退货退款协议合同范例

退货退款协议合同范例第一篇范文：合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）本着平等互利、诚实信用的原则，就乙方购买甲方产品后因特定原因需要退货退款事宜，经双方友好协商，达成如下协议：

一、协议标的

1.乙方购买甲方产品，具体产品名称、型号、数量、价格等详见附件一《产品购买清单》。

二、退货退款条件

1.乙方在购买产品之日起七日内，如因以下原因需要退货退款，甲方应予受理：

（1）产品存在质量问题，经检验合格后，乙方要求退货退款；

（2）产品与乙方购买时描述不符，乙方要求退货退款；

（3）产品在运输过程中损坏，乙方要求退货退款；

（4）其他经双方协商一致认定的情况。

2.乙方在购买产品之日起七日后，如因以下原因需要退货退款，甲方有权不予受理：

（1）产品已超出质保期；

（2）产品因乙方使用不当导致损坏；

（3）产品因不可抗力因素导致损坏；

（4）其他经双方协商一致认定的情况。

三、退货退款流程

1.乙方在符合退货退款条件的情况下，向甲方提出退货退款申请，并提供相关证明材料。

2.甲方收到乙方申请后，对乙方提供的证明材料进行审核，确认无误后，办理退货退款手续。

3.甲方在办理退货退款手续后，将退款金额原路退还至乙方支付款项的账户。

四、双方权利义务

1.甲方应保证所售产品符合国家相关法律法规及行业标准，质量可靠。

2.甲方应按照约定时间、地点为乙方提供产品，并确保产品完好无损。

3.乙方应按照约定的方式、时间支付货款。

4.乙方在购买产品后，如需退货退款，应按照本协议约定履行相关手续。

五、违约责任

1.甲方在协议履行过程中，如未按照约定提供产品或提供的产品存在质量问题，应承担相应的违约责任。

2.乙方在协议履行过程中，如未按照约定支付货款或未按照约定履行退货退款手续，应承担相应的违约责任。

六、争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生争议，应友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他

1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。

2.本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

附件：

1.产品购买清单

2.产品质量检验报告

3.退货退款申请表

4.其他相关证明材料

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

签订日期：____年____月____日

第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导

合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）为产品销售主体，乙方（以下简称“乙方”）为产品购买方，丙方（以下简称“丙方”）为产品售后服务及退货退款处理主体。三方本着平等互利、诚实信用的原则，就乙方购买甲方产品后因特定原因需要退货退款事宜，经友好协商，达成如下协议：

