1.2.2 管理者的知识和技能_第1页
1.2.2 管理者的知识和技能_第2页
1.2.2 管理者的知识和技能_第3页
1.2.2 管理者的知识和技能_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1.2.2管理者的知识和技能管理者技能（managementskills）1955年，罗伯特

•卡茨（RobertL.Katz）《高效管理者的三大技能》构想技能Conceptualskills人文技能Humanskills技术技能Technicalskills高层管理人员Topmanagers中层管理人员Milldlemanagers基层管理人员Firstlinemanagers技术技能技术技能是指管理者熟悉掌握和运用特定专业领域中的技术、知识、方法、程序和工具的能力，管理者虽不能完全做到内行、专家，但必须懂行，必须具备一定的技术和技能。管理者如果不具备这一技能，将很难与所主管的组织或部门内的专业技术人员进行有效的沟通，也就无法对他们所管辖的业务范围内的各项工作进行具体指导，并且也会对他们决策的及时性、有效性造成不利的影响。人际技能管理者的分类人际技能，又称人文技能或者人事技能，是指管理者以合适的方式与人沟通，并激励、引导和鼓舞人们的热情和信心，使人们做出最大努力的能力。它是一种与上下左右的人打交道的能力，包括联络、处理和协调组织内外人际关系的能力，激励和诱导组织内人员的积极性和创造性的能力，正确地指导和智慧地组织成员开展工作的能力等。人文技能具体由表达能力、协调能力、激励能力、领导能力和公关能力构成。概念技能概念技能又称构想技能，是指管理者纵观全局、洞察组织与环境相互影响的复杂性的能力。概念技能包括理解事物的相互关联性从而找出关键影响因素的能力，确定和协调各方面关系的能力，权衡不同方案的优劣和内在风险的能力。任何管理者都会面临一些混乱而复杂的环境，这时就需要认清各种因素之

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论