电商诚信发展承诺书模板

电商诚信发展承诺书模板合同编号：__________甲方（承诺方）：【全称】地址：【详细地址】联系电话：【联系电话】电子邮箱：【电子邮箱】乙方（受益方）：【全称】地址：【详细地址】联系电话：【联系电话】电子邮箱：【电子邮箱】鉴于甲乙双方愿意共同推动电商行业的诚信发展，甲方向乙方作出如下承诺，并请求乙方予以认可：第一条诚信经营1.1甲方承诺在电商平台上开展经营活动时，将严格遵守国家相关法律法规，遵循市场道德，保持公平、公正、公开的交易原则。1.2甲方保证所售商品或提供的服务符合国家质量标准及行业规范，不销售假冒伪劣、侵权、涉黄、涉暴等非法商品或服务。1.3甲方承诺对商品或服务的描述真实准确，不夸大宣传，不误导消费者。第二条保护消费者权益2.1甲方承诺在交易过程中，尊重消费者意愿，提供合法、真实、完整的商品或服务信息，为消费者提供安全、便捷的支付及售后服务。2.2甲方保证在收到消费者退货、换货、维修等请求时，按照平台规定及国家相关法律法规及时处理，确保消费者权益。2.3甲方承诺对消费者的个人信息予以保密，不得泄露、出售或非法使用消费者个人信息。第三条公平竞争3.1甲方承诺在电商平台上开展经营活动时，将遵循公平竞争原则，不采用不正当手段排挤竞争对手，不恶意攻击、诋毁竞争对手的商品或服务。3.2甲方承诺不参与任何形式的网络水军、虚假交易等损害电商环境的行为。第四条知识产权保护4.1甲方承诺在电商平台上销售的商品或提供的服务，不得侵犯他人的商标权、专利权、著作权等知识产权。4.2甲方在平台上使用他人的知识产权时，已获得合法授权，并注明来源。第五条违规责任5.1若甲方违反本承诺书的约定，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。5.2甲方同意乙方在发现违反本承诺书的行为时，有权要求甲方改正，并在必要时终止与甲方的合作。第六条保密条款6.1本承诺书的内容双方应予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。6.2本保密条款在双方合作期间及合作结束后持续有效。第七条法律适用及争议解决7.1本承诺书适用中华人民共和国法律法规。7.2对于因本承诺书引起的或与本承诺书有关的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为【有效期】。甲方（承诺方）：【全称】乙方（受益方）：【全称】签字（或盖章）：日期：【日期】一、附件列表：1.甲方（承诺方）营业执照复印件2.甲方（承诺方）法定代表人身份证明3.乙方（受益方）营业执照复印件4.乙方（受益方）法定代表人身份证明5.商品或服务相关资质证书6.知识产权授权证明文件7.合作协议8.交易记录及相关凭证9.消费者投诉及处理记录10.其他与本合同相关的文件资料二、违约行为及认定：1.甲方在电商平台上开展经营活动时，违反国家相关法律法规，或未遵循市场道德，导致乙方遭受损失的，构成违约。2.甲方销售的商品或提供的服务不符合国家质量标准及行业规范，或销售假冒伪劣、侵权、涉黄、涉暴等非法商品或服务，构成违约。3.甲方对商品或服务的描述不真实、不准确，或夸大宣传，误导消费者，构成违约。4.甲方未按约定提供合法、真实、完整的商品或服务信息，或未提供安全、便捷的支付及售后服务，构成违约。5.甲方泄露、出售或非法使用消费者个人信息，构成违约。6.甲方采用不正当手段排挤竞争对手，或恶意攻击、诋毁竞争对手的商品或服务，构成违约。7.甲方参与网络水军、虚假交易等损害电商环境的行为，构成违约。8.甲方销售的商品或提供的服务侵犯他人的知识产权，构成违约。9.甲方在未获得授权的情况下使用他人的知识产权，构成违约。三、法律名词及解释：1.电商行业：指通过互联网进行商品或服务的购买与销售活动的行业。2.诚信经营：指在电商平台上开展经营活动时，遵守法律法规，遵循市场道德，保持公平、公正、公开的交易原则。3.知识产权：指商标权、专利权、著作权等权利。4.不正当手段：指在电商平台上采取违反公平竞争原则的方法，损害他人合法权益的行为。5.网络水军：指在网络上接受雇佣，为他人发布、传播特定信息的人员。6.虚假交易：指通过虚构交易、虚假评价等手段，提高自身商品或服务信誉的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方在平台上销售商品时，被发现侵犯他人知识产权。解决办法：立即下架侵权商品，停止销售，并承担相应的法律责任。2.问题：甲方未按约定提供售后服务，导致消费者投诉。解决办法：及时处理消费者投诉，提供相应的售后服务，并赔偿消费者损失。3.问题：甲方泄露消费者个人信息。解决办法：立即采取措施加强信息安全管理，防止类似事件再次发生，并赔偿消费者损失。4.问题：甲方采用不正当手段排挤竞争对手。解决办法：停止不正当竞争行为，公开道歉，并承担相应的法律责任。5.问题：乙方发现甲方违反本承诺书的行为。解决办法：与甲方沟通，要求其改正，并在必要时终止合作。五、所有应用场景：1.电商平台上经营者与平台内经营者之间的合作。2.电商平台内经营者与消费者之间的交易。3.电商平台内经营者之间的公平竞争。4.电商平台内经营者侵犯他人知识产权。5.电商平台内经营者泄露消费者个人信息。6.电商平台内经营者采用不正当手段排