2024年滴滴出行智能调度系统维护与优化服务合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年滴滴出行智能调度系统维护与优化服务合同本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.服务内容2.1智能调度系统维护2.2智能调度系统优化3.服务期限3.1开始日期3.2结束日期4.服务地点4.1维护地点4.2优化地点5.服务标准5.1维护标准5.2优化标准6.服务费用6.1费用总额6.2付款方式6.3付款期限7.质量保证7.1维护质量保证7.2优化质量保证8.违约责任8.1维护违约责任8.2优化违约责任9.知识产权9.1知识产权归属9.2知识产权使用10.保密条款10.1保密内容10.2保密期限11.合同变更11.1变更程序11.2变更生效12.合同解除12.1解除条件12.2解除程序13.争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决机构14.其他14.1法律适用14.2合同生效第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1定义1.1.1“智能调度系统”指由乙方提供并维护的用于滴滴出行服务的智能调度平台。1.1.2“维护”指对智能调度系统进行日常维护、故障排除、性能监控、安全防护等。1.1.3“优化”指对智能调度系统进行性能提升、功能增强、用户体验改善等。1.1.4“服务内容”指根据本合同约定，乙方应向甲方提供的智能调度系统维护与优化服务。1.2解释1.2.1本合同中涉及的技术术语、缩写等，除非有特殊说明，均按照行业通用标准解释。2.服务内容2.1智能调度系统维护2.1.1乙方应确保智能调度系统的稳定运行，包括但不限于系统监控、故障响应、数据备份、安全检查等。2.1.2乙方应定期对智能调度系统进行性能评估，并制定相应的优化方案。2.2智能调度系统优化2.2.1乙方应根据甲方需求，对智能调度系统进行功能扩展、性能优化、用户体验提升等。2.2.2乙方应定期对智能调度系统进行版本更新，以适应市场需求和技术发展。3.服务期限3.1开始日期3.1.1本合同自双方签署之日起生效，服务期限为一年。3.2结束日期3.2.1本合同服务期限届满后，如双方无异议，可自动续签。4.服务地点4.1维护地点4.1.1乙方应在甲方指定的地点进行智能调度系统的维护工作。4.2优化地点4.2.1乙方可在甲方指定的地点或远程进行智能调度系统的优化工作。5.服务标准5.1维护标准5.1.1乙方应在接到故障报告后1小时内响应，并在24小时内解决一般性故障。5.1.2乙方应确保智能调度系统平均无故障时间（MTBF）不低于99.9%。5.2优化标准5.2.1乙方应根据甲方需求，在规定时间内完成智能调度系统的优化工作。5.2.2优化后的智能调度系统性能应达到或超过甲方要求的标准。6.服务费用6.1费用总额6.1.1本合同服务费用总额为人民币______元。6.2付款方式6.2.1甲方应在合同签订后______个工作日内支付首期费用人民币______元。6.2.2甲方应在合同执行期间每月支付服务费用人民币______元。6.3付款期限6.3.1甲方应在每月______日前支付当月服务费用。7.质量保证7.1维护质量保证7.1.1乙方承诺，在合同有效期内，提供的智能调度系统维护服务符合约定的质量标准。7.1.2如因乙方维护不当导致系统故障，乙方应承担相应的修复责任。7.2优化质量保证7.2.1乙方承诺，在合同有效期内，提供的智能调度系统优化服务符合约定的质量标准。7.2.2如因乙方优化不当导致系统性能下降，乙方应承担相应的修复责任。8.违约责任8.1维护违约责任8.1.1如乙方未能在约定的时间内完成故障修复，应向甲方支付违约金，违约金为每日______元。8.1.2如乙方未能保证智能调度系统的稳定性，导致甲方业务受到重大影响，乙方应赔偿甲方因此造成的直接经济损失。8.2优化违约责任8.2.1如乙方未能按约定完成优化工作，应向甲方支付违约金，违约金为每日______元。8.2.2如优化后的系统未能达到预期效果，乙方应无偿进行整改，直至满足甲方要求。9.知识产权9.1知识产权归属9.1.1本合同项下，乙方提供的智能调度系统及其相关技术文档的知识产权归乙方所有。9.1.2甲方在使用智能调度系统过程中产生的数据，其知识产权归甲方所有。9.2知识产权使用9.2.1甲方获得在合同有效期内使用智能调度系统的非独占、不可转让、不可再许可的权利。9.2.2未经乙方书面同意，甲方不得擅自复制、修改、分发或转让乙方提供的智能调度系统。10.