2024年度云计算服务合同规范本3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云计算服务合同规范本本合同目录一览1.合同概述1.1合同名称1.2合同编号1.3合同签订日期1.4合同签订双方1.5合同有效期2.服务内容2.1云计算基础设施服务2.2云计算平台服务2.3云计算软件服务2.4数据存储与备份服务2.5安全服务2.6技术支持与维护服务3.服务等级协议（SLA）3.1服务可用性3.2响应时间3.3服务质量3.4故障处理3.5数据备份与恢复4.资费标准4.1计费方式4.2资费构成4.3资费调整4.4付款方式4.5付款期限5.服务交付5.1服务交付时间5.2服务交付地点5.3服务交付方式5.4服务验收6.数据安全与隐私保护6.1数据安全责任6.2数据加密与传输6.3数据存储与备份6.4数据访问与使用6.5数据泄露与应急处理7.法律责任7.1违约责任7.2知识产权保护7.3争议解决7.4违法责任8.合同变更与解除8.1合同变更8.2合同解除8.3合同终止9.保密条款9.1保密信息9.2保密义务9.3保密期限9.4保密例外10.知识产权归属10.1知识产权归属10.2知识产权许可10.3知识产权争议11.通知与送达11.1通知方式11.2送达地址11.3送达时间12.其他约定12.1不可抗力12.2合同份数12.3合同生效12.4合同附件13.合同附件14.合同签署第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名称：2024年度云计算服务合同1.2合同编号：2024CLOUD0011.3合同签订日期：2024年1月1日1.4合同签订双方1.4.1云服务提供商：云计算有限公司1.4.2云服务客户：科技有限公司1.5合同有效期：自2024年1月1日至2024年12月31日2.服务内容2.1云计算基础设施服务2.1.1提供虚拟服务器、存储和网络资源2.1.2支持多种操作系统和数据库2.1.3提供弹性扩展能力2.2云计算平台服务2.2.1提供IaaS、PaaS、SaaS服务2.2.2支持容器化技术2.2.3提供自动化部署与管理工具2.3云计算软件服务2.3.2软件版本更新与升级2.3.3软件使用培训与技术支持2.4数据存储与备份服务2.4.1提供多种数据存储解决方案2.4.2定期数据备份与恢复服务2.4.3数据加密与访问控制2.5安全服务2.5.1提供网络安全防护2.5.2数据安全与隐私保护2.5.3定期安全检查与漏洞修复2.6技术支持与维护服务2.6.124小时技术支持2.6.2定期系统维护与升级2.6.3故障排除与应急响应3.服务等级协议（SLA）3.1服务可用性：99.9%3.2响应时间：对于服务请求，响应时间不超过30分钟3.3服务质量：保证服务稳定性，满足客户业务需求3.4故障处理：接到故障报告后，24小时内响应并提供解决方案3.5数据备份与恢复：确保数据备份的完整性和可用性，恢复时间不超过4小时4.资费标准4.1计费方式：按月或按年计费4.2资费构成：基础设施费用、平台服务费用、软件服务费用、数据存储与备份费用、安全服务费用、技术支持与维护费用4.3资费调整：根据市场行情和服务需求，双方协商调整4.4付款方式：银行转账、支票、、支付等4.5付款期限：合同生效后，首月付款，后续每月或每年付款5.服务交付5.1服务交付时间：合同签订后5个工作日内5.2服务交付地点：云服务提供商数据中心5.3服务交付方式：通过互联网远程交付5.4服务验收：客户验收合格后，正式投入使用6.数据安全与隐私保护6.1数据安全责任：云服务提供商负责保障数据安全，防止数据泄露、篡改和损坏6.2数据加密与传输：使用AES256位加密算法对数据进行加密，确保数据传输安全6.3数据存储与备份：定期进行数据备份，确保数据可恢复6.4数据访问与使用：严格控制数据访问权限，确保数据使用合法合规6.5数据泄露与应急处理：制定数据泄露应急预案，及时处理数据泄露事件7.法律责任7.1违约责任：任何一方违约，应承担相应的违约责任，赔偿对方损失7.2知识产权保护：双方应尊重对方的知识产权，不得侵犯对方知识产权7.3争议解决：如发生争议，双方应友好协商解决，协商不成的，提交仲裁委员会仲裁7.4违法责任：任何一方违反法律法规，应承担相应的法律责任8.