2024年度物业管理责任主体及服务内容详细规定6篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业管理责任主体及服务内容详细规定本合同目录一览1.物业管理责任主体界定1.1物业管理责任主体定义1.2物业管理责任主体资质要求1.3物业管理责任主体权利和义务2.物业服务内容概述2.1物业共用区域管理2.1.1公共区域卫生清洁2.1.2公共区域绿化养护2.1.3公共区域设施设备维护2.2住宅小区管理2.2.1房屋设施设备维护2.2.2住宅小区公共安全2.2.3住宅小区环境秩序维护2.3商业物业及公共设施管理2.3.1商业物业租赁管理2.3.2公共设施设备维护2.3.3公共设施运营管理3.物业服务标准及规范3.1物业服务标准3.1.1服务质量标准3.1.2服务效率标准3.1.3服务态度标准3.2物业服务规范3.2.1服务流程规范3.2.2服务人员行为规范3.2.3服务设备操作规范4.物业服务费用及收费标准4.1物业服务费用构成4.2物业服务收费标准4.3物业服务费用缴纳方式5.物业服务合同期限及续签5.1物业服务合同期限5.2物业服务合同续签5.3物业服务合同解除6.物业服务质量监督及投诉处理6.1物业服务质量监督机制6.2物业服务质量投诉处理流程6.3物业服务质量投诉处理时限7.物业管理责任主体变更及交接7.1物业管理责任主体变更7.2物业管理责任主体交接流程7.3物业管理责任主体交接资料8.物业管理责任主体退场及清算8.1物业管理责任主体退场8.2物业管理责任主体清算流程8.3物业管理责任主体清算资料9.物业管理责任主体违约责任9.1物业管理责任主体违约情形9.2物业管理责任主体违约责任承担10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决费用承担11.合同生效及终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同终止流程12.合同附件12.1物业服务合同附件一：物业共用区域管理清单12.2物业服务合同附件二：住宅小区管理清单12.3物业服务合同附件三：商业物业及公共设施管理清单13.合同签署及备案13.1合同签署13.2合同备案14.合同其他约定14.1合同解释14.2合同变更14.3合同解除14.4合同未尽事宜处理第一部分：合同如下：1.物业管理责任主体界定1.1物业管理责任主体定义本合同所指的物业管理责任主体，是指依法设立并取得相应资质，接受业主委托，对物业管理区域内的房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序，为业主提供物业服务的企业。1.2物业管理责任主体资质要求（1）具有独立法人资格；（2）具有有效的营业执照；（3）具有物业管理资质证书；（4）具有健全的物业管理规章制度；（5）具有合格的物业管理专业人员。1.3物业管理责任主体权利和义务（1）依法开展物业管理活动；（2）要求业主遵守物业管理规章制度；（3）依法向业主收取物业服务费用；（4）接受业主监督，对物业服务提出意见和建议。（1）履行物业管理合同规定的各项服务内容；（2）保障业主的合法权益；（3）接受业主委员会和业主的监督；（4）定期向业主委员会报告物业管理情况。2.物业服务内容概述2.1物业共用区域管理2.1.1公共区域卫生清洁物业管理责任主体应定期对物业管理区域内的公共区域进行清洁，包括道路、广场、绿化带、停车场等。2.1.2公共区域绿化养护物业管理责任主体应定期对物业管理区域内的绿化进行养护，包括修剪、施肥、浇水等。2.1.3公共区域设施设备维护物业管理责任主体应定期对物业管理区域内的设施设备进行检查、维修和保养，确保设施设备正常运行。2.2住宅小区管理2.2.1房屋设施设备维护物业管理责任主体应定期对住宅小区内的房屋设施设备进行检查、维修和保养，确保房屋设施设备正常运行。2.2.2住宅小区公共安全物业管理责任主体应加强住宅小区公共安全管理，包括门禁管理、消防设施检查、安全巡逻等。2.2.3住宅小区环境秩序维护物业管理责任主体应维护住宅小区内的环境秩序，包括噪音管理、宠物管理等。2.3商业物业及公共设施管理2.3.1商业物业租赁管理物业管理责任主体应对商业物业进行租赁管理，包括招租、租赁合同签订、租金收取等。2.3.2公共设施设备维护物业管理责任主体应定期对公共设施设备进行检查、维修和保养，确保设施设备正常运行。2.3.3公共设施运营管理物业管理责任主体应对公共设施进行运营管理，包括设备运行监控、能耗管理、设施维护等。3.物业服务标准及规范3.1物业服务标准（1）服务质量标准：物业服务应满足业主合理需求，提供及时、高效、优质的服务；（2）服务效率标准：物业服务应在规定时间内完成业主提出的合理要求；（3）服务态度标准：物业服务人员应礼貌、热情、耐心、细致地接待业主，解答业主疑问。3.2物业服务规范（1）服务流程规范：物业服务应按照规定的流程进行，确保服务质量和效率；（2）服务人员行为规范：物业服务人员应遵守职业道德，维护物业管理区域的秩序；（3）服务设备操作规范：物业服务人员应熟悉并正确操作各类设备，确保设备安全运行。4.物业服务费用及收费标准4.1物业服务费用构成（1）物业管理费；（2）公共设施设备维护费；（3）绿化养护费；（4）环境卫生费。4.2物业服务收费标准物业服务收费标准根据物业管理区域、服务内容、服务质量等因素确定。4.3物业服务费用缴纳方式物业服务费用可通过银行转账、现金、POS机刷卡等方式缴纳。5.物业服务合同期限及续签5.1物业服务合同期限物业服务合同期限为一年，自合同签订之日起生效。5.2物业服务合同续签物业服务合同到期前，双方可协商续签合同。5.3物业服务合同解除任何一方在合同期限内如需解除合同，应提前三十日书面通知对方，并承担相应的违约责任。8.物业管理责任主体变更及交接8.1物业管理责任主体变更（1）因物业管理责任主体原因导致合同终止的，应由物业管理责任主体承担变更责任，并按照合同约定进行交接。（2）因物业管理区域内的业主委员会决定更换物业管理责任主体的，新物业管理责任主体应按照原物业管理责任主体交接要求进行交接。8.2物业管理责任主体交接流程（1）原物业管理责任主体应向新物业管理责任主体提供完整、准确的物业管理资料，包括但不限于：a.物业管理区域内的设施设备清单；b.物业服务合同；c.物业服务费用收据；d.物业管理规章制度；e.物业管理责任主体变更通知书。（2）新物业管理责任主体应在收到交接资料后三十日内完成交接工作。8.3物业管理责任主体交接资料（1）物业管理区域内的设施设备清单及运行记录；（2）物业服务合同及续签合同；（3）物业服务费用收据及账目；（4）物业管理规章制度及执行情况；（5）物业管理责任主体变更通知书及交接证明。9.物业管理责任主体退场及清算9.1物业管理责任主体退场（1）物业管理责任主体因故退场的，应提前六十日书面通知业主委员会及业主。（2）物业管理责任主体退场后，应确保物业管理区域内的设施设备正常运行，并完成移交手续。9.2物业管理责任主体清算流程（1）物业管理责任主体退场后，业主委员会应组织进行清算。（2）清算内容包括但不限于：a.物业服务费用结算；b.物业管理区域内的设施设备维护费用结算；c.物业管理责任主体遗留问题的处理。9.3物业管理责任主体清算资料（1）物业服务费用结算报告；（2）物业管理区域内的设施设备维护费用结算报告；（3）物业管理责任主体遗留问题处理记录；（4）清算会议纪要及决议。