旅游公司服务规范

旅游公司服务规范合同编号：__________合同双方：甲方：名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为一家旅游公司，乙方为接受甲方旅游服务的客户，甲乙双方为明确双方的权利和义务，经友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条服务内容（1）行程安排：根据乙方的需求，为乙方制定合理的旅游行程；（2）住宿安排：为乙方预订旅游目的地的住宿；（3）交通安排：为乙方提供旅游目的地的交通服务；（4）导游服务：为乙方提供专业的导游讲解服务；（5）餐饮安排：为乙方提供旅游目的地的餐饮服务；（6）门票预订：为乙方预订旅游目的地的门票；（7）保险服务：为乙方提供旅游保险服务；（8）其他服务：根据乙方的需求，提供其他相关的旅游服务。1.2甲方应确保提供的旅游服务符合国家相关法律法规的要求，保障乙方的合法权益。第二条服务时间2.1甲乙双方应按照约定的时间履行本合同约定的服务内容。2.2如因特殊情况导致服务时间变更，甲方应提前通知乙方，并征得乙方的同意。第三条服务费用3.1甲乙双方应按照约定的费用标准履行本合同约定的服务内容。3.2甲方应在提供服务前向乙方出具正规发票。3.3乙方应按照约定时间支付服务费用。如乙方逾期支付，应按照逾期天数支付违约金，违约金计算方式为：逾期金额×逾期天数×0.05%。第四条双方的权利和义务4.1甲方权利和义务：（1）按照约定提供旅游服务，保障乙方的合法权益；（2）为乙方提供优质的服务，确保服务质量；（3）按照约定时间履行合同，如因特殊情况导致变更，应提前通知乙方，并征得乙方的同意；（4）按照约定标准收取服务费用，出具正规发票；（5）对乙方提供的个人信息予以保密，不得泄露给第三方。4.2乙方权利和义务：（1）按照约定时间支付服务费用；（2）按照约定提供真实、准确的个人信息，配合甲方的服务安排；（3）遵守旅游目的地的法律法规，不得损害当地环境、文化、风俗等；（4）尊重导游和其他游客，遵守旅游团的纪律；（5）在旅游过程中如遇问题，应及时与甲方沟通，以便甲方及时解决。第五条违约责任5.2甲方如未按照约定时间提供服务，应支付违约金。如因特殊情况导致变更，应提前通知乙方，并征得乙方的同意。5.3乙方如未按照约定时间支付服务费用，应支付违约金。第六条争议解决6.1甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。6.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至合同约定的服务结束之日止。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方身份证复印件3.旅游行程安排表4.住宿预订确认单5.交通服务安排表6.导游服务安排表7.餐饮服务安排表8.门票预订确认单9.旅游保险单10.其他相关服务安排表二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间提供服务，或服务内容不符合约定的，构成违约。2.乙方未按照约定时间支付服务费用的，构成违约。3.甲方未按照约定标准收取服务费用，或未出具正规发票的，构成违约。4.乙方提供虚假、不准确个人信息，或未遵守旅游目的地法律法规的，构成违约。5.乙方未尊重导游和其他游客，或未遵守旅游团纪律的，构成违约。三、法律名词及解释：1.旅游服务：指甲方为乙方提供的行程安排、住宿、交通、导游、餐饮、门票预订、保险及其他相关服务。2.违约金：指违约方按照约定标准向守约方支付的赔偿金。3.守约方：指履行合同约定义务的一方。5.旅游目的地：指乙方按照合同约定前往的地点。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务时间变更：如遇特殊情况导致服务时间变更，甲方应提前通知乙方，并征得乙方的同意。2.服务内容不符：如甲方提供的服务内容不符合约定，乙方应及时与甲方沟通，甲方应及时予以解决。3.服务费用争议：如双方对服务费用有争议，应通过友好协商解决，协商不成可向人民法院提起诉讼。4.个人信息泄露：如甲方未对乙方提供的个人信息予以保密，泄露给第三方，甲方应承担相应法律责任。五、所有应用场景：1.个人旅游：适用于个人客户预订旅游服务。2.团队旅游：