MSSP网络安全服务协议

MSSP网络安全服务协议合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：________________统一社会信用代码：________________注册地址：________________法定代表人：________________联系方式：________________电子邮箱：________________乙方（服务接受方）：公司名称：________________统一社会信用代码：________________注册地址：________________法定代表人：________________联系方式：________________电子邮箱：________________第一章总则1.1合同目的本协议旨在明确甲乙双方在MSSP网络安全服务中的权利和义务，保证甲方为乙方提供高效、安全的网络安全服务，保障乙方信息系统的安全稳定运行。1.2合同定义1.2.1MSSP网络安全服务：指甲方为乙方提供的包括但不限于网络安全监控、威胁检测、事件响应、安全咨询等在内的综合性网络安全服务。1.2.2服务内容：指甲方根据本协议约定，为乙方提供的具体网络安全服务项目。1.2.3服务期限：指本协议约定的甲方为乙方提供服务的有效期限。1.3合同适用法律本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国现行法律法规。1.4合同生效本协议自双方签字盖章之日起生效，并在约定的服务期限内有效。第二章服务内容2.1服务范围甲方为乙方提供的MSSP网络安全服务包括但不限于以下内容：2.1.1网络安全监控：实时监控乙方网络系统的安全状态，及时发觉潜在的安全威胁。2.1.2威胁检测与响应：对检测到的安全威胁进行分析和评估，采取有效措施进行响应和处理。2.1.3安全咨询与培训：为乙方提供网络安全咨询服务，并根据需要组织相关安全培训。2.1.4安全事件管理：协助乙方处理网络安全事件，提供事件调查和恢复支持。2.2服务方式2.2.1远程服务：甲方通过远程接入乙方网络系统，提供实时监控和响应服务。2.2.2现场服务：根据乙方需求，甲方派遣专业技术人员到乙方现场提供技术服务。2.3服务标准甲方应按照行业标准和乙方要求，提供高质量的网络安全服务，保证乙方信息系统的安全性和稳定性。第三章权利与义务3.1甲方权利与义务3.1.1甲方有权了解乙方网络系统的基本情况，以便提供有效的安全服务。3.1.2甲方应保证服务的连续性和稳定性，保证乙方信息系统安全运行。3.1.3甲方应对乙方提供的敏感信息保密，不得泄露给第三方。3.1.4甲方应定期向乙方报告服务情况，包括安全事件处理、系统安全状态等。3.2乙方权利与义务3.2.1乙方有权要求甲方提供符合约定的网络安全服务。3.2.2乙方应配合甲方开展服务工作，提供必要的网络系统信息和资源。3.2.3乙方应妥善保管甲方提供的服务报告和相关资料，不得泄露给第三方。3.2.4乙方应及时支付服务费用，保证甲方服务的正常进行。第四章服务期限与费用4.1服务期限本协议约定的服务期限为____年，自双方签字盖章之日起计算。服务期满后，双方可协商续签。4.2服务费用4.2.1乙方应支付的服务费用为人民币____元/年。4.2.2服务费用包括但不限于服务人员费用、设备使用费用、技术支持费用等。4.2.3乙方应在每年服务开始前一次性支付当年度的服务费用。4.3费用调整4.3.1在服务期限内，如因市场行情变化或服务内容调整，双方可协商调整服务费用。4.3.2费用调整需双方书面确认，并在新的服务年度开始前生效。第五章保密条款5.1保密范围5.1.1双方在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等均属于保密范围。5.1.2保密信息不包括已公开或双方书面同意不保密的信息。5.2保密义务5.2.1双方应采取必要措施，保证保密信息的安全，防止泄露给第三方。5.2.2双方不得将保密信息用于本协议以外的目的。5.3保密期限保密期限自本协议生效之日起至保密信息成为公开信息之日止。