2024年度电商企业云计算服务合作协议范本2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度电商企业云计算服务合作协议范本本合同目录一览第一条合同双方基本信息1.1双方名称及法定代表人1.2联系方式及地址1.3合同签订日期第二条服务内容概述2.1服务类型2.2服务范围2.3服务期限第三条服务费用及支付方式3.1服务费用构成3.2费用支付方式3.3付款时间3.4付款凭证第四条服务交付及验收4.1服务交付方式4.2验收标准4.3验收流程4.4验收时间第五条服务质量及维护5.1服务质量标准5.2故障处理流程5.3维护内容及周期5.4技术支持第六条违约责任6.1违约情形6.2违约责任6.3违约赔偿第七条保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3违反保密义务的责任第八条合同解除与终止8.1合同解除条件8.2合同终止条件8.3合同解除与终止的程序第九条法律适用与争议解决9.1法律适用9.2争议解决方式9.3争议解决机构第十条其他约定10.1合同附件10.2合同附件效力10.3合同生效10.4合同变更与解除10.5合同份数第十一条合同签署11.1合同签署日期11.2合同签署地点11.3合同签署人第十二条合同生效12.1合同生效条件12.2合同生效日期12.3合同生效地点第十三条合同附件13.1附件一：服务明细表13.2附件二：服务技术参数13.3附件三：服务验收标准13.4附件四：保密协议13.5附件五：其他附件第十四条合同解除与终止14.1合同解除条件14.2合同终止条件14.3合同解除与终止的程序第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1双方名称及法定代表人甲方：[甲方全称]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方：[乙方全称]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.2联系方式及地址甲方联系方式：地址：[甲方详细地址]乙方联系方式：地址：[乙方详细地址]1.3合同签订日期本合同签订日期为：____年____月____日。第二条服务内容概述2.1服务类型乙方将为甲方提供云计算服务，包括但不限于虚拟机、存储、网络、数据库等服务。2.2服务范围1.提供云计算基础设施及平台；2.提供技术支持及维护服务；3.提供安全防护及备份服务；4.提供必要的培训及咨询服务。2.3服务期限本合同服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止。第三条服务费用及支付方式3.1服务费用构成1.云计算基础设施及平台使用费；2.技术支持及维护服务费；3.安全防护及备份服务费；4.培训及咨询服务费。3.2费用支付方式甲方应按月支付服务费用，支付方式为银行转账，具体账户信息如下：账户名称：[乙方全称]账号：[乙方银行账号]开户行：[乙方开户银行]3.3付款时间甲方应在每月____日前将上月服务费用支付至乙方指定账户。3.4付款凭证甲方支付服务费用后，乙方应及时向甲方提供相应的付款凭证。第四条服务交付及验收4.1服务交付方式乙方通过远程方式向甲方提供云计算服务，具体操作指南及使用说明由乙方提供。4.2验收标准甲方应根据乙方提供的服务明细表及验收标准进行验收。4.3验收流程1.甲方在收到服务后，应在____日内进行验收；2.验收合格，甲方签署验收合格单；3.验收不合格，甲方应在____日内向乙方提出整改要求，乙方应在____日内完成整改。4.4验收时间验收时间为甲方工作日，具体时间由双方协商确定。第五条服务质量及维护5.1服务质量标准1.服务可用率不低于____%；2.系统稳定性不低于____%；3.响应时间不超过____秒；4.故障处理响应时间不超过____小时。5.2故障处理流程1.甲方发现故障，应及时向乙方报告；2.乙方在收到故障报告后，应在____小时内进行响应；3.乙方应在____小时内完成故障处理。5.3维护内容及周期1.系统更新及升级；2.安全漏洞修复；3.硬件设备巡检。维护周期为每月一次。5.4技术支持第六条违约责任6.1违约情形1.乙方未按照约定提供服务；2.乙方违反保密条款；3.甲方未按照约定支付服务费用；4.