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文档简介
员工素质提升专项培训2021/6/271培训注意事项2021/6/272问卷调查:
请问,你为什么选择金力丰这个大家庭?2021/6/273企业用人标准(四原则)一、有德有才破格重用二、有德无才培养使用三、无德有才限制使用四、无德无才坚决不用企业与员工之间是一个双向选择!2021/6/274员工最基本的素养之一:遵纪1、为什么要遵守公司的规章制度?
①没有规矩不成方圆
②规章制度是企业规范发展的必要条件,它的制定和落实代表了公司发展的整体层次和水平2、了解公司的主要规章制度
《员工手册》、请假、迟到、矿工、纪律要求、行为规范等。
2021/6/275员工最基本的素养之二:敬业1、什么是敬业?敬业——把工作当作自己的事
敬业,顾名思义就是敬重并重视自己的职业,把工作当成自己的事业,抱着认真负责、一丝不苟的工作态度,即使付出再多的代价也心甘情愿,并能够克服各种困难,做到善始善终。
2021/6/2762、为什么要工作?薪水是什么,要为自己而工作当接近70岁,身家无比的比尔·盖茨还在工作
时,你凭什么不努力工作认真工作是真正的聪明今天工作不努力,明天努力找工作工作是我们要用生命去做的事2021/6/2773、为什么要提倡敬业精神?典故:诸葛亮治蜀国鞠躬尽瘁留美名
诸葛亮是我国历史上著名的政治家、军事家,被视为中华民族智慧的化身,大智大勇的代表。东汉末,刘备三顾茅庐,从襄阳隆中请出诸葛亮为其军师。当时,魏、蜀、吴三国鼎立,三国之中蜀国国小人少,实力较弱,诸葛亮从长远利益着手,建立吴蜀联盟,使蜀国得以全力对付魏国。对内,诸葛亮充实国家力量,安定人民生活;注意选拔人才,任人为贤;赏罚分明;虚心征求各方面的意见;严格要求各级官吏,惩办贪污不法行为,以树立官员廉洁奉公的风气。诸葛亮一生不辞辛苦,兢兢业业,为国为民,呕心沥血,实现了他《后出师表》中所说的:“臣鞠躬尽瘁,死而后已。”2021/6/278企业和员工是一个共同体,企业的发展需要员工的敬业精神,员工的成长离不开企业发展这个平台。敬业的员工是企业的最大财富,当所有员工都齐心协力为企业的事业奋力拼搏时,企业的发展就顺水行舟,激流勇进。企业发展进步了,员工也在这平台上得到了想应得成长和锻炼,实现自己的人生价值。
岂能尽如人意?但求无愧我心!!做事如此,在企业上班亦如此。4、敬业之我见2021/6/279员工最基本的素养之三:学会自我管理
所谓自我管理,就是指个体对自己本身,对自己的目标、思想、心理和行为等等表现进行的管理。自己把自己组织起来,自己管理自己,自己约束自己,自己激励自己。2021/6/27101、做好自己的事情如何去理解做好自己的事情?
把公司交给你的一份工作,当作自己的事情做好。当遇到靠个人无法达成的事时,主动寻求帮助,直到完成。2021/6/27112、提高个人职业素养
试着从以下几个方面提高自己思想道德修养(爱岗敬业)文化知识水平(活到老学到老)劳动技术、技能(业务精炼)行为习惯(言谈举止得体)2021/6/27123、有追求、有目标
工作有计划,人生有目标●分清轻重缓急,制定短期、中期、长期目标●凡事预则立,不预则废;确保做到未雨绸缪●忙碌而不盲目,放松而不放纵两个以上目标等于没有目标!2021/6/2713故事:企业家,子欲养而亲不在树欲静而风不止
含义:树想安静下来,可风还是不停地在刮,使树不能安静;孩子想奉养双亲,但亲人已经不在了。表达了人们对不能奉养双亲的遗憾。规劝人们乘着父母还在身边的时候多尽孝道,不要等到父母不在了才想进孝,已经晚了。2021/6/27144、自动自发,主动发现所谓自动自发就是在没人要求你与驱使你的情况下,你能够自觉而且出色地做好自己的事情。乐意接受本职外的工作主动发现工作中的问题自动自发,勿需督促2021/6/27155、见贤思齐焉,见不贤而内自省也
【出处】《论语·里仁》【大意】见到有德行的人就向他看齐,见到没有德行的人就反省自身的缺点。【提示】这是孔子说的话,也是后世儒家修身养德的座右铭。“见贤思齐”是说好的榜样对自己的震撼,驱使自己努力赶上;“见不贤而内自省”是说坏的榜样对自己的“教益”,要学会吸取教训,不至于跟别人一样堕落下去。
孟子的母亲因为怕孟子受到坏邻居的影响,连搬了三次家;杜甫写诗自我夸耀“李邕求识面,王翰愿为邻”,都说明了这种“榜样的作用。注:李邕(678~747),即李北海,也称李括州,唐代书法家。字泰和,汉族,鄂州江夏(今湖北省武汉市武昌区)人。王翰(生卒年不详),字子羽,并州晋阳(今山西太原市)人,唐代边塞诗人。与王昌龄同时,王翰是一个非常有才气的诗人2021/6/27161、团队精神——企业凝聚力的核心
