《秘书学理论与实务》课程教学大纲

《秘书学理论与实务》课程教学大纲一、课程基本信息课程名称秘书学理论与实务课程编号380010183课程性质必修课课程类别核心课程开课单位秘书学教研室授课学期第4学期学分/学时3.5/60课内学时60理论授课30上机学时课内实践30实验学时课外学时40适用专业秘书学是否双语否先修课程中国秘书史后续课程文书工作会议策划领导学二、课程简介《秘书学理论与实务》是秘书学本科专业的一门专业核心课，主要为该专业的学生提供秘书实际工作的相关知识和技能，对于打造该专业学生坚固的知识体系、提高实际工作能力具有重要作用。本课程的学习以知识讲授为主，技能训练为辅。通过本课程的学习，使学生理解秘书实务的有关理论知识，掌握办公室工作的基本技能，为以后从事秘书工作打下坚实的基础。三、课程目标及对毕业要求指标点的支撑（一）课程目标课程目标1：培养合理的秘书角色认知与意识：对秘书角色有准确的认知和把握；具有服务意识、参谋意识、协调意识、公关意识、保密意识、法规意识等。课程目标2：培养科学的思维与统筹能力：具有较强逻辑思维能力，能从不同角度思考问题，提出解决方案；能将领导下达的任务和提供的零散材料进行系统化思考和逻辑性加工；能对日常事务和领导交代的事情通盘考虑和统筹。课程目标3：培养较强的语言表达能力：具备较强的口语表达能力，能够正确、合理表达观点，语言有逻辑性；具备较强的书面语表达能力，能够正确、合理表达观点，语言有逻辑性。课程目标4：培养较强的事务处理能力：较强的活动策划能力，公关及协调能力，文书处理能力，综合事务处理能力；一定的辅助管理和辅助决策能力。（二）课程目标对毕业要求指标点的支撑课程目标支撑毕业要求指标点毕业要求课程目标1指标点2-1介绍秘书工作基本常识，培养合理的秘书角色认知和职业意识2-1秘书角色认知和职业意识课程目标2指标点2-3科学的思维与统筹能力：具有较强逻辑思维能力，能从不同角度思考问题，提出解决方案；能将领导下达的任务和提供的零散材料进行系统化思考和逻辑性加工；能对日常事务和领导交代的事情通盘考虑和统筹。指标点2-8较好的人文素养与职业道德：具有良好的人文素养和与职业匹配的道德品质，能够恪守秘书职业规范。2-3思维能力2-8职业素养课程目标3指标点2-4具备较强的口语表达能力，能够正确、合理表达观点，语言有逻辑性；具备较强的书面语表达能力，能够正确、合理表达观点，语言有逻辑性。2-4语言表达能力课程目标4指标点2-6较强的活动策划能力，公关及协调能力，文书处理能力，综合事务处理能力；一定的辅助管理和辅助决策能力。2-6较强的事务处理能力四、课程基本教学内容及对课程目标的支撑（一）课程基本教学内容第一单元秘书基本理论概述（学时数：10学时）1.课程主要内容主要讲解秘书概念、秘书素养、秘书角色认知、秘书职能及其环境、秘书团队合作等内容。2.重点和难点重点在于秘书角色的认知、秘书素养的培养。难点在于秘书团队的合作。3.教学方法（1）通过多媒体课件和传统教学相结合，阐明课程与教学基本原理，丰富学生课程与教学的基本知识结构，培养学生的职业规范；（2）通过案例分析，强调理论与实践相结合，促进学生知识整合，培养学生的反思能力；（3）通过问题导入，培养学生的问题意识和寻求解决问题的有效方法。4.学生学习预期成果通过本单元学习，学生能够形成正确的角色认知、找到职业发展方向，自觉树立职业理想、接受职业规范、逐步养成良好的职业习惯。5.支撑课程目标本单元知识支撑课程目标1、4。第二单元办公室事务处理（学时数：10学时）1.课程主要内容主要讲解常见日常事务、值班工作、印章管理、接打电话；2.重点和难点重点在于印章管理和电话业务。难点在于日常事务处理。3.教学方法（1）通过多媒体课件和传统教学相结合，介绍基本知识，培养学生的职业规范；（2）通过案例分析，强调理论与实践相结合，促进学生知识整合，培养学生的反思能力；4.学生学习预期成果通过本单元学习，学生能够熟悉办公日常工作内容和基本要求，掌握基本的办公室业务处理的流程规范和方法。5.支撑课程目标本单元知识支撑课程目标4。第三单元商务秘书礼仪（学时数：12学时）1.课程主要内容主要讲解商务礼仪的基本常识公共场合的礼节；掌握商务活动中的举止、着装、日常交际礼仪、宴请礼仪等。2.重点和难点重点在于日常交际礼仪、秘书着装。难点在于秘书商务活动举止的提升和训练。3.教学方法（1）通过多媒体课件和传统教学相结合，介绍礼仪的本质，礼仪规范的主要要求；（2）通过实际训练和现场演练，强调理论与实践相结合，提升学生的礼仪素养；4.学生学习预期成果通过本单元学习，使得学生礼节和掌握基本的商务礼仪规范。5.支撑课程目标本单元知识支撑课程目标1、3。第四单元秘书信息与调研工作（学时数：8学时）1.