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文档简介

公交公司各岗位职责一、公交公司总经理岗位职责1.战略规划：负责制定公司的发展战略和年度经营计划，确保公司目标的实现。2.资源管理：统筹公司资源配置，优化人力、物力和财力的使用效率。3.团队建设：领导管理团队，培养和激励员工，提升团队的凝聚力和执行力。4.市场拓展：分析市场动态，制定市场营销策略，推动公司业务的拓展与发展。5.风险控制：识别和评估公司运营中的风险，制定相应的应对措施，确保公司安全运营。二、运营部经理岗位职责1.运营管理：负责公交线路的日常运营管理，确保运营安全和服务质量。2.调度安排：制定合理的调度计划，确保车辆的高效利用和准时发车。3.数据分析：收集和分析运营数据，评估运营效果，提出改进建议。4.服务提升：关注乘客反馈，优化服务流程，提高乘客满意度。5.安全培训：组织员工进行安全培训，提升员工的安全意识和应急处理能力。三、调度员岗位职责1.车辆调度：根据实际情况合理安排车辆，确保线路的正常运营。2.信息沟通：与驾驶员保持密切联系，及时传达调度指令和乘客需求。3.突发事件处理：处理突发事件，协调各方资源，确保运营的连续性。4.数据记录：记录调度过程中的各类数据，确保信息的准确性和完整性。5.运营分析：定期分析调度数据，提出优化建议，提升调度效率。四、驾驶员岗位职责1.安全驾驶：严格遵守交通法规，确保安全驾驶，保障乘客的生命财产安全。2.服务乘客：热情接待乘客，提供优质服务，维护良好的车内秩序。3.车辆检查：定期对车辆进行检查，确保车辆的安全性能和良好状态。4.事故报告：如遇交通事故，及时报告调度员，并做好现场处理工作。5.行车记录：准确记录行车日志，确保数据的真实和完整。五、维修工岗位职责1.设备维护：负责公交车辆的日常维护和保养，确保车辆的正常运行。2.故障排查：及时发现和排除车辆故障，确保车辆的安全性和可靠性。3.备件管理：管理维修所需的备件，确保备件的及时供应和合理使用。4.维修记录：详细记录维修过程和结果，确保维修数据的准确性。5.安全规范：遵循安全操作规程，确保维修过程中的安全。六、客服专员岗位职责1.乘客咨询：接听乘客咨询电话，解答乘客关于线路、时刻表等问题。2.投诉处理：及时处理乘客投诉，妥善解决问题，维护公司形象。3.信息反馈：收集乘客意见和建议，及时反馈给相关部门，推动服务改进。4.宣传推广：协助公司进行宣传推广活动，提升公司知名度和美誉度。5.数据统计：定期统计客服数据，分析服务质量，提出改进措施。七、财务部经理岗位职责1.财务管理：负责公司的财务管理工作，确保财务数据的准确性和合规性。2.预算编制：制定年度财务预算，监控预算执行情况，确保资金的合理使用。3.成本控制：分析公司成本结构，提出成本控制措施，提升公司盈利能力。4.财务报告：定期编制财务报告，向管理层提供决策支持。5.税务管理：负责公司的税务申报和管理，确保合规性和税务风险控制。八、人力资源部经理岗位职责

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