合同变更与解除8.1合同变更8.1.1任何一方提出变更请求，需提前30日书面通知对方8.1.2变更内容需经双方协商一致，并以书面形式签署补充协议8.1.3合同变更不影响已履行部分的效力8.2合同解除8.2.1双方协商一致，可以解除合同8.2.2因不可抗力导致合同无法履行，可解除合同8.2.3一方严重违约，另一方有权解除合同8.3合同终止8.3.1合同履行完毕8.3.2合同解除或终止后，双方应办理相关手续9.保密条款9.1保密信息9.1.1双方在履行合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等9.1.2本合同内容及相关信息9.2保密义务9.2.1双方应对保密信息严格保密，不得泄露给任何第三方9.2.2保密义务不受合同有效期限制9.3保密期限9.3.1保密期限自合同签订之日起至合同终止后5年9.4保密例外9.4.1法律法规要求公开的信息9.4.2双方均已公开的信息10.知识产权归属10.1知识产权归属10.1.1云服务提供商提供的软件、技术等知识产权归其所有10.1.2客户使用服务过程中产生的数据、内容等知识产权归客户所有10.2知识产权许可10.2.1云服务提供商授予客户使用其知识产权的权利10.2.2客户不得擅自复制、修改、转让或许可他人使用10.3知识产权争议10.3.1发生知识产权争议，双方应协商解决10.3.2协商不成的，提交仲裁委员会仲裁11.通知与送达11.1通知方式11.1.1以书面形式发送至对方指定地址11.1.2以传真、电子邮件等形式发送至对方指定联系方式11.2送达地址11.2.1云服务提供商地址：省市区路号11.2.2云服务客户地址：省市区路号11.3送达时间11.3.1以书面形式发送，自发出之日起第3个工作日视为送达11.3.2以传真、电子邮件等形式发送，自发送成功后第1个工作日视为送达12.其他约定12.1不可抗力12.1.1因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担责任12.1.2不可抗力事件包括自然灾害、政府行为等12.2合同份数12.2.1本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力12.3合同生效12.3.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效12.4合同附件12.4.1本合同附件包括但不限于：服务等级协议、服务明细表、保密协议等13.合同签署13.1本合同经双方签字（或盖章）后生效13.2双方签字（或盖章）代表各自的权利和义务14.本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定义15.1.1本合同中的“第三方”指除甲乙双方以外的任何个人或组织，包括但不限于中介方、技术服务提供商、认证机构、监理单位等。16.第三方介入的流程16.1甲乙双方协商一致后，决定是否需要第三方介入。16.2双方共同确定第三方介入的范围、职责和权利。16.3甲乙双方与第三方签订相关协议或合同，明确各方的权利和义务。16.4第三方按照协议或合同的规定履行职责。17.第三方介入的职责17.1第三方应根据甲乙双方的要求，提供专业服务或执行特定任务。17.2第三方应遵守相关法律法规和行业标准。17.3第三方应保守甲乙双方的商业秘密和合同内容。18.第三方的权利18.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和资料。18.2第三方有权根据协议或合同的规定，获得相应的报酬和费用。18.3第三方有权在合同规定的范围内，独立行使权利。19.第三方与其他各方的划分19.1第三方与甲乙双方的关系由双方签订的协议或合同规定。19.2第三方不参与甲乙双方的权利和义务分配，其职责仅限于合同规定的范围内。19.3第三方不承担甲乙双方因合同履行而产生的责任。20.第三方的责任限额20.1第三方在履行合同过程中，因自身原因造成的损失，其责任限额由甲乙双方与第三方协商确定，并在协议或合同中明确。20.2第三方责任限额包括但不限于直接损失、间接损失、预期利益损失等。20.3若第三方责任超过约定的限额，超出部分由甲乙双方根据实际情况分担。21.第三方介入的额外条款21.1甲乙双方应确保第三方具备履行合同所需的资质和能力。21.2第三方介入的费用由甲乙双方协商确定，并在协议或合同中明确。21.3第三方介入期间，甲乙双方应保持沟通，及时解决出现的问题。22.