导游资格考试(试卷一)《政策与法律法规》《导游业务》试题及答案指导(2025年)

2025年导游资格考试(试卷一)《政策与法律法规》《导游业务》自测试题及答案指导一、判断题（本大题有40小题，每小题0.5分，共20分）1、导游人员应自觉维护国家利益和民族尊严，不得有损害国家形象和民族尊严的言行。（）答案：正确解析：根据《导游人员管理条例》第四条，导游人员应当自觉维护国家利益和民族尊严，不得有损害国家形象和民族尊严的言行。2、导游人员在进行导游活动时，有权拒绝旅游者提出的违反我国法律法规和风俗习惯的要求。（）答案：正确解析：根据《导游人员管理条例》第六条，导游人员进行导游活动时，应当遵守职业道德，尊重旅游者的风俗习惯和宗教信仰，不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者参加计划外购物活动或者另行付费的项目。因此，导游人员有权拒绝旅游者提出的违反我国法律法规和风俗习惯的要求。3、导游在带团游览时，有权拒绝游客提出的违法活动要求。（答案：√）解析：导游作为旅游团队的服务人员，有责任和义务维护法律法规的尊严，对于游客提出的违法活动要求，导游应当予以拒绝，并采取措施防止违法行为的发生。4、旅行社在组织旅游活动时，应当向旅游者提供真实、准确的信息，不得隐瞒事实或者提供虚假信息误导旅游者。（答案：√）解析：根据《旅行社条例》的规定，旅行社在组织旅游活动时，应当向旅游者提供真实、准确的信息，不得隐瞒事实或者提供虚假信息误导旅游者，这是旅行社应尽的义务，也是保障旅游者权益的重要措施。5、根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社应当对导游人员进行统一管理，并为其提供必要的培训和考核。（）答案：错误解析：根据《中华人民共和国旅游法》第四十一条规定，旅行社应当对导游人员进行统一管理，并为其提供必要的培训和考核。因此，本题目说法正确。6、导游在带团过程中，发现游客携带违禁品，应立即向游客说明情况，并协助游客处理。（）答案：正确解析：根据导游业务的相关规定，导游在带团过程中发现游客携带违禁品时，应当立即向游客说明情况，并协助游客处理。这是导游职责的一部分，以确保旅游活动的安全和合法性。因此，本题目说法正确。7、导游人员在进行旅游活动讲解时，有权拒绝游客提出的超出旅游合同规定范围的非法要求。（）答案：正确解析：根据《导游人员管理条例》第十七条的规定，导游人员有权拒绝游客提出的超出旅游合同规定范围的非法要求，以维护旅游活动的正常进行和游客的安全。8、旅行社在组织旅游活动时，应当明确告知游客旅游产品的价格构成，不得收取任何未在合同中明确列明的费用。（）答案：正确9、导游在带团过程中，遇到游客违反旅游合同的行为，应立即制止并报告旅行社。答案：√解析：导游在带团过程中，有责任确保游客遵守旅游合同和相关法律法规。当游客出现违反合同的行为时，导游应立即制止，并报告旅行社，以便采取相应的措施，维护旅游活动的正常秩序。10、导游在讲解时，应尽量避免使用专业术语，以免游客难以理解。答案：×解析：导游在讲解时，应尽量使用通俗易懂的语言，使游客能够轻松理解。但并非完全避免使用专业术语，适当使用专业术语可以增加讲解的专业性和知识性，只要导游能够及时解释和说明，游客通常可以理解并接受。11、导游在带团过程中，若遇到不可抗力因素导致行程变更，应及时向旅行社报告，并与游客协商调整行程安排。答案：正确解析：根据《中华人民共和国旅游法》及相关法律法规规定，当遇到自然灾害、公共卫生事件等不可抗力或意外情况时，导游有责任立即向旅行社汇报，并应尽力与游客沟通，合理调整旅游行程，以确保游客的安全和权益。12、根据《导游人员管理条例》，导游人员可以私自承揽业务，无需通过所属旅行社进行。答案：错误解析：《导游人员管理条例》明确规定，导游人员不得私自承揽或者直接承揽导游业务，必须经由其所在的旅行社委派才能为旅游者提供服务。这是为了保障旅游市场的秩序，维护旅游者的合法权益，同时也是对导游自身行为的规范要求。13、导游人员在带团过程中，发现旅游者有违法犯罪行为，应立即制止并报告当地公安机关，但无需通知旅行社。（）答案：错解析：根据《导游人员管理条例》和《旅游法》的相关规定，导游人员在发现旅游者有违法犯罪行为时，不仅应立即制止，还应立即通知当地公安机关，并采取必要措施防止违法行为继续发生，同时应及时向旅行社报告情况。因此，题干中的说法是不正确的。14、导游人员在讲解时，可以随意对景点的历史背景、文化内涵进行个人解读，以增加讲解的趣味性和吸引力。（）答案：错解析：导游人员在讲解时，应遵循真实、准确、客观的原则，对景点的历史背景、文化内涵进行科学、严谨的讲解。虽然导游可以适当运用个人风格和技巧来增加讲解的趣味性和吸引力，但必须保证信息的准确性和真实性，不能随意解读或编造历史事实。因此，题干中的说法是不正确的。15、导游在带团过程中，若发现游客有违法行为，应立即制止并向当地公安机关报告。（）答案：正确解析：导游在带团过程中，有责任维护旅游秩序和游客安全。若发现游客有违法行为，导游应立即制止，并视情况向当地公安机关报告，以保障旅游活动的正常进行和游客的合法权益。这是导游应尽的职责和义务。16、导游在讲解时，可以随意对旅游景点的历史背景、文化内涵进行个人解读，不必遵循官方或学术界的统一解释。（）答案：错误解析：导游在讲解旅游景点时，应当遵循官方或学术界的统一解释，确保信息的准确性和权威性。虽然导游可以根据自己的理解和经验进行适当的个人解读，但不应随意更改官方或学术界的统一解释，以免误导游客，影响旅游活动的质量。导游的讲解应既保持权威性，又体现个人风格。17、导游在提供服务过程中，如果发现游客有违反当地法律法规的行为，应立即向有关部门报告。（正确）答案：正确解析：根据《中华人民共和国旅游法》以及相关的政策与法律法规，导游有责任维护旅游活动的合法性和安全性。当导游发现游客存在违法乱纪行为时，应当及时劝阻，并视情况严重性向相关部门报告。这不仅是保障其他游客权益和社会秩序的要求，也是导游履行其职责的一部分。18、导游可以接受游客的小费作为额外报酬，但必须事先告知旅行社并获得同意。（错误）答案：错误解析：根据中国现行的《导游人员管理条例》和大部分旅行社的规定，导游不应直接收取游客的小费作为个人收入。导游的服务费用应当包含在其所工作的旅行社与游客签订的合同之内。如果游客自愿给予小费，导游应当礼貌拒绝或建议游客将此款项捐赠给旅行目的地的公益项目。此外，任何关于接受小费的安排都需遵守旅行社的具体规定，而不仅仅是获得同意这么简单。实际上，很多情况下是完全不允许导游私自接受小费的。19、导游在带团过程中，若遇到游客提出超出合同约定的服务要求，导游应当立即予以满足。答案：×解析：导游在带团过程中，应当遵循合同约定提供相应的服务。对于游客超出合同约定的服务要求，导游应向旅行社报告，并在旅行社的指导下妥善处理，不能擅自满足游客的要求。20、根据《旅游法》规定，旅游经营者应当对旅游者进行安全教育和风险提示。答案：√解析：《旅游法》第50条规定，旅游经营者应当对旅游者进行安全教育和风险提示，提高旅游者的安全意识和自我保护能力。这是为了保障旅游者的安全和合法权益，也是旅游经营者应尽的责任。21、导游人员有权拒绝接待旅游团队，因为旅游团中存在不遵守团队纪律、对导游人员态度恶劣的游客。答案：错误解析：导游人员无权单方面拒绝接待旅游团队。根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员应当严格按照旅行社与旅游者签订的旅游合同提供服务，不能因为个别游客的行为而拒绝整个团队的接待。若遇到个别游客不遵守团队纪律或对导游人员态度恶劣，导游人员应通过耐心沟通和教育，促使游客遵守团队纪律和尊重导游人员。22、根据《旅游法》规定，旅行社应当对导游人员进行专门的法律、法规培训。答案：正确解析：《旅游法》第四十七条规定：“旅行社应当加强对导游人员的法律、法规培训，提高导游人员的法律意识和服务水平。”这表明旅行社有责任对导游人员进行专门的法律、法规培训，以确保导游人员具备必要的法律知识，提高服务质量。