10.物业管理责任主体违约责任10.1物业管理责任主体违约情形物业管理责任主体违约情形包括但不限于：（1）未按合同约定提供物业服务；（2）未按规定收取物业服务费用；（3）未按规定进行设施设备维护；（4）未按规定处理业主投诉；（5）违反物业管理规章制度。10.2物业管理责任主体违约责任承担（1）赔偿业主因此遭受的损失；（2）支付违约金；（3）承担相应的法律责任。11.争议解决11.1争议解决方式争议解决方式包括但不限于：（1）协商；（2）调解；（3）仲裁；（4）诉讼。11.2争议解决机构争议解决机构可根据争议的性质和双方意愿选择，如物业管理协会、仲裁委员会或人民法院。11.3争议解决费用承担争议解决费用由败诉方承担，或由双方协商分担。12.合同生效及终止12.1合同生效条件合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同终止条件合同终止条件包括但不限于：（1）物业服务合同期满；（2）双方协商一致解除合同；（3）物业管理责任主体退场或变更；（4）法律、法规规定的其他合同终止情形。12.3合同终止流程合同终止时，双方应按照合同约定进行终止手续，包括但不限于：（1）结算物业服务费用；（2）移交设施设备；（3）处理遗留问题。13.合同附件13.1物业服务合同附件一：物业共用区域管理清单13.2物业服务合同附件二：住宅小区管理清单13.3物业服务合同附件三：商业物业及公共设施管理清单14.合同其他约定14.1合同解释本合同未尽事宜，由双方协商解决；协商不成，按国家相关法律法规执行。14.2合同变更合同变更需经双方书面同意，并签订补充协议。14.3合同解除合同解除需经双方书面同意，并签订解除协议。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义及范围15.1定义本合同所指的第三方，是指除甲乙双方之外的，因合同履行需要而介入合同关系中的独立主体。第三方可能包括但不限于中介机构、评估机构、咨询机构、监理机构、保险公司等。15.2范围（1）物业服务合同的签订和履行过程中，需要第三方提供专业服务的；（2）物业服务合同履行过程中，需要对物业管理区域内的设施设备进行评估、检测、维修或更换的；（3）物业服务合同履行过程中，需要对物业服务质量和效果进行监督、检查的；（4）物业服务合同履行过程中，需要第三方提供法律咨询、保险理赔等服务的。16.第三方介入的申请及程序16.1申请甲乙双方任何一方需引入第三方时，应提前三十日向对方提出书面申请，并说明引入第三方的原因、目的和预期效果。16.2程序（1）甲乙双方应共同确定第三方人选，并签订相应的合作协议或服务合同。（2）第三方应根据合作协议或服务合同的规定，履行其职责。（3）第三方介入期间，甲乙双方应保持沟通，及时反馈相关信息。17.第三方的责权利17.1责任（1）第三方应按照合作协议或服务合同的规定，承担相应的法律责任。（2）第三方在提供专业服务过程中，如因自身原因造成损失的，应承担相应的赔偿责任。17.2权利（1）第三方有权根据合作协议或服务合同的规定，获得相应的服务费用。（2）第三方有权在履行职责过程中，获取必要的资料和协助。17.3义务（1）第三方应遵守国家法律法规，遵守甲乙双方的约定。（2）第三方应保守合同秘密，不得泄露甲乙双方的商业秘密。18.第三方责任限额18.1明确第三方责任限额（1）在合作协议或服务合同中，应明确第三方的责任限额。（2）责任限额应根据第三方提供的专业服务的性质、范围和风险程度确定。18.2责任限额的调整（1）在合同履行过程中，如遇特殊情况需要调整责任限额的，甲乙双方应协商一致。（2）调整后的责任限额应书面通知对方，并作为合同的附件。19.第三方与其他各方的划分说明19.1划分说明（1）第三方在履行职责过程中，应明确区分其与甲乙双方的权利义务关系。（2）第三方不得以任何方式侵犯甲乙双方的合法权益。19.2责任划分（1）第三方在提供专业服务过程中，如因第三方原因造成甲乙双方损失的，由第三方承担相应责任。（2）第三方在履行职责过程中，如因甲乙双方原因造成第三方损失的，由甲乙双方承担相应责任。19.3争议处理（1）第三方与甲乙双方之间发生争议，应通过协商解决。（2）协商不成，可向合同约定的争议解决机构申请解决。20.本合同其他条款的适用第三方介入后的相关事宜，除本部分规定的以外，仍适用本合同的其余条款。如有冲突，以本部分规定为准。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务合同附件一：物业共用区域管理清单详细要求：包括物业管理区域内的公共区域、设施设备清单，以及各自的维护保养责任。说明：此清单应详细列出所有公共区域和设施设备，明确各项目的维护保养责任人和维护保养周期。2.物业服务合同附件二：住宅小区管理清单详细要求：包括住宅小区内的房屋设施设备、公共安全设施、环境秩序维护设施清单。说明：此清单应详细列出住宅小区内的各类设施设备，明确各项目的维护保养责任人和维护保养周期。3.物业服务合同附件三：商业物业及公共设施管理清单详细要求：包括商业物业的租赁情况、公共设施的运营维护情况清单。说明：此清单应详细列出商业物业的租赁情况，包括租赁方信息、租赁面积、租金等；同时列出公共设施的运营维护情况。4.物业服务合同附件四：物业管理规章制度详细要求：包括物业管理区域内的各项规章制度，如业主公约、物业管理费收缴办法等。说明：此附件应包含所有物业管理规章制度，明确业主和物业管理责任主体的权利义务。5.物业服务合同附件五：物业服务费用收据及账目详细要求：包括物业服务费用的收据、账目明细。说明：此附件应包含所有物业服务费用的收据和账目明细，确保费用的透明和准确。6.物业服务合同附件六：物业管理责任主体变更通知书详细要求：包括物业管理责任主体变更的书面通知。说明：此通知书应明确变更原因、变更后的物业管理责任主体信息。7.物业服务合同附件七：物业管理责任主体交接证明详细要求：包括物业管理责任主体交接的书面证明。说明：此证明应明确交接时间、交接双方信息、交接内容等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：物业管理责任主体未按时提供物业服务。责任认定标准：按照合同约定，物业管理责任主体应在规定时间内完成业主提出的合理要求。示例说明：如物业管理责任主体未按时清理公共区域垃圾，导致环境恶劣，应承担相应的违约责任。2.违约行为：物业管理责任主体未按规定收取物业服务费用。责任认定标准：物业管理责任主体应按照合同约定收取物业服务费用，不得擅自提高收费标准。示例说明：如物业管理责任主体擅自提高物业服务费用，应退还超出部分，并承担相应的违约责任。3.违约行为：物业管理责任主体未按规定进行设施设备维护。责任认定标准：物业管理责任主体应定期对设施设备进行检查、维修和保养。示例说明：如物业管理责任主体未按期检查消防设施，导致火灾事故，应承担相应的违约责任。4.违约行为：物业管理责任主体未按规定处理业主投诉。责任认定标准：物业管理责任主体应设立投诉处理机制，及时处理业主投诉。示例说明：如物业管理责任主体未及时处理业主投诉，导致业主利益受损，应承担相应的违约责任。5.违约行为：物业管理责任主体违反物业管理规章制度。责任认定标准：物业管理责任主体应遵守国家法律法规和物业管理规章制度。示例说明：如物业管理责任主体在小区内违规施工，应停止施工，并承担相应的违约责任。全文完。