2024年度技术支持外包合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度技术支持外包合同1本合同目录一览1.合同概述1.1合同双方信息1.2合同签订日期1.3合同期限1.4合同目的2.技术支持服务范围2.1技术支持服务内容2.2技术支持服务方式2.3技术支持服务时间2.4技术支持服务地点3.技术支持服务标准3.1服务质量标准3.2服务效率标准3.3服务响应时间标准3.4服务满意度标准4.技术支持服务费用4.1服务费用总额4.2费用支付方式4.3费用支付时间4.4费用调整机制5.技术支持服务交付5.1服务交付时间5.2服务交付地点5.3服务交付方式5.4服务交付验收标准6.合同履行与变更6.1合同履行期限6.2合同变更程序6.3合同解除条件6.4合同终止程序7.保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3违约责任8.知识产权8.1知识产权归属8.2知识产权许可8.3知识产权保护9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担9.3违约赔偿10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决程序11.合同附件11.1附件一：技术支持服务内容明细11.2附件二：服务费用明细11.3附件三：保密协议12.合同生效12.1合同生效条件12.2合同生效日期13.合同解除与终止13.1合同解除条件13.2合同终止条件13.3合同解除与终止程序14.其他14.1通知方式14.2合同份数14.3合同语言14.4合同签署14.5合同附件清单第一部分：合同如下：第一条合同概述1.1合同双方信息地址：__________________联系电话：__________________地址：__________________联系电话：__________________1.2合同签订日期：____年____月____日1.3合同期限：自____年____月____日起至____年____月____日止1.4合同目的：乙方为甲方提供2024年度技术支持服务，确保甲方信息系统稳定运行。第二条技术支持服务范围2.1技术支持服务内容（1）信息系统硬件维护；（2）操作系统及数据库维护；（3）网络设备配置与维护；（4）软件故障排除与升级；（5）系统性能优化；2.2技术支持服务方式乙方将采用远程支持、现场支持及电话支持等多种方式为甲方提供服务。2.3技术支持服务时间乙方提供24小时技术支持服务，包括节假日及周末。2.4技术支持服务地点乙方提供全国范围内技术支持服务。第三条技术支持服务标准3.1服务质量标准乙方保证提供的技术支持服务达到国家相关行业标准和甲方要求。3.2服务效率标准乙方承诺在接到甲方服务请求后，及时响应并提供解决方案。3.3服务响应时间标准对于甲方提出的紧急服务请求，乙方承诺在接到请求后的30分钟内响应。3.4服务满意度标准乙方定期对甲方进行服务满意度调查，确保服务质量。第四条技术支持服务费用4.1服务费用总额：人民币____元整。4.2费用支付方式：甲方应在合同签订后____个工作日内支付首期费用，剩余费用按季度支付。4.3费用支付时间：每个季度末一个工作日支付当季度费用。4.4费用调整机制：如国家政策调整或市场波动导致服务成本发生变化，双方协商调整费用。第五条技术支持服务交付5.1服务交付时间：乙方应在合同签订后____个工作日内完成技术支持服务部署。5.2服务交付地点：甲方指定场所。5.3服务交付方式：乙方通过远程或现场方式为甲方提供技术支持服务。5.4服务交付验收标准：甲方在服务交付后进行验收，验收合格后乙方视为完成服务交付。第六条合同履行与变更6.1合同履行期限：自合同签订之日起至合同终止之日止。6.2合同变更程序：任何一方需变更合同内容，应书面通知对方，经双方协商一致后签署书面变更协议。6.3合同解除条件：如一方违约，另一方有权解除合同，并要求违约方承担相应责任。6.4合同终止程序：合同到期或双方协商一致解除合同，合同终止。第七条保密条款7.1保密内容：双方在履行合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等。