服装纺织招投标投诉处理细则

服装纺织招投标投诉处理细则合同编号：__________合同各方信息：甲方：（全称）地址：联系方式：代表人：乙方：（全称）地址：联系方式：代表人：鉴于：甲方为服装纺织项目的招标方，依据《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，开展了相关项目的招标工作。乙方为参与上述项目招标的投标方，对招标文件进行了认真阅读和理解，并按照招标文件的要求提交了投标文件。现就招标过程中可能出现的投诉处理事宜，双方达成如下协议：一、投诉范围1.1本协议所称的投诉，是指在服装纺织项目招标投标过程中，对招标方、投标方或评标方的行为提出的异议。（1）招标文件的内容或发布程序；（2）投标文件的提交、接收和开标程序；（3）评标过程和结果；（4）中标候选人的确定和中标通知；（5）其他招标投标过程中的违法违规行为。二、投诉途径2.1投诉应采用书面形式，由投诉人签字或盖章，并加盖单位公章。2.2投诉人应向甲方提出投诉，并将投诉材料提交至甲方指定的联系方式。2.3甲方应在收到投诉材料后的3个工作日内，对投诉进行审查，决定是否受理。2.4甲方受理投诉后，应立即开展调查，并将调查结果通知投诉人。三、投诉处理程序3.1甲方收到投诉后，应对投诉事项进行审查，决定是否启动调查程序。3.2甲方启动调查程序的，应组成调查组，对投诉事项进行调查。3.3调查组应通过查阅文件、询问当事人、实地查看等方式，全面了解投诉事项的实际情况。3.4调查组应在调查结束后，向甲方提交调查报告，并提出处理建议。3.5甲方根据调查报告，对投诉事项作出处理决定，并将处理结果通知投诉人。四、投诉处理结果4.1投诉事项经调查确认属实的，甲方应依据相关法律法规和招标文件，对相关当事人进行处理。4.2投诉事项经调查确认不属实的，甲方应向投诉人说明理由，并终止投诉处理程序。4.3甲方应将投诉处理结果报告相关行政监督部门，并按规定予以公示。五、保密条款5.1投诉人和甲方应对投诉处理过程中的相关信息予以保密，不得泄露给第三方。5.2投诉人和甲方不得将投诉处理过程中获得的资料和信息用于其他目的。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。6.2协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。七、附则7.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至投诉处理完毕之日止。7.2本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.招标文件2.投标文件3.评标报告4.中标通知书5.投诉书6.调查报告7.处理决定书二、违约行为及认定：1.招标文件内容或发布程序违规2.投标文件提交、接收和开标程序违规3.评标过程和结果违规4.中标候选人的确定和中标通知违规5.其他招标投标过程中的违法违规行为三、法律名词及解释：1.招标投标法：指《中华人民共和国招标投标法》及其实施条例。2.合同法：指《中华人民共和国合同法》及其实施细则。3.投诉：指对招标投标过程中的违法违规行为提出的异议。4.投诉人：指对招标投标过程中违法违规行为提出投诉的当事人。5.甲方：指服装纺织项目的招标方。6.乙方：指参与招标的投标方。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.投诉处理时间过长：解决办法：甲方应尽快审查投诉，并在确认投诉事项后立即开展调查，以确保投诉处理的高效进行。2.投诉事项调查难度大：解决办法：甲方应组成专业能力较强的调查组，通过查阅文件、询问当事人、实地查看等方式，全面了解投诉事项的实际情况。3.投诉结果不服：解决办法：投诉人可以依据相关法律法规，向甲方所在地的人民法院提起诉讼，以解决争议。五、所有应用场景：1.招标方和投标方在招标投标过程中产生争议。2.投标方对招标文件、投