2024年度物业管理责任主体及服务内容详细规定1本合同目录一览1.物业管理责任主体1.1物业管理主体的定义1.2物业管理主体的资质要求1.3物业管理主体的选定程序2.服务内容概述2.1服务范围界定2.2服务内容分类2.3服务内容具体项目3.物业共用部位与共用设施设备管理3.1共用部位与设施设备维护3.2共用部位与设施设备维修3.3共用部位与设施设备更新改造4.住宅小区绿化管理4.1绿化区域划分4.2绿化养护标准4.3绿化施工与维护5.物业安全管理5.1安全责任制度5.2安全防范措施5.3应急预案及处理6.物业环境卫生管理6.1环境卫生标准6.2清洁服务内容6.3垃圾处理规定7.物业公共秩序管理7.1公共秩序维护7.2业主行为规范7.3事件处理程序8.物业收费与服务费用8.1收费依据与标准8.2服务费用构成8.3收费方式与时间9.物业维修基金管理9.1维修基金来源9.2维修基金使用9.3维修基金监督10.业主权益保障10.1业主参与决策10.2业主投诉处理10.3业主纠纷解决11.物业合同解除与终止11.1合同解除条件11.2合同终止条件11.3合同解除与终止程序12.违约责任与赔偿12.1违约行为界定12.2违约责任承担12.3违约赔偿标准13.合同争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决机构13.3争议解决期限14.合同生效与终止14.1合同生效条件14.2合同终止条件14.3合同解除与终止程序第一部分：合同如下：第一条物业管理责任主体1.1物业管理主体的定义本合同所指物业管理主体系指依法取得物业管理企业资质证书，具备相应服务能力的物业管理企业。1.2物业管理主体的资质要求（1）取得工商注册登记，具有独立法人资格；（2）具备相应的物业管理企业资质证书；1.3物业管理主体的选定程序物业管理主体的选定应通过公开招标、邀请招标或其他合法方式，根据招标文件规定的条件，选择符合要求的物业管理企业。第二条服务内容概述2.1服务范围界定服务范围包括但不限于住宅小区的物业管理、公共设施设备的管理与维护、绿化养护、安全防范、环境卫生、公共秩序等。2.2服务内容分类（1）物业管理服务；（2）公共设施设备管理服务；（3）绿化养护服务；（4）安全防范服务；（5）环境卫生服务；（6）公共秩序服务。2.3服务内容具体项目具体服务项目包括但不限于：（1）小区公共区域的日常清洁、绿化、绿化养护；（2）小区公共设施设备的日常维护、维修；（3）小区安全防范措施的实施与维护；（4）小区环境卫生的监管与维护；（5）小区公共秩序的维护与管理；（6）小区业主大会的召开与业主委员会的协助。第三条物业共用部位与共用设施设备管理3.1共用部位与设施设备维护物业管理主体应对小区共用部位与共用设施设备进行定期检查、维护，确保其正常运行。3.2共用部位与设施设备维修共用部位与共用设施设备出现故障时，物业管理主体应及时组织维修，确保业主的正常使用。3.3共用部位与设施设备更新改造根据实际情况，物业管理主体可对共用部位与共用设施设备进行更新改造，但需提前征求业主意见，并按照相关规定进行。第四条住宅小区绿化管理4.1绿化区域划分绿化区域包括小区公共绿地、楼顶绿化、道路两侧绿化等。4.2绿化养护标准（1）保持绿化区域整洁、美观；（2）定期修剪、施肥、浇水；（3）防治病虫害。4.3绿化施工与维护绿化施工与维护应按照相关规范进行，确保绿化效果。第五条物业安全管理5.1安全责任制度物业管理主体应建立健全安全责任制度，明确各级人员的安全责任。5.2安全防范措施（1）设置安全监控设施；（2）制定应急预案；（3）加强巡逻、检查。5.3应急预案及处理发生突发事件时，物业管理主体应按照应急预案进行处置，确保业主的生命财产安全。第六条物业环境卫生管理6.1环境卫生标准（1）小区公共区域整洁、无垃圾；（2）绿化区域无杂草、枯枝；（3）道路两侧无堆积物。6.2清洁服务内容清洁服务内容包括但不限于：（1）小区公共区域的清洁；（2）垃圾收集、清运；（3）绿化区域的清洁。6.3垃圾处理规定垃圾处理应按照国家相关法规和标准进行，确保垃圾得到妥善处理。第七条物业公共秩序管理7.1公共秩序维护物业管理主体应维护小区公共秩序，确保业主的正常生活秩序。7.2业主行为规范（1）爱护公共设施设备；（2）维护环境卫生；（3）尊重他人合法权益。7.3事件处理程序（1）及时了解事件情况；（2）采取措施制止；（3）调查处理，告知业主；第八条物业收费与服务费用8.1收费依据与标准物业收费依据《中华人民共和国物业管理条例》及相关政策规定，结合小区实际情况，制定收费标准。8.2服务费用构成（1）物业管理服务费；（2）公共设施设备运行维护费；（3）绿化养护费；（4）安全防范费；（5）环境卫生费；（6）公共秩序管理费。8.3收费方式与时间收费方式包括按月支付、按季度支付等，具体收费时间及方式由物业管理主体与业主协商确定。第九条物业维修基金管理9.1维修基金来源（1）业主按照规定缴纳的维修基金；（2）公共收益中提取的维修基金；（3）其他合法来源的维修基金。9.2维修基金使用维修基金用于小区共用部位与共用设施设备的维修、更新改造，以及应急维修。9.3维修基金监督维修基金的使用应接受业主委员会的监督，定期公布维修基金的使用情况。第十条业主权益保障10.1业主参与决策业主有权参与物业管理决策，包括但不限于物业管理事项的表决、监督等。10.2业主投诉处理业主对物业管理服务不满，可向物业管理主体提出投诉，物业管理主体应在接到投诉后七个工作日内给予答复。10.3业主纠纷解决业主之间发生纠纷，可协商解决；协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。第十一条物业合同解除与终止11.1合同解除条件（1）物业管理主体违反合同约定，严重损害业主利益；（2）业主委员会经业主大会决定，要求解除合同；（3）物业管理主体依法被吊销资质证书。11.2合同终止条件（1）物业管理期限届满；（2）物业管理主体与业主委员会协商一致解除合同；（3）物业管理主体依法被吊销资质证书。11.3合同解除与终止程序合同解除或终止，需提前三十日通知对方，并按照相关规定办理相关手续。第十二条违约责任与赔偿12.1违约行为界定（1）物业管理主体未按照合同约定提供物业服务；（2）业主未按照合同约定缴纳物业服务费用；（3）其他违反合同约定的行为。12.2违约责任承担违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。12.3违约赔偿标准违约赔偿标准按照实际损失计算，最高不超过合同总金额的百分之二十。第十三条合同争议解决13.1争议解决方式合同争议解决方式包括协商、调解、仲裁、诉讼等。13.2争议解决机构争议解决机构由双方协商确定，或依法向仲裁机构申请仲裁。13.3争议解决期限争议解决期限自争议发生之日起六十日内，如协商不成，可依法申请仲裁或提起诉讼。第十四条合同生效与终止14.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.2合同终止条件（1）物业管理期限届满；（2）物业管理主体与业主委员会协商一致解除合同；（3）物业管理主体依法被吊销资质证书。14.3合同解除与终止程序合同解除或终止，需提前三十日通知对方，并按照相关规定办理相关手续。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方是指在本合同履行过程中，非甲乙双方的第三方机构、个人或其他实体，包括但不限于中介机构、评估机构、鉴定机构、监理机构、法律顾问等。