IT设备维护保养服务协议

IT设备维护保养服务协议合同编号：__________甲方（服务接受方）：单位名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________联系人：______________________乙方（服务提供方）：单位名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________联系人：______________________第一章定义及术语1.1甲方：指本协议中接受IT设备维护保养服务的单位。1.2乙方：指本协议中提供IT设备维护保养服务的单位。1.3IT设备：指甲方拥有的计算机硬件、软件及网络设备。1.4维护保养服务：指甲方委托乙方对其IT设备进行的定期检查、维护、故障排除等服务。第二章服务内容2.1乙方应按照本协议约定的时间、地点和范围，为甲方提供以下IT设备维护保养服务：2.1.1定期检查：乙方应每月对甲方的IT设备进行全面检查，保证设备正常运行。2.1.2维护保养：乙方应根据检查结果，对甲方的IT设备进行必要的保养和维护。2.1.3故障排除：乙方应在接到甲方故障报告后，及时进行故障排查和处理。第三章服务期限3.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自生效之日起计算。第四章服务费用及支付4.1甲方应按照以下方式向乙方支付维护保养服务费用：4.1.1甲方应在协议生效后____个工作日内，向乙方支付合同总价款的____%作为预付款。4.1.2乙方完成每期维护保养服务后，甲方应在验收合格后____个工作日内支付当期服务费用。4.1.3乙方开具正规发票，甲方凭发票进行支付。第五章权利与义务5.1甲方权利与义务：5.1.1甲方有权要求乙方按照约定提供维护保养服务。5.1.2甲方应按照约定及时支付服务费用。5.1.3甲方应协助乙方进行设备检查和维护保养，提供必要的资料和条件。5.2乙方权利与义务：5.2.1乙方应按照约定提供维护保养服务，保证服务质量。5.2.2乙方应保守甲方商业秘密，不得泄露甲方相关信息。5.2.3乙方应在约定的时间内完成故障排查和处理，保证设备正常运行。第六章服务质量保证6.1乙方应保证提供的服务达到以下质量标准：6.1.1乙方提供的维护保养服务应遵守国家有关法律法规和行业标准。6.1.2乙方应保证其服务人员具备相应的资质和技能，能够满足甲方设备维护保养的需求。6.1.3乙方应定期对服务人员进行培训，提升服务水平和效率。6.2乙方应提供7×24小时的故障响应服务，保证在接到甲方故障报告后，及时响应并采取措施。6.3若乙方未能达到本协议约定的服务质量标准，甲方有权要求乙方重新提供服务，并有权按照本协议的约定追究乙方的违约责任。第七章违约责任7.1若乙方未按照约定提供维护保养服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：未按约定提供服务次数×每次服务费用×____%。7.2若乙方泄露甲方商业秘密，乙方应承担相应的法律责任，并向甲方支付赔偿金，赔偿金为泄露信息造成甲方损失的____倍。7.3若甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付滞纳金，滞纳金计算方式为：逾期付款金额×____%。第八章争议解决8.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。8.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至____仲裁委员会进行仲裁。8.3仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第九章终止与解除9.1除非本协议另有规定，任何一方在协议有效期内提前终止或解除本协议，应提前____日书面通知对方。9.2在以下情况下，甲方有权单方面解除本协议：9.2.1乙方未按照约定提供维护保养服务，且经甲方书面催告后____日内仍未改正。9.2.2乙方丧失提供维护保养服务的资质或能力。9.3在以下情况下，乙方有权单方面解除本协议：9.3.1甲方连续____个月未支付服务费用。9.3.2甲方违反本协议的约定，给乙方造成重大损失。第十章其他条款10.1本协议未尽事宜，双方可另行协商，并签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。10.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份。两份协议具有同等法律效力。10.3本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。10.4本协议的修改、补充必须采用书面形式，经双方签字（或盖章）确认。第十一章保密条款11.1乙方应对在服务过程中获知的甲方商业秘密、技术秘密、市场秘密等非公开信息予以严格保密。11.2保密义务自本协议签署之日起生效，并对双方在本协议项下所获得的任何机密信息保密至该等信息不再构成机密信息或本协议终止后____年。11.3未经甲方事先书面同意，乙方不得以任何方式泄露、传播、复制、使用或允许他人使用上述机密信息。第十二章数据安全和隐私保护12.1乙方在提供维护保养服务过程中，应遵守相关数据保护法律法规，采取必要措施保护甲方数据安全和隐私。12.2乙方不得在未经甲方明确授权的情况下，收集、处理或使用甲方的个人数据或其他敏感信息。12.3若乙方违反数据安全和隐私保护义务，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。第十三章保险和责任限制13.1乙方应保证在提供维护保养服务期间，持有适当的职业责任保险，保险金额不得低于____元。13.2乙方对由于维护保养服务导致的甲方损失，包括但不限于设备损坏、数据丢失等，承担责任，但赔偿责任不超过合同总金额的____%。第十四章转让和分包14.1未经甲方书面同意，乙方不得将本协议项下的任何权利和义务转让给任何第三方。14.2乙方在征得甲方书面同意的情况下，可将其在本协议项下的部分服务分包给具备相应资质的第三方，但乙方仍对分包部分承担全部责任。第十五章一般条款15.1本协议的任何修改和补充均应以书面形式作出，并由双方授权代表签署。15.2本协议的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的有效性和可执行性。15.3本协议的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。15.4本协议的附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。签字部分：甲方（服务接受方）：单位名称：_______________