2024版O2O家政保洁合同协议打造专业家政服务品牌3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版O2O家政保洁合同协议，打造专业家政服务品牌本合同目录一览1.定义与解释1.1合同术语1.2服务定义1.3责任与义务2.服务内容与标准2.1服务项目2.2服务流程2.3服务标准3.服务价格与支付3.1价格构成3.2付款方式3.3付款期限4.服务时间与安排4.1服务时间4.2服务频率4.3服务调整5.服务人员管理5.1人员资质5.2人员培训5.3人员更换6.服务质量保证6.1服务质量标准6.2质量监督机制6.3质量投诉处理7.保密与隐私保护7.1保密条款7.2隐私保护7.3数据安全8.合同期限与续签8.1合同期限8.2续签条件8.3续签流程9.合同解除与终止9.1解除条件9.2解除程序9.3终止条件10.违约责任与赔偿10.1违约责任10.2赔偿标准10.3赔偿程序11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决程序12.法律适用与管辖12.1法律适用12.2管辖法院13.合同生效与通知13.1合同生效13.2通知方式13.3通知送达14.其他约定14.1其他条款14.2附件与补充协议第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同术语（1）“O2O家政保洁”是指通过线上平台预约，线下提供家政保洁服务的业务模式。（2）“家政服务”是指对客户家庭进行清洁、打扫、整理等服务。（3）“服务人员”是指经过公司培训合格，具备相应资质，为客户提供家政服务的员工。1.2服务定义（1）本合同所指的家政保洁服务包括但不限于家居清洁、衣物洗涤、烹饪、照顾老人与儿童等。（2）服务人员应按照服务内容，按照客户要求提供专业、优质的服务。1.3责任与义务（1）甲方（客户）负责提供真实、准确的个人信息及家庭信息，并按时支付服务费用。（2）乙方（家政服务公司）负责提供合格的服务人员，保证服务质量，并承担相应的管理责任。2.服务内容与标准2.1服务项目（1）家居清洁：包括客厅、卧室、厨房、卫生间、阳台等区域的清洁。（2）衣物洗涤：包括洗衣机洗涤、手洗等。（3）烹饪：根据客户需求提供烹饪服务。（4）照顾老人与儿童：包括日常生活照顾、陪护、娱乐等。2.2服务流程（1）客户通过线上平台预约服务，选择服务项目、服务时间等。（2）乙方在预约后安排服务人员，并与客户确认服务时间和具体要求。（3）服务人员进行服务，客户验收服务成果。2.3服务标准（1）家居清洁：保持家居环境整洁、干净，无污渍、灰尘等。（2）衣物洗涤：保持衣物清洁、平整，无破损。（3）烹饪：保证菜品新鲜、美味、卫生。（4）照顾老人与儿童：确保老人与儿童的安全、健康、快乐。3.服务价格与支付3.1价格构成（1）基础服务费：根据服务项目、服务时间等因素确定。（2）附加服务费：根据客户特殊需求，如特殊清洁、特殊照顾等。3.2付款方式（1）在线支付：客户通过线上平台支付服务费用。（2）线下支付：客户在服务结束后支付服务费用。3.3付款期限（1）在线支付：客户在预约成功后24小时内支付。（2）线下支付：客户在服务结束后24小时内支付。4.服务时间与安排4.1服务时间（1）周一至周日，全天候服务。（2）节假日及特殊情况下，根据乙方安排提供服务。4.2服务频率（1）客户可根据需求选择服务频率，如每周一次、每月一次等。（2）乙方根据客户需求和服务人员排班情况，合理安排服务时间。4.3服务调整（1）客户需提前3天向乙方提出服务时间调整申请。（2）乙方根据实际情况，尽量满足客户需求，如无法满足，应及时通知客户。5.服务人员管理5.1人员资质（1）服务人员需具备相应的职业资格证书。5.2人员培训（1）乙方定期对服务人员进行专业培训，提高服务质量。（2）服务人员需接受定期考核，确保服务技能不断提高。5.3人员更换（1）如服务人员因故无法提供服务，乙方有权更换其他服务人员。（2）更换服务人员需提前通知客户，并确保新服务人员具备相应资质。