病房门诊常见病管理制度

病房门诊常见病管理制度第一章总则第一条为了保障医院病房门诊工作的顺利开展，提高门诊患者的就诊体验和医疗服务质量，订立本制度。第二条本制度适用于医院病房门诊部门的各部门、工作人员及患者。第三条病房门诊常见病管理制度是病房门诊部门管理和服务规范的基本依据，病房门诊部门负责执行和监督。第二章诊疗服务管理第四条病房门诊部门开展常见病的诊疗服务，遵从以下原则：1.临床决策应基于医学知识和临床实践经验，确保准确诊断和恰当治疗。2.严格执行医院相关标准和规程，确保医疗行为规范和安全。3.供应患者个人隐私保护，确保患者就医信息的保密性。第五条病房门诊部门应依托医院的医疗资源，供应全面、定期、规范的医疗服务，包含但不限于以下内容：1.常见病的初步诊断、治疗和跟踪随访。2.常见病的药物治疗引导。3.常见病的防备引导和健康教育。4.常见病患者的转诊和就医介绍。第六条病房门诊部门应加强团队协作，提高医护人员的协作效率和工作效能。1.供应有效的内部沟通和协作机制，确保医护人员的信息传递和顺畅工作。2.定期组织医学讨论会、病例讨论会、病例讨论会等活动，促进医疗质量的提升。3.加强与其他科室的合作，互通患者信息和相关检查结果，确保患者的综合治疗效果。第三章患者管理和服务第七条病房门诊部门应建立患者健康档案，记录患者的基本信息、诊疗记录、用药情况等。第八条病房门诊部门应充分敬重患者的知情权、自主权和隐私权，保护患者的合法权益。1.在诊疗过程中，医护人员应认真告知患者疾病情况、诊疗方案和可能的风险。2.病房门诊部门应建立医患沟通和纠纷处理机制，及时解答患者的疑问和供应必需的帮助。3.病房门诊部门应定期开展患者满意度调查，加强患者对医疗服务的反馈。第九条病房门诊部门应建立患者信息管理制度，确保患者就医信息的安全和保密。1.严禁泄露、透露患者的个人隐私信息，包含但不限于姓名、年龄、住址、电话号码等。2.严禁私自销毁、窜改患者档案，做到信息的真实、完整和准确。3.加强计算机信息系统的安全管理，确保患者信息不被非法取得和使用。第四章岗位职责和考核评价第十条病房门诊部门的医护人员应明确本身的岗位职责，并依照岗位职责履行工作。1.医生应依法执业，踏实负责，确保诊疗结果的准确性和安全性。2.护士应供应高质量的护理服务，确保患者的身体和心理健康。3.药师应合理规范用药，确保患者的药物治疗效果和用药安全性。第十一条病房门诊部门应建立完善的考核评价机制，对医护人员的工作进行定期评价。1.依据工作实际情况，订立科学合理的考核指标和评价标准。2.定期开展工作评价和考核，对表现优秀的医护人员进行嘉奖和激励。3.对工作不合格或不合理的医护人员进行批判和追责。第五章制度执行和监督第十二条病房门诊部门应建立完善的制度执行和监督机制，确保制度的有效执行。1.指定专人负责制度的执行和落实情况的监督。2.定期组织内部审核和检查，发现问题及时整改。3.建立投诉和监督渠道，对违规行为进行投诉和举报，及时处理。第十三条病房门诊部门应及时反馈工作情况，向上级报告工作进展和问题解决情况。1.定期向上级主管部门和医院行政部门报告工作进展和运行情况。2.自动反馈工作中存在的问题和建议，提出改进建议。3.搭配上级主管部门开展工作检查和评估。第十四条违反本制度的行为将受到相应的纪律处分。1.对于不按规定办事、泄露患者隐私、虐待患者等严重违法违规行为，将追究刑事责任。2.对于未按规定落实制度、工作敷衍塞责等违纪行为，将依据医院相关纪律和规定进行处理。第六章附则第十五条本制度自颁布之日起施行。第十六条本制度的解释权归