客户经理练习卷附答案

第页客户经理练习卷附答案1.项目管理方法的核心是风险管理与()相结合？A、目标管理B、质量管理C、投资管理D、技术管理【正确答案】：A2.宽带办理流程中涉及市场线条工作的是（）。A、业务受理B、资源分配C、数据制作D、工单调度【正确答案】：A3.中国移动和对讲产品对于客户定制化需求可以通过（）方式实现。A、入驻式平台B、租用服务器C、客户托管服务器D、一级平台【正确答案】：A4.在处理投诉时，必须控制自己的情绪，保持冷、平和，必须掌握（）原则，改变客户投诉时的暴躁心态，然后再处理投诉内容，帮助客户解决问题。A、先处理心情、后处理事情B、先处理事情、再处理心情C、只处理事情、不处理心情D、只处理心情、不处理事情【正确答案】：A5.（）是专为行业客户打造的一张独立OTN网络，提供专属高级别的数据专线服务，支持TDM、以太等不同业务接入。客户可建立高质量、高安全、低时延的端到端专用数据传输通道，承载数据、视频、语音等各类型业务。A、数据专线B、MPLS-VPN专线C、互联网专线D、行业专网【正确答案】：D6.全域旅游云平台会泄露游客隐私数据吗（）A、永远不会B、偶尔会C、一定会D、很难保障【正确答案】：A7.中国移动物联卡正式商用时间为（），截止2020年4月，用户数已突破（）亿。A、2014年11月,7.2B、2014年12月，7.1C、2014年11月，7.1D、2014年12月，7.2【正确答案】：C解析：

中国移动物联卡正式商用的时间是2014年11月，并且截至2020年4月，其用户数已经突破了7.1亿。这一信息与选项C的描述完全一致。8.竞争者不能够提供或者公司于竞争对手相比具有明显的优势，属于市场细分（）竞争优势。A、专有性B、独特性C、优越性D、重要性【正确答案】：B9.某客户为车联网行业用户，利用物联卡进行视频传输，他在进行业务开户时应选择（）物联卡。A、2GB、4GC、NB-IOTD、5G【正确答案】：B解析：

这道题考查车联网行业中物联卡的选择。在车联网的视频传输应用中，需要较高的数据传输速度和稳定性。2G速度太慢，NB-IOT适用于低速率场景，5G虽快但成本较高。而4G能较好满足车联网视频传输的需求，速度和成本较为平衡，所以应选择4G物联卡。10.以下哪个套餐不是日租型套餐：A、移动王卡B、自由选C、移动花卡D、移动花卡宝藏版【正确答案】：B11.全域旅游验收创新加分项目有8类，涉及内容有公共服务创新、科技与服务创新、环境保护创新、营销推广创新等，总分是（）分A、100B、200C、300D、500【正确答案】：B12.以下选项中，（）不是大屏业务的查询退订渠道。A、营业厅B、邮件C、10086D、电视屏【正确答案】：B13.客户经理多了解集团客户所在行业的基本情况，会给后续的集团服务营销带来什么优势？A、业务熟练，有的放矢B、协调好各方关系利益，不让自己成为沟通问题的牺牲品C、体现博学多才，有益沟通。D、突出自己的专业形象【正确答案】：C14.魔百和的增值产品，一般来说不包括哪种模式（）。A、单点B、包天C、包季度D、包年【正确答案】：B15.中蒙跨境系统经过中国的哪个城市？（）A、绥芬河B、阿拉山口C、二连浩特D、勐腊【正确答案】：C16.关于企业宽带的说法，下列错误的是（）。A、精品宽采用动态IP、共享带宽方式B、商务快线采用动态C、静态IP、共享带宽方式D、若客户对静态IP有需求，商务快线可提供1-3个静态IPE、商务快线的下行带宽可以选择50M【正确答案】：D17.某客户需求如下1.异地灾备系统互联；2.尽量高的安全要求；3.与互联网隔离。最可能满足以上需求的专线是（）A、MPLS-VPN专线B、数据专线C、互联网专线D、企业宽带【正确答案】：B18.动感地带的目标客户群体是：A、学生B、白领阶层C、年轻群体D、社会中坚【正确答案】：C19.电信业务经营者应根据用户的需要，（）向用户提供收费详细清单（含预付费业务）查询。A、免费B、有偿C、直接D、不得【正确答案】：A20.某客户在接受营业员的业务推荐后又当场反悔了说自已没有要求开通，以下是营业员的回答你认为哪种回答更合适？A、“你刚才确实是这么说的呀，现在已经开通，你下个月来取消吧！”B、“不好意思，是我确认不够，您看现在已经开通了，您可以试用一下，如果实在不适用，你可以通过短信或营业厅或由我代办帮您取消……”C、“不好意思，现在已经开通，这个月取消不了，你下个月再来取消吧”D、“不好意思，已开通，无法取消”【正确答案】：B21.智能呼叫中心（移动400）业务是否支持外呼功能？A、是B、否C、不确定【正确答案】：A22.中国移动智能组网设备接入的标准化协议是（）。A、HI-LINKB、Ai-linkC、AndlinkD、e-link【正确答案】：C23.采用GPON组建的校区宽带，拨号出现“错误691”的原因是？A、远程连接中断B、ONU故障C、OLT故障D、用户名密码错误【正确答案】：D24.和商务TV视听内容包的目录价是（）A、5元B、月C、台D、5元E、月【正确答案】：C解析：

根据搜索结果，“和商务TV视听内容包的目录价是10元/月/台”，这表明其计价单位是“台”，即每台设备每月的目录价为10元。因此，对应题目中的选项，正确答案为C，“台”。25.全域旅游验收创新加分项目有8类，涉及内容有公共服务创新、科技与服务创新、环境保护创新、营销推广创新等，总分是（）分。A、100B、200C、300D、500【正确答案】：B26.视频彩铃助力品牌传播、舆论传播，彰显媒体价值的典型案例是（）。A、声在中国·为国庆生B、战疫公益宣传C、点亮动感地带D、以上均是【正确答案】：D27.《评标委员会和评标方法暂行规定》第27条规定：“投标人少于（）个或者所有投标被否决的，招标人应当依法重新招标。A、1B、2C、3D、4【正确答案】：C28.用户在购买手机时，参与信用购机，承诺合约可享受（）A、流量升级B、套餐折扣C、全球通权益D、话费返还【正确答案】：B29.以下哪一项符合握手的礼仪？A、用左手B、带着墨镜C、使用双手与异性握手D、时间不超过三秒【正确答案】：D30.必须能够设计有效的营销方案吸引并服务于细分市场，属于细分市场有效细分条件的（）。A、可定义性B、可操作性C、可接近性D、可垄断性【正确答案】：B31.升级后的神州行的品牌内涵是A、创新、进取、品位”B、个性、认同、探索C、回馈、关怀、自豪D、有责任、有担当、追求品质生活【正确答案】：C32.“限时免费”活动，可以实现用户运营中的（）转化。A、短订购→长订购B、低ARPU→高ARPUC、非付费→付费D、非活跃→活跃【正确答案】：D33.失联修复中外呼系统收到什么号码？（）A、真实手机号B、身份证号C、中间号D、短号【正确答案】：C34.以下哪些是云游戏业务指标和技术方案：（）①时延②画面帧率、码率③5G④边缘计算⑤网络切片A、①②③B、①③⑤C、②③④D、①②③④⑤【正确答案】：D35.NB-IOT物联网智能表的特点不包括以下哪项（）A、低时延B、大连接C、广覆盖D、高安全E、低功耗【正确答案】：A36.以下哪一项不属于职业人士所需要的基本技巧？A、沟通的技巧B、管理的技巧C、团队合作的技巧D、服从的技巧【正确答案】：D37.云视讯教育行业定制终端H51有几个摄像头A、1B、2C、3D、4【正确答案】：C38.某交警队领导遇到客户经理时，常说他们员工非常辛苦，每天得在路上跑来跑去，花费很多时间处理案件。客户抱怨工作情况，这是属于什么需求？A、显性需求B、隐性需求C、不明确需求【正确答案】：B39.目前唯一通过工信部可信云服务认证的电信运营商是？A、中国电信B、中国移动C、中国联通D、中国铁塔【正确答案】：B40.百川智慧园区方案中的全方位园区安防场景不包含下列哪个应用？A、能耗监测B、人脸布控C、电子巡逻D、灾情预警【正确答案】：A41.定期的生日、节日问候，属于客户关怀中的（）服务。A、主动关怀B、差异化关怀C、主动营销关怀D、售后关怀【正确答案】：B42.以下哪一项不是打开客户心房的基本途径？A、让客户产生信任B、迫切的向客户推销产品C、引起客户注意D、引起客户兴趣【正确答案】：B解析：

