房企房地产线上数字营销服务建议方案

但房企复工困难重重开工在即，各大开发商苦难重重楼市暂停行业焦虑客户置业观望情绪浓厚，受疫情影响无法到达售楼部，导客及转化压力巨大2020年1月份开始的“新冠”病毒性肺炎给整个楼市按下了暂停键，受到疫情影响，1月市场明显回落。据研究机构数据显示，TOP100房企单月实现操盘口径销售金额5097.5亿元，百强房企整体业绩规模较去年同期降低近30%。受疫情影响，土地供应端也受到影响，春节后已有多个重点城市宣布近期出让地块延期或中止出让；2020年1月1日至2月7日,全国一二线城市土地整体供应1158宗,同比下跌21.54%;土地共成交766宗,同比下跌42.32%受到新冠肺炎疫情影响，全国各城市针对房地产行业下发禁令，暂停售楼处、中介门店营业；多数项目陆续推出线上看房、线上直播等方式售房，但效果甚微。【智慧服务营销升级整合建议】易居从营销策略、管理模式到智慧案场三大部02案场管控04服务内容0302案场管控04服务内容03智慧服务营销策略PART1营销策略建议结合当前形势建议开发商打造“云营销”将营销全流程线上化政策传播政策展示成交客储展示成交 展示开发多平台展示中心，开发全网各维度矩阵拦截，并且将现场团队进行分小组运营，不放过任何一个平台客户展示形象简单化拼房帝/安居客形象简单化新浪乐居【易居合作单位免费】全国最大的房产互联网媒体，每天为1000W+购房者提供看房、选房、买房信息及交易服务房天下推广—看房—咨询—验资—交定—选房全周期全景线上营销阵地房天下 ①展示—内部—项目专属线上售楼部小程序/APP建议地产以品牌为中心开发特有的线上展示小程序搭载专属的私域流量实现完整的线上销售闭环操作界面便捷化 搭载1+3+N地产最强传播矩阵当前形势下建议各开发商根据自身情况强化线上传播矩阵实现多层级的导客形式最大的流量入口矩阵最全的流量导入矩阵最大的流量入口矩阵最全的流量导入矩阵最广的终端互通矩阵最广的终端互通矩阵•各大地产门户网站评论区灌水优化网页灌水 建议将项目卖点转化为短视频的形式进行传播形成连续剧式的追剧体验用户视角、简洁明晰、连续剧式传播 多样性、专业性、互动性、重导流 疫情后的购房权益增加从项目不同维度挖掘项目产品背后的软性价值突出社区注重社区文化、健康服务、物业保障热点单图九宫格、六宫格微信软文 业主活动（未交房）•执行目的：强化已购房业主对业主活动（未交房）•执行目的：强化已购房业主对项目价值、物业认可度提升，提升老带新；•平台建议：抖音•活动建议：•防疫小知识线上讲座；•物业温情故事（结合节点）；•最佳搞笑达人评选；•最佳社区公众人评选（转介发奖）•配合事项：小礼品/红包/送菜客户活动（意向客户）•执行目的：强化项目价值输出，提升客户认可度，从而实现客户转化；•平台建议：抖音•活动建议：•购房小知识讲座；•XX品牌红包雨（答题即送奖）；•周三会员日，最高可抢85折；•配合事项：红包/送菜上门/购房优惠等。社区活动（已交房）•执行目的：联合物业组织线上活动，强化已入住业主对品牌及项目的认可度，同时输出在售项目信息；•平台建议：抖音•活动建议：•防疫小知识线上讲座；•社区最美厨娘评选；•居家健身达人评选；•年度社区故事；•配合事项：小礼品/红包/送菜上门等。上门等。 运动健康类：客厅一万步/平板支撑瑜伽挑战线上抽奖类：砸金蛋/直接抽奖/拆红包跑步机、按摩椅、空气净化机自我提升类：一周读书挑战/7天读书计划厨艺比拼类：凉皮大赛/健康饮食比拼 全民营销需力度强、范围广、执行快老业主经纪人老业主经纪人 社群粘性培养线上好感度建立 2激励政策1优惠政策2激励政策奖励政策多维度刺激销售、渠道、老业主、奖励政策多维度刺激销售、渠道、老业主、同行，通过高额奖励，有效形成全民营销闭环。对于没有最后成交的客户，如果退房可以享受一定的贴息保障。在制定期限内（1~2个月）缴纳定金锁定房源，可享受现阶段认购优惠及最低价格。锁定房源后在制定时间内（3个月）可享受无理由退房及更名政策，若成功认购，可享受相应优惠。 