7.2保密期限：自合同签订之日起至合同终止后____年。7.3违约责任：任何一方违反保密义务，应承担相应法律责任。第八条知识产权8.1知识产权归属本合同项下的技术支持服务成果，包括但不限于软件、文档等，其知识产权归乙方所有。甲方获得在合同有效期内及合同终止后____年内，在约定的服务范围内使用上述成果的权利。8.2知识产权许可乙方授予甲方非排他性、不可转让的使用权，甲方不得将上述成果用于商业目的之外的用途。8.3知识产权保护双方应采取必要措施保护各自的知识产权，包括但不限于保密协议和合同条款。第九条违约责任9.1违约情形（1）乙方未按照合同约定提供技术支持服务的；（2）甲方未按照合同约定支付费用的；（3）任何一方违反保密义务的；（4）任何一方违反合同其他条款的。9.2违约责任承担（1）乙方未按约定提供技术支持服务的，甲方有权要求乙方进行整改，并承担由此产生的合理费用；（2）甲方未按时支付费用的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付滞纳金；（3）任何一方违反保密义务的，应承担相应的法律责任；（4）任何一方违反合同其他条款的，应承担相应的违约责任。9.3违约赔偿因违约造成的损失，违约方应承担全部赔偿责任，包括但不限于直接损失和间接损失。第十条争议解决10.1争议解决方式双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。协商不成的，可提交合同签订地人民法院诉讼解决。10.2争议解决机构如协商不成，双方可共同选择一个具有独立第三方身份的仲裁机构进行仲裁。10.3争议解决程序仲裁机构应按照其仲裁规则和程序进行仲裁，仲裁裁决为终局裁决。第十一条合同附件11.1附件一：技术支持服务内容明细包括但不限于服务项目、服务标准、服务流程等。11.2附件二：服务费用明细包括但不限于服务费用总额、支付方式、支付时间等。11.3附件三：保密协议包括但不限于保密内容、保密期限、违约责任等。第十二条合同生效12.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2合同生效日期本合同生效日期为____年____月____日。第十三条合同解除与终止13.1合同解除条件（1）因不可抗力导致合同无法履行的；（2）一方违约，经另一方通知后在合理期限内仍未改正的；（3）双方协商一致解除合同的。13.2合同终止条件合同期限届满或双方协商一致终止合同。13.3合同解除与终止程序第十四条其他14.1通知方式双方通讯地址、电话等联系方式变更时，应及时通知对方。14.2合同份数本合同一式____份，甲乙双方各执____份，具有同等法律效力。14.3合同语言本合同采用中文书写。14.4合同签署本合同由甲乙双方授权代表签字（或盖章）后生效。14.5合同附件清单本合同附件清单如下：附件一：技术支持服务内容明细附件二：服务费用明细附件三：保密协议第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念在本合同中，第三方是指除甲乙双方以外的，为合同履行提供协助或服务的独立法人、非法人组织或个人。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是为了提高合同履行的效率、降低风险或实现合同目的。15.3第三方介入类型（1）技术服务提供方；（2）技术咨询顾问；（3）质量检测机构；（4）争议解决机构；（5）其他为实现合同目的所需的第三方。16.第三方责任限额16.1责任限额定义本合同中，第三方责任限额是指第三方在履行其职责过程中，因自身原因导致合同履行不能或合同目的不能实现时，对甲乙双方应承担的最高赔偿金额。16.2责任限额确定第三方责任限额由甲乙双方在合同中约定，并在第三方介入协议中明确。16.3责任限额调整如因国家法律法规、政策调整或市场波动等原因导致责任限额不再合理，甲乙双方可协商调整责任限额。17.第三方权利与义务17.1第三方权利（1）按照合同约定或第三方介入协议，第三方有权获得报酬；（2）第三方有权要求甲乙双方提供必要的协助和配合；（3）第三方有权根据合同约定或第三方介入协议，独立行使职责。