.1物业管理服务2.1.1清洁卫生2.1.2安全保卫2.1.3设施设备维护保养2.1.4公共区域绿化养护2.1.5公共区域照明2.1.6公共区域排水2.1.7公共区域卫生设施2.2物业服务收费标准2.2.1基础物业费2.2.2专项服务费2.2.3额外服务费3.服务期限3.1合同起始日期3.2合同终止日期3.3合同续签条件4.服务标准与质量4.1服务标准4.2服务质量要求4.3服务质量监督5.物业维修与养护5.1设施设备维修与养护5.1.1定期检查与保养5.1.2应急维修处理5.1.3维修材料与配件供应5.2公共区域维修与养护5.2.1公共设施维修与养护5.2.2绿化养护5.2.3照明设施维修与养护6.业主权益保障6.1业主大会与业主委员会6.2业主知情权6.3业主监督权6.4业主投诉处理7.违约责任7.1物业服务企业违约责任7.2业主违约责任8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决期限9.合同解除与终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件9.3合同解除与终止的程序10.附件10.1物业服务收费标准明细10.2物业服务合同附件11.合同生效与变更11.1合同生效条件11.2合同变更程序11.3合同变更内容12.其他约定12.1合同保密12.2合同通知方式12.3合同份数与效力13.合同签署13.1签署日期13.2签署人13.3签署地点14.合同附件清单14.1物业服务收费标准明细14.2物业服务合同附件第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业服务企业名称：物业管理有限责任公司1.1.1资质等级：一级物业管理资质1.2业主委员会名称：小区业主委员会1.2.1代表：、、1.3小区名称：高档住宅小区1.3.1地址：市区路号2.服务范围与内容2.1物业管理服务2.1.1清洁卫生：负责小区公共区域及楼道、电梯的清洁工作，确保环境卫生达标。2.1.2安全保卫：24小时巡逻，维护小区治安秩序，防止盗窃、火灾等安全事故发生。2.1.3设施设备维护保养：负责小区内各类设施的日常维护保养，确保设施正常运行。2.1.4公共区域绿化养护：负责小区绿化带的修剪、浇水、施肥等工作，保持绿化景观。2.1.5公共区域照明：负责小区内公共区域照明的维护与更换，确保照明设施完好。2.1.6公共区域排水：负责小区内排水系统的清理与疏通，确保排水畅通。2.1.7公共区域卫生设施：负责小区内公共卫生间、垃圾箱等设施的清洁与维护。2.2物业服务收费标准2.2.1基础物业费：每平方米2元/月，按实际面积计算。2.2.2专项服务费：包括家政、维修、绿化等服务，根据实际需求另行收费。2.2.3额外服务费：如节日装饰、临时活动等，按实际情况收取。3.服务期限3.1合同起始日期：2024年1月1日3.2合同终止日期：2027年12月31日3.3合同续签条件：如双方无异议，可提前一个月提出续签申请，续签期限为三年。4.服务标准与质量4.1服务标准：根据国家相关标准及行业标准执行。4.2服务质量要求：确保小区内公共区域干净整洁，设施设备完好，绿化景观美观。4.3服务质量监督：业主委员会有权对物业服务企业进行监督，发现问题及时整改。5.物业维修与养护5.1设施设备维修与养护5.1.1定期检查与保养：每月对小区内设施设备进行一次全面检查与保养。5.1.2应急维修处理：接到报修后，24小时内响应，48小时内完成维修。5.1.3维修材料与配件供应：由物业服务企业负责采购，确保维修质量。5.2公共区域维修与养护5.2.1公共设施维修与养护：负责小区内公共设施的维修与养护，确保设施完好。5.2.2绿化养护：负责小区绿化带的修剪、浇水、施肥等工作，保持绿化景观。5.2.3照明设施维修与养护：负责小区内公共区域照明的维护与更换，确保照明设施完好。6.业主权益保障6.1业主大会与业主委员会6.1.1业主大会：每半年召开一次，讨论小区内重大事项。6.1.2业主委员会：负责小区日常管理工作，维护业主权益。