保密条款10.1保密内容10.1.1双方对本合同内容以及在本合同执行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。10.2保密期限10.2.1本保密义务自本合同签订之日起至合同终止后______年内有效。11.合同变更11.1变更程序11.1.1任何合同的变更必须以书面形式经双方协商一致后签订补充协议。11.2变更生效11.2.1除非另有约定，补充协议自双方签署之日起生效，构成本合同的一部分。12.合同解除12.1解除条件12.1.1如一方违反合同约定，严重损害对方利益，对方有权解除合同。12.2解除程序12.2.1解除合同应书面通知对方，并说明解除原因。12.2.2合同解除后，双方应按照约定处理未履行完毕的合同义务。13.争议解决13.1争议解决方式13.1.1双方发生争议时，应友好协商解决。13.2争议解决机构13.2.1如协商不成，任何一方均有权将争议提交至______仲裁委员会仲裁。14.其他14.1法律适用14.1.1本合同适用中华人民共和国法律。14.2合同生效14.2.1本合同自双方签署之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1“第三方”指在本合同执行过程中，因特定需求或合同履行需要而介入的独立第三方，包括但不限于技术支持方、咨询服务方、设备供应商等。15.2第三方责任15.2.1第三方在本合同项下的责任和义务应与其提供的具体服务内容相关联。15.2.2第三方的责任不应当扩展至本合同中甲方和乙方之间的权利义务。15.3第三方权利15.3.1第三方有权根据合同约定，从甲方或乙方获得与其服务相关的报酬。15.3.2第三方有权根据合同约定，要求甲方或乙方提供必要的信息和协助。15.4第三方与其他各方的划分15.4.1第三方与甲方、乙方之间的关系应明确界定，第三方不得介入甲方与乙方之间的合同争议。15.4.2甲方与乙方之间的合同权利义务不得因第三方的介入而改变。16.第三方介入的程序16.1甲方或乙方在需要第三方介入时，应书面通知对方，并说明介入的原因、第三方的身份及预期服务内容。16.2双方应共同与第三方协商，确定第三方介入的具体条款和条件。16.3第三方介入的条款和条件应作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。17.第三方责任限额17.1第三方的责任限额应根据其提供的服务内容和合同约定进行确定。17.2第三方的责任限额应在合同中明确，包括但不限于：17.2.1第三方的直接责任赔偿限额；17.2.2第三方因违反合同约定导致甲方或乙方遭受的间接损失赔偿限额；17.2.3第三方因故意或重大过失导致的损失赔偿限额。18.第三方介入的费用18.1第三方介入的费用由甲方或乙方根据合同约定承担。18.2第三方介入的费用包括但不限于：18.1.1第三方的服务费用；18.1.2第三方的差旅费用；18.1.3第三方的其他合理费用。19.第三方的资质要求19.1甲方或乙方在引入第三方时，应确保第三方具备相应的资质和经验。19.2第三方资质要求应在合同中明确，包括但不限于：19.2.1第三方的营业执照；19.2.2第三方的专业技术资格证书；19.2.3第三方的过往业绩证明。20.第三方的退出机制20.1如第三方因自身原因无法继续履行合同，应提前通知甲方或乙方，并采取必要措施确保合同履行的连续性。20.2第三方的退出机制应在合同中明确，包括但不限于：20.2.1第三方的退出程序；20.2.2第三方退出后的责任承担；20.2.3第三方退出后的合同权利义务转移。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：智能调度系统维护与优化服务详细说明要求：详细列出智能调度系统的功能、性能指标、维护和优化方案。说明：本附件为合同执行的技术依据，用于明确服务内容和标准。2.附件二：服务费用明细表要求：列明各项服务费用及对应的计费方式、计费周期。说明：本附件用于明确服务费用的构成，便于双方核对。3.附件三：第三方资质证明文件要求：提供第三方营业执照、专业技术资格证书等证明文件。说明：本附件用于验证第三方资质，确保其具备提供服务的能力。4.附件四：保密协议要求：明确双方对本合同内容及其相关信息的保密义务。说明：本附件用于保护双方的商业秘密，防止信息泄露。5.附件五：第三方介入协议要求：详细约定第三方介入的条款，包括服务内容、费用、责任等。说明：本附件用于规范第三方介入行为，明确各方责任。6.附件六：争议解决机制要求：明确争议解决的方式、机构和程序。说明：本附件用于指导双方在发生争议时的解决途径。7.附件七：合同变更协议要求：详细记录合同变更的内容、原因、生效日期等。