工作领域8 团队建32课件讲解

工作领域8团队建设工作领域描述团队建设可以大大提高房地产经纪业务效率和服务品质。人员招聘是确保房地产经纪业务持续不断的基础工作。人员合理培训、动态优化配置可以提高房地产交易服务质量。人员绩效管理，可以推进门店管理，提升房地产经纪服务水平和效率。所以，团队建设是房地产经纪服务人员的加油站，需要具备相应的工作技能。工作领域内容人员招聘；人员培训与配置；

人员绩效管理。工作技能要求1.能够理解房地产经纪服务职业标准和工匠精神；2.能够进行人员招聘；3.能够进行人员培训；4.能够进行人员配置；5.能够进行人员绩效管理；6.能够开展绩效测评；7.能够撰写团队建设方案。任务2人员培训与配置戴小清2.1任务分析人员培训与配置任务内容主要有2项：

（1）人员培训；

（2）人员配置。2.2任务流程人员培训与配置任务流程有7个步骤：

（1）工作准备；

（2）人员培训；

（3）遵循人员配置原理；

（4）掌握人员配置原则；

（5）动态开展人员配置；

（6）用好人员配置技巧；

（7）撰写人员培训与配置总结报告。2.3任务实施1.工作准备（1）熟悉组织结构和待招聘岗位情况；（2）人员招聘总结报告。2.人员培训（1）团队人员培训。采用师徒带教的方法。阶段一：工作认知期（在职0-0.5个月）。员工进公司2周内离职，与工作认知有关。阶段二：资源积累期（在职0.5-3个月）。新人入职前三月各项资源逐步增长，三月之后逐步稳定。阶段三：厚积薄发期（在职3-6个月）。新人入职前六月业绩逐步增长，六个月之后趋于稳定；新人离职率前六月逐步增高，之后逐步降低。（2）阶段一带教。1）设定成长计划。工作项为入职0-0.5月新人应快速掌握的基础技能。2）言传身教。师傅带着新人做，传递做事的方法和态度。3）通关培训。通关保证技能，培训传递知识。案例：帮助信任设定成长计划工作项——跑盘。工作项明细——明确跑盘范围；掌握楼盘信息；熟悉商圈六要素；认识店面及同事。带教动作——陪同跑盘（0.5天）跑盘分享考核方法——手绘商圈图跑盘通关（2）阶段二带教。进行量化管理。

1）设定量化目标。根据新人所处阶段、掌握程度；参照当前市场情况，聚焦关键业务动作。

2）进行过程管控。过程中教方法，查进度，促完成。

3）结果考核。考核新人量化完成度；设定下一步量化目标。案例研讨：链家量化管理卢伟成，今年21岁，通过校园招聘入职链家，现已在链家万达金街店工作2个月。师傅张永州，入职链家两年半，精英社成员，MVP。师傅给伟成设定了每天的量化目标，并在晚上下班前检查伟成当日的量化完成情况。刚开始，伟成能顺利完成师傅设定的量化目标，师傅设定的量化目标也随着伟成的成长慢慢加大，过了段时间后，师傅发现伟成没有起初那股冲劲儿了，晚上检查量化的时候发现经常完不成。师傅经过观察发现伟成工作时容易懈怠，虽然朝着每天的量化目标去做，但计划不强，经常到了快下班的时候才发现今天的量化又无法完成。于是，师傅将伟成的每日量化进行了拆解，分成了四个时间段（上午9:30-12：00；12：00-15:00；15：00-17:00；17:00-下班），并分别在上午12点、下午3点、下午5点、下班前四个时间点检查伟成量化的完成情况并及时督促。这样以来，伟成的当日量化在当日下班前均能如期完成。问题：当新人没有完成当日量化目标时你是怎么做的？你认为张永州师傅哪些方面值得你去学习？结合量化管理三步走方法，写出张永州师傅带教的关键动作。

（3）阶段三带教。跟好新人第一单。1）控好时效。帮新人列流程表，包含后续服务时效，关键时间节点。2）跟好后续。适时提醒业务进程；告知新人准备备件并讲解备件何用；跟新人一起跑后续。3）防好风险。查备件；盯过程；控突发。3.遵循人员配置原理人员配置是为了物色合适的人选，促进组织结构功能的有效发挥，充分开发组织的人力资源，保证组织活动的正常进行，进而实现组织的既定目标。人员配置要遵循3个原理：

（1）能级层序原理。人的能力是有差别的，因而在进行人力资源配置时要根据能力强弱分配不同的工作，在同一组织中给予不同的职务与权力，这既能发挥个人作用，又能使组织内部容易协调。这是人力资源配置的基本原理。

（2）同素异构原理。同样数量的人，用不同的组合办法，可以产生不同的结果，是组织设计与进行人员配置时必须遵循的重要原理。要将适合的人安排在适合的岗位上，这在招聘期间与考察期间都要注意到。

（3）适应原理。人与事之间适应是相对的，不适应是绝对的，要实行动态平衡，不断调整人的岗位。4.掌握人员配置原则

（1）经济效益原则。人员配置计划的拟定要以组织需要为依据，以保证经济效益的提高为前提。它既不是盲目地扩大员工队伍，更不是单纯为了解决人员就业，而是为了保证组织效益的提高。

（2）因事择人原则。因事择人就是员工的选聘应以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。

（3）量才使用原则。量才使用就是根据每个人的能力大小来安排合适的岗位。人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。

（4）任人唯贤原则。在人员选聘方面，要大公无私、实事求是地发现人才，爱护人才。本着求贤若渴的精神，重视和使用确有真才实学的人。这是组