2024年度互联网数据中心运维外包劳务合同范本3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度互联网数据中心运维外包劳务合同范本本合同目录一览1.合同概述1.1合同名称1.2合同编号1.3合同签订日期1.4合同有效期1.5合同双方基本信息2.运维服务内容2.1运维服务范围2.2运维服务标准2.3运维服务流程2.4运维服务时间3.运维服务人员3.1人员配置3.2人员资质要求3.3人员培训3.4人员考核4.运维服务费用4.1费用组成4.2费用支付方式4.3费用结算4.4费用调整5.运维服务期限5.1运维服务期限5.2运维服务期限变更6.运维服务保障6.1服务质量保障6.2数据安全保障6.3应急响应保障7.运维服务验收7.1验收标准7.2验收流程7.3验收结果8.运维服务违约责任8.1运维服务方违约责任8.2客户违约责任9.运维服务争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决费用10.运维服务保密10.1保密内容10.2保密期限10.3违反保密义务的责任11.运维服务变更11.1变更条件11.2变更流程11.3变更内容12.运维服务终止12.1终止条件12.2终止流程12.3终止责任13.运维服务合同解除13.1解除条件13.2解除流程13.3解除责任14.运维服务合同附件第一部分：合同如下：第一条合同概述1.1合同名称：2024年度互联网数据中心运维外包劳务合同1.2合同编号：2024YDJSYWHWLSHT0011.3合同签订日期：2024年1月1日1.4合同有效期：自2024年1月1日至2024年12月31日1.5合同双方基本信息1.5.1运维服务方：名称：网络科技有限公司地址：省市区路号联系人：联系电话：138xxxx56781.5.2客户方：名称：信息技术有限公司地址：省市区路号联系人：联系电话：139xxxx5678第二条运维服务内容2.1运维服务范围：2.1.1硬件设施运维：包括服务器、存储设备、网络设备等硬件设施的日常巡检、故障处理、升级换代等。2.1.2软件系统运维：包括操作系统、数据库、应用软件等的安装、配置、优化、故障排除等。2.1.3安全运维：包括网络安全、系统安全、数据安全等方面的监控、防护、响应等。2.1.4监控运维：包括数据中心设备、网络流量、系统性能等指标的实时监控、报警、分析等。2.2运维服务标准：2.2.1硬件设施运维：确保设备运行稳定，故障处理时间不超过4小时。2.2.2软件系统运维：确保系统运行稳定，故障恢复时间不超过2小时。2.2.3安全运维：确保系统安全，及时发现并处理安全事件。2.2.4监控运维：确保监控系统正常运行，及时发现问题并通知客户方。2.3运维服务流程：2.3.1故障处理：接到故障报告后，运维服务方应在30分钟内响应，并在2小时内提出故障处理方案。2.3.2故障修复：根据故障处理方案，进行故障修复，并在24小时内完成修复。2.4运维服务时间：2.4.1工作时间：每周一至周五，9:00至18:00。2.4.2响应时间：24小时不间断响应。第三条运维服务人员3.1人员配置：3.1.1运维服务方应配置至少3名具有相关资质的运维人员。3.2人员资质要求：3.2.1运维人员应持有相关运维证书，如Cisco、Microsoft、Linux等。3.3人员培训：3.3.1运维服务方应定期对运维人员进行技术培训，提高运维人员的技能水平。3.4人员考核：3.4.1运维服务方应定期对运维人员进行考核，考核内容包括技术能力、服务态度、团队合作等。第四条运维服务费用4.1费用组成：4.1.1运维服务费：按月计算，每月费用为人民币X万元。4.1.2差旅费：根据实际发生情况计算。4.2费用支付方式：4.2.1支付方式：银行转账。4.2.2付款时间：每月1日支付上一个月的费用。4.3费用结算：4.3.1运维服务方应在每月5日前向客户方提交上一个月的运维服务费用清单。4.3.2客户方应在收到费用清单后的5个工作日内确认并支付费用。4.4费用调整：4.4.1若因市场变化或政策调整导致运维服务费用发生变化，双方应协商一致后进行调整。第五条运维服务期限5.1运维服务期限：自2024年1月1日至2024年12月31日。5.2运维服务期限变更：5.2.1若双方协商一致，可提前终止或延长运维服务期限。5.2.2终止或延长运维服务期限的，双方应签订书面协议，明确相关事宜。第六条运维服务保障6.1服务质量保障：6.1.1运维服务方应确保提供高质量的运维服务，满足客户方需求。6.1.2若因运维服务方原因导致服务质量不符合约定，运维服务方应承担相应的责任。6.2数据安全保障：6.2.1运维服务方应采取必要措施，确保数据中心数据安全。6.2.2若因运维服务方原因导致数据泄露、丢失，运维服务方应承担相应的责任。