广州开放大学《社交礼仪》形考任务1-3答案

广州开放大学《社交礼仪》形考任务1-3答案形考任务一（专题一二，占总成绩24%）1.（）曾说过：“人无礼则不立、事无礼则不成，国无礼则不宁。”单选题(1分)A.荀子B.孔子C.老子D.孟子2.一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环，则她应该（）。单选题(1分)A.全部佩带B.各佩带一件C.佩带某一类的全部D.佩带总共不超过3件3.在对外交往中，女士切勿穿（），在国际社会里，此乃“风尘女子”之标志。单选题(1分)A.红色百褶裙B.颜色过于艳丽的裙子C.黑色皮裙D.牛仔裙4.在与人交谈时,双方应该注视对方的(),才不算失礼。单选题(1分)A.上半身B.双眉到鼻尖,三角区C.颈部D.脚5.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（）单选题(1分)A.两粒都系B.系上面第一粒C.系下面一粒D.全部敞开6.若你正在参加一个商务会议,这时你的笔不小心掉到桌子下面了,你应该：（）单选题(1分)A.不要打扰别人,自己弯身去拣B.跟身边的人打声招呼,再弯身去拣C.无特别要求可随意处理D.当作什么都没发生一样7.使人有温暖、热烈、兴奋之感的色彩，叫（）色。单选题(1分)A.暖B.冷C.中性D.寒8.干练有素的商务人员，往往在正式场合会同时携带（）钢笔。单选题(1分)A.2支B.3支C.4支D.5支9.就坐时占椅面的（）左右，于礼最为合适b单选题(1分)A.二分之一C.四分之三D.整个椅面10.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致：（）单选题(1分)A.包与皮鞋B.皮鞋与皮带C.包与帽子D.以上都不对11.在交际场合聆听他人讲话时眼睛应该：（）单选题(1分)A.盯住对方的眼睛B.往旁边看C.注视对方的眼嘴三角区D.看任何地方都可以12.穿西服套裙时，应（）。单选题(1分)A.穿短袜B.穿彩色丝袜C.光腿D.穿肉色长筒丝袜13.商务礼仪的作用（）。多选题(2分)A.提升个人素质B.方便人们交往应酬C.有助于维护企业形象D.以上都不是14.“明礼”作为公民道德规范，包括（）。多选题(2分)A.讲究起码的礼节、礼仪和礼貌B.在任何场合行为得体，举止适宜C.讲文明，有礼貌D.从小事做起，不随地吐痰15.与人交往中，不恰当的举止有（）。多选题(2分)A.架起“二郎腿”B.斜视对方C.以食指点指对方D.头部仰靠在椅背上16.西服穿着禁忌包括（）。多选题(2分)A.袖口上的商标没有拆B.在正式场合穿着夹克打领带C.正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D.三一定律17.职业场合着装禁忌有哪些？（）多选题(2分)A.过分杂乱B.过分鲜艳C.过分暴露D.过分短小18.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋。判断题(1分)A.对B.错19.公务场合着装应遵循时尚个性化。判断题(1分)A.对B.错形考任务二（专题三，占总成绩57%1.假定你现在接到你上级给你打来的电话，通话完后由谁先挂电话（）单选题(1分)A.自己先挂B.上级先挂C.随意，没固定要求D.以上都不对2.在带领宾客参观公司时，作为一个引导者，在进出电梯时（无专人控制）你应该做到（）单选题(1分)A.放慢脚步，进电梯时让宾客先进入，出电梯则相反B.加快脚步，进电梯时自己先进入，出电梯则相反C.保持脚步，谁先进出都无所谓D.找其他人帮忙开关电梯3.以下关于言谈礼仪哪项是错误的？（）单选题(1分)A.认真聆听对方的谈话，适时发问B.与人交谈时少讲自己C.拟好了话题后不要轻易改变，要让对方顺着你的思路走D.设法让在座的每一位都有机会参与谈话4.在各种见面礼中，适用面最广的是：（）单选题(1分)A.鞠躬礼B.举手礼C.握手礼D.拱手礼5.在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过（）。单选题(1分)A.1分钟B.2分钟C.3分钟D.5分钟6.一般握手的时间为（）秒单选题(1分)A.3——5秒B.5——6秒C.10秒D.30秒7.交谈是一项很有技巧的商务活动形式，交谈得好会商务活动有较大的促进作用，因此在商务活动中，你应该（）多选题(1分)A.在交谈中充分发挥你的能力，滔滔不绝B.在交谈中多向对方提问，越多越好，越彻底越好，以获得更多的商务信息C.在交谈中应表情自然，语气和蔼可亲，要注意内容，注意避讳一些问题D.在交谈中手舞足蹈，尽量用肢体语言展示自我8.电话铃声响后，最多不超过（）声就应该接听单选题(1分)A.一B.二C.三D.四9.介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:()单选题(1分)A.食指B.拇指C.掌心向上D.手掌与地面垂直10.下面关于握手礼的选项哪一项是错误的？()单选题(1分)A.握手的顺序主要取决于"尊者优先"原则B.社交场合应由先到者先伸手为礼C.客人告辞时，应由客人先伸手为礼D.职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼11.参加会议不可无故迟到，一般进入会场的时间是提早（）。单选题(1分)A.3分钟B.5~6分钟C.20分钟D.15分钟12.称赞别人的见解应该用（）。单选题(1分)A.赐教B.高见C.指教D.久仰13.如果你接到打给公司同事的电话，这位同事不在，你的回答应该是：（）单选题(1分)A.“对不起，你找错人了！”B.“对不起，他现在不在，你呆会儿在打来吧！”C.“对不起，他不在，有什么事能让我转告吗？”D.以上都不对14.一般来说，初次拜访多长时间合适（）单选题(1分)A.10分钟B.20分钟C.30分钟D.1个小时15.身份高者会见身份低者，主人会见客人，一般称为：（）单选题(1分)A.接见或召见B.拜见或拜会C.面访或回拜D.聚会或见面16.电话礼仪不包括（）单选题(1分)A.选择拨打电话B.记清电话号码C.以问候始、以感谢终D.想谈多久就多久17.在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（）单选题(1分)A.认清主客场原则B.尊重他人原则C.真诚原则D.适度原则18.在社交场合，对女士一般不问：（）单选题(1分)A.年龄、婚否B.钱财、收入C.天气、新闻D.兴趣爱好19.主人一般应该送客人到（），后转身离去。单选题(1分)A.办公室门外B.楼门外C.院门外D.自己的视线之外20.办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上,应该注意:（）单选题(1分)A.