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文档简介

物业服务创新实践提升服务品质合同编号:__________甲方(物业服务提供方):名称:____________________地址:____________________法定代表人:________________联系电话:________________乙方(物业服务接受方):名称:____________________地址:____________________法定代表人:________________联系电话:________________鉴于甲方为专业的物业服务提供商,乙方为物业服务的接受方,双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则,就甲方为乙方提供物业服务创新实践提升服务品质的事宜,达成如下协议:一、服务内容1.1甲方应根据乙方的实际需求,提供创新的物业服务方案,以提升乙方物业服务的品质。1.2甲方提供的物业服务创新实践包括但不限于:优化物业管理体系、提升服务质量、提高物业员工的专业素养、引入先进的技术手段等。1.3甲方应根据乙方提供的物业情况,制定详细的服务计划,并按照计划提供服务。二、服务期限2.1本合同的有效期为____年,自双方签署之日起生效。2.2除非一方提前终止本合同,否则本合同到期后自动续约____年。三、服务费用3.1甲方提供物业服务创新实践的费用为人民币____元整(大写:____________________元整)。3.2乙方应按照本合同约定的时间和方式支付服务费用。四、服务质量和标准4.1甲方应按照双方约定的服务内容和标准提供服务。4.2甲方应定期对服务质量进行自我评估,并向乙方报告评估结果。4.3乙方有权对甲方的服务质量进行监督和检查,并提出改进意见。五、保密条款5.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本合同外,双方应对本合同的内容和签订过程予以保密,未经对方同意,不得向第三方披露。六、违约责任6.1任何一方违反本合同的约定,应承担相应的违约责任。6.2甲方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定的,乙方有权要求甲方改正或解除本合同。七、争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议,应通过友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本合同一式两份,甲、乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字(或盖章)之日起生效。甲方(盖章):________________乙方(盖章):________________签署日期:________________一、附件列表:1.甲方资质证明文件2.乙方物业基本情况调查报告3.物业服务创新实践方案4.服务质量评估报告5.保密协议6.乙方付款凭证7.服务质量改进意见反馈表二、违约行为及认定:1.甲方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定的,视为甲方违约。2.乙方未按照约定时间和方式支付服务费用的,视为乙方违约。3.双方未履行保密义务的,视为违约。4.双方未履行争议解决约定的,视为违约。三、法律名词及解释:1.物业服务提供方:指具有物业服务资质,为物业服务接受方提供物业管理服务的法人或其他组织。2.物业服务接受方:指接受物业服务提供方提供的物业管理服务的法人或其他组织。3.物业服务创新实践:指物业服务提供方为提升物业服务品质所采取的创新措施和手段。四、执行中遇到的问题及解决办法:1.甲方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定:乙方有权要求甲方改正或解除合同,并要求甲方承担违约责任。2.乙方未按照约定时间和方式支付服务费用:甲方有权要求乙方支付逾期付款违约金,并有权解除合同。3.服务质量改进意见反馈:乙方应积极提出改进意见,甲方应认真听取并采纳合理的意见进行改进。4.保密义务履行不当:违约方应承担相应的违约责任,并赔偿因此给对方造成的损失。5.争议解决不当:双方可以协商解决,协商不成的,任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景:1.物业公司为商业大楼提供物业管理服务。2.物业公司为

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