6.3应急响应保障：6.3.1运维服务方应建立应急响应机制，确保在发生突发事件时能够及时响应并处理。6.3.2运维服务方应在发生突发事件后的1小时内向客户方报告情况，并在2小时内提出应急处理方案。第七条运维服务验收7.1验收标准：7.1.1运维服务方应按照约定的服务标准，完成运维服务任务。7.1.2客户方有权对运维服务结果进行验收。7.2验收流程：7.2.1客户方应在运维服务完成后3个工作日内向运维服务方提出验收申请。7.2.2运维服务方应在收到验收申请后的2个工作日内完成验收工作。7.3验收结果：7.3.1验收合格：客户方应在验收合格后签字确认。7.3.2验收不合格：运维服务方应在接到验收不合格通知后的2个工作日内进行整改，直至合格。第八条运维服务违约责任8.1运维服务方违约责任8.1.1若运维服务方未按约定提供运维服务，或服务不符合约定标准，客户方有权要求运维服务方承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿直接损失和可得利益损失。8.1.2若因运维服务方原因导致系统故障，且未能及时恢复，运维服务方应支付违约金，每日按未恢复服务部分费用的1%计算，最高不超过合同总金额的10%。8.2客户违约责任8.2.1若客户方未按时支付费用，每逾期一日，应向运维服务方支付未付款项的1%的滞纳金。8.2.2若客户方未履行合同约定的验收义务，导致运维服务方无法进行验收，客户方应向运维服务方支付合理的延误费用。第九条运维服务争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应友好协商解决合同执行过程中发生的争议。9.1.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。9.2争议解决机构9.2.1除非另有约定，争议解决机构为合同签订地的人民法院。9.3争议解决费用9.3.1除非另有约定，争议解决费用由败诉方承担。第十条运维服务保密10.1保密内容10.1.1双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、经营信息等。10.2保密期限10.2.1本合同终止后，双方仍应遵守本条款约定的保密义务，保密期限为自合同生效之日起至合同终止后5年。10.3违反保密义务的责任10.3.1若一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第十一条运维服务变更11.1变更条件11.1.1双方协商一致，认为有必要变更合同内容的。11.2变更流程11.2.1变更合同应采用书面形式，由双方签署。11.2.2变更后的合同自双方签署之日起生效。11.3变更内容11.3.1变更内容应包括但不限于服务内容、服务费用、服务期限等。第十二条运维服务终止12.1终止条件12.1.1合同期满自动终止。12.1.2双方协商一致解除合同。12.1.3因不可抗力导致合同无法履行。12.2终止流程12.2.1终止合同应采用书面形式，由双方签署。12.3终止责任第十三条运维服务合同解除13.1解除条件13.1.1运维服务方严重违约，经催告后在合理期限内仍未纠正。13.1.2客户方严重违约，经催告后在合理期限内仍未纠正。13.2解除流程13.2.1解除合同应采用书面形式，由一方通知另一方。13.3解除责任13.3.1合同解除后，双方应根据实际情况承担相应的责任。第十四条运维服务合同附件14.1附件清单14.1.1运维服务协议14.1.2运维服务人员名单14.1.3运维服务费用清单14.1.4其他与本合同相关的文件和资料。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1第三方是指在合同履行过程中，由甲乙双方共同认可的，为提供特定服务或协助合同履行而介入合同关系的独立主体。1.2第三方不包括甲乙双方的员工、顾问或任何直接参与合同履行的个人。第二条第三方介入的类型2.1中介方：在合同履行过程中，为甲乙双方提供信息、协调、沟通等中介服务的第三方。2.2服务提供方：直接为甲乙双方提供合同约定的服务或产品的第三方。2.3监理方：对合同履行的过程进行监督和管理的第三方。第三条第三方介入的程序3.1第三方介入需经甲乙双方书面同意，并签订相应的合作协议。3.2第三方介入协议应明确第三方的权利、义务和责任。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额是指在合同履行过程中，第三方因自身原因导致合同无法履行或造成损失时，应承担的最高赔偿金额。4.2第三方责任限额应在第三方介入协议中明确约定。第五条第三方权利与义务5.1第三方权利：5.1.1第三方有权根据合同约定，获得相应的报酬。5.1.