双方约定的其他违约情形。6.2违约责任1.违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等；2.违约方应立即采取措施纠正违约行为，确保合同的履行。6.3违约赔偿1.因违约造成对方损失的，违约方应承担相应的赔偿责任；2.违约金的具体数额由双方协商确定。第七条保密条款7.1保密内容本合同涉及的商业秘密、技术秘密、经营秘密等信息均属于保密内容。7.2保密期限保密期限自合同签订之日起至合同终止之日起____年。7.3违反保密义务的责任任何一方违反保密义务，应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。第八条合同解除与终止8.1合同解除条件1.任何一方违反合同约定，经对方书面通知后____日内未予纠正的；2.发生不可抗力事件，致使合同无法继续履行；3.双方协商一致，决定解除合同。8.2合同终止条件1.合同约定的服务期限届满；2.双方协商一致，决定终止合同；3.因不可抗力导致合同无法继续履行。8.3合同解除与终止的程序1.提出解除或终止合同的一方应提前____日书面通知对方；2.接到通知的一方应在____日内予以回复；3.双方应就合同解除或终止事宜进行协商，达成一致意见；4.合同解除或终止后，双方应按照约定处理剩余服务及费用事宜。第九条法律适用与争议解决9.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。9.2争议解决方式1.双方应友好协商解决合同争议；2.若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条其他约定10.1合同附件本合同附件与本合同具有同等法律效力，包括但不限于：1.服务明细表；2.服务技术参数；3.服务验收标准；4.保密协议；5.其他附件。10.2合同附件效力合同附件的修改或补充，应经双方书面同意，并作为合同的一部分。10.3合同生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.4合同变更与解除1.本合同的任何变更或解除，均应以书面形式进行；2.未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更或解除合同。10.5合同份数本合同一式____份，甲乙双方各执____份。第十一条合同签署11.1合同签署日期本合同签署日期为____年____月____日。11.2合同签署地点本合同签署地点为____。11.3合同签署人甲方代表签字：____________________乙方代表签字：____________________第十二条合同生效12.1合同生效条件本合同经双方代表签字（或盖章）并送达对方后生效。12.2合同生效日期本合同自双方代表签字（或盖章）之日起生效。12.3合同生效地点本合同生效地点为合同签署地点。第十三条合同附件13.1附件一：服务明细表13.2附件二：服务技术参数13.3附件三：服务验收标准13.4附件四：保密协议13.5附件五：其他附件第十四条合同解除与终止14.1合同解除条件1.任何一方违反合同约定，经对方书面通知后____日内未予纠正的；2.发生不可抗力事件，致使合同无法继续履行；3.双方协商一致，决定解除合同。14.2合同终止条件1.合同约定的服务期限届满；2.双方协商一致，决定终止合同；3.因不可抗力导致合同无法继续履行。14.3合同解除与终止的程序1.提出解除或终止合同的一方应提前____日书面通知对方；2.接到通知的一方应在____日内予以回复；3.双方应就合同解除或终止事宜进行协商，达成一致意见；4.合同解除或终止后，双方应按照约定处理剩余服务及费用事宜。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方是指在本合同执行过程中，经甲乙双方同意，介入合同相关事宜的独立第三方机构或个人，包括但不限于但不限于中介机构、技术支持服务商、法律顾问、审计机构等。第二条第三方介入的适用范围1.技术支持与维护；2.法律咨询与争议解决；3.质量监控与验收；4.财务审计与结算；5.其他经甲乙双方同意的事项。第三条第三方介入的程序3.1甲乙双方协商确定第三方介入的具体事宜，包括第三方名称、职责、权限及费用等。