17.2第三方义务（1）第三方应按照合同约定或第三方介入协议，履行其职责；（2）第三方应保证其提供的服务符合国家相关法律法规和行业标准；（3）第三方应遵守保密义务，未经甲乙双方同意，不得泄露合同内容或甲乙双方的商业秘密。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的关系第三方与甲方的关系是基于合同或第三方介入协议建立的，第三方应服从甲方的指导和监督。18.2第三方与乙方的关系第三方与乙方的关系是基于合同或第三方介入协议建立的，第三方应服从乙方的指导和监督。18.3第三方与其他第三方的关系第三方与其他第三方的关系应基于各自的合同或第三方介入协议，相互独立，互不干涉。19.第三方介入协议19.1协议签订甲乙双方应与第三方签订第三方介入协议，明确各方的权利、义务和责任。19.2协议内容（1）第三方介入的目的和范围；（2）第三方的权利、义务和责任；（3）甲乙双方的权利、义务和责任；（4）违约责任；（5）争议解决方式；（6）协议生效日期和终止条件。20.第三方介入的审批20.1甲方审批甲方有权对第三方介入协议的内容进行审批，如审批未通过，乙方应重新选择第三方。20.2乙方审批乙方有权对第三方介入协议的内容进行审批，如审批未通过，甲方应重新选择第三方。20.3审批程序甲乙双方应在收到第三方介入协议后____个工作日内完成审批。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：技术支持服务内容明细要求：列明具体的技术支持服务项目；明确每个项目的服务标准；描述服务流程和操作步骤；规定服务响应时间和解决期限。说明：本附件为合同附件，用于详细说明乙方提供的技术支持服务内容。2.附件二：服务费用明细要求：列明各项服务的收费标准；明确费用支付方式和时间；规定费用调整机制和条件。说明：本附件为合同附件，用于详细说明乙方提供技术支持服务的费用情况。3.附件三：保密协议要求：明确保密信息的范围；规定保密期限和保密义务；约定违约责任。说明：本附件为合同附件，用于保障甲乙双方的商业秘密和知识产权。4.附件四：第三方介入协议要求：明确第三方介入的目的和范围；列明第三方的权利、义务和责任；规定争议解决方式。说明：本附件为合同附件，用于规范第三方介入的相关事宜。5.附件五：合同履行情况报告要求：定期报告合同履行情况；列明服务项目、服务标准和实际执行情况；提出改进建议。说明：本附件为合同附件，用于监督和评估合同履行情况。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按照合同约定提供技术支持服务；甲方未按照合同约定支付费用；第三方违反保密义务；任何一方违反合同其他条款。2.责任认定标准：违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等；违约责任的具体金额由双方协商确定，或根据法律规定计算。3.违约示例说明：示例一：乙方未在规定时间内响应甲方服务请求，导致甲方业务受损，乙方应承担相应的赔偿责任。示例二：甲方未按时支付费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付滞纳金。示例三：第三方泄露甲方商业秘密，第三方应承担相应的法律责任。全文完。2024年度技术支持外包合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方法定代表人或授权代表1.4合同双方联系方式2.服务内容概述2.1技术支持服务范围2.2技术支持服务内容2.3技术支持服务标准3.服务期限3.1服务起始日期3.2服务终止日期3.3服务期限变更4.服务费用及支付方式4.1服务费用总额4.2服务费用支付方式4.3服务费用支付时间4.4服务费用支付方式变更5.技术支持服务标准5.1技术支持响应时间5.2技术支持解决时间5.3技术支持服务质量5.4技术支持服务满意度6.服务交付与验收6.1服务交付方式6.2服务验收标准6.3服务验收流程6.4服务验收时间7.保密条款7.1保密信息定义7.2保密信息使用范围7.3保密信息保护措施7.4违反保密条款的责任8.知识产权8.1知识产权归属8.2知识产权使用许可8.3知识产权侵权处理9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担方式9.3违约责任赔偿标准10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决程序11.