在销售与客户服务中，建立与客户的良好关系是关键。让客户产生信任、引起客户注意以及引起客户兴趣，都是打开客户心房、建立这种关系的基本途径。这些途径有助于与客户建立情感连接，使客户更愿意倾听和接受销售信息。然而，迫切地向客户推销产品，往往可能让客户感到压力或反感，反而不利于建立信任和良好的关系。因此，迫切的向客户推销产品并不是打开客户心房的基本途径。43.和彩云可以满足哪些用户数字资产的存储备份、多端同步、在线管理等需求？（）A、手机照片和视频B、手机通讯录C、微信文件D、以上都可以【正确答案】：D44.流量红包要申请接口方式分割的用户需缴纳保证金多少万？A、3B、5C、10D、15【正确答案】：C45.（）主要分为操作日志审核、合规性审核、日常例行安全审核与风险评估。A、身份审核B、信息审核C、风险审核D、安全审核【正确答案】：D46.SIM盾可以实现手机大额转账额度最高（）万元。A、200万元B、300万元C、400万元D、500万元【正确答案】：B47.对于理智型的客户，我们应对的原则是？A、注意语气，以客观的立场向客户介绍，找出客户需求，多说无益B、告诉他优惠，比如促销是暂时的，促使其即时享用C、通过新业务时尚、趣味、个性化的特点，燃起其猎奇的心理D、强调新业务本身提供的便捷服务，突出办理新业务流程简单的特点【正确答案】：A48.物联网开放平台OneNET的作用是A、降低开发门槛，开发效率提升，成本降低B、不需要传统企业开发，统一由物联网开放平台代工C、取代传统企业D、用智能化的功能，取代传统设备的功能【正确答案】：A49.以下哪种应用场景支持“任意键跳转”功能。A、成员视频彩铃B、热线视频彩铃C、固话视频彩铃D、均不支持【正确答案】：B50.从新加坡起始连接欧洲方向的海缆是（）。A、SJCB、APGC、SMW5D、NCP【正确答案】：C51.（）是专为行业客户打造的一张独立OTN网络，提供专属高级别的数据专线服务，支持TDM、以太等不同业务接入。客户可建立高质量、高安全、低时延的端到端专用数据传输通道，承载数据、视频、语音等各类型业务。A、数据专线B、MPLS-VPN专线C、互联网专线D、行业专网【正确答案】：D52.物联网专号指物联网专用的MSISDN号段，其中13位号码的是（）号段？A、10648B、10468C、14756D、14765【正确答案】：A53.云总机基于TDM交换网络构建？A、是B、否C、不确定【正确答案】：B解析：

云总机并非基于传统的TDM交换网络构建，而是采用了更为现代的技术，如IP网络或VoIP技术，这些技术能够提供更灵活、更高效的通信服务。54.2016版企业光宽带100M包年产品资费为？A、2500B、4500C、5000D、9000【正确答案】：C55.非客户侧及客观原因情况下，宽带业务故障维护时间要求最高不超过（）。A、12小时B、24小时C、36小时D、48小时【正确答案】：B56.《政府采购法》所称采购，是指以合同方式有偿取得的行为，包括购买、租赁、委托、雇佣等。以下不属于政府采购范围的是？A、货物B、劳务C、工程D、服务【正确答案】：B57.ESOP完成能力开放套餐创建后，即完成企业能力开发平台开通，企业登录能力开放平台的账户是？A、集团编号B、计费号C、企业管理员手机号D、企业管理员邮箱【正确答案】：A58.一个五人组成的项目团队已经进入到了项目团队的正规期，但是由于项目任务比较紧张。又增添了两名新成员进入团队，则此时项目团队处于（）A、震荡期B、形成期C、变现期D、正规期【正确答案】：B59.OTT业务目前有（）牌照方。A、七个B、二个C、十个D、四个【正确答案】：B60.高考王者产品的标准功能资费是（）。A、5元B、月C、10元D、月E、15元【正确答案】：B61.和办公核心模块包括：办公应用、权益福利、营销及运营、尊享套餐及（）等五大模块。A、IM消息B、终端管理C、自助服务D、线上读书【正确答案】：C62.传输故障处理原则是？A、进行抢修B、进行抢通C、先抢通再抢修D、先抢修再抢通【正确答案】：C63.在BAF模式中，边缘计算第一阶段基础能力是（）A、分流服务B、边缘节点C、应用【正确答案】：A64.2019年，中国移动积分年度交易规模已突破（）元。A、十亿B、五十亿C、百亿D、千亿【正确答案】：C65.针对园区客户物业管理场景制定方案，下列哪个应用和产品不适用于此方案？A、一卡通B、千里眼一脸通C、云PBXD、千里眼人脸识别终端【正确答案】：C66.在解决问题上，各受理与处理部门有责任优先考虑客户利益不受损失。但需要防止过度扩大退赔范围，严格按照（）标准执行。A、收费误差双倍返还B、收费误差单倍返还C、忽略误差双倍返还D、忽略误差单倍返还【正确答案】：A67.目前我们对集团客户价值评估工作的周期是？A、年度B、月度C、季度D、每两年【正确答案】：A68.IPTV模式的魔百和业务，描述正确的是（）。A、两级播控B、不提供直播C、不需要与省广电合作D、需要与OTT牌照方合作【正确答案】：A69.下列哪个不是属于客户经理工作沟通的目的？A、建立或深化客情关系B、集团产品或业务营销C、客户保有及集团服务D、缓解工作压力【正确答案】：D70.二层以太网交换机通过（）来转发数据包工作方式。A、IP地址B、LLC地址C、MAC地址D、端口地址【正确答案】：C71.以下哪项功能不属于和商务直播业务平台功能？A、引导图、视频封面B、自定义菜单C、投票、报名问卷D、虚拟主播【正确答案】：D72.在PON网络驻地网布线中，常用的室外光纤是G.652单模光纤，与多模光纤相比，单模光纤的特点是？A、较高的传输率、较长的传输距离、较高的成本B、较低的传输率、较短的传输距离、较高的成本C、较高的传输率、较短的传输距离、较低的成本D、较低的传输率、较长的传输距离、较低的成本【正确答案】：A73.目前可为办理物联卡客户开通物联网（）平台，方便企业客户自行通过WEB方式方便查询本单位物联卡的通信状态信息、流量信息、账户信息等。A、云平台B、onenet平台C、EC连接管理平台D、运营管理平台【正确答案】：C74.人口普查、经济力调查属于哪一类市场调查技术方法？A、定量营销研究B、观察上的技术C、定性营销研究D、实验性的技术【正确答案】：A75.金融BI不包括哪个功能模块？A、市场洞察B、行业洞察C、客群洞察D、增值服务【正确答案】：B解析：