6.2业主知情权6.2.1业主有权了解小区物业服务情况，查阅相关资料。6.3业主监督权6.3.1业主有权对物业服务企业进行监督，提出意见和建议。6.4业主投诉处理6.4.1物业服务企业设立投诉电话，24小时内响应，及时处理业主投诉。7.违约责任7.1物业服务企业违约责任7.1.1未按时完成维修任务的，每延误一天，按日向业主支付违约金。7.1.2服务质量不达标的，每发现一处问题，物业服务企业应赔偿业主损失。7.2业主违约责任7.2.1业主未按时缴纳物业费的，每逾期一天，按日向物业服务企业支付滞纳金。7.2.2业主违反小区管理规定，造成损失的，应承担相应责任。8.争议解决8.1争议解决方式：双方应友好协商解决合同履行过程中的争议。如协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决机构：如双方同意，可共同选定仲裁机构进行仲裁。8.3争议解决期限：自争议发生之日起六十日内解决，如双方另有约定的，从其约定。9.合同解除与终止9.1合同解除条件：任何一方违反合同约定，经另一方书面通知后，未在三十日内纠正的，另一方有权解除合同。9.2合同终止条件：合同期满或双方约定的终止条件成就时，合同终止。9.3合同解除与终止的程序：合同解除或终止前，双方应进行必要的交接手续。合同解除或终止后，双方应按照国家有关法律法规和合同约定，处理善后事宜。10.附件10.1物业服务收费标准明细10.1.1基础物业费收费标准10.1.2专项服务费收费标准10.1.3额外服务费收费标准10.2物业服务合同附件10.2.1物业服务企业资质证书复印件10.2.2业主委员会成立文件复印件10.2.3小区管理规约11.合同生效与变更11.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同变更程序：任何一方要求变更合同内容，应书面通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议。11.3合同变更内容：合同变更内容应包括变更的事项、变更后的条款及生效日期。12.其他约定12.1合同保密：双方对本合同内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。12.2合同通知方式：除非合同另有约定，所有通知应以书面形式发送至对方指定的地址。12.3合同份数与效力：本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。13.合同签署13.1签署日期：2024年1月1日13.2签署人：物业服务企业代表：（签名）业主委员会代表：（签名）13.3签署地点：市区路号物业管理有限责任公司办公室14.合同附件清单14.1物业服务收费标准明细14.2物业服务企业资质证书复印件14.3业主委员会成立文件复印件14.4小区管理规约14.5本合同文本第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义：本合同所称第三方，是指除合同双方外的其他个人或组织，包括但不限于中介机构、评估机构、审计机构、律师事务所、仲裁机构等。15.2.1合同履行过程中出现争议，双方无法达成一致意见；15.2.2需要对合同相关事宜进行评估、审计或法律咨询；15.2.3需要第三方提供专业服务，如物业维修、设备更换等。15.3第三方责任限额15.3.1第三方介入合同应明确第三方的责任范围和责任限额。15.3.2第三方责任限额应根据第三方提供服务的性质、内容、风险等因素确定。15.3.3第三方责任限额应在合同中明确约定，并在提供服务前由第三方书面确认。16.甲乙方与第三方的关系16.1甲乙方与第三方之间的关系为独立合同关系，第三方不为甲乙方承担连带责任。16.2甲乙方应各自承担因其自身行为导致的第三方损失。16.3第三方在履行服务过程中，应遵守国家法律法规及本合同的约定。17.第三方介入的程序17.1第三方介入前，甲乙方应就第三方介入事宜进行协商，并签订书面协议。