课程主要内容主要讲解信息的作用、信息的特性、秘书信息工作的要求、做好信息工作的条件、收集信息的基本原则；理解信息的概念、传递、反馈；掌握收集信息的基本方法、信息的分类、信息的存储、信息的筛选、信息的整理、秘书调研工作。2.重点和难点重点在于秘书信息工作的要求和信息的收集与展示。难点在于秘书调研工作。3.教学方法（1）通过多媒体课件和传统教学相结合，介绍信息工作的基本知识和工作要求、秘书调研工作的特点与方法；（2）通过真题模拟和文字演练，强调理论与实践相结合，提升学生组织实施调研活动，撰写调研方案和调研报告的能力；4.学生学习预期成果通过本单元学习，结合秘书写作的学习，使得学生能够独立完成调研方案和调研报告的撰写。5.支撑课程目标本单元知识支撑课程目标2、4。第五单元秘书会务管理工作（学时数：10学时）1.课程主要内容主要讲解会议的概念及重要性；会议的管理和运作过程；会议管理的基本方法和技巧等内容。2.重点和难点重点在于会议管理的流程。难点在于会议管理的技巧。3.教学方法（1）通过多媒体课件和传统教学相结合，介绍会议工作的基本知识和主要管理流程；（2）通过真题模拟和文字演练，强调理论与实践相结合，来培养和提升学生的会议组织能力、管理能力和策划能力；4.学生学习预期成果通过本单元学习，结合秘书写作的学习，使得学生能够独立完成会议获得的组织策划，撰写会议方案。5.支撑课程目标本单元知识支撑课程目标1、2、3、4。第六单元秘书沟通与协调工作（学时数：10学时）1.课程主要内容主要讲解沟通基本概念、各类型沟通的技巧与方法、协调的策略与方法。2.重点和难点重点在于沟通的技巧与方法。难点在于协调的策略与技巧。3.教学方法（1）通过多媒体课件和传统教学相结合，介绍会议工作的基本知识和主要管理流程；（2）通过案例分析，问题导引，来培养和提升学生的沟通协调能力；4.学生学习预期成果通过本单元学习，使得学生能够进行基本的沟通和协调。5.支撑课程目标本单元知识支撑课程目标2、3。（二）课程基本教学内容对课程目标的支撑课程教学内容教学方法支撑的课程目标学时安排课内课外学时比例第一单元秘书基本理论概述讲授法、案例教学、现实问题导入课程目标1、4101:0.7第二单元办公室事务处理讲授法、专题研讨、短视频场景导入课程目标4101:0.7第三单元商务秘书礼仪讲授法、案例教学、短视频场景导入课程目标1、3121:0.7第四单元秘书信息与调研工作讲授法、案例教学、短视频场景导入、角色模拟与课堂汇报课程目标2、481:0.8第五单元秘书会务管理工作讲授法、案例教学、小组讨论课程目标1、2、3、4101:0.8第六单元秘书沟通与协调工作讲授法短视频场景引入课程目标2、3101:0.8合计60五、课程考核及对课程目标的支撑（一）课程考核课程成绩构成（百分制）课程成绩构成比例考核环节目标分值考核/评价细则平时成绩30%作业（百分制）50本门课程3次作业，主要考核领秘书工作基本知识、基本概念、进本操作等内容，作业评分的具体标准为：提交时间、表述清晰程度、观点表达严谨性和明确性。目标分值=0.5*作业平均成绩测验（百分制）30本门课程进行2次测验，通过真题实作和拟题真做方式考核秘书实际工作处理情况，评分标准为：现场应对、理解准确、运用合宜等。目标分值=0.3*作业平均成绩课堂表现（百分制）20考核学生听课、互动和回答问题等，评价标准为：出勤状况、听课状态、互动效果、回答问题主动等。目标分值=0.2*作业平均成绩期末考试70%知识25考核学生核心知识掌握程度、分析问题能力和综合运用知识解决实际问题能力，创新思维和创造性开展工作能力。考试题型主要是选择题、判断题、概念题、问答题、论述题、写作题。评价标准为：知识内容准确程度、概念解释全面程度、问题要点清晰程度、材料理解到位程度、观点阐述得当程度、分析问题深透程度、概括综合分析程度。能力30综合应用35创新10（二）课程考核对课程目标的支撑教学内容考核内容考核方式支撑的课程目标第一单元秘书基本理论概述1-1概念理解和基本知识掌握1-2实际工作问题分析作业期末考试课程目标1、4第二单元办公室事务处理2-1概念理解和基本知识掌握2-2实际工作问题分析作业期末考试课程目标1、3、第三单元商务秘书礼仪3-1概念理解和基本知识掌握3-2实际工作问题分析作业测验期末考试课程目标1、2、4第四单元秘书信息与调研工作4-1概念理解和基本知识掌握4-2实际工作问题分析4-3知识的具体运用大作业测验期末考试课程目标2、3、4第五单元秘书会务管理工作5-1概念理解和基本知识掌握5-2实际工作问题分析5-3知识的具体运用大作业期末考试课程目标1、3第六单元秘书沟通与协调工作6-1概念理解和基本知识掌握6-2实际工作问题分析作业期末考试课程目标1、3、4六、使用教材、相关推荐书目及课程资源（一）使用教材葛红