商场运营部各工作职责_第1页
商场运营部各工作职责_第2页
商场运营部各工作职责_第3页
商场运营部各工作职责_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

商场运营部各工作职责一、运营部经理岗位职责1.战略规划：负责制定商场的整体运营战略，确保与公司目标一致，推动商场的可持续发展。2.团队管理：领导运营团队，明确各成员的职责，定期进行绩效评估，提升团队的工作效率和凝聚力。3.预算管理：制定年度运营预算，监控预算执行情况，确保各项费用控制在合理范围内。4.市场分析：定期进行市场调研，分析竞争对手及市场趋势，为商场的运营决策提供数据支持。5.客户关系管理：建立和维护与重要客户的关系，收集客户反馈，提升客户满意度和忠诚度。二、市场推广专员岗位职责1.市场活动策划：负责商场各类市场活动的策划与执行，提升商场的知名度和吸引力。2.宣传材料制作：设计和制作宣传材料，包括海报、传单、线上广告等，确保信息传达准确有效。3.社交媒体管理：管理商场的社交媒体账号，定期发布内容，增加粉丝互动，提升品牌形象。4.活动效果评估：对市场活动进行效果评估，分析数据，提出改进建议，优化后续活动。5.合作伙伴关系维护：与媒体、广告公司等合作伙伴保持良好关系，推动资源共享与合作。三、客户服务专员岗位职责1.客户咨询处理：负责接听客户咨询电话，解答客户疑问，提供优质的客户服务。2.投诉处理：及时处理客户投诉，记录投诉内容，分析问题原因，提出改进措施。3.客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，收集客户反馈，分析数据，提出改进建议。4.客户档案管理：建立和维护客户档案，确保客户信息的准确性和完整性。5.服务流程优化：根据客户反馈，优化服务流程，提高服务效率和客户满意度。四、商场运营专员岗位职责1.日常运营管理：负责商场日常运营的管理，确保各项工作顺利进行。2.数据分析：收集和分析商场运营数据，撰写分析报告，为决策提供依据。3.商户管理：与商户保持良好沟通，协助解决运营中遇到的问题，提升商户满意度。4.活动执行：协助市场推广专员执行各类市场活动，确保活动顺利进行。5.安全管理：关注商场安全，定期检查安全设施，确保商场运营安全。五、财务专员岗位职责1.财务报表编制：负责商场财务报表的编制与分析，确保数据的准确性和及时性。2.预算控制：协助运营部经理制定预算，监控各项费用支出，确保财务健康。3.账务处理：负责日常账务处理，确保账目清晰，及时与相关部门沟通。4.税务申报：负责商场的税务申报工作，确保合规性，降低税务风险。5.财务审计：配合内部和外部审计工作，提供所需的财务资料，确保审计顺利进行。六、商场设施管理专员岗位职责1.设施维护：负责商场设施的日常维护与管理，确保设施正常运转。2.安全检查：定期进行安全检查，发现隐患及时处理，确保商场安全。3.供应商管理：与设施维护相关的供应商保持良好关系，协商服务合同，确保服务质量。4.设备采购：根据商场需求，负责设备的采购与管理，控制采购成本。5.应急预案制定：制定商场设施的应急预案，定期进行演练，提高应急处理能力。七、数据分析专员岗位职责1.数据收集

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 合同范本

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论