称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部B.如果上司表示可以用姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切C.随便称呼什么都可以D.称呼花名21.在办公室里,如果你和一位同事产生了一些小磨擦,那么你应该:（）单选题(1分)A.当面装作风平浪静,私下四处说人不是,一吐为快B.私下与之面谈商量,争取双方关系正常化,以和为贵C.不理不睬,见面也不说话打招呼,形如陌路D.当众人面大吵大闹22.名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视,下列做法正确的是:（）单选题(1分)A.为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上B.为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式C.在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系D.接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看23.在拜访别人办公室的时候,你应该:（）单选题(1分)A.敲门示意,征得允许后再进入B.推门而入,再作自我介绍C.直接闯入,不拘小节D.一直等到别人开门出来才进去24.自我介绍要不失分寸，必须注意（）。多选题(2分)A.把握时间B.热情洋溢C.讲究态度D.实事求是25.介绍两人相识的顺序一般是：（）。多选题(2分)A.先把上级介绍给下级B.先把晚辈介绍给长辈C.先把主人介绍给客人D.先把早到的客人介绍给晚到的客人26.关于握手，描述错误的有：（）。多选题(2分)A.晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。B.男女同学之间握手，男士应先伸手。C.主人与客人握手，一般是客人先伸手。D.可以用左手握手。27.电话通话过程中，以下说法正确的有（）。多选题(2分)A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话。B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话。C.为了尊重对方，不边看资料边打电话。D.以上说法都不正确。28.对于汽车上座描述正确的有（）。多选题(2分)A.社交场合：主人开车，副驾驶座为上座；B.商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座；C.双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位；D.在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。29.介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。下列说法不正确的是：（）。多选题(2分)A.正式的自我介绍中，单位、部门、职务、姓名缺一不可。B.介绍双方时，先卑后尊。C.介绍集体时，必须先集体后个人。D.以上说法都不正确30.公共场所使用手机要注意什么？（）多选题(2分)A.不宜旁若无人的大声通话；B.在会场、影院、剧场、音乐厅、图书馆等需要保持安静的场所主动关机或置于震动、静音状态；C.如有来电，应到不妨碍他人的地方接；D.不在驾驶汽车或飞行过程中使用手机，不在加油站使用手机。31.以下属于电话形象要素的有（）。多选题(2分)A.通话内容：语言、信息等内容；B.举止表现：神态、语气、态度、动作等等；C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系；D.公务性问题。32.拜访时以不妨碍对方为原则，所以相约的时间要非常注意，（）是最恰当的时间。多选题(2分)A.上午八、九点B.下午四、五点C.中午十二点D.晚上七、八点33.接受他人礼品馈赠时，应注意的是（）。多选题(2分)A.神态专注B.双手捧接C.认真道谢D.当面拆封，表示欣赏34.当别人夸奖自己时越谦虚越好。判断题(1分)A.对B.错35.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的。判断题(1分)A.对B.错36.开会时，需要将手机声音调整轻点，接听电话也要轻声。判断题(1分)A.对B.错37.当你把刚接到的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后再向上司介绍客人。判断题(1分)A.对B.错38.男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间以示尊重。判断题(1分)A.对B.错39.在商务会晤中，收到名片时，可以将名片放在上衣兜里。判断题(1分)A.对B.错40.在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。判断题(1分)A.对B.错41.与上级、长辈、客户等通话，无论你是通话人还是发话人，都最好让对方先挂断。判断题(1分)A.对B.错42.接电话应迅速，电话铃声一响就应立即接通。判断题(1分)A.对B.错43.会见特别重要的客人时，只要把手机调成震动就可以。判断题(1分)A.对B.错44.不要在握手时带着墨镜，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。判断题(1分)A.对B.错45.名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，你才可以递上自己的名片。判断题(1分)A.对B.错46.如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递。判断题(1分)A.对B.错47.如果通话结束了你就应该立刻挂断电话。判断题(1分)A.对B.错形考任务三（专题四五六，占总成绩19%）1.用餐吃面包时，应（）。单选题(1分)A.用嘴撕着吃B.用手撕着吃C.用刀切着吃D.随意吃2.进行正式宴请时，首先应考虑的是（）单选题(1分)A.座次B.菜肴C.餐费D.时间3.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（）单选题(1分)A.先进后出B.后进后出C.先进先出D.后进先出4.国际交往中，涉及到位置的排列，原则上都讲究（）单选题(1分)A.左尊右卑B.右尊左卑C.左右一样D.不同场合不同尊卑5.涉外交往中的礼仪距离为（）。它适用于会议、演讲、庆典、仪式以及接见，意在向交往对象表示敬意，所以又称"敬人距离"。单选题(1分)A.大于1米