17.2.1第三方介入的具体事项；17.2..2第三方的责任范围和责任限额；17.2..3第三方提供服务的时间和方式；17.2..4第三方服务的费用及支付方式；17.2..5第三方介入的期限和终止条件；17.2..6甲乙方与第三方之间的保密条款。18.第三方介入的费用18.1第三方介入的费用由甲乙方根据第三方提供的服务内容和质量协商确定。18.2第三方介入的费用应在协议中明确约定，并在提供服务前由甲乙方支付。19.第三方介入的监督19.1甲乙方有权对第三方介入的服务进行监督，确保第三方按照协议约定提供服务。19.2第三方应接受甲乙方的监督，并及时反馈服务情况。20.第三方介入的终止20.1如第三方未按协议约定提供服务，甲乙方有权解除协议，并要求第三方承担相应责任。20.2如第三方介入服务完成后，甲乙方对服务满意，则协议自然终止。21.第三方介入的争议解决21.1第三方介入过程中出现的争议，甲乙方应通过协商解决。21.2协商不成的，可依法向合同签订地人民法院提起诉讼或申请仲裁。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务收费标准明细要求：详细列出各项物业服务的收费标准，包括基础物业费、专项服务费和额外服务费的收费标准。说明：此附件作为合同附件，用于明确物业服务费用的具体金额。2.物业服务企业资质证书复印件要求：提供物业服务企业资质证书的复印件，以证明其具备提供物业服务的资格。说明：此附件作为合同附件，用于证明物业服务企业的合法资质。3.业主委员会成立文件复印件要求：提供业主委员会成立文件的复印件，以证明业主委员会的合法成立。说明：此附件作为合同附件，用于证明业主委员会的合法身份。4.小区管理规约要求：提供小区管理规约的文本，以明确小区内业主和物业服务企业共同遵守的规则。说明：此附件作为合同附件，用于规范小区内的行为准则。5.本合同文本要求：提供合同文本的完整副本，包括所有条款和附件。说明：此附件作为合同附件，用于确保合同双方拥有相同的合同文本。说明二：违约行为及责任认定：1.物业服务企业违约行为违约行为：未按时完成维修任务责任认定标准：每延误一天，按日向业主支付违约金，违约金金额为维修费用的5%。示例说明：如物业服务企业未在约定时间内完成维修任务，每延误一天，应向业主支付维修费用5%的违约金。2.业主违约行为违约行为：未按时缴纳物业费责任认定标准：每逾期一天，按日向物业服务企业支付滞纳金，滞纳金金额为物业费的5%。示例说明：如业主未在约定时间内缴纳物业费，每逾期一天，应向物业服务企业支付物业费5%的滞纳金。3.第三方违约行为违约行为：未按协议约定提供服务责任认定标准：根据第三方服务协议的约定，第三方应承担相应的违约责任。示例说明：如第三方未按服务协议约定提供服务，应承担协议中约定的违约责任，包括赔偿损失或退还服务费用。全文完。2024年度物业服务合同：高档住宅小区物业服务条款1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.服务内容概述2.1服务范围2.2服务标准2.3服务项目3.服务期限与费用3.1服务期限3.2服务费用3.3费用支付方式4.物业管理费用及使用4.1物业管理费用构成4.2费用使用监督4.3费用调整机制5.业主权益保护5.1业主大会及业主委员会5.2业主知情权5.3业主参与权6.物业服务人员管理6.1人员配置6.2人员培训6.3人员考核7.安全管理与维护7.1安全管理制度7.2安全防范措施7.3应急预案8.小区环境维护8.1环境卫生管理8.2园林绿化维护8.3设施设备保养9.小区公共秩序维护9.1公共秩序管理9.2住户行为规范9.3违规行为处理10.小区设施设备管理10.1设施设备维护10.2设施设备更新改造10.3设施设备使用规定11.业主投诉与纠纷处理11.1投诉渠道11.2纠纷处理机制11.3争议解决方式12.合同变更与解除12.1合同变更条件12.2合同解除条件12.3合同变更及解除程序13.违约责任13.1甲方违约责任13.2乙方违约责任13.3违约责任承担方式14.