这道题考查对金融BI功能模块的了解。金融BI旨在为金融领域提供深入的数据分析和洞察。市场洞察、客群洞察能帮助金融机构更好地把握市场和客户情况。而增值服务通常不属于金融BI的核心功能模块范畴。所以这道题选B。76.中国移动采取的各项便民服务活动使用户对移动的感知度提高，从而为营销活动的有效推动奠定了基础。这一实例体现了6P中的哪一组成部分？A、促销B、公共关系C、权利D、渠道【正确答案】：B77.乾坤大数据标签包含几类？（）A、4B、5C、6D、7【正确答案】：C78.人类沟通的什么特性，使他跟动物的沟通区别开来？A、目的性B、选择性C、双向性D、互动性【正确答案】：B79.在交际交往过程中，哪一项不符合沟通技巧的描述？A、称呼就高不就低B、入乡随俗C、摆正位置D、以我方领导为中心【正确答案】：D80.流量红包通过网厅赠送到流量账户最小赠送档次为多少M？A、10B、20C、30D、50【正确答案】：A81.以下对于过户业务的描述，正确的是A、过户时新机主不需要重新设置密码B、过户时不需要取消代付业务C、过户不需要修改入网时间D、过户不需要原机主同意【正确答案】：C82.云视讯业务开通顺序是（）A、企业开户->产品订购->成员添加B、企业开户->成员添加->产品订购C、产品订购->企业开户->成员添加D、产品订购->成员添加->企业开户【正确答案】：A83.车联网后装，提供云管端一体化的2B车队管理服务，应用于企事业公务用车市场，运营车辆、公交等客货运输市场以及自动配送，智能作业，短途/接驳等新兴市场，主要产品能力有（）。A、车辆监控、视频+AIB、车辆调度、资产管理C、自动驾驶、大数据分析D、以上都是【正确答案】：D84.在股权投资分级决策机制中，集团公司授权投资公司的决策额度范围是（）。A、1亿元人民币以内B、5亿元人民币以内C、5亿元人民币以上D、10亿元人民币以内【正确答案】：B85.大屏业务中目前对收入贡献度最大的产品类型是（）。A、影视B、少儿C、教育D、体育【正确答案】：A86.下述哪项不是客户维系的原则？A、企业效益优先B、防御性维护公司和自己C、满足客户需求D、刺激客户消费【正确答案】：B87.当前产品的差异化和竞争力的主要体现（）。A、语音B、流量C、权益D、宽带【正确答案】：C88.（）是企业自动向与其通话的主叫用户下发短信/彩信的业务。信息内容可由企业自行设置，如企业介绍、产品推介、节日问候、促销优惠等。A、移动彩云B、移动E管家C、集团名片D、集团彩铃【正确答案】：C89.针对价格敏感型用户，大屏业务产品订购时可以采用（）二次确认方式，以降低投诉风险。A、短信B、电话C、口头提醒D、书面【正确答案】：A90.额外的公网IP收取（）元/月/个的月费。A、50B、100C、150D、200【正确答案】：B91.营销渠道大体可以分为直销渠道和（）渠道两部分？A、推销B、经销C、代销D、分销【正确答案】：D解析：

这道题考查对营销渠道分类的了解。在市场营销领域，营销渠道通常分为直销渠道和分销渠道。直销是企业直接将产品或服务提供给消费者，而分销则是通过中间环节进行销售。A选项推销侧重于销售手段；B选项经销侧重商家的经营销售；C选项代销是代理销售。综合来看，答案选D分销。92.2019年6月，中国移动公布了5G终端三“多”一“新”总体策略，（）不属于三“多”一“新”？A、多模式频段B、多终端形态C、多价格选择D、新产业生态【正确答案】：C93.某客户需要高功率机柜，属于哪种维度的定制A、机柜级定制B、机房级定制C、机楼级定制D、合作共建【正确答案】：A94.以下哪个机构领导军民融合深度发展（）A、国防部B、中央军民融合发展委员会C、中央军委D、退役军人事务部【正确答案】：B95.沟通是一种精神活动，沟通的效果如何，与沟通主体的什么有着极大的关系？A、身体状态B、心理状态C、文化修养D、社会背景【正确答案】：B96.2020年中国移动为加速布局中小微企业市场，将继续落实“1+1+N”战略，以“1根宽带”为切入点，做优“1个网关”的网络入口，通过和办公APP作为中小企业服务入口，加速“N项服务”落地推广进程，最终形成“宽带拉客户，网关做入口、业务强收入”良性循环，全力锻造中国移动在酒店客房、商务楼宇、产业园区、商贸零售等市场的竞争新优势。其中“1个网关”是指（）。A、家庭网关B、魔百盒C、融合企业网关D、家庭融合网关【正确答案】：C97.中国移动客户可享受（）流量包天优惠。A、30B、60C、90元D、30E、70【正确答案】：A解析：

根据搜索结果，中国移动推出了“30元/60元/90元流量包天资费”，说明客户可以选择支付30元、60元或90元来享受流量包天优惠。题目中询问的是中国移动客户可享受的流量包天优惠，与搜索结果中的30元选项相符合，因此答案为A。98.以下哪一项不属于竞争对手信息分析技巧？A、矩阵分析法B、标杆分析法C、FAB分析法D、AWOT分析法【正确答案】：C99.在跨部门沟通中一定要注意的说话方式是什么？A、难道你不认为这样是不对的吗B、能谈谈你对这件事情的看法吗C、你可以再解释的清楚一点吗D、你能不能说的再详细一点【正确答案】：A解析：

在跨部门沟通中，需要注意说话方式以避免引起冲突和负面反馈。A选项“难道你不认为这样是不对的吗”带有质疑和指责的语气，容易让对方感受到攻击性，从而不利于沟通的顺利进行。相比之下，B、C、D选项都是以更积极、开放的态度寻求对方的意见和信息，有助于促进有效的跨部门沟通。因此，A选项是应特别注意避免的说话方式。100.下列选项中关于谈判礼仪正确的是？A、提前十分钟左右到达谈判地点B、谈判成员着装风格各异C、谈判座次安排随意D、谈判过程中咄咄逼人，据理力争【正确答案】：A1.视频监控-摄像机按外型结构可以分为？A、枪机B、球机C、半球机D、云台E、筒机【正确答案】：ABCDE解析：