第三方介入的合同变更22.1若第三方介入的内容或方式需要变更，甲乙双方应协商一致，并以书面形式修改协议或合同。22.2第三方介入的变更不影响已履行部分的效力。23.第三方介入的争议解决23.1若第三方介入过程中发生争议，甲乙双方应协商解决。23.2协商不成的，可提交仲裁委员会仲裁或向人民法院提起诉讼。24.第三方介入的终止24.1第三方介入合同期满或终止，甲乙双方应办理相关手续。24.2第三方介入合同终止后，甲乙双方应继续履行本合同的其他条款。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务等级协议（SLA）详细要求：明确服务可用性、响应时间、服务质量、故障处理和数据备份与恢复等指标。说明：SLA是合同的重要组成部分，用于保障服务质量。2.服务明细表详细要求：详细列出服务内容、服务量、计费标准和费用明细。说明：服务明细表用于明确双方的服务内容和费用。3.保密协议详细要求：明确保密信息的范围、保密义务、保密期限和保密例外情况。说明：保密协议用于保护双方的商业秘密和知识产权。4.第三方协议详细要求：明确第三方介入的范围、职责、权利和责任。说明：第三方协议用于规范第三方在合同中的行为。5.数据备份与恢复方案详细要求：明确数据备份的频率、存储方式、恢复流程和测试方法。说明：数据备份与恢复方案用于确保数据的安全性和可用性。6.安全事故应急处理预案详细要求：明确安全事故的识别、报告、响应和恢复流程。说明：安全事故应急处理预案用于减少安全事故带来的损失。7.技术支持服务手册详细要求：提供技术支持服务的流程、方法、工具和联系方式。说明：技术支持服务手册用于指导客户使用服务。8.知识产权许可协议详细要求：明确知识产权的许可方式、范围和期限。说明：知识产权许可协议用于规范知识产权的使用。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供商违约行为详细要求：未按SLA提供服务质量、未按时提供服务、泄露客户数据等。责任认定标准：根据SLA规定，赔偿客户损失或提供相应服务。示例说明：若服务提供商未能在规定时间内修复故障，应按合同规定赔偿客户相应的损失。2.客户违约行为详细要求：未按时支付费用、违反保密协议、滥用服务资源等。责任认定标准：根据合同规定，支付违约金或停止提供服务。示例说明：若客户未按时支付服务费用，服务提供商有权暂停或终止服务。3.第三方违约行为详细要求：未按协议提供服务质量、泄露客户数据等。责任认定标准：根据第三方协议，由第三方承担相应责任。示例说明：若第三方泄露客户数据，由第三方承担法律责任。4.不可抗力违约详细要求：自然灾害、政府行为等不可抗力事件导致合同无法履行。责任认定标准：双方互不承担责任。示例说明：若发生地震导致数据中心损坏，双方均不承担责任。全文完。2024年度云计算服务合同规范本1本合同目录一览第一条合同双方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息第二条服务内容与范围2.1云计算服务类型2.2服务区域2.3服务期限第三条服务质量要求3.1系统稳定性3.2数据安全性3.3服务可用性第四条服务费用及支付方式4.1服务费用构成4.2费用支付方式4.3付款期限第五条服务交付与验收5.1服务交付方式5.2验收标准5.3验收程序第六条数据备份与恢复6.1数据备份频率6.2数据备份方式6.3数据恢复程序第七条售后服务与支持7.1售后服务响应时间7.2技术支持方式7.3售后服务费用第八条违约责任与争议解决8.1违约情形8.2违约责任8.3争议解决方式第九条合同解除与终止9.1合同解除条件9.2合同终止程序9.3合同终止后的责任第十条合同变更与补充10.1合同变更程序10.2合同补充程序第十一条合同生效与解除11.1合同生效条件11.2合同解除程序第十二条法律适用与管辖12.1合同适用法律12.2争议管辖法院第十三条保密条款13.1保密信息范围13.2保密义务13.3保密期限第十四条其他约定事项14.1通知方式14.2合同附件14.3合同份数及效力第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1甲方基本信息1.1.1甲方名称：1.1.2甲方法定代表人：1.1.3甲方地址：1.1.4甲方联系电话：1.1.5甲方电子邮箱：1.2乙方基本信息1.2.1乙方名称：1.2.2乙方法定代表人：1.2