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和协助。5.2第三方义务：5.2.1第三方应按照合同约定，履行其提供的服务或产品。5.2.2第三方应遵守合同约定，对甲乙双方的信息保密。第六条第三方与其他各方的划分说明6.1第三方与甲方的划分：6.1.1第三方应向甲方提供合同约定的服务或产品。6.1.2甲方应按照合同约定支付第三方相应的报酬。6.2第三方与乙方的划分：6.2.1第三方应向乙方提供合同约定的服务或产品。6.2.2乙方应按照合同约定支付第三方相应的报酬。6.3第三方与甲乙双方的共同责任：6.3.1若第三方在提供服务或产品过程中出现违约，甲乙双方应共同追究第三方的责任。6.3.2若第三方在提供服务或产品过程中造成损失，甲乙双方应共同承担损失。第七条第三方介入时的额外条款7.1第三方介入后，甲乙双方应继续履行合同约定的义务。7.3第三方介入期间，若出现合同履行争议，甲乙双方应通过协商解决，协商不成的，可按照合同约定的争议解决方式处理。第八条第三方责任限额的具体规定8.1第三方责任限额应根据第三方提供的服务或产品的性质、合同金额等因素综合考虑。8.2第三方责任限额应在第三方介入协议中明确约定，并在合同中予以确认。8.3若第三方责任限额低于合同金额，甲乙双方应在合同中明确约定，在第三方责任限额不足以赔偿损失时，甲乙双方应承担相应的补充责任。第九条第三方介入协议的生效9.1第三方介入协议自甲乙双方签字盖章之日起生效。9.2第三方介入协议的生效不影响甲乙双方原合同的有效性。第十条本修正条款的生效10.1本修正条款自甲乙双方签字盖章之日起生效。10.2本修正条款作为原合同的一部分，与原合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.运维服务协议详细要求：协议应包含服务范围、服务标准、服务期限、费用、违约责任、争议解决等内容。说明：本附件为合同主体部分，详细规定了双方的权利和义务。2.运维服务人员名单详细要求：名单应包含人员姓名、职位、资质证书、联系方式等信息。说明：本附件用于明确参与运维服务的人员信息，确保服务质量。3.运维服务费用清单详细要求：清单应包含服务项目、费用、支付方式、结算周期等信息。说明：本附件用于明确运维服务的费用情况，便于双方进行费用结算。4.运维服务记录详细要求：记录应包含服务时间、服务内容、服务结果、故障处理等信息。说明：本附件用于记录运维服务的实际情况，便于双方进行服务质量和效率的评估。5.数据中心安全审计报告详细要求：报告应包含安全检查结果、存在问题、改进措施等信息。说明：本附件用于证明数据中心的安全性和合规性。6.运维服务验收报告详细要求：报告应包含验收时间、验收内容、验收结果、验收人等信息。说明：本附件用于证明运维服务已按约定完成。7.第三方介入协议详细要求：协议应包含第三方介入的类型、服务内容、费用、责任等内容。说明：本附件用于明确第三方介入的具体情况，确保合同履行。8.违约通知详细要求：通知应包含违约事实、违约方、违约责任等信息。说明：本附件用于通知对方违约情况，便于双方采取相应措施。说明二：违约行为及责任认定：1.运维服务方违约行为：违约行为：未按约定提供运维服务或服务不符合约定标准。责任认定：赔偿客户方因违约造成的直接损失和可得利益损失。示例：若运维服务方未能按约定时间修复故障，导致客户方业务中断，应赔偿客户方因业务中断造成的损失。2.客户方违约行为：违约行为：未按时支付费用或未履行验收义务。责任认定：支付违约金，每日按未付款项的1%计算，最高不超过合同总金额的10%。示例：若客户方未按时支付费用，每逾期一日，应向运维服务方支付未付款项的1%的滞纳金。3.第三方违约行为：违约行为：未按约定提供服务或产品。责任认定：第三方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失和支付违约金。示例：若第三方未能按约定提供所需服务，导致合同无法履行，应赔偿甲乙双方因违约造成的损失。4.不可抗力导致的违约行为：违约行为：因不可抗力导致合同无法履行。责任认定：双方互不承担责任，可根据实际情况协商解决。示例：若因自然灾害导致数据中心无法正常运行，双方可协商延期履行合同。全文完。2024年度互联网数据中心运维外包劳务合同范本1本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.合同双方2.1服务方2.2客户方3.服务内容3.1运维服务范围3.2服务标准3.3服务时间4.服务费用4.1费用构成4.2费用支付方式4.3费用调整5.服务交付5.1服务交付方式5.2服务交付时间5.3服务验收6.服务质量保证6.1质量标准6.2质量监控6.3质量改进7.服务期限7.1合同期限7.2合同续签7.3合同终止8.