摄像机根据外型结构的不同，可以分为多种类型。枪机摄像机通常具有长方形的外观，易于固定和安装；球机摄像机则具备球形外壳，可以进行全方位的旋转和监控；半球机摄像机外观呈半球状，通常用于室内监控，具有一定的隐蔽性；云台摄像机则通常与云台设备结合使用，可以实现更大范围的监控和角度调整；筒机摄像机则是一种外观呈筒状的摄像机，也常用于各种监控场景。这些不同类型的摄像机各有其特点和适用场景，共同构成了视频监控系统的多样化选择。因此，ABCDE选项均正确描述了摄像机按外型结构的分类。2.针对客户经理拜访交流的需求挖掘，我们常常运用到SPIN提问技术，以下对于SPIN技术特点描述正确的有？A、使客户说的更多B、使客户更能理解客户经理C、是客户遵循客户经理的逻辑思维去思考D、是客户做出有利于客户经理的决策【正确答案】：ABCD3.请问移动集团WLAN产品包含哪些功能？A、提供静态/固态密码混合登录B、提供按带宽/时长付费模式C、提供手机号码对应IP访问日志D、提供免密码登录模式【正确答案】：ABC4.NB-IoT标准提案是由我国参与制定的窄带蜂窝物联网技术标准，其具有以下哪些优势？A、广覆盖B、低成本C、低功耗D、大连接E、高速率【正确答案】：ABCD5.以下对于商务谈判注意事项描述错误的是？A、把人际关系和交易区分开B、基于各方的立场，强调需求方的价值观和利益C、尽量需求互惠互利的解决方案D、随时根据客户需求调整谈判原则【正确答案】：BD6.客户资料可通过哪几个途径搜集？A、系统查询B、网站搜查C、外围调查D、个人关系E、同行调查【正确答案】：ABCDE解析：

在搜集客户资料的过程中，可以通过多种途径来获取信息以确保资料的全面性和准确性。系统查询是指利用企业内部的客户管理系统或数据库来查找相关信息，这种方式快速且直接。网站搜查则是通过互联网上的公开信息，如公司官网、社交媒体等，来搜集客户资料，这种方式能够获取到较为广泛的信息。外围调查通常涉及对客户的周边环境、市场状况等进行了解，以间接获取客户信息。个人关系则是指利用业务人员自身的社交网络和人脉资源来搜集客户资料，这种方式往往能获取到较为深入和细致的信息。同行调查则是通过了解同行业其他企业的客户情况，来推测和获取目标客户的信息。这些途径各有优势，可以相互补充，共同构成全面的客户资料搜集体系。因此，ABCDE均为正确的客户资料搜集途径。7.妇幼保健、疾控系统不属于以下哪个类别A、智慧医疗B、区域医卫C、远程医疗D、AI诊断【正确答案】：ACD8.下列哪些情况可能会导致会场听到电流音的情况A、话筒增益较大B、线材是否松动、老化C、附近有电波干扰D、话筒、音箱、调音台等设备故障【正确答案】：BCD9.和对讲基础版D系列使用场景的特点有？A、网格化管理B、活动区域相对固定C、工作区域范围较大D、对讲与视频需求E、被管理需求【正确答案】：ACDE解析：

D系列对讲基础版的使用场景具有显著特点。首先，它支持网格化管理，这有助于高效组织和协调资源。其次，该系列对讲机适用于活动区域相对固定的情况，能够确保在特定区域内稳定通信。同时，由于其设计考虑了较大的工作区域范围，因此能够满足在广阔空间内进行通信的需求。此外，D系列对讲基础版还具备对讲与视频需求的功能，提供了更为丰富和直观的通信方式。而被管理需求也是其重要特点之一，使得该对讲机不仅适用于日常通信，还能满足管理上的需求。综上所述，ACDE选项准确描述了D系列对讲基础版使用场景的特点。10.下列关于各流量单位之间的换算，正确的是：A、1GB=1000MBB、1MB=1024KBC、1KB=1000BD、1KB=1024B【正确答案】：BD11.选择自己所在单位作为谈判地点的优势有？A、便于侦察对方B、容易寻找借口C、易向上级请示汇报D、方便查的资料与信息【正确答案】：CD12.对于不同的客户类型有不同的投诉处理方法，以下哪些处理方法适用于感情用事型客户？A、冷静沟通B、晓之以理C、引导客户思路D、服务承诺【正确答案】：ABD13.和包支付能力包含（）等能力。A、号码转账能力B、融合支付能力C、聚合支付能力D、一键绑卡能力【正确答案】：ABCD14.智能组网服务的需求沟通主要需要了解（）。A、客户使用需求B、网络出现的问题描述C、工作单位D、月收入情况【正确答案】：AB15.IPPBX设备具备的功能有？A、旁路B、总分机C、语音导航（IVR）D、电话录音E、电话会议【正确答案】：ABCDE解析：

IPPBX设备作为一种先进的通信设备，集成了多种功能以满足不同的通信需求。其中，旁路功能允许话务分流设置，提高通信效率；总分机功能则实现了内部通信的便捷管理。语音导航（IVR）功能为用户提供自动化的语音服务，提升用户体验。电话录音功能用于记录通话记录，便于后续查阅和管理。电话会议功能则支持多方通话，满足远程会议需求。因此，IPPBX设备具备A、B、C、D、E所述的全部功能。16.以下哪些属于全媒体导播台P-10的功能A、支持6路音视频输入B、支持720P、1080P视频输入C、支持内置电池D、支持画中画【正确答案】：ABD17.选用电话联系客户时，电话开头语中应当做到？A、表明自己的身份B、确认对方的身份C、表明来电目的D、引起客户兴趣E、开头语不宜过长【正确答案】：ABCDE18.军民融合行业有哪些服务对象A、中央军委及直属机关B、退役军人事物管理部C、各战区D、各兵种【正确答案】：ABCD19.和彩云的核心卖点包括（）。A、安全保险箱B、多端场景全覆盖C、上传下载不限速D、定向免流量【正确答案】：ABCD20.宽带产品模式包括哪两种模式？（）A、单家庭宽带产品B、融合家庭宽带产品C、保底型融合家庭宽带D、共享型融合家庭宽带【正确答案】：AB21.以下哪些属于和商务直播业务平台功能A、直播管理B、视频管理C、设备查询D、直播监控【正确答案】：ABCD22.5G套餐较4G套餐有哪些优势？A、更大流量B、更多权益C、更高速率D、更多语音【正确答案】：ABC23.下列哪些场景，属于百川智慧园区方案的应用场景？A、可视化指挥调度B、全方位园区安防C、智能化悦享住宿D、5G云办公【正确答案】：ABCD24.股权投资项目的投后管理主要包括（）。A、常规性管理B、决策性管理C、重大事项管理D、动态股权管理【正确答案】：CD25.呼叫中心类客户业务合同中必须要求详细描述用户真实使用用途，以及（），不得简单写作办公电话、客户服务。A、外呼号码B、外呼用途C、外呼时段D、外呼频次【正确答案】：ABCD26.以下关于移动400业务说法正确的是？A、新用户办理业务套餐开通当天立即生效B、老用户更改套餐，新套餐在次月1日生效C、取消业务次月1日生效D、取消套餐当月仍收取当月套餐包月费【正确答案】：ABCD27.撬动传统医疗信息化市场，移动运营商可以从哪些方面发力A、5G技术B、人工智能C、硬件改革D、远程医疗【正确答案】：ABD28.移动看家家庭安防业务的应用场景有（）。A、看家护院B、看门口C、看小孩D、看沿街店铺【正确答案】：ABCD29.以下哪些是属于流量统付中互联网企业类的提供商？A、电商B、游戏C、视频D、浏览器E、社交媒体【正确答案】：ABCDE解析：