小故事大道理:团队合作员工最基本的素养之四:积极融入团队
(1)一个和尚挑水喝,二个和尚抬水喝,三个和尚没水喝。(2)一只蚂蚁来搬米,搬来搬去搬不起。两只蚂蚁来搬米,身体摇来又晃去。三只蚂蚁来搬米,轻轻抬着进洞里。为什幺“三个和尚”就“没水喝”,而“三只蚂蚁”却能“轻轻抬着进洞里”?那三个和尚真的不如那蚂蚁吗?是啊,因为三个和尚都自己顾自己、怕吃亏、不负责任、不合作、互相推诿,当然就没水喝了。而三只蚂蚁能“轻轻抬着进洞里”那是他们团结合作的结果。2021/6/27172、如何积极的融入一个团队
a、尊重他人,不自恃清高。“三个行,必有我师”,不能以己之长比人之短,应该谦虚待人,自尊自重,不摆架子。
b、平等待人,不厚此薄彼,不能拉帮结派,搞小团体。c、热心助人,勿见利忘义
d、服从管理,不无理抗上。2021/6/2718我们要认清自己在工作中的角色,我们要“角色三问”,也就是:(1)你的岗位职责是什么?(2)你应该起到什么样的作用?(3)你应当承担什么样的责任?
公司要你承担这个工作,把你放在这个岗位上,就是要你达到一个什么样的目的,取得什么样的结果,带来什么样的效益。3、团队中敢于承担,勇于负责小组讨论2021/6/27194、积极融入所在团队做好本职工作。领导在与不在表现要一致。工作中要善于与人分享自己的经验教训,好的经验勇于推广。要勇于承认他人的优点并积极向人学习。积极参加公司组织的各种活动。积极维护公司的形象,不做有损公司形象的事,不说有损公司形象的话。不在人后议论是非,不挑拨离间,不诽谤、诋毁同事。2021/6/2720作为一名新人,我们应该如何做?思考:2021/6/2721
你既然选择了汽车这个行业,既然选择武汉黄浦雷克萨斯,就应该安下心来,尽快去适应它,融入它。尤其是刚毕业的大学生,在学校里或许你是一名非常优秀的学生,但进入到公司以后,你必须重新学习,从头开始,务必杜绝眼高手低,心高气傲的状态。因为,有学历不等于有文化!一、既来之,则努力适应之2021/6/2722二、态度决定一切假如:A=1,B=2,C=3,D=4,E=5,******,X=24,Y=25,Z=26Knowledge(知识)=96Hardwork(努力)=98Attitude(态度)=1002021/6/2723故事-赶考
有位秀才第三次进京赶考,住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三个梦,第一个梦是梦到自己在墙上种白菜,第二个梦是下雨天,他戴了斗笠还打伞,第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起,但是背靠着背。这三个梦似乎有些深意,秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听,连拍大腿说:“你还是回家吧。你想想,高墙上种菜不是白费劲吗?戴斗笠打雨伞不是多此一举吗?跟表妹都脱光了躺在一张床上了,却背靠背,不是没戏吗?”秀才一听,心灰意冷,回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪,问:“不是明天才考试吗,今天你怎么就回乡了?”秀才如此这般说了一番,店老板乐了:“哟,我也会解梦的。我倒觉得,你这次一定要留下来。你想想…………。秀才一听,更有道理,于是精神振奋地参加考试,居然中了个探花。
墙上种菜不是高中吗?戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗?跟你表妹脱光了背靠背躺在床上,不是说明你翻身的时候就要到了吗?”2021/6/2724三、态度与能力的关系2021/6/2725四、多看、多问、多做多看:看优秀的同事是怎么工作的?看客户的表情是否对我们的服务满意?尤其业务一线的同志,你在和客户交流的时候,一定要留心观察,通过客户的表情来分析客户的心理。多问:作为新人员,刚来到公司,可能对公司的发展历程不太了解,对业务流程不太熟悉,我们可以多向老员工请教,学习他们的经验教训。多做:身体力行,勤能补拙。就像我们上学时遇到难题一样,多做两遍就记住了。工作也是如此,越是不会的就要多做几次,这样才能突破自己。许(须)三多2021/6/2726五、执行力
美国西点军校的校训是“没有任何借口”。
1、PDCA(计划、执行、检查、完善)循环2、执行是我们完成工作的前提,所以工作的主要职责是服从。2021/6/2727六、熟练掌握工作流
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