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文档简介

外围保洁标准作业流程一、制定目的及范围为提升外围保洁工作的规范性与效率，确保环境整洁与卫生，特制定本标准作业流程。该流程适用于公司所有外围保洁工作，包括办公区域、公共区域及绿化带等。二、保洁原则1.保洁工作应遵循“安全、卫生、环保”的原则，确保不对环境造成污染。2.保洁人员需接受专业培训，掌握相关技能与知识，确保工作质量。3.保洁工作应定期检查与评估，及时发现问题并进行整改。三、保洁流程1.准备阶段1.1人员安排：根据保洁区域的大小与工作量，合理安排保洁人员，确保每个区域都有专人负责。1.2工具准备：根据保洁任务，准备必要的清洁工具与清洁剂，包括扫把、拖把、垃圾袋、消毒液等。1.3安全检查：在开始工作前，检查清洁工具的安全性，确保无损坏，避免在工作中发生意外。2.日常保洁2.1垃圾清理：定时清理各个区域的垃圾，确保垃圾桶不溢出，保持环境整洁。2.2地面清洁：使用扫把清扫地面，清除灰尘与杂物，必要时使用拖把进行湿拖，确保地面无污渍。2.3公共设施清洁：定期对公共设施进行清洁，包括座椅、桌子、栏杆等，使用消毒液进行消毒处理。2.4绿化带维护：定期对绿化带进行修剪，清除杂草，保持植物的生长与美观。3.专项保洁3.1深度清洁：每月进行一次深度清洁，包括窗户、墙面、天花板等，确保无尘垢与污渍。3.2季节性清洁：根据季节变化，进行相应的清洁工作，如春季清理落叶，夏季清洗空调外机等。3.3节假日保洁：在节假日前，提前安排保洁工作，确保节日期间环境整洁，给员工与访客良好的印象。4.检查与反馈4.1定期检查：保洁主管应定期对各区域的保洁工作进行检查，发现问题及时整改。4.2员工反馈：保洁人员应定期向主管反馈工作中遇到的问题与建议，促进工作改进。4.3客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，收集意见与建议，持续改进保洁服务质量。四、备案与记录所有保洁工作完成后，保洁人员需填写《保洁工作记录表》，记录工作内容、时间及发现的问题。记录表应定期提交给保洁主管进行审核与存档，以备后续查阅。五、保洁纪律1.保洁人员职责：保洁人员应认真负责，按时完成保洁任务，确保工作质量。2.行为规范：保洁人员不得擅自离岗，工作期间应保持良好的职业形象，不得与他人闲聊或玩手机。3.安全意识：保洁人员在工作中应注意自身安全，避免在清洁过程中发生意外，必要时佩戴安全防护装备。六、培训与提升为提高保洁人员的专业素养，定期组织培训，内容包括清洁工具的使用、清洁剂的选择与使用、环境卫生知识等。通过培训提升保洁人员的技能与服务意识，确保保洁工作高效、优质。七、流程优化在实施过程中，定期对保洁流程进行评估与优化，根据实际情况调整工作安排与流程，确保保洁工作始终

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