电子商务平台技术支持合同

电子商务平台技术支持合同合同编号：__________甲方（委托方）：名称：____________________地址：____________________联系方式：________________地址：________________乙方（受托方）：名称：____________________地址：____________________联系方式：________________地址：________________一、合同定义与目的1.1本合同由以下双方于____年____月____日签订。1.2甲方为电子商务平台运营商，乙方为专业技术支持服务提供商。1.3本合同旨在规范双方在电子商务平台技术支持服务过程中的权利、义务及责任。二、服务内容与范围2.1乙方为甲方提供以下技术支持服务：2.1.1电子商务平台系统的设计、开发与维护；2.1.2电子商务平台系统的安全防护；2.1.3电子商务平台系统的数据备份与恢复；2.1.4电子商务平台系统的技术升级与优化；2.1.5电子商务平台系统的故障排除与应急响应。三、服务期限3.1本合同服务期限为____年，自合同生效之日起计算。3.2在服务期限内，乙方应按照约定提供技术支持服务。3.3在服务期限届满前____个月，双方应协商确定是否续签本合同。四、服务费用与支付4.1甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：4.1.1一次性支付：合同签订后____个工作日内，甲方向乙方支付合同总额的____%；4.1.2按月支付：自合同生效之日起，甲方每月向乙方支付合同总额的____%。4.2乙方开具正规发票，甲方按照约定方式支付服务费用。五、服务标准与质量5.1乙方应按照以下标准提供技术支持服务：5.1.1保证电子商务平台系统正常运行，故障响应时间不超过____小时；5.1.2保证电子商务平台系统数据安全，数据备份频率为____次/天；5.1.3乙方应定期对电子商务平台系统进行升级与优化，保证系统功能稳定；5.1.4乙方应提供7×24小时客户服务，及时解决甲方在使用过程中遇到的问题。六、保密条款6.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以严格保密。6.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止，且在合同终止或履行完毕后，保密义务继续延续____年。6.3双方违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。七、知识产权7.1乙方为甲方提供的所有技术支持服务成果，包括但不限于软件、文档、技术方案等，其知识产权归甲方所有。7.2乙方在提供服务过程中所使用的甲方知识产权，未经甲方同意，不得擅自使用、披露或转让给第三方。八、违约责任8.1双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利和义务，如一方违约，应承担以下违约责任：8.1.1违反合同约定，导致电子商务平台系统出现故障或数据丢失，乙方应在____小时内恢复正常，并赔偿甲方因此遭受的损失；8.1.2乙方未按约定时间提供服务，每延迟一日，应向甲方支付合同总额的____%作为违约金；8.1.3双方违反保密义务，应向对方支付合同总额的____%作为违约金。九、争议解决9.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。十、其他约定10.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。10.3本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.4本合同签订后，如甲乙双方通讯地址、联系方式发生变化，应及时通知对方，否则按原地址、联系方式发送的文件视为有效送达。十一、技术支持服务变更11.1双方同意，如甲方业务需求发生变化，乙方应根据甲方要求提供相应的技术支持服务变更。11.2乙方应及时响应甲方的变更需求，双方协商一致后，签订书面变更协议，明确变更内容、费用及交付时间等事项。十二、人员培训与交流12.1乙方应为甲方提供必要的技术培训，保证甲方人员能够熟练使用和维护电子商务平台系统。12.2双方应定期进行技术交流，分享最新的技术动态和经验，以促进双方技术水平的提升。十三、信息安全13.1乙方应采取必要的信息安全措施，保障电子商务平台系统的数据安全和信息安全。13.2乙方应遵守国家有关信息安全的法律法规，保证技术支持服务的合法性和合规性。十四、不可抗力14.1双方在履行合同过程中，如遇到不可抗力因素，包括自然灾害、行为、战争等，导致无法履行或延迟履行合同，受影响的一方应及时通知对方，并在合理时间内提供相关证明。14.2不可抗力事件解除或结束后，双方应继续履行合同，并相应延长履行期限。十五、合同终止与解除15.1本合同在以下情况下终止或解除：15.1.1合同约定的服务期限届满；15.1.2双方协商一致解除合同；15.1.3法律法规规定的其他终止或解除情形。15.2合同终止或解除后，双方应按照约定办理交接手续，乙方应协助甲方做好电子商务平台系统的平稳过渡。签字部分：甲方（委托方）：（盖章）_________________________（签名）___________