.3乙方地址：1.2.4乙方联系电话：1.2.5乙方电子邮箱：第二条服务内容与范围2.1云计算服务类型2.1.1虚拟机服务2.1.2数据存储服务2.1.3网络服务2.2服务区域2.2.1国内服务2.2.2国际服务2.3服务期限2.3.1合同期限：自2024年1月1日起至2024年12月31日止2.3.2试用期：自合同生效之日起30日内第三条服务质量要求3.1系统稳定性3.1.1系统正常运行时间不低于99.9%3.1.2系统故障恢复时间不超过4小时3.2数据安全性3.2.1数据传输加密3.2.2数据存储加密3.3服务可用性3.3.1服务中断通知：在服务中断前1小时通知甲方3.3.2服务恢复时间：自服务中断后24小时内恢复第四条服务费用及支付方式4.1服务费用构成4.1.1基础服务费4.1.2扩展服务费4.1.3维护服务费4.2费用支付方式4.2.1甲方应在合同签订后10个工作日内支付首期费用4.2.2后续费用按季度支付4.3付款期限4.3.1首期费用支付期限：合同签订后10个工作日内4.3.2后续费用支付期限：每个季度第一个月内第五条服务交付与验收5.1服务交付方式5.1.1乙方通过互联网向甲方提供云服务5.1.2乙方提供必要的操作指南和技术支持5.2验收标准5.2.1甲方验收服务是否满足合同约定的服务质量要求5.2.2验收合格后，甲方应在5个工作日内向乙方出具验收报告5.3验收程序5.3.1甲方在收到服务后7个工作日内进行初步验收5.3.2如发现问题，甲方应在3个工作日内通知乙方，乙方应在收到通知后7个工作日内予以解决第六条数据备份与恢复6.1数据备份频率6.1.1每日进行一次数据备份6.1.2备份数据存储在安全可靠的第三方数据中心6.2数据备份方式6.2.1备份数据采用加密存储6.2.2备份数据可远程访问6.3数据恢复程序6.3.1甲方在数据丢失或损坏时，应在3个工作日内通知乙方6.3.2乙方在收到通知后，应在7个工作日内完成数据恢复第七条售后服务与支持7.1售后服务响应时间7.1.1工作日8小时内的服务请求，乙方应在2小时内响应7.1.2非工作日或紧急情况，乙方应在4小时内响应7.2技术支持方式7.2.1提供电话、邮件、在线客服等多种技术支持方式7.2.2技术支持人员需具备相关资质7.3售后服务费用7.3.1售后服务费用按实际发生的人工成本计算7.3.2乙方应在提供服务后向甲方开具正式发票第八条违约责任与争议解决8.1违约情形8.1.1乙方未按照合同约定提供服务8.1.2甲方未按照合同约定支付费用8.1.3双方违反合同约定的保密义务8.2违约责任8.2.1违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿守约方的损失8.2.2违约金：按合同约定费用的20%计算8.3争议解决方式8.3.1双方应友好协商解决争议8.3.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼第九条合同解除与终止9.1合同解除条件9.1.1甲方在合同履行期间，如遇不可抗力导致合同无法履行9.1.2双方协商一致解除合同9.2合同终止程序9.2.1双方应书面通知对方合同终止事宜9.2.2合同终止后，双方应结清所有费用9.3合同终止后的责任9.3.1双方应各自承担合同终止后的责任9.3.2合同终止不影响双方已经发生的权利义务第十条合同变更与补充10.1合同变更程序10.1.1双方应书面提出合同变更请求10.1.2经双方协商一致后，以书面形式修改合同内容10.2合同补充程序10.2.1双方应书面提出合同补充请求10.2.2经双方协商一致后，以书面形式补充合同内容第十一条合同生效与解除11.1合同生效条件11.1.1双方签署合同并加盖公章11.1.2合同签订后，双方应在3个工作日内向对方提供合法有效的营业执照副本11.2合同解除程序11.2.1双方协商一致解除合同11.2.2双方应书面通知对方合同解除事宜第十二条法律适用与管辖12.1合同适用法律12.1.1本合同适用中华人民共和国法律12.1.2合同条款的签订、履行、解释和争议解决均适用中华人民共和国法律12.2争议管辖法院12.2.1双方因本合同发生的争议，应提交合同签订地人民法院管辖第十三条保密条款13.1保密信息范围13.1.1双方在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密13.1.2双方在本合同履行过程中知悉的任何技术秘密13.2保密义务13.2.1双方应对保密信息采取合理的保密措施13.2.2双方不得向任何第三方泄露保密信息13.3保密期限13.3.1保密期限自本合同生效之日起至合同终止后5年第十四条其他约定事项14.1通知方式14.1.1双方应通过书面形式相互通知14.1.2书面通知应以挂号信、特快专递或电子邮件等方式发送14.2合同附件14.2.1本合同附件与本合同具有同等法律效力14.3合同份数及效力14.3.