23、根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社在组织出境旅游时，可以不为旅游者购买人身意外伤害保险。答案：错误解析：按照《中华人民共和国旅游法》的相关规定，旅行社应当提示参加团队旅游的旅游者按照规定投保人身意外伤害保险。这是为了保障旅游者的权益，在遭遇意外情况时能够得到及时有效的救助和赔偿。因此，旅行社有义务提醒并协助旅游者购买相应的人身意外伤害保险。24、导游人员在带团过程中，如果遇到不可抗力因素导致行程变更，无需向旅游者解释原因及后续安排。答案：错误25、导游在带团过程中，应当主动向游客介绍中国的法律法规，并提醒游客遵守当地法律法规。（）答案：√解析：导游作为旅游活动的组织者和引导者，有责任和义务向游客介绍中国的法律法规，并提醒游客遵守当地法律法规，以确保旅游活动的顺利进行和游客的人身财产安全。26、导游在讲解时，可以使用幽默的语言，但不得讽刺、挖苦游客或当地居民。（）答案：√解析：导游在讲解时应尽量使用生动、幽默的语言，以增加游客的旅游体验。但同时，导游应尊重游客和当地居民，避免使用讽刺、挖苦的语言，以免引起不必要的误会和冲突。27、导游在带团过程中，发现游客有偷窃行为，应立即向公安机关报告，并采取措施保护游客人身和财产安全。（答案：√）解析：导游在带团过程中发现游客有违法行为，如偷窃，应立即采取措施，保护游客的人身和财产安全，并及时向公安机关报告，这是导游的法定义务。28、根据《导游人员管理条例》，导游人员不得擅自增加或者减少旅游项目，但经旅游者同意，可以适当调整行程。（答案：×）解析：《导游人员管理条例》规定，导游人员必须严格按照旅游合同执行，不得擅自增加或者减少旅游项目。29、根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。答案：正确解析：根据《中华人民共和国旅游法》第三十五条的规定，旅行社确实被禁止以不合理低价组织旅游活动，并以此方式诱骗旅游者，然后通过安排购物或额外付费项目来获取回扣或其他不正当利益。此条款旨在保护旅游者的权益，维护旅游市场的正常秩序。30、导游人员在进行导游活动时，可以自由调整行程，无需事先征得旅游者的同意。答案：错误解析：按照相关规定，导游人员在进行导游活动时，应该严格按照合同约定的内容提供服务。31、导游人员在带团过程中，有权拒绝游客提出的超出旅游合同约定的不合理要求。（）答案：正确解析：根据《导游人员管理条例》，导游人员在引导旅游活动时，应当遵守旅游合同，对游客提出的不合理要求有权拒绝，并应当向游客说明理由。32、旅行社在组织团队旅游时，必须对旅游者进行安全教育和提示，但无需提供必要的安全防护用品。（）答案：错误解析：根据《旅游法》和《旅行社条例》，旅行社在组织团队旅游时，不仅需要对旅游者进行安全教育和提示，还必须提供必要的安全防护用品，确保旅游者的安全。因此，题目中的说法是错误的。33、旅行社在组织旅游活动时，可以向旅游者收取合理的押金，并且可以在合同中约定押金的用途和退还条件。答案：正确解析：根据《中华人民共和国旅游法》及相关法律法规的规定，旅行社为了确保旅游活动的顺利进行，有权根据实际情况向旅游者收取一定数额的押金。此押金的目的通常是为了防止游客违约或损坏旅游设施等行为。同时，法律也规定了旅行社必须在合同中明确押金的具体用途以及退还条件，以保障旅游者的知情权和合法权益。因此，本题描述符合现行法律规定，是正确的。34、导游人员在提供服务过程中，若因个人原因导致旅游者遭受损失，应由导游个人承担全部赔偿责任，旅行社无需对此负责。答案：错误解析：根据《中华人民共和国旅游法》及《旅行社条例》等相关法规，导游作为旅行社的工作人员，在执行职务过程中因故意或重大过失给旅游者造成损害的，应当由旅行社首先承担赔偿责任。旅行社承担责任后，可以根据与导游之间的劳动合同或其他协议向导游追偿。因此，导游造成的损失不应完全由个人承担，旅行社有义务先行赔付，故此题的说法是不准确的。35、我国《旅游法》规定，旅行社应当为旅游者提供符合安全标准的旅游交通工具和设施，确保旅游者的人身财产安全。（答案：正确）解析：根据《旅游法》第52条规定，旅行社应当为旅游者提供符合安全标准的旅游交通工具和设施，确保旅游者的人身财产安全。因此，该题目说法正确。36、导游人员在导游活动中，发现旅游者有违反我国法律法规的行为，应当立即制止并向旅游行政管理部门报告。（答案：正确）解析：根据《导游人员管理条例》第14条规定，导游人员在导游活动中，发现旅游者有违反我国法律法规的行为，应当立即制止并向旅游行政管理部门报告。因此，该题目说法正确。37、旅行社在组织旅游活动时，可以不与旅游者签订书面合同。答案：错误解析：根据《中华人民共和国旅游法》及相关法律法规的规定，旅行社应当与旅游者签订书面形式的旅游合同。合同中应明确约定旅游行程安排、服务项目、费用明细等内容，以保障双方的合法权益。未按规定签订书面合同的，将承担相应的法律责任。38、导游人员在提供服务过程中，如果发现游客有违法行为，应立即报告给相关部门。答案：正确解析：导游人员有责任维护国家法律和法规的严肃性，在旅游活动中一旦发现游客存在违法行为，如破坏文物古迹、参与赌博或非法交易等，应及时向有关部门报告，并配合处理，确保旅游环境的安全与秩序。这是导游人员履行职责的一部分，也是对全体游客负责任的表现。39、导游在接待团队时，应当主动向游客介绍景点的历史背景和文化内涵。（）答案：√解析：导游的职责之一就是向游客提供专业的讲解服务，包括景点的历史背景和文化内涵，以丰富游客的旅行体验。因此，此说法正确。40、根据《导游人员管理条例》，导游人员在带团过程中，有权要求游客遵守旅游纪律，但无权对游客进行罚款或其他行政处罚。（）答案：√解析：《导游人员管理条例》规定，导游人员应当维护游客的合法权益，对游客进行必要的纪律教育，但无权进行罚款或其他行政处罚。罚款等行政处罚属于公安机关的职权范围。因此，此说法正确。二、单项选择题（本大题有90小题，每小题0.5分，共45分）1、根据《中华人民共和国旅游法》的规定，以下哪项不是旅游者的权利？A.知悉旅游产品和服务的真实情况B.自主选择旅游产品和服务C.拒绝强制购物和另行付费项目D.在旅游过程中遭受损害时，有权要求赔偿答案：D解析：根据《中华人民共和国旅游法》第九条的规定，旅游者在旅游过程中遭受损害时，有权要求赔偿。而选项A、B、C都是旅游者的权利，因此正确答案是D。2、导游人员在导游活动中，下列哪项行为是违反《导游人员管理条例》的？A.在讲解中客观介绍当地的历史文化B.向旅游者介绍旅游商品并说明其价格C.未经旅行社同意，擅自安排旅游者到非旅游合同约定的购物场所购物D.在旅游过程中，遵守职业道德，维护旅游者的合法权益答案：C解析：根据《导游人员管理条例》第十八条的规定，导游人员不得擅自安排旅游者到非旅游合同约定的购物场所购物。因此，选项C是违反规定的行为，是正确答案。其他选项A、B、D都是导游人员应当遵守的行为规范。3、以下哪项不属于导游人员应当履行的义务？A.维护国家利益和民族尊严B.严格履行合同，为游客提供优质服务C.随意收取游客小费D.遵守职业道德，尊重游客权益答案：C解析：导游人员在工作中应当严格遵守职业道德，尊重游客权益，维护国家利益和民族尊严，严格履行合同，提供优质服务。收取游客小费属于违法行为，不属于导游人员应当履行的义务。导游人员应拒绝游客给予的小费，并向游客说明收取小费是违法的。4、下列哪项不属于导游人员违反职业道德的行为？A.对游客进行辱骂、讽刺B.未经游客同意，擅自改变行程C.热情地为游客提供服务D.接受游客给予的不正当利益答案：C解析：导游人员在工作中应当保持热情、耐心，为游客提供优质服务，尊重游客，这是导游人员应当遵守的职业道德。对游客进行辱骂、讽刺、未经游客同意擅自改变行程、接受游客给予的不正当利益都属于违反职业道德的行为。因此，选项C不属于导游人员违反职业道德的行为。5、根据《中华人民共和国旅游法》，以下哪项不属于旅行社应当承担的责任？A.为旅游者提供真实、准确、完整的旅游信息B.保障旅游者的人身、财产安全C.