合同生效及其他14.1合同生效条件14.2合同附件14.3其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1甲方基本信息甲方名称：___________甲方地址：___________甲方法定代表人：___________甲方联系方式：___________1.2乙方基本信息乙方名称：___________乙方地址：___________乙方法定代表人：___________乙方联系方式：___________2.服务内容概述2.1服务范围（1）小区内的环境卫生清洁；（2）小区绿化维护；（3）小区公共设施设备的管理与维护；（4）小区安全保卫；（5）小区公共秩序管理；（6）小区业主委员会和业主大会的协助工作。2.2服务标准（1）环境卫生清洁：每日至少进行两次公共区域清洁，每周进行一次全面清洁；（2）绿化维护：定期修剪草坪，浇水，施肥，病虫害防治；（3）公共设施设备：定期检查，保养，确保设施设备正常运行；（4）安全保卫：24小时巡逻，监控设备正常运行，及时处理突发事件；（5）公共秩序管理：制定小区管理制度，引导业主遵守；（6）协助工作：按时参加业主大会和业主委员会会议，协助开展工作。2.3服务项目（1）小区门卫服务；（2）小区安保服务；（3）小区绿化服务；（4）小区清洁服务；（5）小区设施设备维护服务；（6）小区公共区域管理服务。3.服务期限与费用3.1服务期限本合同服务期限为自____年____月____日至____年____月____日。3.2服务费用本合同服务费用为人民币____元整，按月支付。3.3费用支付方式甲方应于每月____日前，将服务费用支付至乙方指定的账户。4.物业管理费用及使用4.1物业管理费用构成（1）日常管理费；（2）设备维护费；（3）绿化维护费；（4）安保费；（5）其他费用。4.2费用使用监督甲方有权对物业管理费用的使用情况进行监督。4.3费用调整机制如遇物价上涨等因素导致物业管理费用发生变动，双方应协商一致进行调整。5.业主权益保护5.1业主大会及业主委员会乙方应协助甲方组织召开业主大会，并协助业主委员会开展工作。5.2业主知情权乙方应定期向业主公开物业管理情况，保障业主的知情权。5.3业主参与权乙方应鼓励和支持业主参与小区事务的管理和决策。6.物业服务人员管理6.1人员配置乙方应根据服务需求，合理配置物业服务人员。6.2人员培训乙方应定期对物业服务人员进行专业培训，提高服务质量。6.3人员考核乙方应建立健全物业服务人员考核制度，确保服务质量。8.小区环境维护8.1环境卫生管理（1）每日进行小区道路、绿化带、公共设施周边的清扫工作，确保地面无垃圾、杂物；（2）定期对垃圾桶进行清洗，保持垃圾桶清洁无异味；（3）设立垃圾分类指导，鼓励业主参与垃圾分类；（4）每月对小区进行一次全面清洁，包括公共区域和业主自用区域的清洁。8.2园林绿化维护（1）定期修剪绿化带内的树木、灌木，保持绿化带整齐美观；（2）浇水、施肥，确保植物生长健康；（3）及时清除杂草，防止病虫害；（4）维护草坪，保持草坪平整，定期进行修剪。8.3设施设备保养（1）定期检查小区公共设施设备，包括照明、电梯、消防设施等；（2）发现设施设备损坏或故障，及时报修，确保设备正常运行；（3）对设备进行定期保养，延长使用寿命；（4）制定设施设备维护计划，确保维护工作有序进行。9.小区公共秩序维护9.1公共秩序管理（1）制定小区管理制度，包括门禁管理、停车管理、宠物管理等；（2）加强巡逻，维护小区公共秩序；（3）及时处理业主投诉，解决纠纷；（4）宣传安全知识，提高业主安全意识。9.2住户行为规范（1）制定住户行为规范，要求业主遵守；（2）对违反规范的行为进行劝阻，必要时进行处罚；（3）定期开展文明小区活动，提高业主文明素质。9.3违规行为处理（1）对违规行为进行记录，通报给业主；（2）对严重违规行为，依法采取措施；（3）维护小区治安，保障业主生命财产安全。10.小区设施设备管理10.1设施设备维护（1）定期对电梯、水泵、照明等设施设备进行检查、保养；（2）发现设备故障，及时报修，确保业主正常使用；（3）对维修后的设备进行验收，确保维修质量。