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份14.3.2双方签署的合同及其附件构成本合同的全部内容第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方是指在合同履行过程中，由甲乙双方共同邀请或选择的，为合同履行提供协助、咨询、监理或其他服务的独立法人或其他组织。1.2第三方不包括合同双方及其关联公司、子公司、分公司等。第二条第三方介入条件2.1第三方介入需经甲乙双方书面同意，并签订《第三方介入协议》。2.2第三方介入的目的是为了提高合同履行的效率、保障服务质量或解决合同履行中的特定问题。第三条第三方责任限额3.1第三方在合同履行过程中产生的责任，其责任限额由《第三方介入协议》约定。3.2若第三方责任限额低于合同总金额的10%，则责任限额不得低于合同总金额的10%。3.3第三方责任限额不包括因第三方故意或重大过失造成的损失。第四条第三方权利与义务4.1第三方享有根据《第三方介入协议》约定的权利，包括但不限于：4.1.1收取合同约定的服务费用；4.1.2享有合同履行过程中的知情权；4.1.3对合同履行情况进行监督和检查。4.2.1遵守合同约定，为甲乙双方提供专业、高效的服务；4.2.2对甲乙双方的信息保密；4.2.3在合同履行过程中，如发现甲乙双方存在违约行为，应及时通知甲乙双方。第五条第三方与其他各方的关系5.1第三方与甲乙双方之间是独立的合同关系，第三方不承担甲乙双方之间的责任。5.2第三方与甲乙双方之间发生争议，应通过协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第六条第三方介入后的合同履行6.1第三方介入后，甲乙双方应按照合同约定继续履行各自的权利义务。6.2第三方介入期间，甲乙双方应与第三方保持密切沟通，确保合同履行的顺利进行。第七条第三方介入后的费用承担7.1第三方介入期间产生的服务费用，由甲乙双方根据《第三方介入协议》约定承担。7.2若《第三方介入协议》未约定费用承担方式，则由甲乙双方平均分摊。第八条第三方介入后的合同解除8.1若第三方在介入过程中出现重大违约行为，甲乙双方有权解除《第三方介入协议》。8.2合同解除后，甲乙双方应按照合同约定结清所有费用。第九条第三方介入后的保密条款9.1第三方在介入过程中知悉的甲乙双方信息，应予以保密。9.2保密期限自本合同终止之日起计算，不少于5年。第十条第三方介入后的争议解决10.1第三方介入过程中发生的争议，应通过协商解决。10.2协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条第三方介入后的合同终止11.1合同终止后，第三方应将其介入期间的工作成果交付给甲乙双方。11.2甲乙双方应按照合同约定支付第三方介入期间产生的费用。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：《第三方介入协议》详细要求：协议应明确第三方的角色、权利、义务、责任限额、费用及保密条款等内容。说明：《第三方介入协议》是合同履行过程中可能涉及的附件，用于规范第三方介入的行为。2.附件二：《服务等级协议》（SLA）详细要求：协议应明确服务质量标准、服务可用性、故障响应时间、故障处理流程等内容。说明：《服务等级协议》是合同履行过程中可能涉及的附件，用于确保服务质量。3.附件三：《数据安全保密协议》详细要求：协议应明确数据安全保密措施、数据泄露处理流程、责任认定等内容。说明：《数据安全保密协议》是合同履行过程中可能涉及的附件，用于保障数据安全。4.附件四：《费用支付凭证》详细要求：凭证应包括付款时间、付款金额、付款方式、收款人信息等内容。说明：《费用支付凭证》是合同履行过程中可能涉及的附件，用于证明费用已支付。5.附件五：《验收报告》详细要求：报告应包括验收时间、验收结果、存在问题及解决方案等内容。