拒绝旅游者的无理要求D.为旅游者购买旅游意外保险答案：C解析：根据《中华人民共和国旅游法》第三十二条规定，旅行社应当为旅游者提供真实、准确、完整的旅游信息，保障旅游者的人身、财产安全，为旅游者购买旅游意外保险。拒绝旅游者的无理要求不属于旅行社应当承担的责任。6、下列关于导游人员的权利，错误的是：A.接待计划权B.宣传讲解权C.指导协调权D.假期带薪权答案：C解析：根据《导游人员管理条例》第十八条规定，导游人员的权利包括接待计划权、宣传讲解权、信息采集权、咨询解答权、安全提示权、紧急救助权、拒绝违法要求权、求助权、业务培训权、报酬请求权。其中，指导协调权不属于导游人员的权利。7、根据《导游人员管理条例》，以下哪项不属于导游人员的权利？A.要求旅游者遵守旅游合同B.享受社会保险和福利待遇C.参加培训和获得继续教育的机会D.独立开展旅游业务活动答案：D解析：根据《导游人员管理条例》，导游人员的权利包括要求旅游者遵守旅游合同、享受社会保险和福利待遇、参加培训和获得继续教育的机会等，但不包括独立开展旅游业务活动。独立开展旅游业务活动属于旅行社的经营范围。8、根据《中华人民共和国旅游法》，以下哪项不属于旅游者的义务？A.尊重旅游目的地风俗习惯B.保护旅游资源和环境C.按照旅游合同支付费用D.自行安排行程，不通知导游答案：D解析：根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者的义务包括尊重旅游目的地风俗习惯、保护旅游资源和环境、按照旅游合同支付费用等，但不包括自行安排行程，不通知导游。旅游者在自行安排行程时，仍需遵守法律法规，并尊重旅游目的地的相关规定。9、《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社组织团队旅游，应当与旅游者签订书面合同。以下哪项不属于该合同应当载明的事项？A.出发地与目的地B.旅游行程安排C.旅游费用及其支付方式D.旅游意外保险答案：A解析：根据《中华人民共和国旅游法》第五十八条规定，旅行社与旅游者签订的合同应当载明以下事项：旅游行程安排、旅游费用及其支付方式、旅游意外保险、旅游者个人信息、双方的权利和义务、违约责任。出发地与目的地虽然与旅游行程安排相关，但并不直接属于合同中应当载明的事项。因此，选项A为正确答案。10、以下哪项不属于导游在讲解时应当遵循的原则？A.真实性原则B.互动性原则C.客观性原则D.超前性原则答案：D解析：导游在讲解时应当遵循的原则包括真实性原则、互动性原则、客观性原则和趣味性原则等。超前性原则并非导游讲解时应当遵循的原则。因此，选项D为正确答案。11、《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴下列哪项标志？A.导游证B.导游徽章C.导游协会会员证D.导游公司工作证答案：B解析：《导游人员管理条例》第十三条规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证和导游徽章。导游徽章是导游人员身份的象征，佩戴导游徽章有助于游客识别导游身份，维护导游人员的职业形象。因此，正确答案是B。12、根据《中华人民共和国旅游法》，下列哪项不属于旅行社的经营行为？A.组织旅游活动B.提供旅游咨询C.代购代销旅游产品D.代收旅游者预付款答案：D解析：《中华人民共和国旅游法》第三十六条规定，旅行社不得以预付款等形式变相融资，不得代收代付旅游费用。因此，代收旅游者预付款不属于旅行社的经营行为。正确答案是D。13、根据《中华人民共和国旅游法》，以下哪项不属于旅游者的基本权利？A.旅游者有权获得真实、准确、全面的旅游信息B.旅游者有权要求旅游经营者提供符合规定的旅游产品和服务C.旅游者有权要求旅游经营者提供安全、卫生的旅游环境D.旅游者有权要求旅游经营者无条件退款答案：D解析：根据《中华人民共和国旅游法》第9条，旅游者有权要求旅游经营者提供真实、准确、全面的旅游信息；有权要求旅游经营者提供符合规定的旅游产品和服务；有权要求旅游经营者提供安全、卫生的旅游环境。而关于无条件退款的规定在《旅游法》中并未明确提及，因此D项不属于旅游者的基本权利。14、导游人员在进行实地考察时，以下哪项行为是不符合导游职业道德的？A.尊重当地风俗习惯，遵守当地法律法规B.指导游客正确使用景区设施，确保游客安全C.在景区内推销商品，获取回扣D.对游客提出的问题耐心解答，给予合理的建议答案：C解析：导游人员的职业道德要求其尊重当地风俗习惯，遵守当地法律法规，保证游客安全，以及耐心解答游客问题。然而，在景区内推销商品并获取回扣，违背了导游人员的职业道德，可能导致游客利益受损，影响导游人员的形象和信誉。因此，C项是不符合导游职业道德的行为。15、《导游业务》中，下列哪项不属于导游人员职责范围？A.为游客提供旅行信息咨询服务B.协助游客解决旅行中的问题C.监督游客遵守旅游法规D.负责游客的食宿安排答案：D解析：导游人员的职责主要包括提供旅行信息咨询服务、协助游客解决旅行中的问题以及监督游客遵守旅游法规。负责游客的食宿安排通常由旅行社或酒店承担，不属于导游人员的直接职责范围。因此，选项D是正确答案。16、《政策与法律法规》中，根据《中华人民共和国旅游法》规定，下列哪项不属于旅行社应尽的义务？A.为游客提供真实、准确的旅游信息B.维护游客合法权益C.保障游客人身、财产安全D.为游客提供免费导游服务答案：D解析：《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社应尽的义务包括为游客提供真实、准确的旅游信息、维护游客合法权益以及保障游客人身、财产安全。而提供免费导游服务并不是旅行社的法定义务，因此，选项D是正确答案。17、根据《中华人民共和国旅游法》，下列哪项不属于旅游者权利？A.旅游者有权要求旅行社提供真实、准确的信息B.旅游者有权要求导游提供标准化的服务C.旅游者有权要求导游进行非法经营活动D.旅游者有权要求旅行社提供符合合同约定的服务答案：C解析：根据《中华人民共和国旅游法》第9条，旅游者有权要求旅行社提供真实、准确的信息，有权要求导游提供标准化的服务，有权要求旅行社提供符合合同约定的服务。而进行非法经营活动不属于旅游者的权利，反而是一种违法行为。因此，选项C不正确。18、导游人员在带团过程中，发现旅游者有下列哪种行为，应当立即制止并报告相关部门？A.旅游者询问景点的历史文化背景B.旅游者私自购买景点门票C.旅游者要求导游增加行程中的购物环节D.旅游者向导游提出对行程安排的不满答案：C解析：根据《导游人员管理条例》，导游人员应当遵守职业道德，维护旅游者的合法权益。在带团过程中，如果旅游者要求导游增加行程中的购物环节，这可能会影响导游的正常工作秩序，同时也可能损害其他旅游者的利益。因此，导游人员应当立即制止这种行为，并向相关部门报告。选项A、B、D虽然可能需要导游人员处理，但不属于立即制止并报告的范畴。19、根据《旅游法》规定，以下哪项不属于旅行社应当履行的义务？A.保障旅游者的合法权益B.确保旅游行程中的安全C.负责旅游者的医疗救治D.提供虚假的旅游宣传材料答案：D解析：根据《旅游法》第32条的规定，旅行社应当向旅游者提供真实、准确的旅游信息，不得提供虚假的旅游宣传材料。选项A、B、C都是旅行社应当履行的义务，而选项D则是旅行社不得进行的违法行为。因此，正确答案为D。20、以下哪项不属于《导游人员管理条例》对导游人员职业道德的要求？A.尊重旅游者，保护旅游者合法权益B.诚实守信，遵守职业道德C.服从旅行社管理，认真执行导游任务D.私自收受旅游者小费，以获取额外利益答案：D解析：根据《导游人员管理条例》第5条的规定，导游人员应当尊重旅游者，保护旅游者合法权益，诚实守信，遵守职业道德，服从旅行社管理，认真执行导游任务。选项A、B、C均符合导游人员职业道德的要求。而选项D则是导游人员职业道德所禁止的行为，私自收受旅游者小费是违反职业道德的行为。因此，正确答案为D。21、根据《中华人民共和国旅游法》的规定，以下哪项不属于旅游者应当遵守的旅游行为规范？A.