保密条款8.1保密信息8.2保密义务8.3保密责任9.知识产权9.1知识产权归属9.2知识产权使用9.3知识产权保护10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任10.3违约处理11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决程序11.3争议解决机构12.合同生效12.1合同生效条件12.2合同生效日期12.3合同备案13.合同附件13.1附件一：服务内容明细13.2附件二：服务费用明细13.3附件三：其他约定事项14.其他14.1通知方式14.2不可抗力14.3合同解除14.4合同解除条件14.5合同解除程序14.6合同解除后的处理第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1定义（1）“互联网数据中心”（IDC）是指为互联网用户提供服务器托管、数据存储、网络接入等服务的场所。（2）“运维服务”是指对IDC内的服务器、网络设备、存储设备等进行日常维护、故障处理、性能优化等工作。（3）“服务方”是指提供运维服务的乙方。（4）“客户方”是指委托乙方提供运维服务的甲方。1.2解释本合同中对有关术语的解释，如无特别说明，均按照上述定义执行。2.合同双方2.1服务方（1）名称：乙方全称（2）地址：乙方地址（3）法定代表人：乙方法定代表人姓名2.2客户方（1）名称：甲方全称（2）地址：甲方地址（3）法定代表人：甲方法定代表人姓名3.服务内容3.1运维服务范围（1）服务器日常维护：包括服务器硬件检查、软件更新、系统优化等。（2）网络设备维护：包括路由器、交换机等网络设备的配置、监控、故障处理等。（3）存储设备维护：包括磁盘阵列、存储服务器等存储设备的监控、数据备份、故障处理等。（4）安全防护：包括网络安全、服务器安全、数据安全等方面的防护措施。3.2服务标准（1）服务响应时间：故障处理响应时间不超过1小时。（2）故障修复时间：一般故障修复时间不超过4小时，重大故障修复时间不超过24小时。3.3服务时间（1）服务时间为每日8:00至22:00，周末及法定节假日除外。（2）紧急情况下的服务时间不受上述限制。4.服务费用4.1费用构成（1）基本服务费用：根据服务内容和服务期限确定。（2）额外服务费用：根据实际需求产生的额外服务费用。4.2费用支付方式（1）甲方应按合同约定支付服务费用。（2）支付方式：银行转账或现金支付。4.3费用调整（1）服务费用按照合同约定执行，如遇市场波动，经双方协商一致后可进行调整。5.服务交付5.1服务交付方式（1）乙方通过远程方式提供运维服务。（2）乙方应确保服务交付的及时性和准确性。5.2服务交付时间（1）乙方应在合同约定的服务期限内完成服务交付。（2）如因不可抗力等原因导致服务交付延迟，乙方应及时通知甲方。5.3服务验收（1）甲方应在服务交付后进行验收。（2）验收合格后，甲方应在验收报告上签字确认。6.服务质量保证6.1质量标准（1）服务器运行稳定，故障率低于0.5%。（2）网络设备运行稳定，故障率低于0.3%。（3）存储设备运行稳定，故障率低于0.2%。6.2质量监控（1）乙方应建立服务质量监控体系，定期对服务进行监控。（2）乙方应将监控结果及时反馈给甲方。6.3质量改进（1）乙方应根据监控结果，对服务质量进行持续改进。（2）乙方应定期向甲方汇报服务质量改进情况。8.保密条款8.1保密信息（1）本合同项下涉及的技术信息、商业秘密、客户信息、服务内容等均属于保密信息。（2）保密信息包括但不限于：技术文档、设计方案、用户数据、财务数据等。8.2保密义务（1）服务方和客户方对本合同项下的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。（2）保密义务在本合同终止后仍然有效，保密期限为合同签订之日起十年。8.3保密责任（1）若因一方违反保密义务导致保密信息泄露，泄露方应承担全部责任，包括但不限于赔偿对方因此遭受的损失。（2）若因第三方原因导致保密信息泄露，泄露方应及时通知对方，并协助对方采取必要的补救措施。9.知识产权9.1知识产权归属（1）乙方在履行本合同时所创造的任何知识产权，归乙方所有。（2）甲方在使用乙方提供的服务过程中所形成的知识产权，归甲方所有。9.2知识产权使用（1）甲方获得在合同有效期内使用乙方提供服务的权利。（2）乙方获得在合同有效期内使用甲方提供的数据和信息的权利，但仅限于履行本合同的目的。9.3知识产权保护（1）双方应采取适当措施保护对方的知识产权。（2）若第三方侵犯对方的知识产权，双方应相互协助，共同维护自身的合法权益。10.违约责任10.1违约情形（1）任何一方未按合同约定履行义务。（2）任何一方提供虚假信息或隐瞒重要事实。（3）任何一方违反保密义务。