南宁职业技术学院《管理学经典文献导读》2023-2024学年第一学期期末试卷

自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密封线第1页，共3页南宁职业技术学院

《管理学经典文献导读》2023-2024学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共20个小题，每小题1分，共20分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在质量管理中，企业需要采取一系列措施来确保产品或服务符合标准。以下哪种质量控制方法更侧重于预防质量问题的发生？（）A.事后检验B.统计过程控制C.六西格玛管理D.全面质量管理2、在组织行为学中，对于一个团队成员之间存在冲突的项目团队，以下哪种冲突解决方式更有利于团队的长期协作？（）A.妥协B.合作C.回避D.强制3、在人力资源培训与开发中，企业为员工提供了多种培训课程。以下哪种培训课程更侧重于提升员工的长期职业发展能力？（）A.岗位技能培训B.职业素养培训C.领导力培训D.创新能力培训4、一家企业在制定年度预算时，需要综合考虑各种因素。以下哪种预算编制方法更能适应市场的不确定性？（）A.零基预算B.滚动预算C.弹性预算D.固定预算5、一家企业在制定价格策略时，需要考虑多种因素。以下哪种因素对价格弹性的影响最大？（）A.产品的替代品数量B.消费者的收入水平C.产品的质量D.企业的品牌知名度6、对于市场营销中的产品生命周期理论，一个产品在进入衰退期时，企业通常会采取以下哪种营销策略？（）A.增加投资，扩大市场份额B.维持现状，等待市场转机C.缩减营销投入，逐步退出市场D.推出新产品替代7、一家企业在进行服务质量管理时，以下哪个维度对于提升客户感知的服务质量最为关键？（）A.可靠性B.响应性C.保证性D.移情性8、在生产管理中，质量控制是重要环节。对于一批有轻微缺陷的产品，以下哪种处理方式更符合质量管理原则？（）A.全部返工，确保质量达到标准B.忽略缺陷，直接投入市场销售C.挑选出部分缺陷严重的产品返工，其余销售D.降低质量标准，将这批产品视为合格9、某企业的新产品研发项目进展缓慢，以下哪种原因最有可能是关键因素？（）A.技术难题B.资金不足C.团队协作不畅D.市场需求变化10、在一个团队中，部分成员工作积极性不高，影响了整个团队的绩效。以下哪种激励措施更有可能提高他们的积极性？（）A.给予物质奖励B.提供更多的培训机会C.给予公开表扬D.赋予更多的决策权11、对于市场营销策略，一家企业在市场竞争激烈的情况下，想要通过差异化战略突出产品特色。以下哪种方式不属于产品差异化的途径？（）A.提高产品质量B.降低产品价格C.改进产品包装D.提供个性化服务12、在企业的市场营销策略中，品牌策略对于企业的长期发展具有重要意义。以下哪种品牌策略适用于企业推出新产品线？（）A.统一品牌策略B.个别品牌策略C.主副品牌策略D.品牌延伸策略13、在人力资源管理中，绩效考核是重要的环节。以下关于绩效考核方法的描述，哪一项是错误的？（）A.关键绩效指标法（KPI）重点关注对组织战略有重要影响的绩效指标B.360度绩效考核法能够从多个角度对员工进行评价C.平衡计分卡法只关注财务指标，不考虑非财务指标D.目标管理法强调员工与管理者共同制定目标，并定期评估目标的完成情况14、在企业文化的传播过程中，以下哪种方式对于新员工的文化融入最为有效？（）A.入职培训B.内部刊物C.员工活动D.领导讲话15、在企业的创新管理中，以下哪种创新类型更侧重于对现有产品或服务的改进？（）A.渐进式创新B.突破式创新C.开放式创新D.封闭式创新16、在企业的战略联盟中，以下哪种联盟形式更侧重于资源共享和共同研发？（）A.合资企业B.相互持股C.功能性协议D.特许经营17、在运营管理中，库存管理对于企业的成本控制和生产连续性至关重要。一家服装企业在决定库存水平时，需要考虑以下哪些因素？（）A.销售预测、生产周期、季节变化B.原材料价格、运输成本、仓库租金C.竞争对手的库存策略、市场份额D.以上都是18、在组织发展的不同阶段，管理策略也应相应调整。当组织处于快速成长期时，以下哪项管理重点最为关键？（）A.建立完善的规章制度，加强控制B.注重创新和灵活性，迅速适应市场变化C.大量招聘员工，扩大规模D.节约成本，提高效率19、一个项目团队正在负责一项重要的新产品研发项目，项目周期紧张，任务艰巨。在项目执行过程中，团队成员之间出现了沟通不畅、任务分配不合理等问题。为了解决这些问题，项目经理首先应该采取的措施是？（）A.重新调整任务分配B.组织团队建设活动C.建立更有效的沟通机制D.向上级领导汇报20、一家公司正在考虑实施多元化战略，进入一个新的业务领域。在做出决策之前，需要对新业务进行全面的评估。以下哪个方面的评估最为重要？（）A.新业务的市场潜力B.公司在新业务领域的资源和能力C.新业务的竞争激烈程度D.以上都是二、简答题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）阐述网络营销的模式和发展趋势，分析企业如何利用网络营销拓展市场。2、（本题5分）阐述组织发展的干预技术，分析如何运用这些技术推动组织的变革和发展。3、（本题5分）企业的品牌延伸策略具有一定的风险和机遇，请分析品牌延伸的条件和策略，以及如何避免品牌延伸可能带来的负面影响？4、（本题5分）解释知识管理的概念和重要性，说明如何促进知识的创造、共享和应用。5、（本题5分）分析组织中的印象管理行为，探讨如何正确看待和引导印象管理。三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）一家家具制造企业在拓展海外市场时，遭遇知识产权纠纷，产品被指控侵权。请分析该企业在知识产权管理方面的漏洞，并提出应对策略。2、（本题5分）某电商企业在售后服务团队建设上投入不足，服务水平有待提高。请分析该企业应如何加强售后服务团队建设？3、（本题5分）一家连锁酒店在品牌扩张过程中，未能保持服务品质的一致性，影响了品牌形象。请研究该酒店应如何加强标准化管理，确保服务品质？4、（本题5分）某互联网金融企业在用户隐私保护方面存在漏洞，引发了用户的担忧和监管部门的关注。请分析该企业应如何加强用户隐私保护，合规经营？5、（本题5分）一家互联网企业在用户数据安全方面出现漏洞，引发了用户的担忧和信任危机。请分析该企业应如何加强数据安全管理，恢复用户信任？四、论述题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）目标管理是一种有效的管理方法。请论述目标管理的原理、过程以及如何实施目标管理，结合实际案例分析目标管理对组织绩效的提升作用。2、（本题10分）决策的风险偏好对企