6.服务质量保证6.1服务质量标准（1）服务人员按照服务标准提供服务，确保服务质量。（2）乙方定期对服务人员进行服务质量检查，确保服务达标。6.2质量监督机制（1）客户对服务质量有异议，可向乙方投诉。（2）乙方接到投诉后，及时调查处理，确保客户权益。6.3质量投诉处理（1）投诉渠道：客户可通过线上平台、电话、邮件等方式进行投诉。（2）处理流程：乙方在接到投诉后，及时进行调查，并在3个工作日内回复客户处理结果。8.合同期限与续签8.1合同期限（1）本合同有效期为一年，自双方签字盖章之日起生效。（2）合同期满前一个月，乙方应通知甲方是否续签。8.2续签条件（1）甲方无正当理由拒绝续签。（2）乙方服务符合合同约定，且无重大服务质量问题。8.3续签流程（1）合同期满前，甲方书面确认续签意愿。（2）双方协商一致后，签订续签协议，明确服务内容、价格等。9.合同解除与终止9.1解除条件（1）甲方严重违反合同约定，乙方有权解除合同。（2）乙方服务严重不符合合同约定，甲方有权解除合同。9.2解除程序（1）甲方或乙方提出解除合同，需书面通知对方。（2）收到解除通知后，双方应在5个工作日内协商解决相关事宜。9.3终止条件（1）合同期满，双方未续签或未达成续签协议。10.违约责任与赔偿10.1违约责任（1）甲方未按时支付服务费用，应向乙方支付违约金。（2）乙方未按约定提供服务，应向甲方支付违约金。10.2赔偿标准（1）违约金按未履行部分服务费用的10%计算。（2）因违约造成对方损失的，应按实际损失赔偿。10.3赔偿程序（1）违约方在收到违约通知后，应在15个工作日内支付违约金。（2）赔偿金的支付方式与服务费用相同。11.争议解决11.1争议解决方式（1）双方应友好协商解决争议。（2）协商不成，可提交仲裁委员会仲裁。11.2争议解决机构（1）双方约定提交的仲裁委员会为X仲裁委员会。（2）仲裁委员会根据《中华人民共和国仲裁法》等相关法律法规进行仲裁。11.3争议解决程序（1）提出仲裁申请的一方应在争议发生后30日内向仲裁委员会提交仲裁申请。（2）仲裁委员会受理后，按照仲裁规则进行审理。12.法律适用与管辖12.1法律适用（1）本合同适用中华人民共和国法律。（2）双方在履行合同过程中产生的争议，应按照中华人民共和国法律解释。12.2管辖法院（1）因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。（2）双方同意，合同签订地为X。13.合同生效与通知13.1合同生效（1）本合同自双方签字盖章之日起生效。（2）合同一式两份，双方各执一份。13.2通知方式（1）通知应以书面形式进行。（2）通知送达地址为合同约定的地址。13.3通知送达（1）通知自投递之日起视为送达。（2）如以电子邮件方式发送通知，自发送成功之日起视为送达。14.其他约定14.1其他条款（1）本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。（2）本合同附件与本合同具有同等法律效力。14.2附件与补充协议（1）本合同附件包括但不限于服务明细、收费标准、服务人员信息等。（2）补充协议与本合同具有同等法律效力，双方应共同遵守。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念（1）“第三方”指在甲乙双方合同履行过程中，提供中介、咨询、技术支持、监督评估等服务的独立第三方机构或个人。（2）第三方介入需经甲乙双方书面同意，并签订相应的合作协议。15.2第三方责权利（1）责任：第三方应按照合作协议承担相应的责任，包括但不限于提供服务的真实性、准确性、及时性等。（2）权利：第三方有权获取甲乙双方提供的必要信息，以完成其服务职责。（3）义务：第三方应遵守相关法律法规，维护甲乙双方的合法权益。15.3第三方与其他各方的划分说明（1）第三方作为独立第三方，不参与甲乙双方的合同主体地位，不承担甲乙双方合同约定的义务。（2）第三方在提供服务过程中，应保持中立，不得偏袒任何一方。（3）第三方与甲乙双方之间，应明确各自的权利义务，避免产生纠纷。