3.2甲乙双方共同签署第三方介入协议，明确各方的权利、义务和责任。3.3第三方根据介入协议的规定，履行相关职责。第四条第三方责任限额4.1第三方在本合同执行过程中，因自身原因导致的损失，其责任限额由甲乙双方在第三方介入协议中约定。4.2若第三方责任超出约定的责任限额，甲乙双方应根据实际情况另行协商解决。第五条第三方与其他各方的划分说明5.1第三方介入本合同后，其职责范围应明确划分，避免与甲乙双方的职责发生冲突。5.2第三方在履行职责过程中，应遵守国家法律法规、行业规范及合同约定。5.3第三方与甲乙双方应保持沟通与协调，确保合同执行的顺利进行。第六条第三方介入费用6.1第三方介入费用由甲乙双方根据第三方介入协议的规定承担。1.第三方提供服务所需的人工费用；2.第三方履行职责所需的材料费用；3.第三方因履行职责产生的其他合理费用。第七条第三方变更与退出7.1第三方介入期间，若因特殊原因需变更第三方，甲乙双方应重新协商并签署第三方介入协议。7.2第三方退出本合同执行，应提前____日书面通知甲乙双方，并办理相关手续。第八条第三方介入协议的效力8.1第三方介入协议与本合同具有同等法律效力。8.2第三方介入协议的修改或补充，应经甲乙双方及第三方书面同意。第九条第三方介入争议解决9.1第三方介入期间发生的争议，甲乙双方应通过协商解决。9.2若协商不成，任何一方均可根据合同约定，向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条第三方介入的保密条款10.1第三方在本合同执行过程中，应遵守保密条款，不得泄露甲乙双方的商业秘密、技术秘密等保密信息。10.2第三方违反保密义务，应承担相应的法律责任。第十一条第三方介入的合规性11.1第三方在介入本合同过程中，应遵守国家法律法规、行业规范及合同约定，确保其行为合法合规。11.2第三方违反法律法规或合同约定，应承担相应的法律责任。第十二条第三方介入的后续责任12.2第三方介入期间产生的责任，由第三方承担，但超出约定的责任限额部分，由甲乙双方根据实际情况另行协商解决。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务明细表要求：详细列出提供的服务类型、服务内容、服务规格、服务价格、服务期限等。说明：作为合同附件，服务明细表是甲乙双方确认服务内容的重要依据。2.服务技术参数要求：详细列出服务的技术指标、性能参数、兼容性、安全性等。3.服务验收标准要求：明确列出服务验收的具体标准、流程和判定方法。说明：服务验收标准是甲乙双方进行服务验收的依据。4.保密协议要求：明确约定双方对合同内容、服务内容等保密信息的保密义务。说明：保密协议是保障双方商业秘密的重要法律文件。5.第三方介入协议要求：明确约定第三方介入的具体事宜，包括第三方职责、权限、费用等。说明：第三方介入协议是第三方介入合同执行的重要依据。6.费用支付凭证要求：记录甲乙双方支付和收取服务费用的凭证。说明：费用支付凭证是双方履行合同义务的重要证据。7.故障报告及处理记录要求：详细记录故障发生的时间、原因、处理过程和结果。说明：故障报告及处理记录是评估服务质量的重要资料。8.验收合格单要求：甲乙双方在服务验收合格后共同签署的文件。说明：验收合格单是证明服务符合验收标准的法律文件。9.合同变更协议要求：记录合同变更的具体内容、日期、双方签字等。说明：合同变更协议是合同变更的法律文件。10.合同解除协议要求：记录合同解除的原因、日期、双方签字等。说明：合同解除协议是合同解除的法律文件。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按约定支付服务费用；乙方未按约定提供服务；任何一方违反保密条款；任何一方未按约定进行验收；任何一方未按约定进行维护；任何一方未按约定进行技术支持。2.责任认定标准：违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等；违约责任的具体数额由双方协商确定，若协商不成，可由合同签订地人民法院判决。3.违约示例说明：甲方未按约定支付服务费用：若甲方逾期支付服务费用超过____日，乙方有权要求甲方支付____%的违约金；乙方未按约定提供服务：若乙方未按约定提供服务，导致甲方遭受损失，乙方应赔偿甲方实际损失，并支付____%的违约金；任何一方违反保密条款：违约方应赔偿对方因泄露保密信息而遭受的损失，并支付____%的违约金。