矿产资源招投标投诉处理策略

矿产资源招投标投诉处理策略合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方拥有某矿产资源的开发权，并计划通过招投标方式选定合作伙伴进行开发；乙方有意参与该矿产资源的招投标项目，并希望就投诉处理事项与甲方达成如下协议：第一条投诉范围1.1本协议所称投诉，是指在招投标过程中，乙方认为招标文件、招标过程、评标结果等存在违法、违规或不公平竞争行为，请求甲方进行调查和处理的情况。（1）招标文件的编制和发布；（2）招标过程的公正性和透明度；（3）评标委员会成员的选定和评标过程；（4）中标结果的公正性和合理性；（5）其他影响招投标公平、公正、公开的行为。第二条投诉途径2.1乙方发现投诉事项时，应立即书面通知甲方，并提供相关证据材料。2.2甲方收到乙方的投诉后，应在3个工作日内决定是否受理，并通知乙方。对于决定受理的投诉，甲方应在15个工作日内调查完毕，并将调查结果书面通知乙方。2.3甲方应设立专门的投诉处理机构，负责投诉的接收、审查和处理。投诉处理机构应及时、公正、客观地处理投诉，确保招投标活动的公平、公正、公开。第三条投诉处理程序3.1甲方收到乙方的投诉后，应及时组织人员进行调查，必要时可以邀请有关专家参与。3.2调查过程中，甲方有权要求相关当事人提供必要的资料和说明，相关当事人应予以配合。3.3调查结束后，甲方应根据调查结果，作出是否采纳乙方投诉的决定，并书面通知乙方。3.4如甲方决定采纳乙方的投诉，应根据具体情况采取相应措施，如重新评标、修改招标文件等，并及时告知乙方。第四条保密条款4.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本协议外，双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。4.2乙方应对投诉事项的相关证据和调查过程予以保密，不得泄露给无关第三方。第五条违约责任5.1甲方未按照本协议约定的时间、程序和方式处理投诉的，应向乙方支付违约金，违约金金额为投诉金额的10%。5.2乙方未按照本协议约定的方式提出投诉，或投诉事项不实的，应向甲方支付违约金，违约金金额为投诉金额的10%。第六条其他条款6.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为1年。6.2本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方营业执照副本复印件2.乙方身份证复印件3.招投标文件4.投诉书5.调查报告6.投诉处理决定书7.违约金支付凭证二、违约行为及认定：1.甲方未按照本协议约定的时间、程序和方式处理投诉的，构成违约。2.乙方未按照本协议约定的方式提出投诉，或投诉事项不实，构成违约。3.甲方未按照本协议约定的时间、程序和方式进行招标，构成违约。4.评标委员会成员未按照本协议约定的标准进行评标，构成违约。三、法律名词及解释：1.招投标：指采购人在公开、公平、公正的原则下，通过公告或者其他方式邀请潜在供应商参与竞争，按照一定的程序和标准选择中标供应商的活动。2.投诉：指在招投标过程中，供应商认为招标文件、招标过程、评标结果等存在违法、违规或不公平竞争行为，请求采购人进行调查和处理的情况。3.违约金：指一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当按照约定支付给对方一定数额的金钱。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按照约定时间处理投诉。解决办法：乙方可以书面通知甲方要求其在规定时间内处理投诉，如果甲方仍不处理，乙方可以依法向行政机关或者司法机关投诉。2.问题：乙方提出的投诉事项不实。解决办法：甲方可以进行调查，并根据调查结果决定是否采纳乙方的投诉。如果决定采纳，可以要求乙方提供相关证据材料。五、所有应用场景：1.甲方为矿产资源开