16.甲乙方根据本合同有第三方介入时的额外条款16.1第三方选择（1）甲乙双方应根据服务需求，共同选择合适的第三方机构或个人。（2）第三方选择应考虑其资质、信誉、服务质量等因素。16.2第三方合作协议（1）甲乙双方应与第三方签订合作协议，明确双方的权利义务。（2）合作协议应包括服务内容、收费标准、保密条款、违约责任等内容。16.3第三方服务监督（1）甲乙双方有权对第三方提供的服务进行监督，确保服务质量。（2）第三方应积极配合甲乙双方的监督，并提供必要的信息和资料。17.第三方责任限额17.1责任范围（1）第三方在其服务范围内，因自身原因造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。（2）第三方在其服务范围外，因自身原因造成甲乙双方损失的，甲乙双方应自行承担。17.2限额标准（1）第三方责任限额为人民币X万元。（2）如第三方责任超出限额，甲乙双方应根据实际损失，按比例分担超出部分的损失。17.3赔偿程序（1）甲乙双方应向第三方提出赔偿请求，并提供相关证据。（2）第三方应在收到赔偿请求后，按照合作协议约定，及时处理赔偿事宜。18.第三方变更与退出18.1变更（1）如第三方需要变更服务内容、收费标准等，应提前书面通知甲乙双方。（2）甲乙双方应同意变更，并签订补充协议。18.2退出（1）如第三方因故退出服务，应提前书面通知甲乙双方。（2）第三方退出服务后，甲乙双方应协商确定后续事宜，包括但不限于服务交接、费用结算等。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务明细详细列出服务内容、服务标准、服务价格等信息。要求：清晰、具体、易于理解。2.服务人员信息表包括服务人员姓名、性别、年龄、工作经验、技能特长等。要求：真实、准确、完整。3.第三方合作协议明确第三方服务内容、收费标准、保密条款、违约责任等。要求：双方签字盖章，具有法律效力。4.服务记录表记录每次服务的时间、内容、服务人员、客户反馈等信息。要求：及时、准确、完整。5.服务评价表由客户对服务人员进行评价，包括服务态度、服务质量、服务技能等。要求：客观、公正、真实。6.费用结算单记录服务费用、已支付金额、未支付金额等信息。要求：清晰、准确、完整。7.争议解决协议明确争议解决方式、机构、程序等。要求：双方签字盖章，具有法律效力。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定未按时支付服务费用责任认定：甲方应支付违约金，按未支付部分服务费用的10%计算。示例：若甲方应支付1000元服务费用，但未支付，则应支付100元违约金。提供虚假信息责任认定：甲方应承担由此产生的全部损失。示例：若甲方提供虚假信息导致乙方产生损失，甲方应赔偿乙方损失。2.乙方违约行为及责任认定未按时提供服务责任认定：乙方应支付违约金，按未提供服务部分服务费用的10%计算。示例：若乙方应提供1000元服务费用，但未提供服务，则应支付100元违约金。服务质量不符合标准责任认定：乙方应承担由此产生的全部损失，包括重做服务或退还服务费用。示例：若乙方提供的服务质量不符合标准，导致甲方损失，乙方应赔偿甲方损失。3.第三方违约行为及责任认定提供虚假信息责任认定：第三方应承担由此产生的全部损失。示例：若第三方提供虚假信息导致甲乙双方损失，第三方应赔偿损失。服务质量不符合标准责任认定：第三方应承担由此产生的全部损失，包括重做服务或退还服务费用。示例：若第三方提供的服务质量不符合标准，导致甲乙双方损失，第三方应赔偿损失。全文完。2024版O2O家政保洁合同协议，打造专业家政服务品牌1本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.合同双方信息2.1服务方信息2.2客户方信息3.服务内容与范围3.1服务内容3.2服务范围3.3服务标准4.服务时间与频率4.1服务时间4.2服务频率5.服务费用与支付方式5.1服务费用5.2支付方式5.3付款时间6.