一、协议标的

1.乙方购买甲方产品，具体产品名称、型号、数量、价格等详见附件一《产品购买清单》。

2.丙方负责产品的售后服务及退货退款处理。

二、丙方责任

1.丙方应确保产品售后服务质量，包括但不限于产品质量检验、维修、更换等。

2.丙方应按照甲方规定流程，及时处理乙方的退货退款申请。

三、退货退款条件

1.乙方在购买产品之日起七日内，如因以下原因需要退货退款，丙方应予受理：

（1）产品存在质量问题，经检验合格后，乙方要求退货退款；

（2）产品与乙方购买时描述不符，乙方要求退货退款；

（3）产品在运输过程中损坏，乙方要求退货退款；

（4）其他经三方协商一致认定的情况。

四、丙方权利

1.丙方有权要求乙方提供退货退款申请及相关证明材料。

2.丙方有权对乙方提供的证明材料进行审核，确认无误后，办理退货退款手续。

五、甲方权利

1.甲方有权要求丙方在规定时间内完成退货退款处理。

2.甲方有权监督丙方的售后服务质量，对丙方服务质量不满意时，有权要求丙方进行整改。

3.甲方有权对丙方的退货退款处理流程进行审核，确保乙方权益得到保障。

六、甲方义务

1.甲方应保证所售产品符合国家相关法律法规及行业标准，质量可靠。

2.甲方应按照约定时间、地点为乙方提供产品，并确保产品完好无损。

七、乙方责任

1.乙方应按照约定的方式、时间支付货款。

2.乙方在购买产品后，如需退货退款，应按照本协议约定履行相关手续。

八、违约责任

1.乙方在协议履行过程中，如未按照约定支付货款或未按照约定履行退货退款手续，应承担相应的违约责任。

2.丙方在协议履行过程中，如未按照约定处理退货退款，或售后服务质量不达标，应承担相应的违约责任。

九、争议解决

1.三方在履行本协议过程中发生争议，应友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

十、其他

1.本协议一式三份，甲乙丙三方各执一份，自三方签字（或盖章）之日起生效。

2.本协议未尽事宜，由三方另行协商解决。

附件：

1.产品购买清单

2.产品质量检验报告

3.退货退款申请表

4.其他相关证明材料

第三方丙方的介入，旨在提高售后服务质量，确保乙方权益得到保障。甲方作为主导方，通过明确丙方的责任和义务，加强了对售后服务的监管，保障了自身的权益。同时，本协议明确了甲乙双方的权利义务，有利于维护市场秩序，促进公平交易。

第三篇范文：第三方主体+甲方权益主导

合同编号：__________

乙方（以下简称“乙方”）为产品购买方，甲方（以下简称“甲方”）为产品销售主体，丁方（以下简称“丁方”）为产品物流配送及售后服务主体。三方本着平等互利、诚实信用的原则，就乙方购买甲方产品后因特定原因需要物流配送及售后服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

一、协议标的

1.乙方购买甲方产品，具体产品名称、型号、数量、价格等详见附件一《产品购买清单》。

2.丁方负责产品的物流配送及售后服务。

二、丁方责任

1.丁方应按照约定时间、地点将产品安全送达乙方。

2.丁方应确保配送过程中的产品完好无损。

3.丁方应提供优质的售后服务，包括但不限于产品安装、维修、更换等。

三、乙方权利

1.乙方有权要求丁方在约定时间内完成产品配送。

2.乙方有权要求丁方提供配送过程中的实时跟踪信息。

3.乙方有权要求丁方提供售后服务，并要求丁方在规定时间内解决问题。

4.乙方有权要求丁方对配送及售后服务质量进行改进。

四、甲方义务

1.甲方应保证所售产品符合国家相关法律法规及行业标准，质量可靠。

2.甲方应按照约定时间、地点为乙方提供产品，并确保产品完好无损。

3.甲方应协助丁方处理乙方在物流配送及售后服务过程中遇到的问题。

五、丁方权利

1.丁方有权要求甲方提供产品相关信息，包括但不限于产品规格、包装要求等。

2.丁方有权要求甲方对配送过程中的产品问题进行及时处理。

六、甲方权利

1.甲方有权监督丁方的配送及售后服务质量，对丁方服务质量不满意时，有权要求丁方进行整改。

2.甲方有权对丁方的配送及售后服务流程进行审核，确保乙方权益得到保障。

七、违约责任

1.甲方在协议履行过程中，如未按照约定提供产品或提供的产品存在质量问题，应承担相应的违约责任。

2.丁方在协议履行过程中，如未按照约定完成产品配送或提供售后服务，应承担相应的违约责任。

八、争议解决

1.三方在履行本协议过程中发生争议，应友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

九、其他

1.本协议一式三份，甲乙丁三方各执一份，自三方签字（或盖章）之日起生效。

2.本协议未尽事宜，由三方另行协商解决。

附件：

1.产品购买清单

2.产品质量检验报告

3.物流配送及售后服务申请表

4.其他相关证明材料

乙方为主导的目的和意义在于，通过明确丁方的责任和义务，确保产品的物流配送和售后服务能够得到及时、高效的处理，从而保障乙方的权益。乙方作为消费者，有权要求得到满意的服务和保障，乙方的主导地位有助于提升整个供应链的服务质量，促进市场健康发展。