10.2设施设备更新改造（1）根据设备使用年限和磨损程度，制定更新改造计划；（2）在预算范围内，逐步更新老旧设备；（3）确保更新改造后的设备符合国家标准，提高小区设施设备水平。10.3设施设备使用规定（1）制定设施设备使用规定，明确使用范围、操作规程；（2）对违规使用设备的行为进行制止，并采取相应措施；（3）定期宣传设备使用知识，提高业主使用设备的安全意识。11.业主投诉与纠纷处理11.1投诉渠道（1）设立投诉电话、投诉邮箱等渠道，方便业主投诉；（2）对业主投诉进行登记、分类、处理；（3）及时回复业主投诉，解决业主问题。11.2纠纷处理机制（1）制定纠纷处理流程，明确处理时限；（2）成立纠纷调解小组，对纠纷进行调解；（3）对调解不成的纠纷，引导业主通过法律途径解决。11.3争议解决方式（1）优先采取调解、协商等方式解决争议；（2）对调解不成的争议，可向人民法院提起诉讼；（3）对争议解决过程中的证据、程序进行规范，确保公平公正。12.合同变更与解除12.1合同变更条件（1）因不可抗力导致合同无法履行；（2）合同履行过程中，因国家政策调整、法律法规变更等原因需要变更合同内容。12.2合同解除条件（1）一方违约，经催告后仍未履行；（2）一方丧失履行能力，无法继续履行合同；（3）合同目的无法实现。12.3合同变更及解除程序（1）双方协商一致，签订变更或解除合同协议；（2）变更或解除合同协议应书面通知对方；（3）变更或解除合同协议生效后，双方应按照协议执行。13.违约责任13.1甲方违约责任（1）未按时支付服务费用，应向乙方支付违约金；（2）违反合同约定，给乙方造成损失的，应承担赔偿责任。13.2乙方违约责任（1）未按时履行服务义务，应向甲方支付违约金；（2）违反合同约定，给甲方造成损失的，应承担赔偿责任。13.3违约责任承担方式（1）违约金按合同约定比例计算；（2）赔偿金额根据实际损失确定；（3）违约责任承担方式应包括违约金、赔偿金等。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义1.1本合同所称第三方，是指因合同履行需要，经甲乙双方同意，介入合同履行过程中的个人或机构。a)中介机构；b)技术服务提供商；c)法律顾问；d)评估机构；e)保险代理；f)其他经甲乙双方同意的第三方。2.第三方责任限额2.1第三方在履行其职责过程中，因自身原因导致甲乙双方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任。2.2第三方责任限额应根据第三方提供服务的内容、性质和风险程度由甲乙双方协商确定，并在合同中明确。a)第三方责任限额的具体数额；b)责任限额的计算方法；c)责任限额的适用范围；d)超出责任限额部分的赔偿方式。3.第三方介入的程序3.1甲乙双方协商一致后，可邀请第三方介入合同履行。a)第三方介入的具体目的和范围；b)第三方的权利和义务；c)第三方介入的费用及支付方式；d)第三方介入的时间安排。3.3第三方介入后，甲乙双方应向第三方提供必要的信息和资料，确保第三方能够有效履行职责。4.第三方权利和义务4.1第三方有权要求甲乙双方提供履行合同所需的信息和资料。4.2第三方有义务按照甲乙双方的要求，在合同约定的范围内履行职责。4.3第三方应保守甲乙双方的商业秘密和隐私。5.第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方的划分：a)第三方对甲方承担的责任仅限于其介入合同履行过程中的行为；b)甲方对第三方的行为不承担连带责任。5.2第三方与乙方的划分：a)第三方对乙方承担的责任仅限于其介入合同履行过程中的行为；b)乙方对第三方的行为不承担连带责任。5.3第三方与其他各方的划分：a)第三方对其他各方承担的责任仅限于其介入合同履行过程中的行为；b)其他各方对第三方的行为不承担连带责任。6.第三方介入的终止6.1当合同履行完毕或第三方职责已履行完毕时，第三方介入终止。6.2当甲乙双方协商一致或第三方无法履行职责时，第三方介入可提前终止。