质量管理体系国家审核员培训考试题

质量管理体系国家审核员培训考试题1.在二车间，审核员见到一台瑞士生产的专用测量仪器，计算机控制。审核员问，是否定期校准?研究所所长说我们根据说明书每年校准一次，审核员要看校准记录科技部长拿出一份校准记录，上面只有“校准合格”四个大字及校准人签名日期等，在校准所依据的规范一栏中无任何记录。此外对计算机所使用的软件是否使用前校准确认过，科技部长说“这是高科技产品，生产厂技术保密，我们完全投信任票，不用确认。”2.在一车间注塑工段，工艺规程规定：每30分钟监控一次注塑温度，温度控制在125℃+5℃范围内。审核员抽查上个月的3份记录，发现其中一份“注塑监控温度记录”(编号：JL—056)日期：2001年11月18日，监控的时间间隔是1小时，而且温度控制“14时”为122℃“17时”为3.在经营部,审核员查阅了2002年1月的顾客满意度测量数据,发现满意度为98%,又查阅了原始记录,1份表示不满意,还有14份表示”没意见””尚可””可以”或”没有问题”均有单位公章及用户代表签名.4.在总经理办公室,审核员查阅今年的内审情况,发现没有对文件控制、记录控制、纠正措施，预防措施进行审核，办公室主任解释说：“由于内审员都是我们室的，所以我们就没有进行审核，这几项工作我们最清楚，再说审核员不能审核自己的工作。”5.在供应部，审核员查入库产品检验记录发现，新阳化工厂的PVC树脂拒收率达19.5%,审核员问其原因,部长解释说:”该厂是在前年进行的供方评价,不论产品质量还是过程控制都是较好的,就今年他们在生产中遇到些问题，PVC树脂质量一直明显下降.该厂已正式列入合格供方名单了,只能挑选着用.6.在审核质量目标时,见到为确保工厂目标而规定各部门采取的措施,但没有部门目标,王总经理说:”制订部门目标是形式,措施才是实质性问题,如果这几条措施都有做到了,工厂目标有望实现.7.在管件制品检验站,审核员查阅检验记录时,发现2001年10月20日的铝塑管产品检验记录中”外观检验”栏中是空白,审核员询问为什么?检验员说:”我们的检验操作规程中规定外观都检验哪些项目和验收准则,我们凭经验看一看外观.没什么可记的。8.在质管部,审核员查阅了第一、第二次内审记录及不合格报告。其中编号为1-07的不合格报告事实描述中记有“研究所2002年1月17日发出的2002-006号生产工艺临时修改单上无修改人、批准人的签字，也没有编号，”纠正措施为“立即补上，纠正措施的验证栏上记有“确已补上”并有审核员签名。9.在总经办，审核员询问注塑操作工、电工的培训情况，主任说他们都培训了。审核员问如何对培训效果进行评价?主任说培训总比不培训强就行了，象考小学生那样考他们，效果难评价，但我们相信他们。10.公司的总工兼管理者代表，当审核员问其如何履行职责以保持QMS的有效性时，总工说：“我的工作重点还是抓技术和产品质量，平时没时间管QMS的事，这个问题等你们审核质保部时再问，这些事都是质保部的工作，质保部长比我清楚。1.在质管部查阅第一次管理评审的记录时，发现管理评审的输入中没有预防措施完成情况，没有以往管理评审提出的措施完成情况，也没有可能影响体系的各种变更及各种改进意见。王总说，因为这是第一次管理评审，体系还还缺乏运行经验及运行记录，下一次就可以改2.在总经理办公室审核员工培训时，李经理提到最近公司出现几件工作上的差错问题，如仓库保管员下班时忘了关窗、锁门，操作人员丢失了工具，办公室的文秘找不到文件等，都是由于工作人员工作责任心不强，缺乏敬业精神造成的，但我们的培训计划中，一般只考虑技能和知识的培训，这方面还未想到。3.在总工办审核员发现复合铝塑管生产机在今年2月对设计文件的一项关键性能作了较大的修改，审核员查阅了修改文件，发现修改手续中有设计人修改，主任批准，手续齐全，当问及是否对设计修改进行过其他控制，张主任说：不用，有人批准就行。4.在管件水压试验站，审核员调阅《管件水压试验操作规程》编号为ER—018其中规定：试样通入20±2℃水后在1mpa压力下保持20min，然后加压、试验。审核员现场观察检验员吴某某的操作：三个管件试样通入水后在10mpa压力的保持时间为10min、11min、9min。