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文档简介

高档小区停车场管理制度第一章总则为规范高档小区停车场的管理，提升停车服务质量，确保车辆安全，维护小区的良好秩序，依据国家相关法律法规及小区管理实际情况，制定本管理制度。本制度适用于小区内所有车辆的停放、管理及相关服务。第二章目标本制度的主要目标在于：1.确保停车场内车辆的安全停放，减少车辆损坏、丢失事件的发生。2.提高停车场的使用效率，合理配置停车资源。3.维护小区环境的整洁与美观，防止车辆乱停乱放。4.提供便捷、高效的停车服务，提高业主的满意度。第三章适用范围本制度适用于小区内所有业主、租户及访客的车辆停放及管理，涵盖地下停车场、地面停车位及临时停车区域。第四章管理规范1.停车位划分停车场按照业主、租户、访客及特殊车辆（如残疾人车辆、快递车辆）进行划分。业主和租户车辆必须停放在指定区域，访客车辆需在临时停车区停放。2.停车收费业主及租户的停车位不收取停车费，访客车辆按规定收费标准进行收费。具体收费标准由物业管理公司根据市场情况制定，并向业主公示。3.车辆入场管理所有进入停车场的车辆需登记，登记内容包括车主姓名、车辆牌照、联系方式等信息。访客车辆需提前申请入场，提供相关信息并获得批准。4.停车标识及指示停车场内应设置明显的停车标识和指示牌，标明各区域的停车规则，确保车辆能够有序停放。5.车辆停放要求车辆应按照停车位的标线停放，不得占用其他停车位或通道。禁止在停车场内进行洗车、维修等行为，确保停车场秩序。第五章操作流程1.车辆登记流程车辆入场时，保安人员需对每辆车进行登记，记录信息后发放临时停车证。业主可通过小区管理系统在线登记，快速入场。2.停车收费流程访客车辆离开时，应到收费处缴纳停车费。收费员需核对车辆信息，出具收费凭证。3.车辆出入管理出入车辆需主动向保安人员出示停车证或登记信息，保安人员确认无误后方可放行。4.突发事件处理如发生车辆损坏、丢失等突发事件，车主需及时向物业管理公司报告，物业管理公司应协助处理，并记录事件经过，必要时通知相关部门进行调查。第六章监督机制1.日常巡查物业管理公司应定期对停车场进行巡查，检查停车秩序、收费情况及设备运行状态，发现问题及时处理。2.业主意见反馈设立业主意见反馈机制，定期收集业主关于停车管理的意见和建议，及时调整管理方式。3.年度评估每年对停车场管理情况进行评估，总结经验，发现不足，提出改进措施，提升管理水平。第七章违章处理1.违章停车处理对于违反停车规定的车辆，物业管理公司有权进行罚款、拖车等处理措施，具体标准和流程应在小区公示。2.投诉处理业主及租户如对停车管理有异议，可向物业管理公司提出投诉。物业管理公司应及时核实并给予回复。第八章附则本制度由物业管理公司负责解释，自颁布之日起实施。对本制度的修改、补充应经过业主大会讨论决定，并及时向业主公示。---通过以上管理制度的制定，旨在为高档小区提供一个安全、

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