10.2违约责任（1）违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失。（2）违约金的具体数额由双方协商确定。10.3违约处理（1）违约发生后，双方应友好协商解决。（2）协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.争议解决11.1争议解决方式（1）双方应通过友好协商解决合同争议。（2）协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决程序（1）争议发生后，双方应自知道或应当知道争议之日起30日内开始协商。（2）协商期间，争议双方应保持沟通，努力达成和解。11.3争议解决机构（1）若双方协商不成，争议解决机构为合同签订地人民法院。（2）争议解决机构应按照中华人民共和国法律和程序进行审理。12.合同生效12.1合同生效条件（1）本合同经双方签字盖章后生效。（2）本合同经双方法定代表人或授权代表签字盖章后生效。12.2合同生效日期（1）本合同自双方签字盖章之日起生效。（2）本合同自法定代表人或授权代表签字盖章之日起生效。12.3合同备案（1）本合同需报相关政府部门备案。（2）备案手续由乙方负责办理。13.合同附件13.1附件一：服务内容明细13.2附件二：服务费用明细13.3附件三：其他约定事项14.其他14.1通知方式（1）本合同项下的通知应以书面形式进行，可以通过快递、电子邮件等方式发送。（2）通知送达对方后，即视为对方已收到通知。14.2不可抗力（1）因不可抗力导致本合同无法履行或履行困难的，双方应协商解决。（2）不可抗力包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。14.3合同解除（1）任何一方有权在合同期限内解除合同，但应提前30日书面通知对方。（2）合同解除后，双方应按照本合同约定处理剩余事宜。14.4合同解除条件（1）一方严重违约，另一方有权解除合同。（2）发生不可抗力，致使合同无法履行，双方均有权解除合同。14.5合同解除程序（1）一方提出解除合同，应书面通知对方。（2）对方收到解除通知后，应在15日内作出答复。（3）双方未能在15日内达成一致意见的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义（1）“第三方”是指在合同履行过程中，由甲乙双方共同认可并引入合同中的独立第三方。（2）第三方可以是但不限于中介机构、技术咨询公司、监理单位、法律顾问等。15.2第三方责权利（1）责任：第三方应按照甲乙双方的要求，履行其职责，并对因其违约行为造成的损失承担相应责任。（2）权利：第三方有权要求甲乙双方提供必要的资料和信息，以完成其工作。（3）义务：第三方应遵守相关法律法规，保护甲乙双方的商业秘密，不得泄露给任何第三方。15.3第三方介入程序（1）甲乙双方应共同决定引入第三方，并书面通知对方。（2）第三方介入前，甲乙双方应与第三方签订相应的合作协议，明确各自的权利义务。（3）第三方介入后，甲乙双方应继续履行本合同项下的义务。16.第三方责任限额16.1责任限额定义（1）“责任限额”是指第三方因其违约行为造成的损失，甲乙双方同意的最高赔偿金额。（2）责任限额应根据第三方的业务范围、财务状况等因素确定。16.2责任限额确定（1）甲乙双方在引入第三方时，应协商确定第三方的责任限额。（2）责任限额应在合作协议中明确，并作为本合同的一部分。16.3责任限额调整（1）若第三方业务范围、财务状况发生变化，甲乙双方可协商调整责任限额。（2）责任限额的调整需书面通知对方，并经双方签字确认。17.第三方与其他各方的划分说明17.1职责划分（1）第三方应明确其在合同中的职责，并与甲乙双方各自职责相区分。（2）甲乙双方应确保第三方的工作不会干扰其各自职责的履行。17.2责任划分（1）第三方在其职责范围内造成损失，由第三方承担责任。（2）若第三方超出其职责范围造成损失，由甲乙双方根据实际情况分担责任。17.3信息共享（1）甲乙双方应向第三方提供必要的信息，以协助其履行职责。（2）第三方应仅限于履行职责所需的信息范围，不得泄露甲乙双方的商业秘密。18.第三方介入的额外条款18.1第三方变更（1）若第三方需要更换人员或更换服务内容，甲乙双方应协商一致。（2）第三方更换人员或服务内容后，应书面通知甲乙双方。18.2第三方退出（1）若第三方因故退出合同，甲乙双方应协商解决相关问题。（2）第三方退出合同后，甲乙双方应确保合同履行的连续性和完整性。18.3第三方介入的费用（1）第三方介入产生的费用，由甲乙双方根据合作协议约定承担。（2）若第三方介入的费用超出约定范围，甲乙双方应协商解决。