遵守旅游目的地国家的法律法规B.尊重旅游目的地民族风俗习惯C.损坏公共设施和文物古迹D.维护旅游秩序，尊重旅游服务人员答案：C解析：根据《中华人民共和国旅游法》的规定，旅游者应当遵守旅游目的地国家的法律法规，尊重旅游目的地民族风俗习惯，维护旅游秩序，尊重旅游服务人员。损坏公共设施和文物古迹是违法行为，不属于旅游者应当遵守的旅游行为规范。因此，选项C是正确答案。22、导游人员在进行讲解时，以下哪种方式属于有效沟通？A.单方面讲述，不与游客互动B.不断打断游客提问，急于表达自己的观点C.耐心倾听游客意见，适时给予回应和解答D.忽视游客感受，只关注自己讲解的内容答案：C解析：有效沟通的关键在于双向互动，导游人员在进行讲解时应耐心倾听游客意见，适时给予回应和解答，这样才能确保信息传递的准确性和游客的满意度。选项A、B、D均不符合有效沟通的要求，因此，选项C是正确答案。23、根据《导游人员管理条例》，导游人员在进行导游活动时，下列哪项行为是不允许的？A.在旅游活动中向旅游者推荐商品B.不得擅自增加或者减少旅游项目C.在旅游活动中不得向旅游者索取小费D.在旅游活动中不得违反旅游行程安排，擅自改变游览地点答案：B解析：根据《导游人员管理条例》第十九条规定，导游人员不得擅自增加或者减少旅游项目，不得违反旅游行程安排，擅自改变游览地点。这是为了确保旅游者的合法权益和旅游活动的正常进行。其他选项A、C、D中，导游人员可以在法律法规允许的范围内推荐商品，不得索取小费，但不得违反旅游行程安排。24、以下哪项不属于导游人员应尽的义务？A.保护旅游者的合法权益B.按时向旅游者提供导游服务C.维护国家利益和民族尊严D.未经旅游者同意，私自改变旅游行程答案：D解析：根据《导游人员管理条例》规定，导游人员有保护旅游者合法权益、按时提供导游服务、维护国家利益和民族尊严等义务。未经旅游者同意私自改变旅游行程，违反了导游人员的义务，属于不当行为。因此，选项D是不属于导游人员应尽的义务。25、根据《旅游法》规定，旅行社应当将旅游服务合同订立的时间与内容提前通知旅游者的最迟时间是旅游活动开始前多少天？A.5天B.7天C.10天D.15天答案：B解析：《旅游法》第58条规定，旅行社应当在与旅游者签订旅游服务合同前，向旅游者提供真实、准确、完整的旅游服务合同。旅行社应当将旅游服务合同订立的时间与内容提前7天通知旅游者。26、在《导游业务》中，以下哪项不属于导游服务的主要职能？A.传授知识B.提供信息C.实施旅游计划D.从事旅游经营活动答案：D解析：导游服务的主要职能包括传授知识、提供信息和实施旅游计划。而从事旅游经营活动不属于导游服务的主要职能，导游的主要职责是为游客提供导游服务，而非直接参与旅游经营活动。27、关于旅游合同的法律效力，以下说法正确的是：A.旅游合同自当事人签字或者盖章之日起生效B.旅游合同自旅游者支付定金之日起生效C.旅游合同自旅行社收取全部旅游费用之日起生效D.旅游合同自双方当事人实际履行合同之日起生效答案：A解析：根据《中华人民共和国合同法》的规定，合同成立后，当事人应当按照约定全面履行自己的义务，旅游合同自当事人签字或者盖章之日起生效。28、下列关于导游权利的表述，不正确的是：A.导游有权要求旅行社提供符合合同约定的旅游服务B.导游有权拒绝旅游者提出的违反法律法规和旅游合同的行为C.导游有权向旅游者介绍旅游地的风土人情和历史文化D.导游有权要求旅游者支付超出合同约定的费用答案：D解析：根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员有权要求旅行社提供符合合同约定的旅游服务，有权拒绝旅游者提出的违反法律法规和旅游合同的行为，有权向旅游者介绍旅游地的风土人情和历史文化。导游人员无权要求旅游者支付超出合同约定的费用。29、根据《导游人员管理条例》，以下哪项不属于导游人员的权利？A.享有合法的导游资格B.有权要求旅游者遵守法律法规C.有权拒绝旅游者提出的违反法律法规的要求D.有权要求旅游企业支付报酬答案：B解析：根据《导游人员管理条例》第8条规定，导游人员享有合法的导游资格，有权要求旅游者遵守法律法规，有权拒绝旅游者提出的违反法律法规的要求，以及有权要求旅游企业支付报酬等权利。选项B中提到的“有权要求旅游者遵守法律法规”实际上是导游人员的责任和义务，而非权利。因此，选项B符合题意。30、以下哪项不属于《导游业务》中提到的导游服务流程？A.接待准备B.行程安排C.导游讲解D.旅游者投诉处理答案：B解析：《导游业务》中提到的导游服务流程主要包括接待准备、导游讲解、旅游者投诉处理等环节。选项A、C、D均在导游服务流程中出现。而选项B中的“行程安排”虽然与导游服务相关，但它属于旅游团队组织工作的一部分，不是导游服务流程的直接内容。因此，选项B符合题意。31、根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社不得以不合理低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。这一规定体现了哪项原则？A.自愿原则B.公平原则C.平等原则D.诚信原则答案：D解析：根据《中华人民共和国旅游法》第三十五条的规定，此条款旨在维护旅游市场的健康秩序，防止旅行社通过不正当手段损害旅游者的权益，这主要体现了诚信原则。诚信原则要求市场主体在交易中保持诚实信用，禁止欺诈行为，确保信息透明，保障消费者知情权和选择权。32、导游在带团过程中，遇到不可抗力因素（如自然灾害）导致原定行程无法进行时，应首先采取以下哪种措施？A.立即停止所有活动并等待救援B.尽快与相关部门联系寻求指导和支持C.自行决定变更行程，无需通知游客D.要求游客自行解决住宿和交通问题答案：B解析：当遭遇不可抗力因素影响旅行计划时，导游应当迅速与当地旅游局、旅行社总部或相关应急管理部门取得联系，获得最新的安全信息和官方建议，以确保团队成员的安全。同时，导游也应及时向游客通报情况，并尽可能提供替代方案或调整行程，保证游客的合法权益不受侵害。因此，选项B是最佳做法。33、根据《旅游法》的规定，以下哪项不属于旅游者的人身安全权利？（）A.旅游者有权要求旅游经营者提供的旅游服务符合人身安全要求B.旅游者有权要求旅游经营者采取必要措施保障其人身安全C.旅游者有权要求旅游经营者为其提供紧急医疗救助D.旅游者有权要求旅游经营者对其人身伤害承担赔偿责任答案：D解析：根据《旅游法》第9条的规定，旅游者有权要求旅游经营者提供的旅游服务符合人身安全要求，有权要求旅游经营者采取必要措施保障其人身安全，有权要求旅游经营者为其提供紧急医疗救助。因此，选项D中的“旅游者有权要求旅游经营者对其人身伤害承担赔偿责任”虽然也是旅游者的权利，但属于《旅游法》第12条规定的“旅游者权益保障”内容，不属于本题所询问的人身安全权利。故选D。34、根据《旅行社条例》的规定，以下哪项不属于旅行社的义务？（）A.依法接受旅游主管部门的监督检查B.为旅游者提供真实、准确、完整的旅游服务信息C.依法保护旅游者的合法权益D.无需向旅游者提供合同文本答案：D解析：根据《旅行社条例》第12条的规定，旅行社应当依法向旅游者提供真实、准确、完整的旅游服务信息，依法保护旅游者的合法权益，依法接受旅游主管部门的监督检查。而《旅行社条例》第13条明确规定，旅行社应当向旅游者提供合同文本，说明服务内容、费用标准、行程安排、旅游保险等内容。因此，选项D中的“无需向旅游者提供合同文本”与《旅行社条例》的规定相悖，不属于旅行社的义务。故选D。35、《导游业务》在导游服务中，以下哪项不属于导游人员的职责范围？A.介绍旅游景点的历史文化B.协助游客解决旅行中的问题C.维护游客的人身和财产安全D.推销旅游商品答案：D解析：导游人员的职责主要包括向游客介绍旅游景点的历史文化、提供旅游咨询服务、协助游客解决旅行中的问题以及维护游客的人身和财产安全。推销旅游商品并非导游人员的职责，导游人员应避免利用职务之便推销商品，以免影响游客的旅游体验。36、《政策与法律法规》根据《旅游法》，以下哪项说法是错误的？A.旅游者有权自主选择旅游产品和服务B.