服务质量与投诉处理6.1服务质量6.2投诉处理7.保密与隐私保护7.1保密条款7.2隐私保护8.合同期限与续约8.1合同期限8.2续约条款9.解除合同与违约责任9.1解除合同9.2违约责任10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决程序11.法律适用与管辖11.1法律适用11.2管辖法院12.其他约定12.1其他条款12.2其他约定事项13.合同生效与通知13.1合同生效条件13.2通知方式14.合同附件与补充协议14.1合同附件14.2补充协议第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1定义a)“家政服务”是指本合同约定的服务方根据客户方的需求，提供家庭清洁、烹饪、照顾老人或儿童等家庭相关服务的活动。b)“O2O”是指线上到线下（OnlineToOffline）的服务模式，即通过互联网平台预约家政服务，并由服务方线下提供实际服务。c)“服务方”是指提供家政服务的个人或企业。d)“客户方”是指需要家政服务的个人或家庭。e)“合同期限”是指本合同生效至终止的期间。1.2解释a)本合同中的“本合同”指《2024版O2O家政保洁合同协议》。b)本合同中的“甲方”指服务方，“乙方”指客户方。2.合同双方信息2.1服务方信息a)名称：[服务方名称]b)地址：[服务方地址]c)联系人：[联系人姓名]d)联系电话：[联系电话]2.2客户方信息a)名称：[客户方名称]b)地址：[客户方地址]c)联系人：[联系人姓名]d)联系电话：[联系电话]3.服务内容与范围3.1服务内容a)家庭清洁：包括客厅、卧室、厨房、卫生间等区域的日常清洁。b)烹饪：根据客户方需求提供家常菜、中式菜等烹饪服务。c)照顾老人或儿童：提供生活照料、情感陪护、健康监护等服务。3.2服务范围a)服务范围限于甲方提供的住宅或别墅。b)服务范围不包括家具组装、电器维修、园艺维护等非家政服务内容。3.3服务标准a)服务方应按照行业标准和客户方要求提供优质服务。b)服务方应保持服务区域整洁、卫生，符合健康标准。4.服务时间与频率4.1服务时间a)服务时间为每周[服务天数]天，具体时间为[服务开始时间]至[服务结束时间]。b)服务方应提前[提前通知天数]天告知客户方服务时间的变动。4.2服务频率a)服务频率为每周一次，如客户方有特殊需求，可提前与服务方协商调整。5.服务费用与支付方式5.1服务费用a)服务费用为[服务费用]元/次。b)服务费用包含服务方提供服务的所有费用。5.2支付方式a)客户方应在服务完成后支付当次服务费用。b)支付方式为现金或银行转账。6.服务质量与投诉处理6.1服务质量a)服务方应保证提供的服务质量符合合同约定和行业标准。b)服务方应接受客户方对服务质量的监督和评价。6.2投诉处理a)客户方对服务质量有异议，应在服务完成后[投诉期限]天内向服务方提出。b)服务方应在[处理期限]内对客户方的投诉进行处理。7.保密与隐私保护7.1保密条款a)双方对本合同内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。7.2隐私保护a)服务方在提供服务过程中，应尊重客户方的隐私权，不得泄露客户方的个人信息。第一部分：合同如下：8.合同期限与续约8.1合同期限a)本合同期限为[合同期限]个月。b)合同期满后，如双方无异议，可自动续约。8.2续约条款a)续约期限为[续约期限]个月。b)续约后的服务费用和条款可由双方协商确定。9.解除合同与违约责任9.1解除合同a)如一方违反合同约定，另一方有权解除合同。b)双方协商一致，也可解除合同。9.2违约责任a)违约方应承担由此产生的全部经济损失和赔偿责任。b)因一方违约导致合同无法履行，非违约方有权要求赔偿。10.争议解决10.1争议解决方式a)双方应友好协商解决合同履行过程中的争议。b)协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决程序a)双方应在[争议解决期限]内提出争议解决请求。