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务内容明细要求：详细列出本合同约定的所有服务内容，包括但不限于服务器运维、网络设备维护、存储设备维护等。说明：本附件作为合同附件，与合同具有同等法律效力。2.附件二：服务费用明细要求：详细列出本合同约定的所有服务费用，包括但不限于基本服务费用、额外服务费用等。说明：本附件作为合同附件，与合同具有同等法律效力。3.附件三：其他约定事项要求：列出本合同中未详细说明的其他约定事项，如保密协议、知识产权归属等。说明：本附件作为合同附件，与合同具有同等法律效力。4.附件四：第三方合作协议要求：详细列出第三方合作协议中的各项条款，包括但不限于责任范围、费用、保密条款等。说明：本附件作为合同附件，与合同具有同等法律效力。5.附件五：服务验收报告要求：详细记录服务验收的日期、内容、结果等。说明：本附件作为合同附件，与合同具有同等法律效力。6.附件六：违约情况记录要求：详细记录违约行为的日期、内容、处理结果等。说明：本附件作为合同附件，与合同具有同等法律效力。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为（1）服务方未按合同约定提供服务。（2）客户方未按合同约定支付服务费用。（3）第三方违反合作协议中的约定。（4）任何一方泄露对方商业秘密。2.责任认定标准（1）服务方未按合同约定提供服务，导致客户方遭受损失的，服务方应承担相应的赔偿责任。（2）客户方未按合同约定支付服务费用，服务方有权暂停或终止服务，并要求客户方支付违约金。（3）第三方违反合作协议中的约定，导致合同无法履行，第三方应承担相应的赔偿责任。（4）任何一方泄露对方商业秘密，泄露方应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。3.违约示例说明（1）服务方未能在约定的时间内完成服务器故障修复，导致客户方业务中断，服务方应赔偿客户方因此遭受的损失。（2）客户方未按合同约定支付服务费用，服务方有权暂停服务，并要求客户方支付违约金，如500元/天。（3）第三方在合作协议中未履行保密义务，泄露客户方商业秘密，第三方应赔偿客户方因此遭受的损失，并支付违约金。（4）任何一方泄露对方商业秘密，泄露方应承担相应的法律责任，如支付赔偿金、承担刑事责任等。全文完。2024年度互联网数据中心运维外包劳务合同范本2本合同目录一览1.合同基本信息1.1合同双方名称及地址1.2合同签订日期1.3合同生效日期1.4合同期限2.运维外包服务内容2.1运维服务范围2.2运维服务项目2.3运维服务标准2.4运维服务周期3.运维外包服务费用3.1费用构成3.2费用支付方式3.3费用支付时间3.4费用调整4.运维外包服务质量要求4.1质量标准4.2质量检查4.3质量整改4.4质量责任5.运维外包服务期限及终止5.1服务期限5.2服务终止条件5.3服务终止程序5.4服务终止费用6.运维外包服务变更6.1变更条件6.2变更程序6.3变更费用7.运维外包服务保密7.1保密内容7.2保密期限7.3违约责任8.运维外包服务知识产权8.1知识产权归属8.2知识产权使用8.3知识产权保护9.运维外包服务争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序9.3争议解决费用10.运维外包服务法律适用10.1合同法律适用10.2法律变更10.3法律冲突11.运维外包服务通知11.1通知方式11.2通知送达11.3通知变更12.运维外包服务其他约定12.1合同附件12.2合同解释12.3合同生效12.4合同解除12.5合同续签13.运维外包服务合同附件13.1附件一：运维服务清单13.2附件二：运维服务标准13.3附件三：费用支付方式13.4附件四：保密协议14.运维外包服务合同签订与生效第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同双方名称及地址1.1.1本合同甲方（委托方）名称：X公司1.1.2本合同甲方（委托方）地址：市区路号1.1.3本合同乙方（受托方）名称：X数据中心运维有限公司1.1.4本合同乙方（受托方）地址：市区路号1.2合同签订日期1.2.1本合同签订日期为2024年X月X日。1.3合同生效日期1.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效。1.4合同期限1.4.1本合同期限为一年，自2024年X月X日起至2025年X月X日止。2.运维外包服务内容2.1运维服务范围2.1.1乙方负责甲方互联网数据中心的日常运维工作，包括但不限于服务器、存储设备、网络设备、安全设备的监控、维护和故障处理。2.1.2乙方需按照甲方要求，确保数据中心的安全稳定运行，保障数据安全。2.2运维服务项目