认筹门槛认筹门槛可更名房源锁定3个月多重购房奖励政策定金无理由退房可更名房源锁定3个月多重购房奖励政策定金无理由退房 房源锁定3个月并可享房款优惠、高额佣金奖励、无理由退房推荐有奖、再次销售享补偿金优惠政策优惠政策自网上认购书签署之日3个月内,根据客户本人购买、推荐他人购买、第三1、客户本人购买的,在缴纳首期款并签署《商品房买卖合同》3、客户在缴纳首期款及签署《商品房买卖合同》前,如有第三方要购买该房源 步步奖励全民营销（销售、老业主、员工、同行、朋介）注册有奖注册有奖•注册认证该平台,新用户注册认证应包括本人姓名、手机号码、身份证号及推荐有奖•所有平台推介人员(含中介机构),除原有网上平台推荐成交佣金外,推荐有奖•所有平台推介人员(含中介机构),除原有网上平台推荐成交佣金外,在网购奖励•网购奖励•1、已被推荐客户:由专职销售人员进行网上跟进联•2、未被推荐客户:由专职销售人员进行网上跟进联系并通过网上平台成功推荐,客户在网上售楼部线上缴纳认购定金, ⑤成交—建立完善的线上成交体系银企合作，合规验资操作简单便捷，3分钟完成在线验资数据后台实时可视，高效项目在线蓄客 ⑤成交—建立完善的线上成交体系全线上全场景房企营销Online不断线选房锁客选房锁客在线验资美好生活卡线上购券电子签约在线选房获得销许后支付成功后签约成功后PART2案场管控建议接待流程客户管理客户管理销售管理①接待流程调整接待流程防疫接待有保障为客户及团队健康提供支撑客户若驱车抵达，消毒工消毒工作安排以及清洁安排咨客顾问咨客询问是否近期与确诊、疑新专设有害物资垃圾桶•项目设置防疫物资专用垃圾桶（•安排专人每日使用75%的酒精或含氯消毒剂对垃圾②团队管理-轮值安排团队、线上团队的15天倒班制②团队管理-团队构架线上团队主导，进行线上资源开发/导入/整合，客户效果最大化线上管理经理线上资源导入l挖掘不同线上线上管理经理线上资源导入l挖掘不同线上KOL等线上资源嫁接，与置业顾问一起直播等形式进行资源导流l针对线上的直播管控，脚本，直播内容，线上资源等进行合理安排与培训专项线上维系团队整合线上资源l策划与互动公司针对线上资源进行整合与梳理，每日发布资源，争取最优资源积分管控内外轮换积分管控内外轮换强化项目整体管理及流转每日/周积分监管体系：•项目负责人+行政主管检查工作执行结果；•事业部客服不定期抽查工作执行情况；激励政策：•周度分数后两名优先次周的售楼部值班工作；•周积分前3名的置业顾问奖励分别奖励300、200、1序号积分1安居客新增动态2条以上3分2房天下新增动态2条以上3分3抖音短视频1条以上4网络直播30分钟以上5易家人才学院学习课件1节3分6讲盘视频不低于3分钟7业主维护回访5组以上3分8客户维护回访5组以上3分9同行维护回访5组以上3分call客20组以上3分约到访每组1v1连线视频看房每次接待自上客户每组新增意向客户每组3分认购1组30分签约1组（首付、合同、银行面签）20分备注：所有执行动作发送至项目营销群内或晚会时视频检查，保证执行到位。③销售管理-数据管控针对线上线下不同维度制定率值表进行案场数据管控全程化追踪分析规范化流程管控严格化制度考核③销售管理-培训组织易居专属“易家人才学院”百万好课•授课人：销售经理；培训平台：腾讯云会议、微信视频；•培训对象：置业顾问；培训平台：易家人才学院•销售经理/策划主管每周至•每日晨会由值日生进行•每周培训：销售经理、销售总监、事业部总每周为团队进行一次定向培训提升项目整体销售技④客户管理—预约/维护线上1v1高效接待专人专岗督查24H回访•专人专岗：设置1名专制客服进行勘查监督；PART3智慧案场升级方向 全线上场景看房、选房、买房营销解决方案置业顾问交易服务客户获取置业顾问交易服务客户获取全国最大的房产互联网媒体，每天为1000W+购房者提供看房、选房、买房信息及交易服务超级头部APP，月活用户11亿+，社交+资讯+支全国最大的房产互联网媒体，每天为1000W+购房者提供看房、选房、买房信息及交易服务 拓新客·惠老客案场连接不断线推广看房咨询验资交定选房顾问直连实时咨询承接直连置业顾问精准投放乐居生态投放顾问直连实时咨询承接直连置业顾问精准投放乐居生态投放高效社群传播在线验资安全合规验资高效专业蓄客在线收筹线上支付交定锁定客源意向在线选房精准客户落位掌上轻松选房乐居旗下慧赢销营销流量阵地房企品牌云店小程序乐居旗下慧赢销营销流量阵地房企品牌云店小程序看房、选房、买房全周期全场景线上营销阵地房企专属私域流量客户资源平台帮助房企降低成本、提高效率、客户数据留存让用户真正足不出户，掌上买房 传统线上售楼处传统线上售楼处H5专题VS乐居房企品牌云店小程序乐居房企品牌云店小程序展示力UP全量项目展示，多维度项目卖点曝光传播力UP乐居云眼数据加持，乐居生态精准获客获客力UP用户一键强制授权，微信生态裂变传播连接力UP客户实时在线咨询，置业顾问线上直连服务力UP验资、交定、选房线上完成，轻松购房 抢定房号电子合同抢定房号电子合同 •房企在线营销品效榜单•立体专题报道•行业快讯宣发••房企在线营销品效榜单•立体专题报道•行业快讯宣发•原创新闻解读•海报图文传播•短视频快讯传递全国367个账号全网400万+垂类粉丝内容分发矩阵一 好房线上购|3大特点5大优势助力房企战“疫”大捷【流量聚焦】【结网营销】【客户锁定】【用户积累】【信心塑造】全民关注全民买/卖房全民收益PART4服