b)争议解决过程中，双方应继续履行合同义务。11.法律适用与管辖11.1法律适用a)本合同适用中华人民共和国法律。11.2管辖法院a)本合同争议由合同签订地人民法院管辖。12.其他约定12.1其他条款a)本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议。b)补充协议与本合同具有同等法律效力。12.2其他约定事项a)本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。13.合同生效与通知13.1合同生效条件a)双方签署本合同，并经双方签字盖章。b)服务方收到客户方支付的首期服务费用。13.2通知方式a)双方应通过书面形式相互通知。b)通知送达时间为送达对方实际收悉之日。14.合同附件与补充协议14.1合同附件a)本合同的附件包括但不限于服务方资质证明、服务标准等。14.2补充协议a)本合同的补充协议与本合同具有同等法律效力。b)补充协议应在合同签订前或签订时达成一致。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定义a)“第三方”是指在合同履行过程中，由甲乙双方一致同意介入合同关系，提供专业服务、咨询或协助的独立实体。b)第三方不包括合同双方及其关联方。15.2第三方类型a)中介方：负责协调甲乙双方关系，促成合同签订和履行的第三方。b)专业服务机构：提供专业服务的第三方，如保洁公司、维修公司等。c)咨询机构：提供专业咨询意见的第三方。d)其他第三方：经甲乙双方一致同意的其他类型第三方。15.3第三方介入条件a)第三方介入需经甲乙双方书面同意。b)第三方介入的协议应作为本合同的附件。16.第三方责任16.1责任范围a)第三方应根据其介入协议，承担相应的责任和义务。b)第三方的责任范围限于其介入协议中明确的部分。16.2责任限额a)第三方的责任限额由甲乙双方在介入协议中约定。b)如无约定，第三方的责任限额为[责任限额]元。16.3责任承担a)第三方在责任范围内承担相应的赔偿责任。b)第三方因自身过错导致甲乙双方损失的，甲乙双方有权要求第三方赔偿。17.第三方权利17.1第三方权利a)第三方有权根据介入协议，要求甲乙双方提供必要的协助和配合。b)第三方有权根据介入协议，收取相应的服务费用。17.2第三方费用a)第三方的服务费用由甲乙双方在介入协议中约定。b)第三方的服务费用应合理，并纳入合同总费用。18.第三方与其他各方的关系18.1第三方与甲方的责任划分a)第三方对甲方承担的责任，由甲方直接向第三方主张。b)甲方对第三方的索赔，应先向第三方提出。18.2第三方与乙方的责任划分a)第三方对乙方的责任，由乙方直接向第三方主张。b)乙方对第三方的索赔，应先向第三方提出。18.3第三方与甲乙双方共同责任a)如第三方与甲乙双方共同承担责任，各方应根据责任比例承担相应责任。b)各方应根据合同约定和法律规定，承担各自的责任。19.第三方介入的终止19.1终止条件a)第三方介入协议约定的终止条件成就。b)甲乙双方一致同意终止第三方介入。19.2终止程序a)第三方介入终止，需甲乙双方和第三方书面确认。20.第三方介入的其他规定20.1第三方介入的协议内容a)第三方介入协议应包括服务内容、费用、责任、权利、义务等条款。b)第三方介入协议应明确第三方的责任限额。20.2第三方介入的变更a)如第三方介入协议需要变更，需甲乙双方和第三方书面同意。b)第三方介入协议的变更，不影响本合同其他条款的效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务方资质证明a)服务方营业执照副本b)服务方从业人员资质证书c)服务方保险证明2.服务标准a)家政服务操作规程b)服务质量标准3.服务时间安排表a)服务时间表b)服务调整记录4.服务费用明细表a)服务费用清单b)费用调整记录5.投诉处理记录a)投诉记录表b)投诉处理结果6.第三方介入协议a)中介方服务协议b)专业服务机构服务协议c)咨询机构服务协议7.