a)系统监控：实时监控系统运行状态，及时发现并处理异常。

b)故障处理：快速响应故障，及时排除故障，确保系统正常运行。

c)系统升级：定期对系统进行升级，确保系统性能和安全性。

d)数据备份：定期进行数据备份，确保数据安全。2.3运维服务标准2.3.1乙方需按照国家相关标准和服务质量要求，确保运维服务质量。2.3.2运维服务响应时间不超过30分钟，故障解决时间不超过4小时。2.4运维服务周期2.4.1乙方需保证每日24小时运维服务，每周7天不间断工作。3.运维外包服务费用3.1费用构成

a)人工费：乙方运维人员的工资、福利、社会保险等。

b)硬件设备费：乙方为完成运维服务所必需的硬件设备费用。

c)软件费用：乙方为完成运维服务所必需的软件费用。

d)其他费用：如差旅费、通信费等。3.2费用支付方式3.2.1本合同费用采用按月支付方式。3.3费用支付时间3.3.1乙方每月第X个工作日提交上月服务费用清单，甲方在收到清单后X个工作日内支付上月费用。3.4费用调整3.4.1因市场价格变动、人力成本上升等原因，双方可协商调整费用标准。4.运维外包服务质量要求4.1质量标准4.1.1乙方需按照甲方要求，确保数据中心的安全稳定运行，保障数据安全。4.2质量检查4.2.1甲方定期对乙方运维工作进行质量检查，乙方需积极配合。4.3质量整改4.3.1若发现乙方存在质量问题，甲方有权要求乙方进行整改，直至达到要求。4.4质量责任4.4.1乙方因服务质量问题导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应责任。5.运维外包服务期限及终止5.1服务期限5.1.1本合同服务期限为一年，自2024年X月X日起至2025年X月X日止。5.2服务终止条件