说明：《验收报告》是合同履行过程中可能涉及的附件，用于证明服务已验收。6.附件六：《合同变更协议》详细要求：协议应明确变更内容、变更原因、变更生效时间等内容。说明：《合同变更协议》是合同履行过程中可能涉及的附件，用于记录合同变更情况。7.附件七：《争议解决协议》详细要求：协议应明确争议解决方式、争议解决机构、争议解决费用等内容。说明：《争议解决协议》是合同履行过程中可能涉及的附件，用于规范争议解决。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按照合同约定提供服务责任认定标准：乙方应承担合同约定的违约责任，包括但不限于赔偿守约方的损失。示例说明：若乙方未在规定时间内提供云计算服务，导致甲方业务中断，乙方应赔偿甲方因此遭受的损失。2.违约行为：甲方未按照合同约定支付费用责任认定标准：甲方应承担合同约定的违约责任，包括但不限于支付违约金。示例说明：若甲方未在规定时间内支付服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金，并有权暂停或终止服务。3.违约行为：双方违反合同约定的保密义务责任认定标准：违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿守约方的损失。示例说明：若乙方泄露甲方商业秘密，甲方有权要求乙方赔偿因此遭受的损失。4.违约行为：第三方在介入过程中出现重大违约行为责任认定标准：第三方应承担合同约定的违约责任，包括但不限于赔偿甲乙双方的损失。示例说明：若第三方泄露甲乙双方信息，第三方应赔偿甲乙双方因此遭受的损失。5.违约行为：合同履行过程中出现不可抗力责任认定标准：不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任。示例说明：若发生地震、洪水等不可抗力事件导致合同无法履行，双方互不承担违约责任。全文完。2024年度云计算服务合同规范本2本合同目录一览1.定义与解释1.1云计算服务1.2云服务提供商1.3云服务用户2.合同期限2.1合同生效日期2.2合同期限2.3合同续订3.服务内容3.1服务概述3.2服务范围3.3服务标准4.服务费用4.1费用构成4.2费用支付方式4.3费用调整5.服务交付5.1服务交付时间5.2服务交付地点5.3服务交付方式6.服务质量保证6.1质量标准6.2质量监控6.3质量问题处理7.数据安全与隐私保护7.1数据安全7.2隐私保护7.3数据传输8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约赔偿9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序9.3争议解决地点10.合同变更10.1变更程序10.2变更内容10.3变更生效11.合同解除11.1解除条件11.2解除程序11.3解除后果12.不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力处理12.3不可抗力通知13.合同附件13.1附件一：服务清单13.2附件二：服务等级协议13.3附件三：保密协议14.其他约定14.1法律适用14.2语言版本14.3合同生效第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1云计算服务本合同所称云计算服务是指云服务提供商基于云计算技术，向云服务用户提供包括但不限于计算资源、存储资源、网络资源等在内的在线服务。1.2云服务提供商云服务提供商是指提供云计算服务的公司，为本合同的一方，负责按照本合同约定向云服务用户提供云计算服务。1.3云服务用户云服务用户是指使用云计算服务的客户，为本合同的另一方，负责按照本合同约定使用云计算服务并支付相应费用。2.合同期限2.1合同生效日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。2.2合同期限本合同期限为一年，自合同生效之日起计算。2.3合同续订本合同期满前，如双方均无终止合同的意思表示，则本合同自动续订一年。3.服务内容3.1服务概述计算资源服务：提供虚拟机、容器等计算资源。存储资源服务：提供对象存储、块存储、文件存储等存储资源。网络资源服务：提供负载均衡、内容分发网络等网络资源。3.2服务范围提供云计算服务所需的硬件设备、软件系统及网络设施。