说明：本附件用于规范合同变更流程，确保变更的合法性和有效性。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按约定时间完成故障修复。乙方未能保证智能调度系统的稳定性，导致甲方业务受到重大影响。乙方未按约定完成优化工作。第三方未按约定提供服务，导致合同目标无法实现。2.责任认定标准：违约行为发生时，乙方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。乙方因违约导致甲方遭受的损失，乙方应承担全部或部分赔偿责任。第三方违约时，乙方应承担相应的责任，并有权向第三方追偿。3.示例说明：乙方未能在约定时间内完成故障修复，导致甲方业务中断2小时。根据合同约定，乙方应支付每日______元的违约金，并赔偿甲方因此造成的直接经济损失。全文完。2024年滴滴出行智能调度系统维护与优化服务合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称1.2法定代表人或负责人1.3住所1.4联系方式2.合同标的2.1服务内容概述2.2服务范围2.3服务期限3.服务费用及支付方式3.1服务费用3.2支付方式3.3支付时间4.服务质量要求4.1软件性能指标4.2系统稳定性要求4.3安全性要求5.服务交付及验收5.1服务交付方式5.2验收标准5.3验收流程6.技术支持与售后服务6.1技术支持内容6.2售后服务内容6.3服务响应时间7.知识产权7.1知识产权归属7.2知识产权保护8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任9.保密条款9.1保密信息定义9.2保密义务10.合同解除与终止10.1解除条件10.2终止条件11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构12.合同生效及修改12.1生效条件12.2修改程序13.其他约定13.1合同附件13.2通知方式14.合同签订及生效日期14.1签订日期14.2生效日期第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称甲方：滴滴出行科技有限公司乙方：智能科技有限公司1.2法定代表人或负责人甲方：乙方：1.3住所甲方：北京市朝阳区路号乙方：上海市浦东新区路号1.4联系方式2.合同标的2.1服务内容概述乙方为甲方提供智能调度系统维护与优化服务，确保系统稳定运行，提升用户体验。2.2服务范围2.2.1定期对系统进行维护，包括但不限于更新、修复、优化等；2.2.2对系统运行过程中出现的问题进行及时响应和处理；2.2.3提供必要的技术支持，协助甲方解决系统运行中的问题。2.3服务期限自合同签订之日起至2025年12月31日止。3.服务费用及支付方式3.1服务费用本次服务费用共计人民币壹佰万元整（￥1000000.00）。3.2支付方式3.2.1甲方应在合同签订后5个工作日内支付50%的预付款；3.2.2乙方完成本合同约定的全部服务内容后，甲方应在收到乙方提交的服务验收报告后15个工作日内支付剩余50%的服务费用。4.服务质量要求4.1软件性能指标4.1.1系统响应时间不超过3秒；4.1.2系统并发用户数不低于10万；4.1.3系统可用性不低于99.9%。4.2系统稳定性要求4.2.1系统运行期间，平均每10000次请求中，故障次数不超过1次；4.2.2系统故障恢复时间不超过30分钟。4.3安全性要求4.3.1系统应具备数据加密、访问控制等安全机制；4.3.2乙方应确保系统安全，防止黑客攻击、病毒感染等安全事件发生。5.服务交付及验收5.1服务交付方式乙方将服务内容通过远程方式交付给甲方，甲方应在收到服务内容后5个工作日内完成验收。5.2验收标准5.2.1甲方对乙方交付的服务内容进行验收，验收合格后，乙方应提交验收报告；5.2.2验收不合格的，乙方应在收到验收不合格通知后10个工作日内进行整改。6.技术支持与售后服务6.1技术支持内容6.1.1乙方提供724小时技术支持，确保甲方在使用过程中遇到的问题能够得到及时解决；6.1.2乙方提供在线帮助、电话支持、远程协助等服务。6.2售后服务内容6.2.1乙方在合同期限内提供免费的技术培训；6.2.2乙方在合同期限内提供免费的技术咨询；6.2.3乙方在合同期限内提供免费的系统升级服务。7.知识产权7.1知识产权归属本合同项下的所有知识产权归甲方所有，乙方不得侵犯甲方知识产权。7.2知识产权保护乙方应采取一切必要措施，保护甲方知识产权不受侵犯。8.违约责任8.1违约情形8.1.1乙方未按时完成合同约定的服务内容；8.1.2乙方交付的服务不符合合同约定的质量要求；8.1.3乙方未履行保密义务，泄露甲方商业秘密；8.1.4甲方未按时支付合同约定的款项。