旅游者有权要求旅行社提供真实、准确、完整的旅游信息C.旅行社不得强迫旅游者购买旅游产品D.旅行社应当为旅游者购买旅游意外保险答案：D解析：《旅游法》规定，旅行社应当为旅游者购买旅游意外保险，保障旅游者的合法权益。因此，选项D中的说法是正确的。而选项A、B、C均符合《旅游法》的规定，旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权要求旅行社提供真实、准确、完整的旅游信息，且旅行社不得强迫旅游者购买旅游产品。因此，选项D是错误的。37、根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，但下列哪种情况除外？A.旅游者主动要求B.旅行社提供额外折扣C.导游个人推荐D.旅游者数量较少答案：A解析：根据《中华人民共和国旅游法》第三十五条的规定，旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经过双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。因此，选项A是正确答案，即只有在旅游者主动要求的情况下，才可以指定具体购物场所或安排另行付费旅游项目。38、以下哪一项不属于导游在带领团队游览时应尽的责任？A.向游客介绍景点的历史文化背景B.确保游客遵守景区规定C.协助游客购买纪念品D.处理游客之间的纠纷答案：C解析：导游的主要职责包括向游客提供讲解服务，确保游客的安全及遵守当地法规，以及协调处理旅行中可能出现的问题。协助游客购买纪念品虽然有时会作为额外的服务，但这并不是导游的正式责任，尤其是当这种行为可能涉及商业利益冲突时。因此，选项C不属于导游必须履行的责任。39、根据《导游人员管理条例》，以下哪项不属于导游人员的权利？A.获取劳动报酬的权利B.接受培训的权利C.对游客进行人身攻击的权利D.维护自身合法权益的权利答案：C解析：导游人员作为旅游服务的提供者，享有获取劳动报酬、接受培训、维护自身合法权益等权利。然而，对游客进行人身攻击的行为明显违反了导游人员的职业道德和服务规范，不属于导游人员的权利。40、根据《旅游法》规定，以下哪项不属于旅游经营者应当履行的义务？A.保证旅游服务质量B.依法接受旅游主管部门的监督管理C.违法经营，损害游客合法权益D.及时向游客提供旅游信息答案：C解析：《旅游法》规定，旅游经营者应当保证旅游服务质量，依法接受旅游主管部门的监督管理，及时向游客提供旅游信息，切实维护游客合法权益。选项C中，违法经营，损害游客合法权益的行为明显违反了旅游经营者的法定义务，因此不属于旅游经营者应当履行的义务。41、《导游业务》在我国旅游法中，关于旅游者的合法权益保护，以下哪项表述是错误的？A.旅游者有权知悉旅游服务的真实情况B.旅游者有权要求旅游经营者提供符合约定的服务C.旅游者有权要求旅游经营者赔偿因服务缺陷造成的损失D.旅游者有权要求旅游经营者退还未消费费用，但不得要求赔偿答案：D解析：根据《中华人民共和国旅游法》第十二条的规定，旅游者有权要求旅游经营者赔偿因服务缺陷造成的损失，同时也有权要求退还未消费费用。因此，选项D表述错误。42、《政策与法律法规》以下关于《中华人民共和国旅游法》的颁布和实施时间，哪项是正确的？A.2013年12月颁布，2014年1月1日起实施B.2014年12月颁布，2015年1月1日起实施C.2015年12月颁布，2016年1月1日起实施D.2016年12月颁布，2017年1月1日起实施答案：C解析：《中华人民共和国旅游法》于2013年12月颁布，自2016年1月1日起正式实施。因此，选项C是正确答案。43、根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。此规定主要体现了对旅游者哪项权利的保护？A.知情权B.选择权C.安全权D.求偿权答案：B.选择权解析：此规定主要是为了保障旅游者的自主选择权，即旅游者有权根据个人意愿决定是否参与特定购物活动或额外付费旅游项目。这一条文限制了旅行社在未经旅游者同意的情况下强加特定服务的行为，确保旅游者能够自由选择自己感兴趣的服务内容，因此正确答案是选择权。44、在导游业务中，当遇到游客提出不合理要求时，导游应如何处理？A.立刻拒绝并说明理由B.向旅行社汇报后按指示行事C.尽量满足所有游客的要求D.耐心倾听，合理解释，并尝试寻找替代方案答案：D.耐心倾听，合理解释，并尝试寻找替代方案解析：面对游客提出的不合理要求，导游应当首先耐心倾听游客的意见，以显示对其意见的尊重。然后，基于专业知识和经验，向游客解释为何该要求可能无法实现，同时积极寻求不违反原则且能照顾到游客感受的解决方案。这样既维护了服务质量，也促进了和谐的导游-游客关系。直接拒绝（选项A）可能会导致冲突；仅向上级汇报而不立即应对（选项B）可能延误问题解决；试图满足所有要求（选项C）则可能导致服务资源的浪费或影响其他游客的体验。因此，选项D是最恰当的做法。45、根据《旅游法》的规定，以下哪项不属于旅游者的基本权利？A.安全权B.信息知情权C.自由行权D.质量投诉权答案：C解析：根据《旅游法》的规定，旅游者的基本权利包括安全权、信息知情权、自由行权等。其中，自由行权指的是旅游者有权自主选择旅游路线、交通工具、住宿等。而质量投诉权属于旅游者的权利之一，不属于基本权利范畴。因此，选项C不正确。46、以下关于《导游人员管理条例》的描述，正确的是：A.导游人员必须持有导游证才能从事导游活动B.导游人员取得导游证后，终身有效C.导游人员必须每年参加一次导游业务培训D.导游人员有义务协助旅游者进行违法犯罪活动答案：A解析：根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员必须持有导游证才能从事导游活动，这是法律对导游人员从业的基本要求。选项B错误，因为导游证的有效期限一般为3年，需定期进行年审。选项C错误，虽然导游人员需定期参加培训，但并非每年一次。选项D错误，导游人员有义务协助旅游者进行合法活动，但绝不能参与违法犯罪活动。因此，选项A正确。47、根据《中华人民共和国旅游法》的规定，以下哪项不属于旅行社的义务？A.依法接受旅游行政管理部门的监督管理B.依法保障旅游者的合法权益C.依法提供虚假的旅游服务信息D.依法承担旅游者人身、财产安全的保障责任答案：C解析：根据《中华人民共和国旅游法》第二十七条规定，旅行社应当依法提供真实、准确的旅游服务信息，不得提供虚假的旅游服务信息。因此，C选项不属于旅行社的义务。48、导游在讲解过程中，遇到游客提问时，以下哪种做法是正确的？A.不予理睬，继续讲解B.简单回答，尽快结束提问C.认真倾听，耐心解答D.逃避问题，转而询问其他游客答案：C解析：导游在讲解过程中，遇到游客提问时，应当认真倾听，耐心解答，这不仅能够满足游客的求知欲，还能够提高导游的服务质量。因此，C选项是正确的做法。49、根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。此规定主要体现了哪一项原则？A.诚信经营B.公平交易C.自主选择权D.知情同意权答案：C.自主选择权解析：本题考查的是《中华人民共和国旅游法》中关于保护旅游者自主选择权的规定。该法律规定了在特定条件下，旅行社可以应旅游者的请求安排购物或额外付费的旅游活动，但前提是必须尊重旅游者的意愿，确保其拥有自主选择的权利。因此，正确选项是C.自主选择权，这体现了法律对旅游者权利的保护，特别是他们对于自己旅行体验的选择自由。50、导游在带领团队游览时，遇到紧急情况需要疏散游客。按照《导游服务质量》国家标准，导游首先应该采取的行动是什么？A.立即向旅行社报告B.组织游客安全撤离C.拍照记录现场情况D.寻找并等待救援人员答案：B.组织游客安全撤离解析：本题考察的是导游在面对突发事件时的应急处理能力。根据《导游服务质量》国家标准，当出现危及游客人身安全的情况时，导游首要的任务是保障游客的生命安全，迅速组织游客进行安全疏散。因此，正确答案是B.组织游客安全撤离。导游应在确保所有游客安全的前提下，再考虑其他后续措施，如向旅行社汇报情况等。