云计算服务的日常运维和管理。应云服务用户要求提供的定制化服务。3.3服务标准服务可用性不低于99.9%。服务响应时间不高于5秒。服务数据传输速度不低于10Mbps。4.服务费用4.1费用构成基础服务费用：按云服务使用量计算。附加服务费用：根据云服务用户的具体需求另行协商确定。4.2费用支付方式云服务用户应按照云服务提供商的指定方式支付服务费用。4.3费用调整云服务费用可根据市场行情和服务质量调整，具体调整方式由双方另行协商确定。5.服务交付5.1服务交付时间云服务提供商应在本合同生效之日起30个工作日内完成云计算服务的交付。5.2服务交付地点云计算服务交付地点为云服务用户指定的接入点。5.3服务交付方式云服务提供商将通过互联网向云服务用户提供云计算服务。6.服务质量保证6.1质量标准服务可用性不低于99.9%。服务响应时间不高于5秒。服务数据传输速度不低于10Mbps。6.2质量监控云服务提供商应设立专门的质量监控团队，对云计算服务进行实时监控。6.3质量问题处理云服务用户发现质量问题，应及时通知云服务提供商，云服务提供商应在接到通知后1小时内响应，并尽快解决质量问题。8.违约责任8.1违约情形云服务提供商未按合同约定提供服务。云服务用户未按合同约定支付费用。双方违反合同约定的保密条款。其他违反合同约定的事项。8.2违约责任承担纠正违约行为，恢复合同原状。向守约方支付违约金。承担由此产生的全部损失。8.3违约赔偿违约金和赔偿金的计算方式如下：违约金按未履行合同部分的5%计算，最高不超过合同总金额的10%。赔偿金按实际损失计算，包括直接损失和间接损失。9.争议解决9.1争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决。协商不成，可提交合同签订地人民法院诉讼解决。9.2争议解决程序双方提交书面诉状。法院受理案件，并依法进行审理。法院作出判决，双方应遵守判决结果。9.3争议解决地点争议解决地点为合同签订地。10.合同变更10.1变更程序任何合同变更均需以书面形式进行，并经双方签字（或盖章）后生效。10.2变更内容合同变更内容包括但不限于服务内容、服务费用、合同期限等。10.3变更生效合同变更自双方签字（或盖章）之日起生效。11.合同解除11.1解除条件双方协商一致解除合同。一方违约，经对方催告后在合理期限内仍未纠正。发生不可抗力，导致合同无法履行。11.2解除程序提出解除合同的一方书面通知对方。双方确认解除合同，并签署解除协议。11.3解除后果合同解除后，双方应按照解除协议处理剩余权利义务。12.不可抗力12.1不可抗力事件自然灾害：地震、洪水、台风等。社会事件：战争、罢工、政府行为等。12.2不可抗力处理延迟履行合同。协商变更合同。在不可抗力事件结束后继续履行合同。12.3不可抗力通知发生不可抗力事件时，一方应及时通知对方，并提供相关证明材料。13.合同附件13.1附件一：服务清单服务清单详细列明本合同约定的服务内容及规格。13.2附件二：服务等级协议服务等级协议详细规定云计算服务的质量标准及保障措施。13.3附件三：保密协议保密协议约定双方对本合同内容及相关信息的保密义务。14.其他约定14.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。14.2语言版本14.3合同生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本合同所称第三方是指除甲乙双方之外的，参与本合同履行过程中的任何个人或组织，包括但不限于中介方、技术服务提供方、咨询顾问等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是为了协助甲乙双方更好地履行本合同，提高服务质量，确保合同目的的实现。15.3第三方介入方式中介服务：第三方作为中介，协助甲乙双方进行合同的签订、履行和纠纷解决。技术服务：第三方提供专业技术支持，帮助甲乙双方解决技术问题。咨询顾问：第三方提供专业咨询，协助甲乙双方优化合同条款和执行方案。15.4第三方责任15.4.1责任限额第三方介入本合同后，其责任限额如下：对于因第三方故意或重大过失导致的损失，责任限额为人民币100万元。对于因第三方一般过失导致的损失，责任限额为人民币50万元。15.4.2责任划分对于因第三方介入导致的损失，由责任方承担责任。若责任方无法承担全部责任，则第三方在责任