在流量统付的语境中，互联网企业类提供商指的是那些提供互联网服务，并可能通过流量统付方式进行结算的企业。电商、游戏、视频、浏览器和社交媒体均属于这一范畴。电商提供在线购物服务，游戏提供在线娱乐服务，视频提供视听内容服务，浏览器是访问互联网内容的主要工具，社交媒体则提供了社交互动的平台。这些服务都依赖于互联网流量，并且通常由互联网企业作为提供商来运营。因此，ABCDE均为流量统付中可能的互联网企业类提供商。30.下列属于百川智慧园区方案中一体化物业管理场景的应用和产品有哪些？（）A、刷脸消费B、明厨亮灶C、停车管理D、智能物业【正确答案】：ABCD31.电力猫的特点包含（）。A、使用网线传输数据B、不需要供电C、使用电力线传输数据D、子母设备之间不需要拉网线【正确答案】：CD32.下列属于商务谈判情报收集的内容是？A、谈判对手的情报B、竞争对手的情况C、已方的情况D、信息情报搜集的途径【正确答案】：ABCD33.以下可以作为呼叫中心呼出显示的号码有？A、40012345678B、56085608D、110E、95188【正确答案】：DE解析：

这道题考查对呼叫中心呼出显示号码的认识。95开头的号码和110这类特殊号码可作为呼出显示。400开头的一般是客服热线，138开头是手机号，56085608可能是普通号码，均不适合作为呼叫中心呼出显示。34.企业宽带客户主要涵盖哪些类型。（）A、产业园区B、商务楼宇C、宾馆酒店D、临街商铺【正确答案】：ABCD35.云视讯具有哪些功能？A、白板演示B、文档共享C、电子点名D、电子投票E、远程会议【正确答案】：ABCDE36.能力开放平台基础通信能力百变呼叫主要应用哪些场景？A、企业内部通信B、客户服务C、物流提醒D、专车服务【正确答案】：BCD37.客户情绪管理必须注意（）问题。A、保持镇定，不要让客户的愤怒影响自己的情绪；B、时刻提醒自己：我代表公司；C、让客户发泄，而不要立刻去解决问题|D、深呼吸，让自己保持平静的心态；E、以第三者的心态来看待抱怨，增强心理承受能力，有助于客观地去思考问题；【正确答案】：ABCDE解析：

在客户情绪管理中，关键在于有效应对和妥善处理客户的情绪。首先，保持镇定是至关重要的，因为客户的愤怒或不满可能会引发冲突，服务人员必须保持冷静，不让客户的情绪影响到自己，从而做出合理的应对。其次，服务人员需要时刻提醒自己代表公司形象，任何言行都可能对公司产生影响，因此需要谨慎处理客户情绪。38.医疗影像云PACS具有哪些功能A、移动查房B、实时会诊C、影像数据云端存储D、浏览处理影像【正确答案】：BCD39.城乡天眼（低位）的适用场景有？A、透明厨房B、透明农贸市场C、透明药店D、公交站监测E、厂区安防【正确答案】：ABCDE解析：

城乡天眼（低位）作为一种监控设备，其适用场景广泛。透明厨房、透明农贸市场和透明药店均需要监控来确保食品安全和交易透明；公交站监测则有助于维护公共交通秩序和安全；厂区安防更是离不开监控设备来保障财产安全和生产安全。因此，ABCDE均为城乡天眼（低位）的适用场景。40.目前云游戏可以支持的游戏类型包括（）。A、主机游戏B、手机游戏C、PC游戏D、VR游戏【正确答案】：ABCD41.以下关于和商务TV业务的叙述，正确的是（）A、无论是IPTV模式，还是OTT模式，和商务TV均可提供屏幕定制服务B、对于咪咕集中建设播控平台的省份，视听内容包和豪华定制包可以组合订购C、对于分省自建播控平台的省份，在省BOSS开通基础视频业务后，可单点登录政企ESP订购政企和商务TV的屏幕个性化定制服务D、和商务TV已经对接过的酒管系统包括：中软、西软、opera、泰能、绿云、别样红、瑞通、千里马【正确答案】：ABCD解析：

和商务TV业务在不同模式下均具备灵活性。首先，无论是IPTV还是OTT模式，和商务TV都支持提供屏幕定制服务，这满足了不同场景下的个性化需求。其次，在咪咕集中建设播控平台的省份，用户可以根据自己的需求组合订购视听内容包和豪华定制包，提供了更多的选择空间。再者，对于分省自建播控平台的省份，用户在省BOSS开通基础视频业务后，能够便捷地通过单点登录政企ESP来订购政企和商务TV的屏幕个性化定制服务，这体现了服务的便捷性和高效性。最后，和商务TV已经成功对接了多种酒管系统，包括中软、西软、opera、泰能、绿云、别样红、瑞通、千里马等，这显示了其广泛的兼容性和应用能力。因此，ABCD四个选项均正确描述了和商务TV业务的特点和优势。42.针对客户经理拜访交流的需求挖掘，我们常常运用到SPIN提问技术，以下对于SPIN技术特点描述正确的有？A、使客户说的更多B、使客户更能理解客户经理C、是客户遵循客户经理的逻辑思维去思考D、是客户做出有利于客户经理的决策【正确答案】：ABCD43.移动彩云企业商旅服务对出差者能带来哪些好处？A、需预定B、不垫钱C、不报销D、说走就走【正确答案】：BCD44.5G商用以来，各手机厂商纷纷推出5G智能手机，以下智能手机中，（）是5G手机？A、华为Mate30B、小米10C、VivoiQOONeo3D、OPPOReno3【正确答案】：ABCD45.中国移动智慧校园平台包括哪几大场景应用()A、教育教学B、教育管理C、校园生活D、大数据分析E、平安校园【正确答案】：ABCDE46.物联网的应用能力包括？A、全面感知B、可靠传递C、自动传递D、智能处理【正确答案】：ACD47.平台即服务（PaaS）中租户管理范围包括（）。A、虚拟机B、数据库C、应用软件D、数据信息【正确答案】：CD48.和办公app中和易报应用的服务范围包括（）、（）、（）、360测评。A、问卷B、考核C、抽奖D、咨询【正确答案】：ABC49.忘记会务云密码，可以从以下哪些渠道获取会务云新密码？A、管理后台B、web站点C、客户端D、客户经理【正确答案】：ABC50.万物互联的基础，5G拓展三大新型特性是（）。A、超大带宽B、超广连接C、永续互联D、超低时延【正确答案】：ABD51.以下哪些属于移动400业务的功能？A、语音呼叫主被叫分摊付费B、智能路由选择功能C、设置黑名单功能D、短信功能E、呼叫分配功能【正确答案】：ABCDE解析：