1.2第三方介入的情形包括但不限于：（1）合同履行过程中需要第三方提供专业服务或咨询；（2）合同履行过程中需要第三方进行评估、鉴定、监理或法律咨询；（3）合同履行过程中出现争议，需要第三方进行调解或仲裁。第二条甲乙双方责任界定2.1甲乙双方应明确第三方介入的原因、目的和范围，并确保第三方介入不违反本合同的约定。2.2甲乙双方应就第三方介入的具体事项与第三方签订书面协议，明确各方的权利和义务。第三条第三方责任限额3.1第三方在介入本合同履行过程中，因自身原因造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。3.2第三方责任限额由甲乙双方在第三方介入协议中约定，但不得超过第三方介入服务费用的一倍。第四条第三方权利和义务（1）根据合同约定和甲乙双方的要求，独立开展第三方介入工作；（2）要求甲乙双方提供必要的资料和信息；（3）在必要时，要求甲乙双方配合其工作。（1）遵守国家法律法规和行业规范，保证第三方介入工作的合法性、合规性；（2）按照合同约定和甲乙双方的要求，尽职尽责地完成第三方介入工作；（3）对在介入工作中获取的甲乙双方信息负有保密义务。第五条第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲乙双方的关系是独立的，第三方不得干预甲乙双方的正常合同履行。5.2第三方介入过程中，甲乙双方应保持沟通，确保第三方介入工作与合同履行的协调一致。5.3第三方与其他各方（如业主、供应商等）的关系由第三方自行处理，但不得损害甲乙双方的合法权益。第六条第三方介入协议（1）第三方介入的原因、目的和范围；（2）第三方的权利和义务；（3）第三方责任限额；（4）第三方介入工作的期限和进度；（5）甲乙双方的配合义务；（6）争议解决方式。6.2第三方介入协议作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。第七条第三方介入的监督7.1甲乙双方应共同监督第三方介入工作的开展，确保第三方按照合同约定和甲乙双方的要求执行。7.2如发现第三方介入工作存在违法违规行为，甲乙双方有权要求第三方改正，并追究其相应责任。第八条第三方介入的终止8.1如第三方介入工作不符合合同约定或存在违法违规行为，甲乙双方有权终止第三方介入，并要求第三方承担相应责任。8.2第三方介入工作完成后，甲乙双方应按照合同约定和第三方介入协议的约定，办理相关手续。第九条第三方介入的费用9.1第三方介入的费用由甲乙双方按照合同约定和第三方介入协议的约定承担。9.2第三方介入费用包括但不限于第三方服务费用、差旅费用、资料费等。第十条本合同修正的生效10.1本合同修正自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2本合同修正与本合同具有同等法律效力，与本合同不一致的，以本合同修正为准。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理服务合同详细要求：合同中应明确物业管理服务的内容、范围、收费标准、服务期限等。附件说明：本合同的主要文件，是双方权利义务的依据。2.物业管理主体资质证书复印件详细要求：提供物业管理主体资质证书的复印件，以证明其具备相应的服务能力。附件说明：证明物业管理主体合法性和资质的重要文件。3.物业共用部位与共用设施设备清单详细要求：列明小区共用部位与共用设施设备的名称、型号、数量、使用状况等。附件说明：便于双方了解小区共用设施设备的基本情况。4.绿化养护方案详细要求：包括绿化养护的范围、标准、频率、所需材料等。附件说明：明确绿化养护的具体操作细则。5.物业安全管理方案详细要求：包括安全防范措施、应急预案、安全责任制度等。附件说明：确保小区安全管理的有效性和及时性。6.环境卫生管理方案详细要求：包括环境卫生标准、清洁服务内容、垃圾处理规定等。附件说明：保障小区环境卫生的整洁和舒适。7.业主大会决议及业主委员会组成人员名单详细要求：提供业主大会决议及业主委员会组成人员名单。附件说明：证明业主大会和业主委员会的合法性和代表性。8.物业维修基金收支情况表详细要求：记录维修基金的收支情况，包括收入、支出、结余等。附件说明：便于双方监督维修基金的使用情况。9.第三方介入协议详细要求：明确第三方介入的原因、目的、范围、权利义务等。附件说明：第三方介入的正式文件，确保各方权益。10.合同变更协议详细要求：记录合同变更的内容、原因、生效日期等。附件说明：合同变更的正式文件，具有法律效力。说明二：违约行为及责任认定：1.物业管理主体未按照合同约定提供服务责任认定标准：物业管理主体应承担违约责任，赔偿业主因此遭受的损失。示例说明：物业管理主体未按时进行绿化养护，导致绿化区域出现严重问题，应赔偿业主损失。2.业主未按照合同约定缴纳物业服务费用责任认定标准：业主应承担违约责任，支付逾期缴纳的物业服务费用，并支付违约金。示例说明：业主未按时缴纳物业服务费用，物业管理主体有权要求支付逾期费用及违约金。3.第三方未按照合同约定履行职责责任认定标准：第三方应承担违约责任，赔偿因违约行为给甲乙双方造成的损失。示例说明：第三方在进行物业维修时，因操作不当导致设备损坏，应赔偿损失。4.甲乙双方未按照合同约定履行配合义务责任认定标准：甲乙双方应承担违约责任，赔偿因未履行配合义务给对方造成的损失。示例说明：甲乙双方未按照约定提供第三方介入所需的资料，导致第三方工作延误，应赔偿损失。5.物业维修基金使用不符合规定责任认定标准：物业管理主体应承担违约责任，赔偿因违规使用维修基金给业主造成的损失。示例说明：物业管理主体未按照规定使用维修基金，导致维修工程延期或质量问题，应赔偿业主损失。全文完。2024年度物业管理责任主体及服务内容详细规定2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业管理方基本信息1.2业主方基本信息2.物业管理范围及服务内容2.1物业管理区域范围2.2物业管理服务内容2.3服务标准及要求3.物业管理费用及支付方式3.1物业管理费用构成3.2物业管理费用收取标准3.3物业管理费用支付方式4.物业管理责任及义务4.1物业管理方责任4.2业主方责任5.物业管理设施设备维护保养5.1设备维护保养范围5.2设备维护保养责任5.3设备维护保养费用6.物业安全与消防管理6.1安全防范措施6.2消防安全管理6.3安全责任及处理7.物业绿化与环境管理7.1绿化养护责任7.2环境卫生责任7.3绿化与环境费用8.物业公共秩序维护8.1公共秩序维护范围8.2公共秩序维护责任8.3违规行为处理9.物业维修与报修9.1报修程序9.2维修责任9.3维修费用承担10.业主权益保障10.1业主权益保护措施10.2业主投诉处理10.3业主大会及业主委员会11.合同生效、终止及解除11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同解除条件12.违约责任及争议解决12.1违约责任12.2争议解决方式13.合同附件13.1合同附件清单13.2合同附件内容14.