老人院内部关系调解制度_第1页
老人院内部关系调解制度_第2页
老人院内部关系调解制度_第3页
老人院内部关系调解制度_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

老人院内部关系调解制度第一章总则为维护老人院内部和谐的工作环境，促进员工之间、员工与老人之间的良好关系，确保老人院的各项工作顺利开展，特制定本制度。该制度旨在为老人院内部关系的调解提供明确的规范和流程，确保调解工作高效、及时、公正。第二章适用范围本制度适用于老人院全体员工、志愿者及入住老人。所有涉及内部关系的纠纷、矛盾及冲突均可依照本制度进行调解。第三章调解目标调解工作的主要目标包括：1.及时解决内部矛盾，防止问题扩大化。2.维护老人院的和谐氛围，提升员工及老人的满意度。3.促进员工之间、员工与老人之间的相互理解与尊重。4.建立良好的沟通机制，增强团队凝聚力。第四章调解组织调解工作由老人院内部调解委员会负责。调解委员会由院长、各部门负责人及心理咨询师组成，负责调解工作的组织、实施及监督。调解委员会应定期召开会议，分析和总结调解工作中的问题与经验。第五章调解流程调解流程包括以下几个步骤：1.问题提出员工或老人可通过书面或口头形式向调解委员会提出调解请求，说明问题的具体情况及希望解决的方式。2.初步评估调解委员会在接到请求后，应对问题进行初步评估，确定是否符合调解条件。若符合条件，安排调解时间和地点。3.调解会议调解委员会组织相关人员召开调解会议，会议应包括当事人及调解委员会成员。会议中，各方应充分表达意见，调解委员会应引导讨论，促使各方达成共识。4.达成协议如各方在调解会议中达成一致意见，调解委员会应形成书面协议，明确各方责任及后续措施。协议应由各方签字确认。5.后续跟进调解委员会应对协议的执行情况进行跟进，确保各方履行协议内容。如出现新的问题，应及时进行再次调解。第六章调解原则调解工作应遵循以下原则：1.自愿原则调解应在自愿的基础上进行，任何一方均可选择退出调解。2.保密原则调解过程中涉及的所有信息应严格保密，未经当事人同意，不得向外泄露。3.公正原则调解委员会应保持中立，不偏袒任何一方，确保调解过程的公正性。4.尊重原则调解过程中，各方应相互尊重，避免人身攻击和情绪激动，保持理性沟通。第七章监督机制为确保调解制度的有效实施，建立监督机制：1.定期评估调解委员会应定期对调解工作进行评估，分析调解效果及存在的问题，提出改进建议。2.反馈机制调解后，各方应对调解过程及结果进行反馈，调解委员会应根据反馈信息不断完善调解流程。3.记录管理调解委员会应对每次调解进行详细记录，包括问题描述、调解过程、达成协议及后续跟进情况，确保调解工作的可追溯性。第八章附则本制度由老人院调解委员会负责解释，自颁布之日起实施。调解制度的修订应经过调解委员会讨论并形成书面文件，确保制度的持续适应

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 合同范本

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论