6.3第三方介入终止后，甲乙双方应就第三方介入期间产生的费用进行结算。7.第三方介入的争议解决7.1第三方介入过程中产生的争议，由甲乙双方协商解决。7.2协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。8.其他8.1本条款未尽事宜，甲乙双方可根据实际情况协商解决。8.2本条款的修订需经甲乙双方书面同意，并作为本合同的附件。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务合同详细要求：合同，包括合同双方基本信息、服务内容、服务期限、费用、费用支付方式、物业管理费用及使用、业主权益保护、物业服务人员管理、安全管理与维护、小区环境维护、小区公共秩序维护、小区设施设备管理、业主投诉与纠纷处理、合同变更与解除、违约责任、合同生效及其他等内容。说明：本附件为合同主体部分，是合同的核心内容。2.附件二：服务范围详细说明详细要求：详细列出乙方提供的服务范围，包括环境卫生清洁、绿化维护、公共设施设备管理、安全保卫、公共秩序管理等。说明：本附件对合同中的服务范围进行详细说明，便于双方理解和执行。3.附件三：服务标准及项目明细详细要求：详细列出乙方提供的服务标准，包括环境卫生清洁标准、绿化维护标准、公共设施设备维护标准等，以及具体的服务项目。说明：本附件对合同中的服务标准及项目进行详细说明，便于双方对照执行。4.附件四：物业管理费用使用明细详细要求：详细列出物业管理费用的构成部分，包括日常管理费、设备维护费、绿化维护费、安保费等。说明：本附件对物业管理费用的使用进行明细说明，便于甲方监督费用使用。5.附件五：业主大会及业主委员会工作计划详细要求：列出业主大会及业主委员会的工作计划，包括会议召开时间、议题、议程等。说明：本附件对业主大会及业主委员会的工作进行计划说明，便于双方了解工作安排。6.附件六：物业服务人员培训计划详细要求：列出物业服务人员的培训计划，包括培训内容、培训时间、培训方式等。说明：本附件对物业服务人员的培训进行计划说明，便于提高服务质量。7.附件七：安全管理制度及应急预案详细要求：制定小区安全管理制度，包括门禁管理、停车管理、消防管理等，并制定应急预案。说明：本附件对小区安全管理及应急预案进行制定说明，确保小区安全。8.附件八：设施设备维护保养计划详细要求：制定设施设备维护保养计划，包括设备检查、保养、更新改造等。说明：本附件对设施设备维护保养进行计划说明，确保设备正常运行。9.附件九：业主投诉及纠纷处理流程详细要求：制定业主投诉及纠纷处理流程，包括投诉渠道、处理机制、争议解决方式等。说明：本附件对业主投诉及纠纷处理进行流程说明，确保问题得到及时解决。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：a)甲方违约行为：未按时支付服务费用；违反合同约定，给乙方造成损失；其他违反合同约定的行为。b)乙方违约行为：未按时履行服务义务；违反合同约定，给甲方造成损失；其他违反合同约定的行为。c)第三方违约行为：违反合同约定，给甲乙双方造成损失；其他违反合同约定的行为。2.违约责任认定标准：a)甲方违约责任认定标准：违约金按合同约定比例计算；赔偿金额根据实际损失确定；违约责任承担方式包括违约金、赔偿金等。b)乙方违约责任认定标准：违约金按合同约定比例计算；赔偿金额根据实际损失确定；违约责任承担方式包括违约金、赔偿金等。c)第三方违约责任认定标准：第三方责任限额按合同约定执行；超出责任限额部分的赔偿，由第三方自行承担；违约责任承担方式包括违约金、赔偿金等。3.违约行为示例说明：a)甲方未按时支付服务费用，应向乙方支付违约金，违约金比例为每月服务费用的_____%。b)乙方未按时履行设备维护义务，导致设备损坏，应向甲方支付赔偿金，赔偿金额为设备维修费用。c)第三方在提供技术服务过程中，因自身原因导致项目延误，超出责任限额部分，由第三方自行承担赔偿。全文完。2024年度物业服务合同：高档住宅小区物业服务条款2本合同目录一览1.