合同其他约定事项14.1合同解释14.2合同修改14.3合同签署日期第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业管理方基本信息1.1.1物业管理方名称：__________1.1.2物业管理方法定代表人：__________1.1.3物业管理方住所：__________1.1.4物业管理方联系电话：__________1.2业主方基本信息1.2.1业主方名称：__________1.2.2业主方法定代表人：__________1.2.3业主方住所：__________1.2.4业主方联系电话：__________2.物业管理范围及服务内容2.1物业管理区域范围2.1.1本物业管理区域包括：__________2.1.2本物业管理区域不包括：__________2.2物业管理服务内容2.2.1日常物业管理服务2.2.2设备设施维护保养2.2.3绿化养护2.2.4环境卫生2.2.5安全防范2.2.6公共秩序维护2.3服务标准及要求2.3.1服务标准参照国家及行业相关标准执行2.3.2服务要求满足业主合理需求，确保服务质量3.物业管理费用及支付方式3.1物业管理费用构成3.1.1人员工资及福利3.1.2设备设施维护保养费用3.1.3绿化养护费用3.1.4环境卫生费用3.1.5安全防范费用3.1.6公共秩序维护费用3.2物业管理费用收取标准3.2.1按照国家及地方规定收费标准执行3.2.2根据物业管理服务内容调整收费标准3.3物业管理费用支付方式3.3.1按月支付3.3.2预付费制3.3.3业主可根据自身情况选择支付方式4.物业管理责任及义务4.1物业管理方责任4.1.1负责物业管理区域内设施的维护保养4.1.2负责物业管理区域内环境卫生和绿化工作4.1.3负责物业管理区域内安全防范和公共秩序维护4.2业主方责任4.2.1遵守物业管理规章制度4.2.2维护物业管理区域内公共秩序和环境卫生4.2.3积极配合物业管理方的工作5.物业管理设施设备维护保养5.1设备维护保养范围5.1.1物业管理区域内所有设备设施5.1.2设备设施包括但不限于：__________5.2设备维护保养责任5.2.1设备维护保养由物业管理方负责5.2.2业主应按期缴纳设备维护保养费用5.3设备维护保养费用5.3.1设备维护保养费用包括但不限于：__________6.物业安全与消防管理6.1安全防范措施6.1.1建立健全安全防范制度6.1.2加强巡逻和监控6.1.3定期开展安全检查6.2消安全管理6.2.1建立消防管理制度6.2.2定期开展消防演练6.2.3配备消防设施设备6.3安全责任及处理6.3.1物业管理方对安全管理负直接责任6.3.2业主应遵守安全规定，发生安全事故责任自负7.物业绿化与环境管理7.1绿化养护责任7.1.1物业管理方负责绿化养护工作7.1.2业主应维护绿化环境，不得擅自损坏绿化设施7.2环境卫生责任7.2.1物业管理方负责环境卫生工作7.2.2业主应保持个人环境卫生，不得乱扔垃圾7.3绿化与环境费用7.3.1绿化与环境费用包括但不限于：__________8.物业公共秩序维护8.1公共秩序维护范围8.1.1维护物业管理区域内的公共秩序8.1.2确保业主和物业使用人的合法权益8.2公共秩序维护责任8.2.1物业管理方负责制定公共秩序维护措施8.2.2物业管理方负责执行公共秩序维护措施8.2.3业主和物业使用人应遵守公共秩序维护规定8.3违规行为处理8.3.1对违反公共秩序的行为，物业管理方有权进行制止和纠正8.3.2对严重违规行为，物业管理方有权采取法律手段进行处理9.物业维修与报修9.1报修程序9.1.1业主或物业使用人发现维修需求时，应向物业管理方提出报修申请9.1.2物业管理方应在接到报修申请后及时响应9.2维修责任9.2.1物业管理方负责公共区域和共用设施的维修9.2.2业主或物业使用人负责自用设施的维修9.3维修费用承担9.3.1公共区域和共用设施的维修费用由物业管理费用承担9.3.2自用设施的维修费用由业主或物业使用人承担10.业主权益保障10.1业主权益保护措施10.1.1物业管理方应建立健全业主权益保护机制10.1.2物业管理方应及时处理业主的合理诉求10.2业主投诉处理10.2.1业主可通过书面或口头形式向物业管理方投诉10.2.2物业管理方应在接到投诉后及时进行调查处理10.3业主大会及业主委员会10.3.1物业管理区域内应设立业主大会或业主委员会10.3.2业主大会或业主委员会负责监督物业管理方的工作11.合同生效、终止及解除11.1合同生效条件11.1.1合同双方签字盖章11.1.2合同内容符合法律法规11.2合同终止条件11.2.1合同约定的服务期限届满11.2.2合同双方协商一致解除合同11.3合同解除条件11.3.1物业管理方严重违约11.3.2业主方严重违约11.3.3因不可抗力导致合同无法履行12.违约责任及争议解决12.1违约责任12.1.1合同双方应履行合同约定的义务12.1.2违约方应承担相应的违约责任12.2争议解决方式12.2.1双方协商解决12.2.2仲裁12.2.3诉讼13.合同附件13.1合同附件清单13.1.1附件一：物业管理服务内容明细13.1.2附件二：物业管理费用明细13.1.3附件三：物业管理规章制度13.2合同附件内容13.2.1附件内容应与合同一致14.合同其他约定事项14.1合同解释14.1.1合同内容如有歧义，按有利于维护业主权益的原则解释14.2合同修改14.2.1合同内容如需修改，双方应书面协商一致14.3合同签署日期14.3.1合同签署日期为____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定义：本合同所称第三方，是指物业管理方、业主方以外的，为履行本合同提供专业服务或协助的独立第三方机构或个人。15.2.1物业管理方聘请的咨询服务、审计服务、法律服务等；15.2.2业主方聘请的维修服务、清洁服务、绿化养护服务等；15.2.3合同双方共同聘请的第三方机构或个人提供的服务。16.第三方责任限额16.1第三方责任限额：第三方在履行本合同时，如因自身原因导致损害，其责任限额由合同双方协商确定，并在合同中明确。16.2责任限额的确定：16.2.1考虑第三方提供服务的性质、规模和风险；16.2.2参照行业标准和市场惯例；16.2.3合同双方可协商调整责任限额。17.第三方介入程序17.1物业管理方或业主方需第三方介入时，应提前通知对方，并说明介入的原因、目的和预期效果。17.2合同双方应共同决定选择第三方，并签订相应的合作协议。17.3第三方介入后，应遵守本合同的约定，并接受合同双方的监督。18.第三方权利和义务18.1第三方权利：18.1.1按照合同约定提供专业服务或协助；18.1.2获得合同双方支付的合理费用；18.1.3在提供服务的范围内，享有相应的自主权。18.2第三方义务：18.2.1按照合同约定履行服务义务；18.2.2保证服务质量，确保提供的服务符合行业标准；18.2.3在服务过程中，应遵守法律法规和合同约定。19.第三方与其他各方的划分说明19.1物业管理方与第三方：物业管理方负责协调第三方工作，并监督第三方履行合同义务。第三方在履行合同时，不得侵犯物业管理方的合法权益。19.2业主方与第三方：业主方有权要求第三方提供的服务符合合同约定，并有权对第三方的工作进行监督。第三方在提供服务时，应尊重业主方的合法权益。19.3合同双方与第三方：合同双方应共同监督第三方的工作，并协调解决第三方在履行合同时产生的问题。第三方在履行合同时，应公平对待合同双方。20.第三方介入后的合同变更20.1第三方介入后，如需对合同内容进行变更，合同双方应书面协商一致，并签订补充协议。