合同解除与终止11.1合同解除条件11.2合同终止条件11.3合同解除或终止程序12.合同生效与变更12.1合同生效条件12.2合同变更程序12.3合同变更内容13.合同附件13.1附件一：技术支持服务范围13.2附件二：服务费用明细13.3附件三：保密协议14.其他约定事项14.1合同附件清单14.2合同份数及使用14.3合同签署日期第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.2.1甲方地址：省市区路号1.2.2乙方地址：省市区路号1.3合同双方法定代表人或授权代表1.3.1甲方法定代表人或授权代表：1.3.2乙方法定代表人或授权代表：1.4合同双方联系方式2.服务内容概述2.1技术支持服务范围2.1.1.1硬件设备维护与维修2.1.1.2软件系统安装与升级2.1.1.3网络故障排查与修复2.1.1.4数据备份与恢复2.2技术支持服务内容2.2.1.1硬件设备故障诊断与修复2.2.1.2软件系统问题解答与解决2.2.1.3网络故障定位与排除2.2.1.4定期巡检与预防性维护2.3技术支持服务标准2.3.1乙方应按照甲方要求，确保技术支持服务的响应时间不超过4小时，解决时间不超过24小时。3.服务期限3.1服务起始日期3.1.1本合同服务期限自2024年1月1日起开始。3.2服务终止日期3.2.1本合同服务期限至2024年12月31日止。3.3服务期限变更3.3.1未经双方书面同意，服务期限不得变更。4.服务费用及支付方式4.1服务费用总额4.1.1本合同服务费用总额为人民币壹拾万元整（￥100,000.00）。4.2服务费用支付方式4.2.1.1首付款：合同签订后5个工作日内支付总额的50%4.2.1.2尾款：服务期限结束后5个工作日内支付剩余的50%4.3服务费用支付时间4.3.1首付款支付时间：合同签订后5个工作日内4.3.2尾款支付时间：服务期限结束后5个工作日内4.4服务费用支付方式变更4.4.1未经双方书面同意，服务费用支付方式不得变更。5.技术支持服务标准5.1技术支持响应时间5.1.1乙方接到甲方技术支持请求后，应在4小时内响应。5.2技术支持解决时间5.2.1乙方应在24小时内解决甲方提出的技术问题。5.3技术支持服务质量5.3.1乙方提供的技术支持服务应达到甲方满意的标准。5.4技术支持服务满意度5.4.1乙方应定期收集甲方对技术支持服务的满意度反馈，并持续改进服务质量。6.服务交付与验收6.1服务交付方式6.1.1乙方应通过电话、远程登录或现场服务的方式进行技术支持服务交付。6.2服务验收标准6.2.1.1服务响应时间符合要求6.2.1.2服务解决时间符合要求6.2.1.3服务质量符合约定标准6.3服务验收流程6.3.1甲方在收到乙方提供的技术支持服务后，应在3个工作日内完成验收。6.4服务验收时间6.4.1服务验收时间：自乙方完成技术支持服务之日起3个工作日内。8.保密条款8.1保密信息定义8.1.1本合同中的保密信息是指甲方在业务活动中产生的、涉及商业秘密、技术秘密或其他应当保密的信息。8.2保密信息使用范围8.2.1乙方只能将保密信息用于履行本合同约定的技术支持服务，不得将保密信息用于任何其他目的。8.3保密信息保护措施8.3.1乙方应采取适当的技术和行政措施，确保保密信息的安全，防止其泄露、丢失或被未授权的第三方获取。8.4违反保密条款的责任8.4.1若乙方违反本合同中的保密条款，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。9.知识产权9.1知识产权归属9.1.1本合同中涉及的技术支持成果、软件代码等知识产权归甲方所有。9.2知识产权使用许可9.2.1乙方在本合同有效期内，有权根据甲方的要求，使用甲方拥有的知识产权，但不得进行复制、修改或转让。9.3知识产权侵权处理9.3.1若因乙方使用甲方知识产权而发生的侵权行为，乙方应承担全部法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。10.