全文完。2024年度电商企业云计算服务合作协议范本1本合同目录一览1.定义与解释1.1服务定义1.2术语解释2.服务内容2.1云计算基础设施服务2.2云计算平台服务2.3云计算软件服务3.服务期限3.1服务起始日期3.2服务结束日期4.服务费用4.1费用结构4.2费用支付方式4.3费用调整机制5.服务交付5.1服务交付时间5.2服务交付地点5.3服务交付方式6.技术支持与维护6.1技术支持服务内容6.2技术支持响应时间6.3维护服务内容7.数据安全与隐私7.1数据安全措施7.2隐私保护措施7.3数据备份与恢复8.知识产权8.1知识产权归属8.2知识产权保护8.3知识产权侵权责任9.违约责任9.1违约行为定义9.2违约责任承担9.3违约赔偿计算10.合同解除与终止10.1合同解除条件10.2合同终止条件10.3合同解除与终止程序11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决程序12.其他约定12.1不可抗力12.2法律适用12.3合同附件13.合同生效与修改13.1合同生效条件13.2合同修改程序14.合同附件第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1服务定义（1）云计算基础设施服务是指供应商提供的计算资源、存储资源、网络资源等基础设施服务。（2）云计算平台服务是指供应商提供的虚拟化平台、数据库服务、消息队列服务、存储服务、大数据服务等平台级服务。（3）云计算软件服务是指供应商提供的基于云计算平台的软件应用服务，包括但不限于SaaS、PaaS、IaaS等。1.2术语解释（1）“本合同”指双方签订的《2024年度电商企业云计算服务合作协议》。（2）“供应商”指提供云计算服务的主体，即电商企业指定的云计算服务提供商。（3）“客户”指与供应商签订本合同的电商企业。2.服务内容2.1云计算基础设施服务（1）供应商应提供满足客户业务需求的云计算基础设施资源，包括但不限于虚拟机、存储、网络等。（2）供应商应保证基础设施资源的稳定性和可用性，确保服务连续性。2.2云计算平台服务（1）供应商应提供符合客户业务需求的云计算平台服务，包括但不限于虚拟化平台、数据库服务、消息队列服务等。（2）供应商应保证平台服务的稳定性和可扩展性，以满足客户业务发展需求。2.3云计算软件服务（1）供应商应提供基于云计算平台的软件应用服务，包括但不限于SaaS、PaaS、IaaS等。（2）供应商应保证软件服务的稳定性和安全性，确保客户数据安全。3.服务期限3.1服务起始日期本合同服务起始日期为2024年1月1日。3.2服务结束日期本合同服务结束日期为2024年12月31日。4.服务费用4.1费用结构（1）基础设施服务费用：按实际使用量计费。（2）平台服务费用：按月度订阅费或按实际使用量计费。（3）软件服务费用：按月度订阅费或按实际使用量计费。4.2费用支付方式客户应按本合同约定支付服务费用，支付方式为银行转账或电子支付。4.3费用调整机制供应商有权根据市场情况和政策调整服务费用，但需提前通知客户。5.服务交付5.1服务交付时间供应商应在合同约定的服务期限内，完成服务交付。5.2服务交付地点服务交付地点为客户指定的数据中心。5.3服务交付方式供应商通过远程访问方式向客户提供云计算服务。6.技术支持与维护6.1技术支持服务内容供应商提供724小时技术支持服务，包括故障排除、性能优化、安全防护等。6.2技术支持响应时间供应商在接到客户故障报告后，应在1小时内响应，并在24小时内解决客户提出的问题。6.3维护服务内容供应商负责对云计算基础设施和平台进行定期维护，确保服务的稳定性和安全性。8.数据安全与隐私8.1数据安全措施（1）对客户数据进行加密存储和传输；（2）建立访问控制机制，限制非授权访问；（3）定期进行安全漏洞扫描和风险评估；（4）实施物理和环境安全措施，防止数据泄露。8.2隐私保护措施（1）对客户个人信息进行匿名化处理；（2）未经客户同意，不得向第三方披露客户个人信息；（3）建立个人信息保护制度，确保个人信息安全。8.3数据备份与恢复供应商应定期对客户数据进行备份，并在数据丢失或损坏时，提供数据恢复服务。9.知识产权9.1知识产权归属本合同中，供应商提供的云计算服务及其相关技术、软件等知识产权归供应商所有。