合同变更协议a)合同内容变更记录b)合同变更生效证明8.合同终止协议a)合同终止原因b)合同终止生效证明说明二：违约行为及责任认定：1.服务方违约行为及责任认定a)服务未达到约定标准责任认定：服务方应承担返工或重做服务的责任，并赔偿客户方因此遭受的直接经济损失。b)服务时间延误责任认定：服务方应按照延误天数向客户方支付违约金，违约金金额为每天[违约金金额]元。c)服务人员行为不当责任认定：服务方应立即更换服务人员，并向客户方支付[赔偿金额]元的赔偿金。2.客户方违约行为及责任认定a)未按时支付服务费用责任认定：客户方应立即补足欠款，并支付[滞纳金比例]的滞纳金。b)改变服务内容未提前通知责任认定：客户方应向服务方支付由此产生的额外费用。c)损坏服务方提供的设备责任认定：客户方应赔偿服务方因此遭受的直接经济损失。3.第三方违约行为及责任认定a)第三方服务未达到约定标准责任认定：第三方应承担相应的返工或重做服务的责任，并赔偿甲乙双方因此遭受的直接经济损失。b)第三方延误服务责任认定：第三方应按照延误天数向甲乙双方支付违约金，违约金金额为每天[违约金金额]元。c)第三方泄露客户信息责任认定：第三方应承担相应的法律责任，并赔偿客户方因此遭受的直接经济损失。全文完。2024版O2O家政保洁合同协议，打造专业家政服务品牌2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1服务方信息1.2客户方信息2.服务内容与标准2.1服务项目2.2服务时间2.3服务标准3.服务费用及支付方式3.1服务费用3.2支付方式3.3付款时间4.服务协议期限4.1服务期限4.2续约条款5.服务变更与解除5.1服务变更5.2服务解除5.3解除条件6.服务质量保证6.1质量标准6.2质量监督6.3质量投诉处理7.保密条款7.1信息保密7.2保密期限8.知识产权归属8.1服务成果归属8.2知识产权保护9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担9.3违约赔偿10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构11.法律适用与管辖11.1适用法律11.2管辖法院12.合同生效与终止12.1生效条件12.2终止条件13.其他约定13.1不可抗力13.2合同附件14.合同签署与生效日期第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1服务方信息1.1.1服务方名称：X家政服务公司1.1.2服务方住所：省市区路号1.1.3服务方法定代表人：X1.1.4服务方联系电话：1.2客户方信息1.2.1客户方名称：X家庭1.2.2客户方住所：省市区路号1.2.3客户方联系人：X1.2.4客户方联系电话：2.服务内容与标准2.1服务项目2.1.1家庭保洁服务2.1.2洗衣服务2.1.3窗帘清洗服务2.1.4地毯清洗服务2.2服务时间2.2.1服务时间为每周一次，具体服务时间由服务方与客户方协商确定。2.3服务标准2.3.1服务方将按照国家标准《家庭保洁服务规范》（GB/T363002018）执行服务标准。2.3.2服务完成后，房间内应保持干净、整洁，无污渍和杂物。3.服务费用及支付方式3.1服务费用3.1.1家庭保洁服务费用为每次X元。3.1.2洗衣服务费用为每次X元。3.1.3窗帘清洗服务费用为每次X元。3.1.4地毯清洗服务费用为每次X元。3.2支付方式3.2.1客户方应按照服务方提供的费用清单，在服务完成后支付服务费用。3.2.2支付方式为现金或银行转账。3.3付款时间3.3.1客户方应在服务完成后三天内支付服务费用。4.服务协议期限4.1服务期限4.1.1本合同服务期限为一年，自签订之日起计算。4.2续约条款4.2.1本合同期满前一个月，服务方与客户方均可提出续约意向。4.2.2双方协商一致后，可签订新的服务协议。5.服务变更与解除5.1服务变更5.1.1服务方与客户方协商一致，可以变更服务内容、时间等事项。