询问为什么这么做?吴某某说：保持20min太费时间了，其实在10mpa压力下保持10min一样。5.在总经理办公室，审核记录的控制，审核员调阅人员能力准则，外来文件的发放记录，办公室主任说：“我们负责文件的人没在，一些文件不知道放在什么地方了，肯定没丢失，就是6.在试验室，审核员查阅《给水用PVC管件检验规程》(编号：ER032)其中4.1条规定了管件性能的.检测项目抽样方法，但未规定外观检验的抽样方法，试验室主任说：“我们的检验员按经验看外观，没有出现过问题。7.供应部在2002年3月13日，从北方瑞达化工公司进45吨PVC树脂，审核员询问该公司的供货能力评价情况，供应部长说，这个公司是顾客介绍的，就买来了，但质量方面还存在一些问题，我们正在跟顾客交涉退货。8.在成品库，审核员发现φ38与φ38.5的二种规格的铝塑复合管混放在一起，审查员问如何分辨两种规格，仓库保管员说：我们看产品标识，只是查找费点事，偶尔也有发错货的时候。9.在经营部，审核员问如何将产品交付给顾客，负责人回答，一般按合同中规定办理，但市内大多数都是顾客自己提货，若合同中规定送货，则找一家运输公司送货，外地的顾客均委托给专业运输代办公司，审核员问是哪家代办公司，负责人说：不一定，这样的公司很多，临10.在经营部，审核员问怎样进行合同评审，负责人的回答与审核员手中的质量手册的描述不一致，就问该负责人刚才回答的依据是什么?该负责人马上提供出本人的《质量手册》，说都是质量手册中规定的，审核员发现该负责人的《质量手册》中，合同评审部分没有更改，不是修改后最新版本，该负责人解释说：可能我经常出差，没有及时更换。A.2011年1月1日B.2010年11月1日C.2010年9月30日D.2011年9月30日2.《武器装备质量管理条例》共七章六十一条，包括总则，（），研制、生产与试验质量管理，（），质量监督，法律责任，附则等章节。()A.论证质量管理维修质量管理B.合同质量管理维修质量管理C.合同质量管理使用质量管理D.论证质量管理使用质量管理3.航天工业创业时期，航天人开始树立起的“三严”作风是指。A.严肃的态度严格的标准严密的计划B.严格的纪律严格的标准严密的方法C.严格的纪律严格的要求严密的计划D.严肃的态度严格的要求严密的方法4.“严肃认真、周到细致、稳妥可靠、万无一失”是中国航天科技集团公司质量工作的()。A.指导思想B.质量理念C.质量方针D.质量信条5.中国航天科技集团公司的质量理念是。A.质量是生命质量是品牌质量是效益B.质量是政治质量是生命质量是效益C.质量是政治质量是生命质量是资产D.质量是生命质量是竞争力质量是效益6.中国航天科技集团公司质量日是。A.3月22日B.4月24日C.9月1日D.9月21日7.航天质量提升工程以瓶颈突破工程、精品塑造工程、用户满意工程和（）为抓手。A.现场管理工程B.质量改进工程C.产品保证工程D.基础夯实工程8.中国航天科技集团公司6S管理的内容包括。A.整理整顿清扫规范习惯安全B.整理整顿清洁规范素质安全C.整理整顿清扫规章素养安全D.整理整顿清洁规范习惯安全9.中国航天科技集团公司质量管理的“新28条”是指。A.《中国航天科技集团公司质量文化建设纲要》C.《强化航天型号可靠性工作的若干要求》10.是为了使人们确信产品达到规定的质量要求，在产品研制、生产全过程等进行的一系列有计划、有组织的技术和管理活动。A.产品保证管理B.质量保证C.项目管理D.产品保证A.论证阶段方案阶段初样阶段定型阶段B.论证阶段方案阶段初样阶段正样阶段C.论证阶段方案阶段初样阶段试样阶段D.论证阶段方案阶段工程研制阶段定型阶段12.航天型号研制中的“两师系统”是指。A.设计师系统指挥师系统B.设计师系统质量师系统C.质量师系统指挥师系统D.质量师系统可靠性师系统13.质量问题技术归零“五条”是。A.定位准确机理清楚问题复现措施有效举一反三B.过程清楚责任明确措施落实严肃处理完善规章C.定位准确机理清楚措施落实严肃处理完善规章D.过程清楚责任明确问题复现措施有效举一反三14.元器件“新五统一”管理是指。A.统一需求规划统一组织采购统一监制验收统一筛选复验统一失效分析B.