9.2知识产权保护供应商应采取措施保护其知识产权，包括但不限于：（1）在服务中使用其知识产权的，应获得相应授权；（2）对侵犯其知识产权的行为，有权采取法律手段维护自身权益。9.3知识产权侵权责任如因供应商的知识产权侵权行为导致客户遭受损失，供应商应承担相应的赔偿责任。10.违约责任10.1违约行为定义（1）未按合同约定提供服务；（2）泄露客户数据或个人信息；（3）未采取必要措施保护客户知识产权；（4）其他违反本合同约定的行为。10.2违约责任承担（1）赔偿对方因此遭受的直接经济损失；（2）承担相应的违约金；（3）采取补救措施恢复合同履行。10.3违约赔偿计算违约赔偿金额根据实际损失和违约金条款计算。11.合同解除与终止11.1合同解除条件（1）一方违约，经另一方催告后仍未改正；（2）发生不可抗力事件，致使合同无法履行；（3）双方协商一致解除合同。11.2合同终止条件（1）合同期限届满；（2）合同双方达成终止协议；（3）合同被依法解除。11.3合同解除与终止程序（1）提前通知对方；（2）妥善处理未履行完毕的义务；（3）办理合同解除或终止手续。12.争议解决12.1争议解决方式双方发生争议，应友好协商解决。协商不成的，可提交合同约定的争议解决机构。12.2争议解决机构争议解决机构为仲裁委员会。12.3争议解决程序提交争议解决机构后，按其规定的程序进行仲裁。13.其他约定13.1不可抗力如因不可抗力导致本合同无法履行，双方互不承担责任。13.2法律适用本合同适用中华人民共和国法律。13.3合同附件本合同附件包括但不限于服务明细表、费用清单、技术支持协议等。14.合同生效与修改14.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同修改程序对本合同的任何修改，均需双方协商一致，并以书面形式进行。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本合同所称第三方，包括但不限于中介方、技术服务提供商、技术支持方、审计机构、律师事务所等，其参与本合同的目的是为了协助甲乙双方履行合同义务，提供专业服务或解决合同执行过程中的问题。15.2第三方责任15.2.1第三方责任界定（1）中介方：负责协助甲乙双方达成合同，但不直接参与合同履行，其责任限于促成合同签订，如未促成合同签订，不承担赔偿责任。（2）技术服务提供商：负责提供特定的技术服务，如软件开发、系统集成等，其责任限于技术服务的质量与及时性。（3）技术支持方：负责在合同履行过程中提供技术支持服务，如故障排除、性能优化等，其责任限于技术支持服务的响应速度和效果。（4）审计机构：负责对合同履行情况进行审计，其责任限于审计报告的真实性和公正性。（5）律师事务所：负责提供法律咨询、合同审查等服务，其责任限于法律服务的专业性。15.2.2第三方责任限额（1）中介方的责任限额：中介方对合同履行过程中因自身原因导致的损失，赔偿金额不超过中介方收取的中介费用的10倍。（2）技术服务提供商和技术支持方的责任限额：对因第三方原因导致的损失，赔偿金额不超过双方合同总金额的5%。（3）审计机构和律师事务所的责任限额：对因第三方原因导致的损失，赔偿金额不超过审计费用或法律服务费用的10倍。15.3第三方权利15.3.1第三方权利界定第三方在合同执行过程中的权利，包括但不限于：（1）中介方：有权收取中介费用，并在合同履行过程中获得相应的服务费用。（2）技术服务提供商：有权获得合同约定的技术服务费用，并在技术服务过程中获得必要的支持。（3）技术支持方：有权获得合同约定的技术支持费用，并在技术支持过程中获得必要的资源。（4）审计机构：有权获得审计费用，并在审计过程中获得必要的资料和权限。（5）律师事务所：有权获得法律服务费用，并在提供服务过程中获得必要的沟通与配合。15.4第三方与其他各方的划分说明15.4.1甲乙双方与第三方的关系甲乙双方与第三方之间的关系为服务合同关系，第三方作为独立主体参与合同履行，不构成甲乙双方的直接合作关系。15.4.2第三方与合同履行的责任第三方在合同履行过程中，其责任仅限于本合同约定的服务内容，对合同履行的其他责任由甲乙双方承担。15.4.3第三方与合同履行的风险第三方在合同履行过程中，其风险由自身承担，甲乙双方不承担第三方因自身原因导致的风险。15.5第三方介入的程序15.5.1第三方介入的申请甲乙双方认为需要第三方介入