合同概述1.1合同名称1.2合同签订双方1.3合同签订时间1.4合同生效时间1.5合同终止条件1.6合同履行地点2.物业服务内容2.1小区公共区域管理2.2公共设施设备维护2.3安全管理2.4环境卫生2.5绿化养护2.6电梯及消防设施管理2.7供水、供电、供气等公共设施管理2.8客户服务3.服务标准3.1公共区域清洁标准3.2设备设施维护保养标准3.3安全管理标准3.4客户服务响应标准3.5绿化养护标准4.服务费用4.1服务费用总额4.2费用支付方式4.3费用调整机制4.4费用结算时间4.5费用拖欠处理5.权利与义务5.1物业服务公司权利5.2物业服务公司义务5.3业主权利5.4业主义务6.违约责任6.1物业服务公司违约责任6.2业主违约责任6.3违约责任承担方式7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构7.3争议解决程序8.合同解除8.1合同解除条件8.2合同解除程序8.3合同解除后的处理9.合同终止9.1合同终止条件9.2合同终止程序9.3合同终止后的处理10.其他约定10.1通知方式10.2合同附件10.3合同解释10.4合同变更11.合同附件11.1小区平面图11.2服务项目明细表11.3服务收费标准11.4业主大会决议12.合同生效及修改12.1合同生效条件12.2合同修改程序12.3合同修改效力13.合同解除及终止的后续处理13.1服务交接13.2财务结算13.3物业档案移交14.合同签署及生效14.1合同签署14.2合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名称本合同名称为《2024年度物业服务合同：高档住宅小区物业服务条款》。1.2合同签订双方本合同签订双方为甲方（物业服务公司名称）和乙方（业主委员会或业主代表）。1.3合同签订时间本合同签订时间为2023年11月15日。1.4合同生效时间本合同自双方签字盖章之日起生效。1.5合同终止条件1.6合同履行地点本合同履行地点为甲方所服务的住宅小区。2.物业服务内容2.1小区公共区域管理甲方负责对小区公共区域进行管理，包括但不限于道路、绿化带、停车场、公共设施等。2.2公共设施设备维护甲方负责对小区内的公共设施设备进行定期检查、维护和保养，确保其正常运行。2.3安全管理甲方负责小区的安全保卫工作，包括但不限于门禁管理、巡逻、消防管理等。2.4环境卫生甲方负责小区的日常环境卫生工作，包括但不限于垃圾清运、公共区域清洁等。2.5绿化养护甲方负责小区绿化的日常养护工作，确保绿化带美观、整洁。2.6电梯及消防设施管理甲方负责电梯及消防设施的安全运行和定期检查，确保设施完好。2.7供水、供电、供气等公共设施管理甲方负责协调供水、供电、供气等公共设施的正常运行，及时处理故障。2.8客户服务甲方设立客户服务，负责解答业主咨询、处理业主投诉和建议。3.服务标准3.1公共区域清洁标准甲方应确保公共区域每日至少进行一次清洁，保持清洁卫生。3.2设备设施维护保养标准甲方应按照设备制造商的维护保养指南进行定期检查和保养。3.3安全管理标准甲方应按照国家相关安全标准进行安全管理，确保小区安全。3.4客户服务响应标准甲方应在接到业主电话或现场投诉后，在规定时间内进行处理。3.5绿化养护标准甲方应确保绿化带植物生长良好，定期修剪、施肥。4.服务费用4.1服务费用总额本合同约定的服务费用总额为人民币X万元。4.2费用支付方式乙方应按照本合同约定的时间和方式支付服务费用。4.3费用调整机制在合同有效期内，如遇政策性收费调整，服务费用可相应调整。4.4费用结算时间甲方应在每月底前向乙方提供服务费用结算清单。4.5费用拖欠处理乙方如拖欠服务费用，甲方有权采取必要措施追讨。5.权利与义务5.1物业服务公司权利甲方有权要求乙方遵守本合同规定，配合甲方进行物业服务工作。5.2物业服务公司义务甲方应按照本合同约定提供物业服务，确保服务质量。5.3业主权利乙方有权监督甲方履行本合同，对甲方提供服务提出意见和建议。5.4业主义务乙方应按时足额支付物业服务费用，配合甲方进行物业服务工作。6.违约责任6.1物业服务公司违约责任甲方未履行本合同约定的义务，应承担违约责任，赔偿乙方损失。