拍照记录现场情况和寻找救援人员都是次要的行为，在确保游客安全之后可以考虑。51、关于旅游合同的法律性质，下列说法正确的是：A.旅游合同属于民事合同范畴B.旅游合同属于行政合同范畴C.旅游合同属于经济合同范畴D.旅游合同属于劳动合同范畴答案：A解析：旅游合同是旅游者与旅行社之间基于旅游目的而订立的合同，属于民事合同范畴。旅游合同明确了双方的权利和义务，保障了旅游者的合法权益。52、根据《旅游法》的规定，旅行社在组织旅游活动中，以下哪项行为是不允许的？A.提供旅游保险服务B.推荐旅游者参加自费项目C.强迫旅游者购买商品或接受服务D.为旅游者提供交通、住宿等必要服务答案：C解析：根据《旅游法》第32条规定，旅行社在组织旅游活动中，不得强迫旅游者购买商品或者接受服务。旅行社应当尊重旅游者的意愿，不得以任何形式强迫旅游者参加自费项目，不得向旅游者收取任何形式的回扣、佣金。其他选项所述行为均为旅行社应尽职责或允许行为。53、根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社未按照规定投保旅行社责任险的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处以罚款；情节严重的，可以责令停业整顿或吊销旅行社业务经营许可证。请问，若无违法所得或违法所得不足五万元的，将被处以多少金额的罚款？A.一千元以上一万元以下B.五千元以上五万元以下C.一万元以上十万元以下D.十万元以上五十万元以下答案：B解析：根据《中华人民共和国旅游法》第97条规定，对于未按规定投保旅行社责任险的行为，如果没有违法所得或违法所得不足五万元，则应处以五千元以上五万元以下的罚款。因此正确选项为B。54、在导游活动中，如果导游人员违反合同约定，擅自改变旅游行程安排，造成旅游者合法权益受到严重损害的，除依法承担相应的法律责任外，旅游主管部门还可以对该导游采取何种措施？A.暂扣导游证一个月至三个月B.暂扣导游证三月至六个月C.吊销导游证D.发出警告并记录不良行为答案：C解析：根据《导游人员管理条例》以及相关法律法规的规定，导游人员如严重违反合同约定，擅自变更旅游行程安排，对旅游者的权益造成了重大损害，除了需承担相应的民事和行政责任之外，旅游主管部门还可以依据情节轻重，给予警告、罚款、暂扣导游证乃至吊销导游证等处罚。题目中提到的是“造成旅游者合法权益受到严重损害”，这属于较为严重的情况，因此最合适的选项是C，即吊销导游证。55、根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社在组织团队旅游时，应当向旅游者提供以下哪项服务？A.确保旅游者人身、财产安全B.提供符合旅游者需求的导游服务C.提供免费餐饮D.提供免费交通答案：A解析：根据《中华人民共和国旅游法》第三十二条规定，旅行社在组织团队旅游时，应当采取必要措施，确保旅游者人身、财产安全。因此，选项A是正确答案。选项B、C、D虽然也是旅行社应当提供的服务，但并非《旅游法》明确规定的首要服务。56、以下哪项不属于导游在带团过程中应当遵守的职业道德规范？A.尊重旅游者，不歧视、不侮辱旅游者B.诚实守信，不欺骗、不误导旅游者C.遵守旅游合同，不擅自变更行程D.接受旅行社的安排，服从导游管理答案：D解析：导游在带团过程中应当遵守的职业道德规范主要包括尊重旅游者、诚实守信、遵守旅游合同等。选项A、B、C均属于导游职业道德规范的内容。而选项D“接受旅行社的安排，服从导游管理”则不属于导游职业道德规范的范畴，而是导游职责的表述。因此，选项D是正确答案。57、根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社组织出境旅游应当为旅游者购买何种保险？A.人身意外伤害保险B.财产损失保险C.旅行社责任保险D.旅行取消保险答案：A.人身意外伤害保险解析：根据《中华人民共和国旅游法》的相关规定，旅行社在组织出境旅游时，应确保为旅游者购买必要的人身意外伤害保险。这是为了保障旅游者在境外遇到意外事故或突发疾病时能够得到及时有效的救助和赔偿。其他选项如财产损失保险、旅行社责任保险以及旅行取消保险虽然也与旅游安全相关，但并不是法律强制要求旅行社为每位出境旅游者购买的保险。58、导游在带领团队游览过程中，如果发现有游客擅自离队并可能遭遇危险，首先应该采取的措施是？A.立即报告给当地警方B.尽快联系游客，并告知其返回集合地点C.继续按行程安排进行，事后处理D.向旅行社汇报情况，等待指示解析：导游在发现游客擅自离队并可能面临危险的情况下，最直接且有效的方式是尽快与该游客取得联系，确认其安全状况，并指导其尽快回到安全的集合地点。这样做可以第一时间掌握游客的情况，防止潜在危险的发生。而其他选项，比如立即报警（A），虽然在某些紧急情况下可能是必要的，但在初步阶段，尝试直接联系游客更为合理；继续行程（C）显然忽视了游客的安全问题；向旅行社汇报（D）虽然是正确的后续步骤之一，但在第一时间，确保游客的安全更为重要。59、根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社应当对旅游者提供真实、准确、完整的旅游服务信息，下列哪项不属于旅行社提供真实、准确、完整的旅游服务信息的内容？A.旅游线路的名称、行程安排B.旅游费用及其包含的服务项目C.旅游保险的种类和费用D.旅游活动中的安全风险提示答案：C解析：根据《中华人民共和国旅游法》第34条规定，旅行社应当对旅游者提供真实、准确、完整的旅游服务信息，包括旅游线路的名称、行程安排、旅游费用及其包含的服务项目、旅游保险的种类和费用、旅游活动中的安全风险提示等。因此，选项C不属于旅行社提供真实、准确、完整的旅游服务信息的内容。60、在导游讲解过程中，以下哪项行为不符合《导游人员管理条例》的要求？A.导游人员应尊重旅游者的宗教信仰和民族风俗B.导游人员应向旅游者介绍旅游目的地的历史、文化、民俗C.导游人员应引导旅游者遵守旅游目的地的法律法规D.导游人员应将旅游者携带的违禁品带出旅游目的地答案：D解析：根据《导游人员管理条例》第16条规定，导游人员应当遵守旅游目的地的法律法规，尊重旅游者的宗教信仰和民族风俗，向旅游者介绍旅游目的地的历史、文化、民俗，引导旅游者遵守旅游目的地的法律法规。而将旅游者携带的违禁品带出旅游目的地违反了我国法律法规，因此选项D不符合《导游人员管理条例》的要求。61、根据《中华人民共和国旅游法》规定，以下哪项不属于旅行社的基本业务范围？（）A.组织旅游活动B.提供旅游咨询C.代购代销旅游商品D.代为处理旅游者投诉答案：D解析：根据《中华人民共和国旅游法》第二十三条规定，旅行社的基本业务包括：组织旅游活动、提供旅游咨询、代购代销旅游商品等。代为处理旅游者投诉不属于旅行社的基本业务范围。62、下列关于旅游投诉处理的说法，错误的是（）。A.旅游投诉应在旅游活动结束后30日内提出B.旅游投诉应当由旅游经营者所在地或者旅游活动发生地旅游主管部门负责处理C.旅游投诉人应当提供与投诉有关的证据材料D.旅游主管部门应当自受理投诉之日起30日内作出处理决定答案：A解析：根据《中华人民共和国旅游法》第六章旅游投诉规定，旅游投诉应在旅游活动结束后90日内提出，而不是30日内。其他选项B、C、D均符合《旅游法》关于旅游投诉处理的相关规定。63、根据《中华人民共和国旅游法》规定，以下哪项不属于旅游者的人身安全权利？A.旅游者有权要求提供符合安全标准的旅游服务B.旅游者有权要求导游在紧急情况下提供救助C.旅游者有权要求旅行社提供免费午餐D.旅游者有权要求旅行社退还因行程取消而产生的费用答案：C解析：根据《中华人民共和国旅游法》第29条规定，旅游者有权要求提供符合安全标准的旅游服务，有权要求导游在紧急情况下提供救助。C选项中提到的免费午餐并不属于旅游者的人身安全权利。64、下列关于导游人员职业道德规范的说法，错误的是：A.导游人员应当遵守国家法律法规，维护国家利益B.导游人员应当诚实守信，尊重旅游者C.导游人员应当尊重旅游者的宗教信仰和民族风俗D.