5.2服务解除5.2.1有下列情形之一的，服务方或客户方可以解除本合同：5.2.1.1服务方未按约定提供服务；5.2.1.2客户方未按约定支付服务费用；5.2.1.3因不可抗力导致合同无法履行；5.2.1.4双方协商一致解除合同。5.3解除条件5.3.1解除合同应当书面通知对方，并说明解除合同的原因。6.服务质量保证6.1质量标准6.1.1服务方将按照国家标准《家庭保洁服务规范》（GB/T363002018）执行服务标准。6.2质量监督6.2.1服务方应设立专门的质量监督部门，对服务质量进行监督。6.3质量投诉处理6.3.1客户方对服务质量有异议的，应在服务完成后三天内向服务方提出书面投诉。6.3.2服务方应在收到投诉后三天内进行调查处理，并将处理结果告知客户方。8.保密条款8.1信息保密8.1.1双方对本合同内容、服务信息、客户资料等负有保密义务。8.1.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露或使用。8.2保密期限8.2.1本合同保密条款自合同签订之日起至合同终止后三年内有效。9.知识产权归属9.1服务成果归属9.1.1服务过程中产生的成果，包括但不限于保洁方案、服务记录等，归服务方所有。9.2知识产权保护9.2.1服务方对服务成果享有知识产权，未经服务方同意，客户方不得擅自使用、复制或转让。10.违约责任10.1违约情形10.1.1服务方未按约定提供服务或服务质量不符合标准；10.1.2客户方未按约定支付服务费用；10.1.3任何一方违反本合同的保密条款；10.1.4任何一方违反本合同的知识产权归属条款。10.2违约责任承担10.2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿对方因此遭受的损失。10.3违约赔偿10.3.1违约赔偿金额根据实际损失确定，最高不超过合同总金额的20%。11.争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方应友好协商解决合同争议。11.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决机构11.2.1双方同意将争议提交至省市仲裁委员会仲裁。12.法律适用与管辖12.1适用法律12.1.1本合同适用中华人民共和国法律。12.2管辖法院12.2.1争议解决过程中，双方均同意接受合同签订地人民法院的管辖。13.合同生效与终止13.1生效条件13.1.1本合同经双方代表签字盖章后生效。13.2终止条件13.2.1本合同因期满、解除或双方协商一致而终止。14.其他约定14.1不可抗力14.1.1因不可抗力导致本合同无法履行或部分无法履行，双方均不承担责任。14.2合同附件14.2.1本合同附件包括但不限于服务费用清单、服务质量标准等，与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1第三方定义15.1.1本合同所指第三方，是指非合同双方，但因其专业知识、技术或服务能力，被合同一方或双方共同邀请或委托介入合同履行过程中的特定环节的个人、法人或其他组织。15.1.2.1中介方，提供信息匹配、资源对接等中介服务；15.1.2.2专业机构，提供技术服务、质量检测等；15.1.2.3法律顾问，提供法律咨询和争议解决服务；15.1.2.4其他合同双方认可的第三方。16.第三方介入的程序16.1合同一方有意邀请第三方介入时，应提前向另一方通知，并说明介入的必要性、第三方的资质和职责。16.2另一方应在收到通知后五个工作日内，对第三方介入的意见进行反馈。16.3若双方对第三方介入无异议，合同一方应与第三方签订补充协议，明确双方的权利义务。17.第三方介入的职责与权利17.1第三方在合同履行过程中的职责包括：17.1.1遵守合同约定，执行合同双方的要求；17.1.2独立、客观、公正地履行职责；17.1.3对合同履行过程中的信息保密。17.2第三方的权利包括：17.2.1获得合同履行所需的信息；17.2.2依法获得报酬；