6.2业主违约责任乙方未履行本合同约定的义务，应承担违约责任，赔偿甲方损失。6.3违约责任承担方式违约责任承担方式包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。8.争议解决8.1争议解决方式双方应本着友好协商的原则解决合同履行过程中产生的争议。如协商不成，可提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。8.2争议解决机构在争议解决方式中，双方可选择的争议解决机构为合同签订地的人民法院。8.3争议解决程序争议提交法院后，按照《中华人民共和国民事诉讼法》及相关法律法规规定的程序进行审理。9.合同解除9.1合同解除条件9.2合同解除程序合同解除需书面通知对方，并自通知到达对方之日起解除。9.3合同解除后的处理合同解除后，双方应按照合同约定和法律规定处理遗留问题，包括但不限于服务交接、费用结算等。10.合同终止10.1合同终止条件合同终止条件包括但不限于合同期限届满、双方协商一致终止合同、物业服务公司被依法取消物业服务资格等。10.2合同终止程序合同终止需书面通知对方，并自通知到达对方之日起终止。10.3合同终止后的处理合同终止后，双方应按照合同约定和法律规定处理遗留问题，包括但不限于服务交接、费用结算等。11.其他约定11.1通知方式除非合同另有约定，所有通知应以书面形式送达，并视为已送达给通知对方。11.2合同附件本合同附件包括但不限于小区平面图、服务项目明细表、服务收费标准、业主大会决议等。11.3合同解释本合同如有歧义，应按照有利于维护非违约方权益的原则进行解释。11.4合同变更本合同任何条款的变更，必须以书面形式并由双方共同签署方为有效。12.合同附件12.1小区平面图本合同附件一为小区平面图，详细标注了小区的公共区域、建筑物位置等。12.2服务项目明细表本合同附件二为服务项目明细表，列明了甲方应提供的各项服务内容及标准。12.3服务收费标准本合同附件三为服务收费标准，明确了各项服务费用的具体数额。12.4业主大会决议本合同附件四为业主大会决议，明确了业主大会对物业服务合同的认可。13.合同生效及修改13.1合同生效条件本合同经双方签字盖章后，在合同生效时间内生效。13.2合同修改程序合同修改需经双方协商一致，并以书面形式签署修改协议。13.3合同修改效力合同修改协议自双方签字盖章之日起生效，与本合同具有同等法律效力。14.合同签署及生效14.1合同签署本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。14.2合同生效日期本合同自2023年11月15日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义本合同中的“第三方”是指除甲乙双方之外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介机构、监理单位、评估机构、维修保养单位等。15.2第三方介入条件a)合同履行过程中，需要第三方提供专业服务或技术支持；b)甲方或乙方认为有必要引入第三方对特定事项进行评估或鉴定；c)争议解决过程中，需要第三方作为调解人或仲裁员。15.3第三方介入程序a)提前通知对方，说明引入第三方的原因和预期目标；b)经对方同意后，确定第三方介入的具体方式和时间；c)与第三方签订相应的合作协议或委托书。15.4第三方责权利a)根据合同约定或委托书要求，独立开展相关工作；b)获取必要的资料和信息；c)对合同履行情况进行监督和评价。a)按照合同约定或委托书要求，提供专业、客观、公正的服务；b)对工作中获取的信息保密；c)对工作结果承担相应的责任。第三方在介入合同履行过程中，其权利义务应与甲乙双方的权利义务相区分。16.第三方责任限额16.1第三方责任第三方在介入合同履行过程中，因其过错导致甲方或乙方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任。16.