导游人员应当利用职务之便谋取不正当利益答案：D解析：导游人员的职业道德规范要求导游人员应当遵守国家法律法规，维护国家利益；诚实守信，尊重旅游者；尊重旅游者的宗教信仰和民族风俗。D选项中提到的利用职务之便谋取不正当利益是违反导游人员职业道德规范的行为。65、根据《旅游法》规定，以下哪项不属于旅游经营者应承担的责任？A.保障旅游者的人身、财产安全B.提供虚假的旅游服务信息C.按照合同约定履行旅游服务义务D.对旅游者进行必要的安全教育答案：B解析：根据《旅游法》第37条规定，旅游经营者应当履行保障旅游者人身、财产安全、按照合同约定履行旅游服务义务、对旅游者进行必要的安全教育等责任。而提供虚假的旅游服务信息属于违法行为，不属于旅游经营者应承担的责任。因此，正确答案为B。66、以下哪项不属于导游人员的行为规范要求？A.遵守职业道德，维护旅游者权益B.接待游客时，不得携带违禁品C.不得泄露游客个人信息D.必须携带导游证上岗答案：B解析：根据《导游人员管理条例》和《导游人员行为规范》的规定，导游人员应当遵守职业道德，维护旅游者权益，不得泄露游客个人信息，必须携带导游证上岗等。而接待游客时，不得携带违禁品属于导游人员的基本行为规范，不属于特殊要求。因此，正确答案为B。67、《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证。以下哪项不属于导游证的作用？A.证明导游身份B.证明导游资格C.证明导游单位D.证明导游职业技能等级答案：D解析：导游证主要用于证明导游的身份、资格以及所属单位，而导游职业技能等级通常需要通过其他方式认证，不是导游证的功能之一。68、根据《旅游法》规定，旅行社在经营过程中，下列哪项行为是违法的？A.事先告知旅游者真实行程安排B.合理安排旅游活动，不得擅自变更C.诱导旅游者购物、参加另行付费的旅游项目D.为旅游者提供安全、卫生的旅游服务答案：C解析：《旅游法》明确规定，旅行社不得诱导旅游者购物、参加另行付费的旅游项目，这是为了保障旅游者的合法权益，防止导游利用职权谋取不正当利益。其他选项均为合法行为。69、根据《中华人民共和国旅游法》的规定，下列哪项不属于旅行社的基本业务范围？（）A.组织旅游活动B.提供旅游咨询服务C.代售机票D.代购旅游纪念品答案：D解析：根据《中华人民共和国旅游法》第二条规定，旅行社的基本业务范围包括组织旅游活动、提供旅游咨询服务、代售机票等，而代购旅游纪念品不属于旅行社的基本业务范围。因此，选项D是正确答案。70、导游在接待游客时，以下哪项行为不符合职业道德规范？（）A.为游客提供真实、全面的旅游信息B.尊重游客的人格和习俗C.在游客不知情的情况下收取小费D.积极回应游客的合理需求答案：C解析：导游在接待游客时应遵守职业道德规范，尊重游客的人格和习俗，提供真实、全面的旅游信息，并积极回应游客的合理需求。在游客不知情的情况下收取小费是违反导游职业道德的行为，因此，选项C是正确答案。71、根据《中华人民共和国旅游法》，以下哪项不属于旅游者的基本权利？（）A.知情权B.选择权C.安全权D.评价权答案：D解析：根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者的基本权利包括知情权、选择权、安全权等，但评价权不属于旅游者的基本权利。评价权通常是指旅游者对旅游服务提供者的服务进行评价的权利。72、在导游业务中，以下哪种情况不属于导游服务过程中的紧急情况？（）A.旅游者突发疾病B.旅游车辆发生故障C.旅游者丢失重要证件D.天气突变导致景点临时关闭答案：D解析：在导游服务过程中，紧急情况通常指的是可能对旅游者的人身安全或旅行计划造成严重影响的情况。天气突变导致景点临时关闭虽然可能影响旅游者的行程，但通常不属于紧急情况，因为这种情况可以通过调整行程或选择其他景点来解决。而旅游者突发疾病、旅游车辆发生故障、旅游者丢失重要证件都属于紧急情况，需要导游立即采取相应措施。73、关于旅游合同，以下哪项说法是错误的？A.旅游合同是旅游者与旅行社之间的权利义务关系B.旅游合同自旅行社与旅游者签订之日起生效C.旅游合同签订后，旅行社不得擅自变更合同内容D.旅游合同中应当明确约定旅游行程的安排答案：B解析：旅游合同自旅行社与旅游者签订之日起成立，但并不意味着合同自签订之日起就生效。合同的生效需要满足合同法的相关规定，如合同内容不违反法律、行政法规的强制性规定，合同双方具有相应的民事行为能力等。因此，B选项的说法是错误的。74、根据《中华人民共和国旅游法》的规定，以下哪项不属于旅行社的义务？A.为旅游者提供符合旅游合同约定的服务B.保障旅游者的人身、财产安全C.确保旅游行程的合理性和安全性D.在旅游行程中擅自增加购物场所答案：D解析：根据《中华人民共和国旅游法》的规定，旅行社的义务包括为旅游者提供符合旅游合同约定的服务、保障旅游者的人身、财产安全以及确保旅游行程的合理性和安全性。D选项中提到的“在旅游行程中擅自增加购物场所”违反了旅行社的义务，因为旅行社应当遵守合同约定，不得擅自改变旅游行程。因此，D选项是正确的。75、《导游业务》在导游服务中，以下哪项不属于导游应尽的职责？A.向游客提供旅游目的地的基本信息B.协助游客解决旅途中的突发问题C.强制游客参加旅行社安排的购物活动D.保障游客的人身和财产安全答案：C解析：导游的职责包括向游客提供旅游目的地的基本信息、协助游客解决旅途中的突发问题以及保障游客的人身和财产安全。强制游客参加购物活动违反了导游职业道德和旅游法规，不属于导游应尽的职责。76、《政策与法律法规》根据《中华人民共和国旅游法》，以下哪项不属于旅游者应当履行的义务？A.遵守旅游目的地的法律法规B.不得损害旅游目的地的环境C.必须参加旅行社的团队旅游D.遵守旅游团队的组织纪律答案：C解析：根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者应当履行的义务包括遵守旅游目的地的法律法规、不得损害旅游目的地的环境以及遵守旅游团队的组织纪律。旅游者有权选择个人旅游或团队旅游，因此“必须参加旅行社的团队旅游”不属于旅游者应当履行的义务。77、根据《中华人民共和国旅游法》，以下哪项不属于旅游者权益？A.旅游者有权要求提供真实、准确、完整的旅游信息B.旅游者有权拒绝强制购物和消费C.旅游者有权要求导游提供专业、规范的导游服务D.旅游者有权要求旅行社赔偿因旅行社原因造成的损失答案：C解析：选项A、B、D均属于旅游者的合法权益。选项C中提到的“有权要求导游提供专业、规范的导游服务”是旅行社的义务，而非旅游者的权益。因此，正确答案为C。78、在导游业务中，以下哪种情况不属于导游人员的责任范围？A.确保旅游团的行程安排合理B.协助旅游者处理突发疾病C.向旅游者介绍旅游景点的历史文化D.强制旅游者参加自费项目答案：D解析：选项A、B、C均属于导游人员的责任范围。选项D中提到的“强制旅游者参加自费项目”违反了《旅游法》中关于旅游者权益保护的规定，不属于导游人员的责任。因此，正确答案为D。79、《导游业务》在导游服务中，以下哪项不属于导游人员的权利？A.收取导游服务费B.向旅游者介绍旅游产品和服务C.要求旅游者遵守旅游景点的规定D.保护旅游者的合法权益答案：C解析：导游人员的权利主要包括：依法履行职责的权利、获得劳动报酬的权利、享受社会保险和福利的权利、要求旅游者遵守旅游景点的规定、要求旅游者尊重导游人员的工作权利等。C选项“要求旅游者遵守旅游景点的规定”是导游人员的职责，而非权利。因此，正确答案是C。80、《政策与法律法规》根据《中华人民共和国旅游法》，以下哪项行为不属于旅行社的义务？A.合法经营，诚信服务B.保证旅游者的合法权益C.为旅游者提供真实、准确的旅游信息D.向旅游者收取高额费用答案：D解析：《中华人民共和国旅游法》明确规定了旅行社的义务，包括合法经营、诚信服务、保证旅游者的合法权益、为旅游者提供真实、准确的旅游信息等。D选项“向旅游者收取高额费用”违反了诚信服务的原则，不属于旅行社的义务。因此，正确答案是D。81、根据《导游人员管理条例》，下列哪项不属于导游人员的权利？A.