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文档简介

医院水、电、气故障报修、排查、处理制度及流程一、制定目的及范围为确保医院水、电、气等基础设施的正常运行，及时处理故障，特制定本制度。该制度适用于医院内所有水、电、气设施的故障报修、排查及处理工作，旨在提高故障处理效率，保障医院正常运营。二、故障报修原则1.故障报修应及时、准确，确保信息传递的有效性。2.所有故障报修均需记录在案，便于后续跟踪与分析。3.故障处理应遵循“安全第一、快速响应、科学处理”的原则，确保人员与设备的安全。三、故障报修流程1.故障发现与报修1.1故障发现：医院各部门在日常工作中，如发现水、电、气设施故障，应立即进行初步判断。1.2报修申请：发现故障后，相关责任人需填写《故障报修单》，详细描述故障情况，包括故障时间、地点、现象等信息。1.3报修提交：将填写好的《故障报修单》提交至后勤保障部，后勤保障部负责接收与登记。2.故障登记与分派2.1故障登记：后勤保障部接到报修单后，需在故障登记系统中录入故障信息，生成故障编号。2.2分派处理：根据故障类型与紧急程度，后勤保障部将故障任务分派给相应的维修人员或团队。3.故障排查3.1现场勘查：维修人员接到任务后，需尽快前往故障现场进行勘查，确认故障原因。3.2故障分析：根据现场勘查结果，维修人员需对故障进行分析，判断是否需要更换零部件或进行其他处理。3.3记录分析结果：将故障分析结果记录在《故障处理记录表》中，作为后续处理的依据。4.故障处理4.1制定处理方案：根据故障分析结果，维修人员需制定详细的处理方案，包括所需材料、工具及处理步骤。4.2实施处理：在确保安全的前提下，按照处理方案进行故障修复，必要时可暂停相关设备的使用。4.3处理记录：处理完成后，维修人员需在《故障处理记录表》中详细记录处理过程及结果，包括更换的零部件、处理时间等信息。5.故障验收与反馈5.1故障验收：维修完成后，相关责任人需对故障处理结果进行验收，确认故障已彻底解决。5.2反馈机制：验收合格后，需将《故障处理记录表》反馈至后勤保障部，后勤保障部负责归档与分析。5.3故障总结：定期对故障处理情况进行总结，分析故障原因，提出改进建议，提升设施管理水平。四、故障处理的备案与记录所有故障处理记录需进行备案，后勤保障部应定期整理故障处理数据，形成报告，供管理层参考。报告内容包括故障类型、处理时间、处理人员、故障原因分析等信息，以便于后续的管理与改进。五、故障处理的纪律与责任1.维修人员职责：维修人员需具备相应的专业知识与技能，确保故障处理的安全与有效。2.责任追究：对因故障处理不当导致的安全事故，相关责任人将承担相应的责任，医院将依据相关规定进行处理。六、流程的持续改进为确保故障处理流程的有效性，后勤保障部应定期对流程进行评估与优化，

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