5.4违约责任5.4.1任何一方违反保密义务，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。5.4.2如因第三方原因导致保密信息泄露，双方应共同采取补救措施，减少损失。第六章服务变更与终止6.1服务变更6.1.1在服务期限内，任何一方提出服务内容变更，需提前30日书面通知对方。6.1.2双方应就变更内容进行协商，达成一致后签订书面补充协议。6.1.3变更后的服务内容自补充协议生效之日起执行。6.2服务终止6.2.1在服务期限内，任何一方因故需终止本协议，应提前60日书面通知对方。6.2.2终止协议需双方书面确认，并明确终止后的权利义务处理。6.2.3终止协议后，甲方应协助乙方完成服务交接，保证乙方信息系统安全稳定。6.3终止后的处理6.3.1协议终止后，甲方应向乙方提供最终服务报告，包括服务总结、安全建议等。6.3.2乙方应按约定支付至终止日期的服务费用，未使用部分按比例退还。6.3.3双方应继续履行保密义务，保证终止后保密信息的安全。第七章违约责任7.1违约定义7.1.1违约指任何一方未按本协议约定履行义务，导致对方权益受损的行为。7.1.2违约行为包括但不限于服务不到位、费用拖欠、信息泄露等。7.2违约责任7.2.1甲方违约责任：a.因甲方原因导致服务中断，甲方应按中断时间比例退还服务费用。b.甲方泄露乙方保密信息，应赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。c.甲方未按约定提供服务，乙方有权要求甲方限期改正，逾期不改的，乙方有权解除协议。7.2.2乙方违约责任：a.乙方未按约定支付服务费用，应按逾期天数支付违约金，违约金为未付金额的千分之五。b.乙方泄露甲方保密信息，应赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。c.乙方未配合甲方开展服务工作，导致服务无法正常进行，甲方有权要求乙方限期改正，逾期不改的，甲方有权解除协议。7.3违约处理7.3.1一方违约时，守约方应书面通知违约方，要求其在合理期限内纠正违约行为。7.3.2违约方应在收到通知后及时采取措施纠正违约行为，并承担相应的违约责任。7.3.3如违约行为导致协议无法继续履行，守约方有权解除协议，并要求违约方赔偿损失。第八章争议解决8.1协商解决8.1.1本协议履行过程中发生的争议，双方应首先通过友好协商解决。8.1.2协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。8.2诉讼管辖8.2.1本协议争议解决的管辖法院为乙方所在地人民法院。8.2.2双方同意按照中华人民共和国现行法律法规解决争议。8.3证据保留8.3.1双方在争议解决过程中，应妥善保留相关证据，保证证据的完整性和有效性。8.3.2任何一方提供的证据应真实、合法，不得伪造或篡改。第九章不可抗力9.1不可抗力定义9.1.1不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为等。9.1.2不可抗力事件发生后，双方应采取合理措施减少损失。9.2不可抗力通知9.2.1一方因不可抗力无法履行本协议时，应及时书面通知对方，并提供相关证明。9.2.2通知应包括不可抗力事件的性质、影响范围、预计持续时间等。9.3不可抗力处理9.3.1因不可抗力导致协议无法履行的，双方互不承担违约责任。9.3.2不可抗力事件消除后，双方应协商恢复履行协议，或根据情况调整协议内容。第十章其他条款10.1通知方式10.1.1双方在本协议项下的通知应以书面形式送达，书面形式包括但不限于信函、传真、邮件等。10.1.2通知送达地址为双方在本协议开头部分列明的地址，一方变更地址应及时书面通知对方。10.2合同转让10.2.1未经对方书面同意，任何一方不得将本协议项下的权利义务转让给第三方。10.2.2如一方需转让本协议，应提前30日书面通知对方，并提交转让方案，经对方同意后方可实施。10.3合同附件10.3.1本协议的附件为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。