8.2违约责任8.2.1若乙方未按时完成服务内容，甲方有权要求乙方在规定时间内完成，并支付违约金；8.2.2若乙方交付的服务不符合质量要求，甲方有权要求乙方进行整改，直至符合要求，并支付违约金；8.2.3若乙方泄露甲方商业秘密，乙方应承担相应法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失；8.2.4若甲方未按时支付款项，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付滞纳金。9.保密条款9.1保密信息定义保密信息是指本合同签订前、签订后以及履行过程中，双方相互提供的涉及商业秘密、技术秘密、经营秘密等非公开信息。9.2保密义务双方对本合同项下的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露或用于其他目的。10.合同解除与终止10.1解除条件10.1.1合同一方严重违约，另一方有权解除合同；10.1.2合同履行过程中，因不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致解除合同。10.2终止条件10.2.1合同约定的服务期限届满；10.2.2双方协商一致终止合同；10.2.3因不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致终止合同。11.争议解决11.1争议解决方式双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。12.合同生效及修改12.1生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2修改程序对本合同的任何修改，均需经双方协商一致，并以书面形式签署修改协议。13.其他约定13.1合同附件本合同附件包括但不限于服务明细、验收标准、保密协议等。13.2通知方式双方之间的通知应以书面形式进行，通过快递、电子邮件或专人送达等方式，自发出通知之日起视为送达对方。14.合同签订及生效日期14.1签订日期本合同于2024年X月X日签订。14.2生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定义本条款所指的第三方，是指除甲乙双方之外的任何自然人、法人或其他组织，包括但不限于技术服务提供方、技术支持方、系统集成方、中介方、监管机构等。15.2第三方介入目的第三方介入旨在协助甲乙双方履行合同，提高服务效率，确保合同目标的实现。16.第三方责任限额16.1责任界定第三方在介入本合同时，其责任应限于其直接提供的服务的范围，且不得超过其在本合同中明确定义的责任限额。16.2责任限额16.2.1第三方的责任限额应在本合同中明确约定，如无约定，默认为人民币壹拾万元整（￥100000.00）。16.2.2第三方责任限额不包括因其故意或重大过失导致的责任，以及因其违反合同约定或法律法规而应承担的责任。17.第三方介入的审批程序17.1甲方介入甲方需提前X个工作日向乙方提交第三方介入申请，包括第三方的基本信息、介入目的、预期效果等。17.2乙方审批乙方应在收到甲方申请后X个工作日内审批，如同意，双方应签订补充协议，明确第三方的责任和义务。18.第三方介入的权责划分18.1第三方的权利18.1.1第三方有权根据合同约定和要求，独立或协助甲乙双方完成相关工作；18.1.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和协助。18.2第三方的义务18.2.1第三方应遵守国家法律法规、行业规范及本合同的约定；18.2.2第三方应确保其提供的服务质量符合合同要求；18.2.3第三方应保守甲乙双方的商业秘密。19.第三方与其他各方的划分说明19.1责任划分19.1.1甲乙双方对第三方的行为承担连带责任，但第三方违反合同约定的责任由第三方自行承担；19.1.2第三方对甲乙双方之间的争议不承担责任。19.2争议解决19.2.1若第三方与甲乙双方之间发生争议，应通过协商解决；19.2.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。20.第三方变更与退出20.1变更若第三方需变更，应提前X个工作日通知甲乙双方，并经双方同意。20.2退出第三方因故退出，应提前X个工作日通知甲乙双方，并协助双方完成相关工作的交接。21.本合同其他条款的适用本合同中关于甲乙双方的权利、义务、责任等条款，在第三方介入的情况下，仍适用于甲乙双方及第三方。22.