a)双方协商一致；

b)甲方有正当理由要求终止；

c)乙方严重违反合同约定；

d)因不可抗力导致合同无法履行。5.3服务终止程序5.3.1一方要求终止合同时，应提前X日书面通知对方。5.4服务终止费用5.4.1合同终止后，乙方应在合同终止后X日内，向甲方提交服务终止报告，并退还甲方已支付的费用。6.运维外包服务变更6.1变更条件

a)双方协商一致；

b)因不可抗力导致合同无法履行；

c)法律法规、政策调整。6.2变更程序6.2.1变更合同应经双方书面同意，并签署变更协议。6.3变更费用6.3.1合同变更后，如需调整费用，双方应协商确定。8.运维外包服务保密8.1保密内容8.1.1乙方在履行本合同过程中，知悉的甲方商业秘密、技术秘密和其他保密信息，均属于本合同的保密内容。8.2保密期限8.2.1本合同保密期限自合同签订之日起至合同终止后X年止。8.3违约责任8.3.1未经甲方书面同意，乙方不得向任何第三方泄露保密信息。8.3.2若因乙方泄露保密信息导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的法律责任。9.运维外包服务知识产权9.1知识产权归属9.1.1本合同项下乙方在履行合同过程中产生的任何知识产权，归乙方所有。9.2知识产权使用9.2.1乙方有权在履行本合同的过程中使用甲方提供的知识产权。9.3知识产权保护9.3.1乙方应采取必要措施保护甲方知识产权不受侵犯。10.运维外包服务争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方发生争议时，应友好协商解决。10.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决程序10.2.1双方应在争议发生后X日内，以书面形式向对方提出解决争议的请求。10.3争议解决费用10.3.1争议解决过程中产生的费用，由败诉方承担。11.运维外包服务法律适用11.1合同法律适用11.1.1本合同适用中华人民共和国法律。11.2法律变更11.2.1如中华人民共和国法律发生变更，双方应协商一致，对本合同进行调整。11.3法律冲突11.3.1如合同条款与中华人民共和国法律相冲突，以中华人民共和国法律为准。12.运维外包服务通知12.1通知方式12.1.1通知可采用书面形式、电子邮件、传真等方式。12.2通知送达12.2.1通知送达应以实际收到为准。12.3通知变更12.3.1双方可随时变更通知方式，但应以书面形式通知对方。13.运维外包服务其他约定13.1合同附件13.1.1本合同附件与本合同具有同等法律效力。13.2合同解释13.2.1本合同条款如有歧义，应以有利于保护非过错方的原则进行解释。13.3合同生效13.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效。13.4合同解除

a)双方协商一致；

b)合同目的无法实现；

c)合同一方严重违约；

d)因不可抗力导致合同无法履行。13.5合同续签13.5.1本合同期满前，双方可协商一致续签本合同。14.运维外包服务合同签订与生效14.1合同签订14.1.1本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.2合同生效14.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义及范围15.1第三方定义15.1.1本合同中所指的第三方，包括但不限于中介方、技术顾问、监理机构、法律顾问等。15.1.2第三方是指在合同履行过程中，根据合同约定或甲乙双方共同决定介入合同事务的个人或机构。15.2第三方介入范围

a)协助甲乙双方进行合同谈判和签订；

b)提供专业意见和技术支持；

c)监督合同执行过程，确保合同条款得到履行；

d)协调解决合同履行过程中的争议。16.甲乙双方介入第三方的额外条款16.1介入条件16.1.1甲乙双方同意，在必要时可以引入第三方介入合同事务。16.1.2引入第三方介入应经甲乙双方书面同意。16.2介入程序16.2.1甲乙双方应共同决定第三方介入的具体事项和范围。16.2.2甲乙双方应向第三方明确其介入的权利、义务和责任。16.3第三方费用16.3.1第三方