这道题考查对移动400业务功能的掌握。移动400业务具有多种实用功能。语音呼叫主被叫分摊付费能合理分担费用，智能路由选择优化呼叫路径，设置黑名单可拦截特定来电，短信功能方便信息传递，呼叫分配功能使资源分配更合理。这些都属于其功能。52.以下属于和对讲频段的是？A、GSMB、TD-SCDMAC、TD-LTED、CDMA2000【正确答案】：ABC53.和办公主推的客户群体包括AB类集团B、CD类集团C、个人用户D、商业客户【正确答案】：ABC54.远程医疗类包含哪些产品A、医养一体化B、VR探视C、远程超声D、远程医疗教学【正确答案】：CD55.医疗行业信息化孤岛会导致什么问题A、诊疗数据、管理数据无法共享B、业务难以协同C、医院信息化管理效能不高D、影响管理部门决策【正确答案】：ABCD56.VR业务主要包括哪些产品形态？（）A、一体机B、线下体验厅C、手机客户端D、分体眼镜【正确答案】：ABCD57.项目管理的“三重制约”是指？A、质量B、时间C、成本D、范围【正确答案】：BCD解析：

项目管理的“三重制约”是项目管理中的核心概念，它指的是在项目执行过程中需要平衡和管理的三个关键要素：范围、时间和成本。这三个要素相互关联、相互制约，共同构成了项目管理的核心框架。范围定义了项目需要完成的工作内容和目标，时间是项目完成所需的时间周期，成本则是实现项目目标所需的资源投入。在项目管理过程中，需要综合考虑这三个要素，确保项目能够按时、按质、按量完成。因此，正确答案是BCD。58.浙江移动物联网应用开放平台的定位具体体现在以下哪些方面？A、浙江移动物联网应用开放平台提供多元化的API，完善的开发工具，以及众多的合作伙伴，帮助物联网应用开发商快速打造产品B、专业的团队提供7x24小时持续、安全、稳定的运营服务；平台架构可扩展，帮助解决海量接入难题C、设备的接入只是开始。通过平台对应用、设备、数据及用户的持续运营，应用开发商能挖掘更多商机，激发无限可能【正确答案】：ABC59.超级SIM体系包含哪几个产品？（）A、SIM快捷认证B、SIM盾C、SIM签D、SIMeIDE、SIM一卡通【正确答案】：ABCDE解析：

这道题考查对超级SIM体系产品的掌握。超级SIM体系产品丰富多样。SIM快捷认证用于便捷身份验证，SIM盾保障安全，SIM签提供电子签名服务，SIMeID保护个人身份信息，SIM一卡通方便生活应用。这些都属于超级SIM体系产品。60.精细化用户运营，可以实现下列哪些目标？（）A、促活跃B、付费转化C、提高ARPUD、拉动长订购【正确答案】：ABCD61.大屏业务活动专题运营一般可以从以下哪些角度进行推荐？（）A、重要节日B、头部IPC、重点事件D、关键主题【正确答案】：ABCD62.云业务主要合作伙伴包括（）。AWSB、阿里云C、华为云D、Azure【正确答案】：BC63.互联网行业5G办公园区项目中，可为客户提供（）服务A、数据分流B、MEC平台+应用C、数据不出场D、互联网带宽【正确答案】：ABCD64.物联网卡APN（网络接入点）目前有以下哪些？A、CMMTMB、CMIOTC、WAPD、NETE、客户专属APN【正确答案】：ABE65.千里眼平安乡村在实际业务推广过程中，除进行单产品销售之外，还可以与那些产品进行联合推广？A、与专线、宽带等管道类产品组合推广B、与物联网、流量类产品组合推广C、与其他全网产品如和对讲、云视讯等组合推广D、以上均不可【正确答案】：ABC66.互联网行业5G办公园区项目中，可为客户提供（）服务。A、数据分流B、MEC平台+应用C、数据不出场D、互联网带宽【正确答案】：ABCD67.中国移动智慧校园平台服务的客户类型包括哪几种()A、教育局领导B、教师C、学生D、家长【正确答案】：ABCD68.工业互联网主要需求有（）、（）、（）A、区域工业云B、数字化车间C、数字化运维D、数字化转型【正确答案】：ABC69.以下属于和教育企业号功能的有？A、微官网B、通知C、作业D、考勤E、通讯录【正确答案】：ABCDE解析：

和教育企业号作为一个综合性的教育平台，提供了多项功能以满足学校和教育机构的管理和教学需求。其中，微官网功能用于展示学校或教育机构的官方网站，方便用户获取相关信息；通知功能则用于发送各类消息通知，确保信息的及时传达；作业功能支持教师发布作业和学生提交作业，便于教学活动的开展；考勤功能用于管理学生或员工的出勤情况，有助于提升管理效率；通讯录功能则用于存储联系信息，方便学校内部及学校与家长之间的沟通。这些功能共同构成了和教育企业号的完整服务体系，因此正确答案是ABCDE。70.物联网机器卡业务的办理渠道包括？A、10086B、客户经理C、营业厅D、12580【正确答案】：BC71.中国移动面向物联网用户提供的采用物联网专用卡作为MSISDN的移动通信接入业务的号段为？A、10648B、12580C、14756D、14765【正确答案】：AD72.会务云客户端支持以下哪些手机操作系统？A、安卓B、塞班C、WP8D、IOS【正确答案】：AD73.以下有关军民融合的描述正确的是A、军民融合是国家战略B、军民融合鼓励民参军，军转民C、我国军民融合市场空间巨大D、为保障国家安全，不提倡"北斗"等军方技术投入民用【正确答案】：ABC74.智慧工厂5G切片项目中，以下哪些切片场景（）不需要用到业务应用平台侧能力。AGV切片B、无线扫码切片C、AR辅助切片D、PLC北向数据传输切片E、PCL南向控制命令切片【正确答案】：DE解析：

在智慧工厂5G切片项目中，不同的切片场景对业务应用平台侧能力的需求各不相同。AGV（自动导引车）切片、无线扫码切片以及AR（增强现实）辅助切片，这些场景通常涉及到复杂的业务逻辑处理、数据交互或实时控制，因此需要业务应用平台侧的支持来提供必要的计算、存储和应用服务。75.下列属于百川智慧园区方案中一体化物业管理场景的应用和产品有哪些？A、刷脸消费B、明厨亮灶C、停车管理D、智能物业【正确答案】：ABCD76.综合接入有哪几种技术？A、PBXB、ONUC、EPOND、GPON【正确答案】：ABCD77.以下功能可在和商务TV界面实现的是（）。A、开机欢迎语定制B、酒店所在省份景点信息定制C、酒店个人消费账单查询D、开机播放消防知识视频【正确答案】：ABCD78.根据部署场景不同，目前中国移动主推的组网产品分为哪三类？（）A、路由器B、电力猫C、信号放大器D、POE交换机+面板AP【正确答案】：ABD79.集团语音专线可实现同一集团内集团成员的（）长号/短号码互拨，实现跨省集团的集团成员间的长短号互拨服务。A、固定电话B、移动终端C、PC客户端D、飞信【正确答案】：ABC80.关于中国移动云MAS视频短信产品，说法正确的是（）A、单条最大容量2MBB、手机终端需要预装APP才能接收C、安卓苹果系统均可直接展示D、场景多样，实现全行业覆盖【正确答案】：ACD81.集团固话的包打促销有？A、1:1包打B、1:2包打C、1:3包打D、1:4包打E、1:5包打【正确答案】：BCDE解析：