10.3.2附件包括但不限于服务明细表、费用清单、保密协议等。10.4合同解释10.4.1本协议的解释权归双方共同所有，任何一方不得单方面解释协议内容。10.4.2如本协议条款存在争议，双方应协商解决，必要时可咨询专业法律意见。10.5合同完整性10.5.1本协议包括正文及所有附件，构成双方关于MSSP网络安全服务的完整协议。10.5.2本协议未涉及的事项，双方可另行协商补充，补充协议与本协议具有同等法律效力。10.6合同效力10.6.1本协议自双方签字盖章之日起生效，对双方具有法律约束力。10.6.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十一章服务质量管理11.1质量标准11.1.1甲方应按照行业标准和乙方要求，制定详细的服务质量标准，保证服务的高效性和安全性。11.1.2服务质量标准应包括但不限于服务响应时间、事件处理效率、系统稳定性和安全性等指标。11.2质量监控11.2.1甲方应建立服务质量监控体系，定期对服务进行评估和监控，保证服务质量符合约定标准。11.2.2乙方有权对甲方提供的服务进行监督和检查，并提出改进建议。11.3质量改进11.3.1甲方应根据乙方反馈和服务监控结果，及时调整和改进服务，提升服务质量。11.3.2双方应定期召开服务质量评审会议，共同评估服务效果，制定改进措施。11.4质量投诉11.4.1乙方对服务质量有异议时，可向甲方提出书面投诉，甲方应在收到投诉后5个工作日内给予回复。11.4.2甲方应根据投诉内容，采取有效措施进行整改，保证问题得到解决。第十二章数据管理与隐私保护12.1数据管理12.1.1甲方在提供服务过程中，应妥善管理和保护乙方的数据信息，保证数据的完整性和安全性。12.1.2甲方应建立数据备份机制，定期对乙方数据进行备份，防止数据丢失。12.2隐私保护12.2.1甲方应严格遵守相关法律法规，保护乙方的隐私信息，不得泄露给第三方。12.2.2甲方应采取技术和管理措施，防止未经授权的访问、使用和披露乙方隐私信息。12.3数据使用12.3.1甲方在提供服务过程中，仅限于在必要范围内使用乙方的数据信息，不得用于其他目的。12.3.2甲方在使用乙方数据信息时，应保证数据的保密性和安全性，防止数据泄露。12.4数据返还12.4.1本协议终止后，甲方应将乙方的数据信息完整返还给乙方，或按照乙方要求进行销毁。12.4.2甲方应保证返还或销毁的数据信息不可恢复，防止数据泄露。第十三章知识产权13.1知识产权归属13.1.1双方在履行本协议过程中产生的知识产权，包括但不限于软件、技术方案、服务报告等，归各自所有。13.1.2未经对方书面同意，任何一方不得擅自使用或转让对方的知识产权。13.2知识产权许可13.2.1甲方在提供服务过程中，有权使用其拥有的知识产权，但不得侵犯乙方的知识产权。13.2.2乙方在使用甲方提供的服务过程中，有权使用甲方授权的知识产权，但不得超出授权范围。13.3知识产权保护13.3.1双方应互相尊重对方的知识产权，采取必要措施保护知识产权不受侵犯。13.3.2如一方发觉第三方侵犯其知识产权，应及时通知对方，并共同采取维权措施。第十四章保险与责任14.1保险责任14.1.1甲方应购买与其服务内容相关的保险，包括但不限于职业责任险、网络安全责任险等，以保障乙方权益。14.1.2乙方应购买其信息系统相关的保险，保证信息系统安全稳定运行。14.2责任限额14.2.1甲方因违约或过失导致乙方损失的，赔偿责任限额为当年度服务费用的两倍。14.2.2乙方因违约或过失导致甲方损失的，赔偿责任限额为当年度服务费用的两倍。14.3责任免除14.3.1因不可抗力、第三方原因或乙方自身原因导致的服务中断或损失，甲方不承担责任。14.3.2因乙方未按约定配合甲方工作，导致服务无法正常进行或产生损失的，甲方不承担责任。第十五章协议的生效与变更15.1协议生效15.1.1本协议自双方签字盖章之日起生效，并在约定的服务期限内有效。15.1.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。15.2协议变更15.2.1本协议的变更需经双方协商一致，并签订书面补充协议。