20.2补充协议作为本合同的一部分，与本合同具有同等法律效力。21.第三方介入后的争议解决21.1第三方介入后，如发生争议，合同双方应协商解决。协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼或申请仲裁。22.第三方介入后的合同终止22.1.1第三方无法继续履行合同义务；22.1.2合同双方协商一致解除合同；22.1.3合同约定的其他终止条件。22.2合同终止后，合同双方应按照约定处理第三方遗留问题，并结算相关费用。23.第三方介入后的责任承担23.1第三方在履行合同时，因自身原因导致损害，应承担相应的责任。23.2物业管理方或业主方因第三方介入导致合同无法履行，应承担相应的责任。23.3合同双方应共同监督第三方的工作，确保第三方履行合同义务。如因第三方违约导致合同无法履行，合同双方有权要求第三方承担相应的责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业管理服务内容明细详细要求：包括物业管理服务项目的具体内容、服务标准、服务时间、服务责任人等。附件说明：本附件作为合同附件，用于明确物业管理方提供的服务内容和标准。2.附件二：物业管理费用明细详细要求：包括物业管理费用的构成、收费标准、支付方式、使用范围等。附件说明：本附件作为合同附件，用于明确物业管理费用的相关事项。3.附件三：物业管理规章制度详细要求：包括物业管理区域内适用的各项规章制度、管理规定、安全防范措施等。附件说明：本附件作为合同附件，用于明确物业管理方制定的规章制度。4.附件四：第三方合作协议详细要求：包括第三方服务的内容、服务期限、服务费用、责任划分等。附件说明：本附件作为合同附件，用于明确第三方介入时的合作协议。5.附件五：业主大会或业主委员会章程详细要求：包括业主大会或业主委员会的组织架构、职责、工作程序等。附件说明：本附件作为合同附件，用于明确业主大会或业主委员会的运作机制。6.附件六：合同变更协议详细要求：包括合同变更的内容、变更原因、变更日期等。附件说明：本附件作为合同附件，用于明确合同变更的相关事项。7.附件七：争议解决协议详细要求：包括争议解决的方式、程序、期限等。附件说明：本附件作为合同附件，用于明确争议解决的途径和流程。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：物业管理方未按照合同约定提供物业管理服务；业主方未按照合同约定支付物业管理费用；第三方未按照合同约定履行服务义务；合同双方未按照合同约定履行合同义务。2.责任认定标准：违约方应承担违约责任，包括但不限于：支付违约金；赔偿对方因此遭受的损失；承担其他违约责任。3.违约责任示例说明：物业管理方未按时进行设备设施维修，导致业主方财产损失。物业管理方应承担相应的赔偿责任。业主方未按时支付物业管理费用，物业管理方有权停止提供服务，并要求业主方支付滞纳金。第三方在提供维修服务时，因自身原因导致维修质量不合格，第三方应承担相应的赔偿责任。全文完。2024年度物业管理责任主体及服务内容详细规定3本合同目录一览1.物业管理责任主体概述1.1物业管理责任主体定义1.2责任主体资质要求1.3责任主体变更程序2.服务内容与范围2.1基本服务内容2.2专项服务内容2.3特殊服务内容3.服务质量标准3.1服务质量指标3.2质量监控措施3.3质量投诉处理4.物业管理费收取标准4.1收费依据4.2收费方式4.3收费调整5.物业维修与养护5.1维修责任划分5.2维修养护计划5.3维修养护费用6.安全管理与服务6.1安全管理制度6.2安全防范措施6.3事故处理程序7.环境卫生与绿化7.1环境卫生标准7.2绿化管理标准7.3环境卫生服务8.公共秩序维护8.1公共秩序规定8.2社区治安管理8.3社区活动组织9.客户服务与沟通9.1客户服务制度9.2沟通渠道与方式9.3客户投诉处理10.物业档案管理10.1档案管理制度10.2档案收集与整理10.3档案利用与保密11.物业产权与使用权11.1物业产权界定11.2物业使用权规定11.3物业权属变更12.物业设施设备管理12.1设备维护保养12.2设备更新改造12.3设备使用规定13.合同履行与违约责任13.1合同履行要求13.2违约行为界定13.3违约责任承担14.合同终止与解除14.1合同终止条件14.2合同解除程序14.3合同解除后的处理第一部分：合同如下：1.物业管理责任主体概述1.1物业管理责任主体定义1.2责任主体资质要求责任主体应具备下列资质：（1）取得物业管理企业资质证书；（2）具有相应的物业管理专业技术人员；（3）具备履行物业管理服务所需的资金、设备和技术条件。1.3责任主体变更程序2.服务内容与范围2.1基本服务内容基本服务内容包括但不限于：（1）物业共用部位的清洁、维护、保养；（2）物业共用设施设备的运行、维护、保养；（3）物业管理区域内公共秩序的维护；（4）物业管理区域内环境卫生的维护；（5）绿化管理；（6）物业维修服务；2.2专项服务内容专项服务内容包括但不限于：（1）物业装修管理；（2）物业服务合同约定的事务性服务；（3）物业租赁代理服务；2.3特殊服务内容特殊服务内容包括但不限于：（1）物业设施设备的紧急维修；（2）物业管理区域内突发事件的处理；（3）物业管理区域内重大活动的组织与实施。3.服务质量标准3.1服务质量指标服务质量指标应包括但不限于：（1）物业共用部位、共用设施设备的完好率；（2）物业管理区域内公共秩序的维护效果；（3）物业管理区域内环境卫生的清洁程度；（4）绿化管理的养护效果；3.2质量监控措施质量监控措施包括但不限于：（1）定期对服务进行自查；（2）接受业主委员会和业主的监督；（3）定期向委员会汇报服务情况；3.3质量投诉处理质量投诉处理应包括但不限于：（1）及时接收业主的投诉；（2）对投诉进行调查核实；（3）采取有效措施予以解决。4.物业管理费收取标准4.1收费依据物业管理费的收取依据应为国家、省、市有关物业管理收费的规定，以及物业管理合同约定。4.2收费方式物业管理费的收取方式为按月收取，业主应在每月规定的时间内支付物业管理费。4.3收费调整物业管理费如需调整，应提前一个月向业主公告，并经业主大会审议通过。5.物业维修与养护5.1维修责任划分维修责任划分应包括但不限于：（1）物业共用部位、共用设施设备的维修责任由责任主体承担；（2）业主自用部位、自用设施的维修责任由业主自行承担；5.2维修养护计划责任主体应制定年度维修养护计划，并报委员会备案。5.3维修养护费用维修养护费用应纳入物业管理费中，专项用于物业维修养护。6.安全管理与服务6.1安全管理制度安全管理制度应包括但不限于：（1）制定安全管理规定；（2）建立安全防范措施；（3）定期进行安全检查；6.2安全防范措施安全防范措施应包括但不限于：（1）设置监控设备；（2）配备安保人员；（3）制定应急预案；6.3事故处理程序事故处理程序应包括但不限于：（1）及时报告事故；（2）进行调查处理；（3）采取补救措施。8.环境卫生与绿化8.1环境卫生标准（1）公共区域无垃圾、杂物；（2）地面清洁，无污渍、油渍；（3）公共设施设备清洁完好；8.2绿化管理标准绿化管理标准应包括：（1）绿化带、草坪定期修剪；（2）绿化植物养护及时；（3）公共区域绿化面积达到规定比例；8.3环境卫生服务环境卫生服务内容包括：（1）每日清扫公共区域；（2）定期清洁垃圾桶；（3）处理业主丢弃的废弃物品。9.