在电信服务中，集团固话的包打促销通常指的是按照一定的比例或规则为集团客户提供优惠的通话服务。根据题目所给选项及搜索结果，1:1包打并不包含在正确的答案之中，这可能是因为1:1的比例并不构成促销优惠，而是正常的通话计费方式。而1:2、1:3、1:4、1:5的包打方式，则意味着客户可以享受超出正常比例的通话优惠，如支付一份费用可以享受两份、三份、四份或五份的通话服务，这些构成了促销的内容。因此，正确答案是BCDE。82.下列哪些号段属于物联卡的专属号段？A、144B、10647C、10648D、1476E、188【正确答案】：ABCD解析：

这道题考查对物联卡专属号段的掌握。物联卡有特定的号段。144、10647、10648、1476号段被用于物联卡。188号段通常用于手机通信业务，不属于物联卡专属号段。83.哪些属于5G时代个人市场客户品牌A、全球通B、动感地带C、神州行D、移动爱家【正确答案】：ABC84.能力开放平台基础通信能力彩印主要应用以下什么场景？A、快递、旅游B、来电自报家门C、危机预警【正确答案】：ABC85.定制化IDC解决方案的可定制维度包括（）。A、机楼级定制B、机房级定制C、机柜级定制D、服务器定制【正确答案】：ABC86.以下属于移动云PaaS（PlatformasaService,平台能力服务）层应用的有？A、应用托管服务B、通信能力服务C、数据库服务D、云存储【正确答案】：ABC87.下列哪些情况可能会导致无法发送辅流的情况A、遥控器是未按发送辅流键B、终端部署在NAT环境下，开启首包学习配置C、接入网络质量差，出现间断性丢包。D、辅流信号源已经接入，线缆连接正确【正确答案】：AB88.定制化IDC解决方案的可定制维度包括（）A、机楼级定制B、机房级定制C、机柜级定制D、服务器定制【正确答案】：ABC89.以下哪些材质的物体会对WIFI信号造成比较大的损耗？（）A、木门B、承重墙C、金属柜D、布帘【正确答案】：BC90.平台即服务（PaaS）中租户管理范围包括（）。A、虚拟机B、数据库C、应用软件D、数据信息【正确答案】：CD91.云视讯提供融合的会议体验，支持以下哪几种入会方式？（）A、高清会议终端B、客户端C、会议直播链接D、VoLTE视频E、语音电话【正确答案】：ABCDE解析：

云视讯作为一个提供融合会议体验的平台，其设计的目的是为了满足不同场景和设备的参会需求。从题干中给出的选项来看，它涵盖了多种入会方式。高清会议终端适用于专业的会议室环境，提供高质量的视频会议体验；客户端则方便用户在个人电脑或移动设备上参与会议；会议直播链接使得无法直接参会的人员也能通过直播方式观看会议内容；VoLTE视频则利用了移动通信技术的优势，实现视频通话与会议的融合；语音电话作为最基本的通信方式，也被纳入其中，以满足不同情况下的参会需求。这些入会方式共同构成了云视讯丰富的会议体验，因此正确答案是ABCDE。92.开通移动彩云企业业务能享受哪些服务？A、通过后台设置消费权限，进行成本管控B、通过手机实时可查看项目跟踪汇报C、办公OA帮助任务、信息聚合，提升绩效D、无需垫资，省去繁琐的报销流程【正确答案】：ABCD93.物联网卡目前主要资费体系有哪些？A、3元10兆，5元30兆B、10元80兆，30元500兆C、20元200兆，50元1GD、70元2G，100元3GE、180元6G，280元11G【正确答案】：ADE解析：

物联网卡的资费体系通常根据运营商的策略和市场需求来设定，包含不同的流量套餐以满足各种设备和应用的需求。从提供的搜索结果中，我们可以看到中国移动物联网卡的具体资费套餐包括了A选项的3元10兆、D选项的70元2G以及E选项的180元6G。这些套餐是物联网卡资费体系中的一部分，涵盖了从低到高的不同流量需求。B和C选项未出现在搜索结果中提及的资费套餐里，因此不属于目前主要的资费体系。所以，正确答案是ADE。94.目前布局家庭生态的运营商有（）。A、互联网厂商B、家电厂商C、家具木材厂商D、电信运营商【正确答案】：ABD95.商务谈判应遵循的原则包括？A、客观原则B、预审原则C、自主原则D、双赢原则【正确答案】：ABCD96.权益运营是通过合作引入异业服务，或基于自有业务提供特色服务，经过（）等运营手段，为客户提供多样化多层次的消费服务，建立差异化优势。A、产品销售B、营销策划C、渠道推广D、品牌运营【正确答案】：ABCD97.智慧园区1+1+1服务支撑体系包括？（）A、政企事业部B、物联网C、省公司D、市场部【正确答案】：ABC98.中国移动通过深化“1+1+N”产品体系，深耕酒店、商贸、楼宇、园区四大应用场景，中小微企业市场规模正逐步增长。其中针对酒店场景，可使用融合企业网关（）系列满足酒店客房、公共区域等的网络覆盖需求。A、HB、SC、PD、M【正确答案】：AD99.千里眼终端支持的接入方式有？A、有线B、WifiC、蓝牙D、4G【正确答案】：ABD100.以下关于会务云管理后台的功能表述正确的是？A、会议资料支持下载、预览、水印和加密的设置B、自带短彩信发送端口C、功能开关包括基本开关、签到开关和通讯录开关D、无法删除参会人员评论和微博E、会议创建、保存后会自动发布更新【正确答案】：ACD解析：