收取导游服务费B.使用导游证执业C.参加行业培训D.对旅游者进行人身攻击答案：D解析：根据《导游人员管理条例》，导游人员享有使用导游证执业、参加行业培训、收取导游服务费等权利。而对旅游者进行人身攻击是导游人员的违法行为，不属于其权利。D选项描述的是导游人员的违法行为，因此是正确答案。82、在旅游过程中，导游人员应当如何处理旅游者的投诉？A.忽略投诉，继续带领旅游团活动B.认真听取旅游者的投诉，记录情况C.对旅游者的投诉表示不耐烦，要求其立即停止D.将旅游者的投诉转交给旅游团领队处理答案：B解析：根据导游服务规范，导游人员在面对旅游者的投诉时，应当保持冷静，认真听取旅游者的投诉内容，并做好记录。这是为了妥善处理投诉，维护旅游者的合法权益。选项B描述的是正确的处理方式。选项A、C和D都是不恰当的处理方式。83、根据《导游人员管理条例》，导游人员进行导游活动，必须经依法取得导游证，下列哪项不属于导游证取得的必要条件？（）A.通过导游人员资格考试B.具有完全民事行为能力C.具有良好的品行D.在旅游行政管理部门从事导游工作满2年答案：D解析：根据《导游人员管理条例》第七条，导游人员取得导游证的必要条件包括：通过导游人员资格考试，具有完全民事行为能力，具有良好的品行。在旅游行政管理部门从事导游工作满2年并非取得导游证的必要条件。因此，选项D为正确答案。84、下列关于《导游业务》的描述，错误的是：（）A.导游业务是指导游人员在导游活动中的业务行为B.导游业务是旅游服务的重要组成部分C.导游业务主要包括导游讲解、导游服务、导游管理等D.导游业务的目标是满足游客的旅游需求，提高导游人员的收入答案：D解析：根据《导游业务》的定义，它是指导游人员在导游活动中的业务行为，是旅游服务的重要组成部分，主要包括导游讲解、导游服务、导游管理等。导游业务的目标是满足游客的旅游需求，提高导游服务质量，而非单纯提高导游人员的收入。因此，选项D为错误描述。85、根据《中华人民共和国旅游法》，以下哪项不属于旅游者的人身安全权利？A.旅游者有权要求旅游经营者提供符合安全标准的服务设施B.旅游者有权要求旅游经营者提供紧急救援服务C.旅游者有权要求旅游经营者退还因紧急情况提前结束行程的旅游费用D.旅游者有权要求旅游经营者承担因自然灾害导致的旅游意外伤害责任答案：C解析：根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者有权要求旅游经营者提供符合安全标准的服务设施、紧急救援服务，以及承担因自然灾害导致的旅游意外伤害责任。而退还因紧急情况提前结束行程的旅游费用属于旅游合同解除后的经济补偿问题，不属于人身安全权利的范畴。因此，选项C不属于旅游者的人身安全权利。86、导游人员在讲解过程中，发现游客中有游客正在进行摄影或录像，以下哪种行为是正确的？A.立即制止游客摄影或录像B.不做任何提示，任由游客拍摄D.要求游客购买景点门票后才能进行摄影或录像答案：C87、根据《中华人民共和国旅游法》，以下哪项不属于旅游者权益？（）A.旅游者有权了解旅游服务的内容、标准、价格等信息B.旅游者有权要求提供真实、准确的旅游产品和服务C.旅游者有权选择旅游目的地和旅游产品D.旅游者有权要求旅行社承担未履行合同的责任答案：D解析：根据《中华人民共和国旅游法》第九条规定，旅游者有权了解旅游服务的内容、标准、价格等信息；有权选择旅游目的地和旅游产品；有权要求提供真实、准确的旅游产品和服务。而旅游者有权要求旅行社承担未履行合同的责任，属于旅行社的义务，不是旅游者的权益。因此，选项D不属于旅游者权益。88、以下哪项不属于导游人员的基本素质要求？（）A.热爱祖国，遵纪守法B.具备良好的思想品德和职业道德C.具有较强的沟通协调能力和团队协作精神D.具备扎实的旅游业务知识和实践经验答案：C解析：导游人员的基本素质要求包括热爱祖国，遵纪守法；具备良好的思想品德和职业道德；具备扎实的旅游业务知识和实践经验。选项C中提到的“较强的沟通协调能力和团队协作精神”虽然对于导游人员来说是重要的能力要求，但不属于基本素质要求。因此，选项C不属于导游人员的基本素质要求。89、以下关于《旅游法》中旅游者权益保护的表述，错误的是：A.旅游者有权要求旅游经营者提供真实、准确、完整的旅游服务信息B.旅游者有权要求旅游经营者尊重其人格尊严和民族风俗习惯C.旅游者有权要求旅游经营者对其个人信息保密D.旅游者有权要求旅游经营者退还已支付的全部费用答案：D解析：根据《旅游法》第9条，旅游者有权要求旅游经营者退还已支付的全部费用，但是因不可抗力、意外事件等原因造成的损失，旅游者无权要求退还。其他选项均为《旅游法》中规定的旅游者权益。90、下列不属于导游服务规范要求的是：A.导游应具备良好的职业道德B.导游应掌握丰富的旅游知识C.导游应遵守旅游行业的规定D.导游应随时向旅游者提供虚假信息答案：D解析：导游服务规范要求导游应具备良好的职业道德、掌握丰富的旅游知识、遵守旅游行业的规定，以及提供真实、准确、完整的旅游服务信息。选项D明显与导游服务规范相悖，因此为错误选项。三、多项选择题（本大题有35小题，每小题1分，共35分）1、根据《中华人民共和国旅游法》的规定，以下哪些是旅游者在旅游活动中应当履行的义务？A.遵守社会公德和社会秩序B.保护生态环境，爱护旅游资源C.尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰D.向旅行社提供虚假的个人信息答案：A、B、C解析：根据《中华人民共和国旅游法》第十三条的规定，旅游者在旅游活动中应当遵守社会公德和社会秩序（选项A），保护生态环境，爱护旅游资源（选项B），以及尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰（选项C）。而向旅行社提供虚假的个人信息（选项D）不仅不是旅游者的义务，而且是法律所禁止的行为。因此，正确答案为A、B、C。2、根据《中华人民共和国旅游法》规定，以下哪些属于旅行社的义务？（）A.合同约定履行义务B.保障旅游者人身安全C.提供真实、准确的信息D.遵守国家关于旅游安全的规定答案：ABCD解析：根据《中华人民共和国旅游法》第三十五条规定，旅行社应当履行以下义务：A.合同约定履行义务；B.保障旅游者人身安全；C.提供真实、准确的信息；D.遵守国家关于旅游安全的规定。因此，选项ABCD均为正确答案。3、下列关于《旅游法》中旅游者权益保护的说法，正确的是：A.旅游者有权要求旅游经营者提供真实、准确、完整的旅游服务信息B.旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为C.旅游者的人身和财产权益受到侵害时，可以向旅游主管部门投诉，也可以直接向人民法院提起诉讼D.旅游者有权要求旅游经营者对其个人信息保密答案：ABCD解析：《旅游法》明确规定了旅游者的权益，包括获取真实信息的权利、自主选择的权利、投诉和诉讼的权利以及个人信息保密的权利。选项A、B、C、D均符合《旅游法》的相关规定。4、根据《中华人民共和国旅游法》及相关法律法规，导游在带团过程中应履行以下哪些义务？（）A.尊重旅游者的宗教信仰和民族风俗B.为旅游者提供真实、可靠的旅游信息和服务C.在旅游行程中擅自变更行程安排D.协助旅游者处理旅行中的突发事件答案：A,B,D解析：根据《中华人民共和国旅游法》以及相关的法律法规，导游在带团过程中必须遵守一系列的规定和义务。选项A尊重旅游者的宗教信仰和民族风俗是导游应当履行的基本职业伦理之一；选项B为旅游者提供真实、可靠的旅游信息和服务是导游的法定职责，确保旅游者的知情权得到保障；选项D协助旅游者处理旅行中的突发事件也是导游的重要职责之一，包括但不限于帮助解决交通、住宿、餐饮等方面的问题，以及应对突发疾病或安全事件等。而选项C在旅游行程中擅自变更行程安排是违反规定的，除非有正当理由且经过旅游者的同意，因此不是正确答案。5、以下哪些行为属于《导游人员管理条例》中规定的导游违法行为？（）A.导游在旅游活动中对旅游者进行人身攻击B.导游在旅游活动中索要、收受旅游者的小费C.导游在旅游活动中为个