公共秩序维护9.1公共秩序规定公共秩序规定应包括：（1）禁止在公共区域大声喧哗；（2）禁止在公共区域乱扔垃圾；（3）禁止在公共区域停放非机动车辆；9.2社区治安管理社区治安管理应包括：（1）设立治安巡逻制度；（2）建立联防机制；（3）及时处理治安事件；9.3社区活动组织社区活动组织应包括：（1）定期举办文化活动；（2）组织节日庆典；（3）开展邻里互助活动。10.客户服务与沟通10.1客户服务制度客户服务制度应包括：（1）设立客户服务；（2）规定服务响应时间；（3）建立客户服务档案；10.2沟通渠道与方式沟通渠道与方式应包括：（1）定期举行业主大会；（2）利用公告栏、群等渠道发布信息；（3）设立意见箱，收集业主意见；10.3客户投诉处理客户投诉处理应包括：（1）设立投诉处理机制；（2）规定投诉处理流程；（3）及时反馈处理结果。11.物业档案管理11.1档案管理制度档案管理制度应包括：（1）建立档案收集、整理、归档制度；（2）确定档案保管期限；（3）确保档案安全。11.2档案收集与整理档案收集与整理应包括：（1）收集各类物业管理文件；（2）对档案进行分类、编号；（3）定期对档案进行清理。11.3档案利用与保密档案利用与保密应包括：（1）规范档案借阅流程；（2）对档案信息进行保密；（3）确保档案信息安全。12.物业产权与使用权12.1物业产权界定物业产权界定应明确：（1）物业共用部分的所有权；（2）业主专有部分的使用权；（3）物业管理区域的规划范围。12.2物业使用权规定物业使用权规定应包括：（1）业主对专有部分的合理使用；（2）禁止业主擅自改变物业用途；（3）业主应遵守物业管理规定。12.3物业权属变更物业权属变更应包括：（1）业主产权变更登记程序；（2）物业管理权属变更通知；（3）权属变更后的物业管理责任。13.物业设施设备管理13.1设备维护保养设备维护保养应包括：（1）定期对设备进行检查；（2）及时维修损坏的设备；（3）定期对设备进行保养。13.2设备更新改造设备更新改造应包括：（1）根据设备使用情况制定更新改造计划；（2）经业主大会审议通过后实施；（3）确保设备更新改造符合国家标准。13.3设备使用规定设备使用规定应包括：（1）制定设备使用操作规程；（2）定期对设备使用进行培训；（3）禁止非专业人员操作设备。14.合同终止与解除14.1合同终止条件合同终止条件应包括：（1）物业管理期限届满；（2）物业管理服务合同被解除；（3）物业管理责任主体解散。14.2合同解除程序合同解除程序应包括：（1）提前一个月向委员会提出解除申请；（2）经委员会审议通过；（3）办理合同解除手续。14.3合同解除后的处理合同解除后的处理应包括：（2）清算物业管理费用；（3）办理物业移交手续。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入概述1.1第三方定义本合同所指第三方，是指在物业管理过程中，根据合同约定，为提供专业服务、解决纠纷或进行特定活动而介入的独立法人、其他组织或个人。1.2第三方类型（1）物业管理咨询公司；（2）法律服务机构；（3）专业维修养护公司；（4）保险机构；（5）其他经甲乙双方认可的第三方。2.第三方介入条件2.1第三方介入的前提（1）甲乙双方同意；（2）第三方具备相应资质和能力；（3）第三方介入的目的符合本合同规定。2.2第三方介入程序第三方介入程序如下：（1）甲乙双方协商确定第三方；（2）第三方提交服务方案和费用预算；（3）甲乙双方审议并通过第三方服务方案；（4）签订第三方服务协议。3.第三方责任限额3.1责任限额定义责任限额是指第三方在履行服务过程中，因自身原因导致损害或损失，对甲乙双方承担的最高赔偿责任。3.2责任限额约定第三方责任限额应在第三方服务协议中明确约定，包括但不限于：（1）赔偿范围；（2）赔偿金额；（3）赔偿期限；（4）赔偿方式。4.第三方责权利4.1第三方权利（1）按照服务协议约定，独立开展服务活动；（2）要求甲乙双方提供必要的配合和支持；（3）根据服务协议获得相应的报酬。4.2第三方义务（1）遵守国家法律法规和本合同约定；（2）按照服务协议提供专业、高效的服务；（3）对服务过程中知悉的甲乙双方商业秘密和隐私予以保密。5.第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方的划分第三方与甲方的关系为服务关系，甲方负责支付服务费用，并对第三方提供服务过程进行监督。5.2第三方与乙方的划分第三方与乙方的关系为委托关系，乙方委托第三方提供特定服务，并对第三方服务成果进行验收。5.3第三方与物业管理委员会的划分第三方与物业管理委员会的关系为协作关系，第三方应遵守物业管理委员会的规定，接受其监督。6.第三方介入后的额外条款6.1第三方介入后的合同变更第三方介入后，甲乙双方可根据实际情况，对本合同进行必要变更，但应确保变更内容不违反法律法规和本合同基本原则。6.2第三方介入后的费用承担第三方介入产生的费用，应根据服务协议约定，由相应方承担。6.3第三方介入后的争议解决第三方介入后，如出现争议，甲乙双方应通过协商解决；协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。7.第三方介入后的监督管理7.1监督管理机构第三方介入后的监督管理由物业管理委员会负责。7.2监督管理内容物业管理委员会对第三方介入后的监督管理内容包括：（1）监督第三方履行服务协议；（2）检查第三方服务成果；（3）处理第三方服务过程中的投诉和纠纷。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理服务合同详细要求：合同应包含甲乙双方的基本信息、服务内容、费用、期限、违约责任等内容。说明：本合同是物业管理服务的主要法律文件，双方应仔细阅读并签字确认。2.物业管理费收取标准详细要求：标准应明确收费标准、计费方式、调整依据和程序。说明：此附件作为物业管理费收取的依据，有助于规范收费行为。3.物业维修养护计划详细要求：计划应包括维修养护项目、时间、责任人、费用预算等。说明：计划有助于责任主体有序开展维修养护工作。4.安全管理制度详细要求：制度应包括安全防范措施、应急预案、责任划分等。说明：制度有助于保障物业管理区域的安全稳定。5.环境卫生与绿化管理标准详细要求：标准应包括环境卫生、绿化养护的具体要求和标准。说明：标准有助于提升物业管理区域的环境质量。6.公共秩序维护规定详细要求：规定应包括公共秩序、行为规范、处罚措施等。说明：规定有助于维护物业管理区域的公共秩序。7.客户服务制度详细要求：制度应包括服务内容、服务流程、投诉处理等。说明：制度有助于提升客户服务质量。8.物业档案管理制度详细要求：制度应包括档案收集、整理、归档、保管、利用等。说明：制度有助于规范物业档案管理。9.物业产权与使用权界定详细要求：界定应明确业主专有部分和物业共用部分的使用权。说明：界定有助于明确甲乙双方的权利和义务。10.物业设施设备管理标准详细要求：标准应包括设备维护保养、更新改造、使用规定等。说明：标准有助于规范物业设施设备的管理。11.第三方服务协议详细要求：协议应包括第三方的基本信息、服务内容、费用、责任等。说明：协议是第三方介入的依据，有助于明确各方权利和义务。12.物业管理费用收支明细表详细要求：明细表应包括费用项目、金额、时间、用途等。说明：明细表有助于业主了解物业管理费用的使用情况。