这道题考查会务云管理后台的功能。会议资料的相关设置能保障安全和使用便利；功能开关的分类明确了后台操作选项；无法删除参会人员评论和微博是其特点之一。自带短彩信发送端口并非其功能，会议创建保存后也并非自动发布更新。1.智能组网服务主要解决中国移动家庭宽带用户家庭WiFi网络信号覆盖不全、信号弱等问题。A、正确B、错误【正确答案】：A2.云WiFi的SSID漫游功能可实现无线信号覆盖范围内无缝漫游，不需手动重新认证A、正确B、错误【正确答案】：A3.全球卡的SIM卡是否可以重复使用。A、正确B、错误【正确答案】：A4.智慧港口解决方案中港机远控是指借助5G大带宽技术，实现轮胎吊多视角高清视频到中控室的回传，依托5G+MEC低时延特性，在操作远程控制台手柄对港机实时控制，进行港机远程移动驾驶和起重作业，实现港机设备远控控制作业A、正确B、错误【正确答案】：A5.全面实施“大连接”战略，推动“四轮驱动”融合发展，其中，家庭市场是四轮驱动中具有潜力的重要一环。A、正确B、错误【正确答案】：A6.智能客服可以结合中国移动大数据能力，为企业用户打造一套端到端的金融智能客服中心解决方案。A、正确B、错误【正确答案】：A7.用户可在平台上自主选择是否向政府分享摄像头，村镇管理人员可在村民授权情况下查看下级村民监控视频。A、正确B、错误【正确答案】：A8.会务云支持会议资料下载、预览、发送到邮箱。A、正确B、错误【正确答案】：A9.除了北上广之外，昆明也是国际出口局。A、正确B、错误【正确答案】：A10.目前政企云（浙江公司）机房在杭州石桥和杭州滨江。A、正确B、错误【正确答案】：A11.双跨专线是指跨省、跨境专线，其中跨省数据专线原则上不得突破管控底线销售，确需突破的，须经省公司分管副总专题会决策通过后，上报总部政企事业部审批。A、正确B、错误【正确答案】：A12.权益运营要围绕广合作、强融合、促转型，构建平台经济模式，实现规模变现。A、正确B、错误【正确答案】：A13.行业大视频资源池化的平台IT架构，支持在通用IT设备的资源池进行部署，支撑容量弹性扩展，满足远期行业视频百万级规模化运营需求。A、正确B、错误【正确答案】：A14.智能组网服务方案设计时，应根据客户的上网需求、家庭网络环境和装前评测结果，针对性的设计组网优化方案。A、正确B、错误【正确答案】：A15.跨省专线商机冲突处置原则：1.时间优先2.价格优先3.客户总部优先。A、正确B、错误【正确答案】：A16.智慧环保解决方案能够解决传统环境监测手段单一、环境监测数据数据利用效率低、耗费时间长，人力成本高、应急防控手段匮乏、指挥决策效率不高等问题。A、正确B、错误【正确答案】：A17.智能组网服务的装前评测主要是按照与客户约定的时间准时到达现场，勘察家庭网络环境，进行WiFi信号质量测试。A、正确B、错误【正确答案】：A18.有多个部门和子账号需求的大型客户，中国移动云MAS平台支持客户三级及以上组织架构，并可实现不同子账号账户数据隔离。（）A、正确B、错误【正确答案】：A19.云PBX需要支持SIP协议或者搭载了音视频SDK的终端注册至平台后才可使用A、正确B、错误【正确答案】：A解析：

云PBX（PrivateBranchExchange，专用交换机）系统通常要求终端设备遵循特定的通信协议或具备相应的软件开发工具包（SDK）以便进行音视频通信。SIP（SessionInitiationProtocol，会话初始协议）是一种广泛应用于VoIP（VoiceoverInternetProtocol，网络电话）领域的通信协议，它支持语音、视频等多媒体会话的建立、修改和终止。而音视频SDK则是一套软件开发工具包，它提供了进行音视频通信所需的各种功能和接口。因此，云PBX需要支持SIP协议或者搭载了音视频SDK的终端注册至平台后，才能正常使用其提供的通信服务。20.会务云支持参会路线规划，一键智能导航。A、正确B、错误【正确答案】：A21.云网安全平台通过移动云官网统一订购对外服务。A、正确B、错误【正确答案】：A22.ESOP通过ADC管理平台通知会务云业务平台为企业开通业务。A、正确B、错误【正确答案】：A23.云MAS视频短信采取流量减免方式，所以手机使用流量接收视频短信也不产生费用。（）A、正确B、错误【正确答案】：A24.G3品牌是3G时代的客户品牌A、正确B、错误【正确答案】：B25.会务云通过ESOP开通企业账号，并触发密码短信到管理员的手机上。A、正确B、错误【正确答案】：A26.集团客户取消集团彩铃功能后，所有集团成员的个人彩铃与集团彩铃将全部取消。A、正确B、错误【正确答案】：B27.2020年和彩云发展的总体思路是：增规模、优体验、强能力、建生态。A、正确B、错误【正确答案】：A28.集团名片针可以针对不同部门设计不同信息内容。A、正确B、错误【正确答案】：A29.按照国资监管要求，禁止预期投资财务内部收益率低于5年期国债利率的商业性投资项目。A、正确B、错误【正确答案】：A30.和办公可实现全网统一或分省营销活动配置A、正确B、错误【正确答案】：A31.呼叫中心直连业务需客户提供自有特服号码A、正确B、错误【正确答案】：A32.当前我国移动电话用户普及率已逼近100部/百人，客户发展已由高速增长转向高质量发展阶段。A、正确B、错误【正确答案】：B33.“云视讯”拨打手机用户，需要按通话时长收取费用。A、正确B、错误【正确答案】：B34.区域工业云是面向政府行业拓展的A、正确B、错误【正确答案】：A35.“3F法”就是对比投诉客户和其他客户的感受差距，应用利益导向的方法取得客户谅解的一种沟通技巧，是心理学中从众心理的一种应用。A、正确B、错误【正确答案】：A36.客户流失类型中的产品流失型是指客户转向提供高质量产品的竞争者，这种流失可以经过及时改进产品质量来挽回。A、正确B、错误【正确答案】：B37.消费抵扣权益可以抵扣会员权益费用A、正确B、错误【正确答案】：B38.OneLink平台支持客户对账户进行充值缴费。A、正确B、错误【正确答案】：A39.对于谈判中的纯风险，应采取完全回避风险策略。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：

在谈判中，纯风险指的是那些只有损失可能性而没有获利可能性的风险。对于这类风险，由于其只带来负面后果，不存在任何潜在的正面收益，因此采取完全回避风险策略是合理的。这种策略旨在通过避免风险的发生来消除其可能带来的损失，是处理纯风险的一种有效方式。40.必须使用付费手机号码登录和家亲APP进行设备绑定、关联云存套餐等操作。对于设备分享，现场装维人员必须对用户进行指导，不可代办分享。A、正确B、错误【正确答案】：A41.评价公司的产品和政企服务规范时要扬长避短。A、正确B、错误【正确答案】：B42.QoS保障在人员密集区不能保障对应业务的最低带宽（）A、正确B、错误【正确答案】：B43.千里眼不具备与天网、雪亮平台对接的能力。A、正确B、错误【正确答案】：B44.家庭宽带上下行速率一般对称，对外宣传推广的100M/200M宽带，一般是指上行速率。A、正确B、错误【正确答案】：B45.单位价值较高的产品在促销时一般适合推式策略。A、正确B、错误【正确答案】：A46.新型智慧城市建设要点：统筹是基础，融合是关键，安全是保障A、正确B、错误【正确答案】：A47.OTT的管理架构为二级播控模式。A、正确B、错误【正确答案】：B48.和彩云覆盖多端平台，实现云端自动同步，覆盖的平台包括：Android客户端、IOS客户端、Web端和小程序。A、正确B、错误【正确答案】：A49.直播盒子可以支持SDI音视频信号接入A、正确B、错误【正确答案】：B50.移动云业务售后途径不包括客户经理（）A、正确B、错误【正确答案】：B51.客服数字人中并没有用到OCR人证识别功能A、正确B、错误【正确答案】：A52.云视讯客户端最多可以直接拉3个高清终端入会。（）A、正确B、错误【正确答案】：A53.当有陌生人闯入房间，智能摄像头将自动启动视频录像，并发布警报将消息传送至手机。A、正确B、错误【正确答案】：A54.金融BI提供定制化报告服务A、正确B、错误【正确答案】：A55.用户订购和教育产品，系统将给用户下发确认短信，用户回复“是”或“Y”，则订购；用户回复“N”，则不订购；用户不回复，则默认订购。A、正确B、错误【正确答案】：B56.用户在订购中国移动和对讲业务时，同一个用户号码，能添加到多个不同的集团中。A、正确B、错误【正确答案】