统一需求规划统一评价认定统一选用管理统一组织采购统一质量保证C.统一选用统一采购统一监制验收统一筛选复验统一处置D.统一评价认定统一组织采购统一监制验收统一质量保证统一失效分析15.“三化”是指产品的通用化、系列化和。A.体系化B.模块化C.组合化D.标准化16.根据合同要求，产品保证大纲应经（）或其代表同意或认可。A.计划部门B.使用部门C.质量部门D.工艺部门A.可靠性分析B.电参数分析C.质量分析D.破坏性物理分析A.合格品B.不合格品C.满足预期用途的产品D.不能使用理特性的重大更改是。A.1类更改B.2类更改C.3类更改D.4类更改20.Q/QJA32-2006《航天产品技术状态更改控制要求》规定偏离分为一般偏离和重要偏（）A.性能指标B.人身健康C.重量和重要尺寸D.A+B+C21.检验人员资格考核是指检验人员取得（）所进行的考核。A.上岗资格B.检验员资格证书C.检验印章22.“论证充分、各方认可、试验验证、审批完备、落实到位”是的五条原则。A.质量问题技术归零B.质量问题管理归零C.技术状态更改D.质量检查确认23.由同行专家、相关专家对技术图纸、试验报告、软件源程序与文档、关键重要的技术问题等进行独立的验证和校核活动被称为。A.质量检查确认B.质量审核C.技术评审D.设计复核复算24.技术评审一般包括。A.阶段评审关键点评审专项评审B.阶段评审产品质量评审专项评审C.阶段评审关键点评审技术状态更改评审D.阶段评审产品质量评审质量问题归零评审25.对技术文件所进行校对、审核、批准称为。A.质量检查确认B.质量审核C.三级审签D.设计复核复算26.规定了中国航天科技集团公司产品质量与可靠性信息采集、处理、储存传递和综A.Q/QJA11A《航天产品质量与可靠性信息管理要求》B.GJB1686A-2005《装备质量信息管理通用要求》C.《加强型号质量问题快速归零和举一反三工作有关要求（施行）》D.《关于进一步加强面向产品质量分析工作的通知》27.是指客体的一组固有特性满足要求的程度。A.质量B.质量管理C.质量控制D.质量改进28.是指产品过程或体系与要求有关的固有特性。A.质量B.质量特性C.质量环D.关键特性29.在新版ISO9001中将定义为“在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织产生的输出”。A.型号B.硬件C.产品D.软件30.是顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果。A.顾客感受B.顾客满意度C.顾客满意D.顾客期望31.PDCA循环中，对策实施后，总结经验并实施标准化是（）阶段。A.策划B.实施C.检查D.处置32.组织的（）应就质量方针和质量目标进行管理评审。A.最高管理者B.管理者代表C.质量管理者D.全体员工33.将一组输入转化为输出的`相关联或相互作用的活动是。A.程序B.过程C.审核D.策划34.质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的（）批准发布。A.上级机关B.最高管理者C.质量管理办公室主任D.总工程师35.由组织的顾客或其他以顾客名义按规定要求对组织质量体系进行审核称为。A.内部审核B.第二方审核C.第三方审核D.第一方审核36.影响过程质量的六个因素是。A.6C.5M1ED.5W1H37.是指在一定范围内、一段时期内出现的多个具有某些共性因素的系列质量问题，且是可以通过相关治理工作解决的问题。A.质量问题B.关键质量问题C.共性质量问题D.重复性质量问题（）A.对过程结果要求非常高B.对过程结果有特殊要求C.过程结果是否合格不易或不能进行验证D.顾客有特殊要求39.如果质量特性值的分布符合正态分布，一个质量特性值落在其特性值分布中心+3范围内A.95.45%C.99.73%D.99.99%A.过程能力指数B.公差范围C.过程能力D.工序能力41.产品在规定的条件下和规定的时间内，完成规定功能的能力是。A.可靠性B.安全性C.可信性D.质量42.明确区分需要的和不需要的物品，在生产现场保留需要的，清除不必要的物品是6S管A.整理C.清洁D.规范