违约责任10.1违约情形10.1.1乙方未能按照约定提供技术支持服务的；10.1.2乙方泄露甲方保密信息的；10.1.3乙方未按照约定使用甲方知识产权的；10.1.4双方约定的其他违约情形。10.2违约责任承担方式10.2.1乙方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。10.3违约责任赔偿标准10.3.1违约金按未履行部分服务费用的10%计算；10.3.2赔偿损失按实际损失计算，但最高不超过未履行部分服务费用的100%。11.争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。11.2争议解决机构11.2.1若协商不成，双方同意提交至省市仲裁委员会仲裁。11.3争议解决程序11.3.1双方应按照仲裁委员会的规定提交仲裁申请和相关证据。11.3.2仲裁委员会应在收到仲裁申请后60日内作出仲裁裁决。12.合同解除与终止12.1合同解除条件12.1.1甲方有权在乙方严重违约的情况下，解除本合同。12.2合同终止条件12.2.1合同期满；12.2.2双方协商一致解除合同；12.2.3因不可抗力导致合同无法履行。12.3合同解除或终止程序12.3.1双方应书面通知对方合同解除或终止的事由；13.合同附件13.1附件一：技术支持服务范围13.2附件二：服务费用明细13.3附件三：保密协议14.其他约定事项14.1合同附件清单14.2合同份数及使用14.2.1本合同一式两份，甲方和乙方各执一份。14.3合同签署日期14.3.1本合同自双方法定代表人或授权代表签字（或盖章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入定义及范围15.1第三方定义15.1.1本合同中的第三方是指非甲方和乙方之外的，根据本合同约定参与本合同履行的任何个人、组织或实体。15.1.2第三方不包括甲方和乙方的员工、代理人、顾问或关联公司。15.2第三方介入范围15.2.1第三方介入包括但不限于提供技术服务、解决方案、中介服务、法律咨询、财务审计等。15.2.2第三方介入的目的是为了提高合同履行的效率、保证服务质量或解决合同履行中的问题。16.第三方介入程序16.1第三方介入的引入16.1.1甲方或乙方在合同履行过程中，如需引入第三方，应提前通知对方，并共同商定第三方介入的具体事项。16.2第三方介入的审批16.2.1任何第三方介入均需经甲乙双方书面同意。16.2.2甲方或乙方应向对方提供第三方的资质证明、服务内容和费用预算等信息。16.3第三方介入的监督16.2.1甲乙双方应共同监督第三方的服务质量和履约情况。16.2.2甲方或乙方可随时要求第三方提供工作进度报告和成果展示。17.第三方责任限额17.1第三方责任17.1.1第三方在履行本合同过程中，若因自身原因导致甲方或乙方遭受损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。17.2责任限额17.2.1第三方的责任限额为本合同服务费用总额的10%。17.2.2若第三方责任导致甲方或乙方损失超过责任限额，甲方或乙方有权向第三方追偿超出部分。18.第三方与其他各方的责权利划分18.1第三方与甲方的关系18.1.1第三方应直接向甲方提供服务，并接受甲方对服务的监督和考核。18.1.2甲方有权要求第三方提供相关服务证明和成果。18.2第三方与乙方的关系18.2.1第三方应配合乙方的工作，并接受乙方的管理和协调。18.2.2乙方有权要求第三方按照合同约定履行职责，并对第三方的工作成果负责。18.3第三方与其他各方的责任18.3.1第三方应遵守本合同的相关约定，并对自己的行为承担法律责任。18.3.2若第三方行为违反本合同约定，导致甲方或乙方遭受损失，第三方应承担相应的赔偿责任。19.第三方介入的合同变更19.1合同变更19.1.1若因第三方介入导致本合同内容需要变更，甲乙双方应协商一致，并签订补充协议。19.2补充协议19.2.1补充协议作为本合同的一部分，具有同等法律效力。19.2.2补充协议的签订应遵循本合同的相关规定。20.第三方介入的合同解除20.1合同解除20.1.1若第三方介入违反本合同约定，甲乙双方有权解除本合同。20.2解除程序20.2.1甲乙双方应书面通知第三方解除合同的事由。20.2.