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为（1）甲乙双方未按合同约定履行义务；（2）责任主体未按服务质量标准提供服务；（3）第三方未按服务协议履行义务；（4）业主未按物业管理规定使用物业；（5）物业管理委员会未按职责履行义务。2.责任认定标准（1）甲乙双方违约，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等；（2）责任主体违约，应承担维修、保养、赔偿等责任；（3）第三方违约，应承担相应的赔偿责任，其责任限额按服务协议约定；（4）业主违约，应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失、恢复原状等；（5）物业管理委员会违约，应承担相应的责任，包括但不限于赔偿损失、恢复原状等。3.违约责任示例（1）责任主体未按时完成维修养护工作，导致业主财产损失，应赔偿业主损失；（2）第三方在服务过程中泄露业主隐私，应承担相应的法律责任；（3）业主擅自改变物业用途，造成设施设备损坏，应承担修复费用；（4）物业管理委员会未及时处理业主投诉，造成业主不满，应承担相应责任。全文完。2024年度物业管理责任主体及服务内容详细规定4本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业管理方名称及资质1.2业主方名称及联系方式1.3合同签订日期2.物业管理区域及范围2.1物业管理区域界定2.2物业管理服务范围3.物业管理服务期限3.1服务起始日期3.2服务终止日期3.3期限延期及终止条件4.物业管理服务费用4.1服务费用标准4.2费用支付方式及时间4.3费用调整机制5.物业管理责任主体5.1物业管理方责任5.2业主方责任5.3第三方责任6.物业管理服务内容6.1安全管理6.2环境卫生6.3设施设备维护6.4业主公共活动组织6.5其他服务内容7.物业维修及养护7.1常规维修及养护7.2紧急维修及养护7.3维修养护费用承担8.物业管理信息公开8.1信息公开内容8.2信息公开方式8.3信息公开时间9.业主权益保障9.1业主参与权9.2业主监督权9.3业主投诉处理10.合同违约责任10.1物业管理方违约责任10.2业主方违约责任10.3第三方违约责任11.合同解除与终止11.1合同解除条件11.2合同终止条件11.3合同解除与终止的程序12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构12.3争议解决费用13.其他约定事项13.1合同附件13.2合同生效条件13.3合同解释权14.合同签署与生效14.1合同签署14.2合同生效日期14.3合同附件生效日期第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业管理方名称：物业管理有限公司1.2物业管理方资质：具有国家一级物业管理资质1.3业主方名称：小区业主委员会1.5合同签订日期：2024年1月1日2.物业管理区域及范围2.1物业管理区域界定：以小区规划范围为物业管理区域，包括住宅楼、商业楼、地下车库等。2.2物业管理服务范围：包括物业管理区域内公共区域的清洁、绿化、秩序维护、设施设备维护、安全管理等。3.物业管理服务期限3.1服务起始日期：2024年1月2日3.2服务终止日期：2029年1月1日3.3期限延期及终止条件：经双方协商一致，可签订补充协议延期服务期限；如一方违约，另一方有权解除合同。4.物业管理服务费用4.1服务费用标准：按照国家及地方相关政策规定，结合小区实际情况，物业管理服务费用为每平方米每月0.5元。4.2费用支付方式及时间：业主应在每月5日前将物业管理费用支付至物业管理方指定的账户。4.3费用调整机制：如国家政策或市场变化导致物业管理服务费用发生调整，经双方协商一致后进行调整。5.物业管理责任主体5.1物业管理方责任：负责物业管理区域的日常管理、维护、维修等工作，确保小区环境整洁、设施设备正常运行。5.2业主方责任：遵守国家法律法规和小区规章制度，合理使用物业，共同维护小区环境。5.3第三方责任：第三方在物业管理区域内发生的违法行为，由违法行为人承担相应法律责任。6.物业管理服务内容6.1安全管理：负责小区的治安巡逻、门禁管理、消防设施检查等工作，确保小区安全。6.2环境卫生：负责小区公共区域的清洁、绿化、垃圾分类等工作，保持环境整洁。6.3设施设备维护：负责小区公共设施设备的日常维护、保养、维修等工作，确保设施设备正常运行。6.4业主公共活动组织：组织小区业主开展各类文体活动，丰富业主文化生活。6.5其他服务内容：根据业主需求，提供家政服务、维修服务等。7.物业维修及养护7.1常规维修及养护：物业管理方负责小区公共设施的常规维修及养护工作。7.2紧急维修及养护：在发生紧急情况时，物业管理方应在接到报告后1小时内赶到现场处理。7.3维修养护费用承担：常规维修及养护费用由物业管理服务费用承担；紧急维修及养护费用由业主承担。8.物业管理信息公开8.1信息公开内容：包括物业管理服务内容、收费标准、维修养护计划、财务状况、重大事件通知等。8.2信息公开方式：通过小区公告栏、物业管理网站、业主群等渠道定期公开信息。8.3信息公开时间：每月至少一次，重大事件发生后24小时内公开。9.业主权益保障9.1业主参与权：业主有权参加业主大会，对小区重大事项进行表决。9.2业主监督权：业主有权对物业管理服务进行监督，对物业管理方的违法行为提出投诉。9.3业主投诉处理：物业管理方应在接到业主投诉后3个工作日内予以回复，并在15个工作日内解决。10.合同违约责任10.1物业管理方违约责任：如物业管理方未按合同约定提供服务，应承担违约责任，包括但不限于退还部分服务费用、赔偿业主损失等。10.2业主方违约责任：如业主未按时缴纳物业管理费用，物业管理方有权采取催缴措施，并按合同约定收取滞纳金。10.3第三方违约责任：第三方违约行为导致物业管理区域损害，由第三方承担相应法律责任。11.合同解除与终止11.1合同解除条件：如一方违约，另一方有权解除合同，并要求违约方承担相应责任。11.2合同终止条件：合同期满或双方协商一致解除合同。11.3合同解除与终止的程序：合同解除或终止，双方应提前30日书面通知对方，并按照合同约定进行财产清算。12.争议解决12.1争议解决方式：双方应友好协商解决争议；协商不成的，可提交仲裁或向人民法院提起诉讼。12.2争议解决机构：如选择仲裁，由双方共同选定仲裁机构；如选择诉讼，向合同签订地人民法院提起诉讼。12.3争议解决费用：仲裁或诉讼费用由败诉方承担，除非另有约定。13.其他约定事项13.1合同附件：包括物业管理服务细则、业主公约、费用收取标准等。13.2合同生效条件：双方签字盖章后，自合同签订之日起生效。13.3合同解释权：本合同的解释权归物业管理方所有。14.合同签署与生效14.1合同签署：本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。14.2合同生效日期：2024年1月2日14.3合同附件生效日期：与主合同同日生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入概述1.1第三方的概念：在本合同中，“第三方”是指除甲乙双方以外的，根据合同约定或法律规定，介入合同履行过程中的个人、法人或其他组织。1.2第三方的介入范围：第三方介入包括但不限于中介服务、技术服务、咨询服务、担保服务、保险服务等。2.第三方介入的程序2.1介入申请：任何一方