贴心顾问机票代购服务合同

贴心顾问机票代购服务合同合同目录第一章总则1.1本合同的签订依据1.2合同双方的定义与资质1.3本合同的服务范围1.4本合同的有效期限第二章服务内容2.1机票代购服务2.2航班信息查询服务2.3座位预订服务2.4票价咨询与优惠推荐服务2.5行程单打印服务第三章服务流程3.1客户需求提交3.2航班查询与座位确认3.3机票预订与支付3.4行程单与登机牌的获取3.5售后服务与问题处理第四章服务费用4.1机票代购服务费用的计算4.2额外服务费用的说明4.3服务费用的支付方式4.4服务费用的退还与变更政策第五章客户权益与义务5.1客户的隐私保护权益5.2客户提供的信息真实性与准确性5.3客户对服务过程的配合义务5.4客户对服务结果的满意度保障第六章顾问权益与义务6.1顾问的服务质量保障6.2顾问对客户信息的保密义务6.3顾问对服务过程中问题的解决能力6.4顾问对客户投诉的处理机制第七章违约责任7.1合同双方违约的情形7.2违约责任的认定与计算7.3违约责任的免除情形7.4违约责任的解决方式第八章争议解决8.1合同争议的解决方式8.2协商解决争议的期限8.3第三方调解或仲裁的申请8.4法律适用与管辖法院第九章权利转让9.1合同双方的权利转让条件9.2权利转让的程序与方式9.3权利转让后的合同效力9.4权利转让的限制性规定第十章合同的变更与解除10.1合同变更的条件与程序10.2合同解除的条件与程序10.3合同变更与解除的法律后果10.4合同变更与解除的效力追溯第十一章附则11.1本合同的附件11.2本合同的生效条件11.3本合同的解除条件11.4本合同的解释权归属第十二章其他约定12.1双方的其他补充约定12.2对本合同未尽事宜的补充12.3对本合同条款的修改与完善12.4本合同的修订版本第十三章法律声明13.1本合同的合法性声明13.2合同双方的合法权益保障13.3对本合同条款的遵守承诺13.4对违反本合同的法律责任承担第十四章签署页14.1合同双方的签署代表14.2签署日期与时间14.3签署地点与场合14.4合同文本的数量与保存方式合同编号_________第一章总则1.1本合同的签订依据本合同的签订依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国民用航空法》及相关法律法规，双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，约定机票代购服务相关事宜。1.2合同双方的定义与资质1.2.1甲方（客户）：本合同的一方，具有完全民事行为能力的自然人、法人和其他组织。1.2.2乙方（顾问）：本合同的另一方，具备机票代购服务资质的公司或个人。1.3本合同的服务范围本合同服务范围包括：机票代购、航班信息查询、座位预订、票价咨询与优惠推荐、行程单打印等服务。1.4本合同的有效期限本合同的有效期限为自双方签字（或盖章）之日起至合同约定的服务事项全部完成之日止。第二章服务内容2.1机票代购服务乙方负责为甲方代购国内、国际机票，确保甲方获得优惠的票价和优质的服务。2.2航班信息查询服务乙方提供实时、准确的航班信息，帮助甲方了解航班动态，以便甲方做出合理的出行安排。2.3座位预订服务乙方根据甲方的需求，为其预订指定航班的座位，并确保甲方的座位需求得到满足。2.4票价咨询与优惠推荐服务乙方为甲方提供票价咨询和优惠推荐服务，协助甲方选择性价比高的机票。2.5行程单打印服务乙方为甲方提供行程单打印服务，方便甲方办理登机手续和报销等相关事宜。第三章服务流程3.1客户需求提交甲方将购票需求提交给乙方，包括出行日期、目的地、人数、舱位等。3.2航班查询与座位确认乙方根据甲方的需求进行航班查询，为甲方确认座位，并通知甲方预订结果。3.3机票预订与支付甲方根据乙方的通知，完成机票预订并支付票款及服务费用。3.4行程单与登机牌的获取乙方为甲方提供行程单和登机牌，甲方凭行程单和登机牌办理登机手续。3.5售后服务与问题处理乙方提供售后服务，对甲方在购票过程中遇到的问题进行及时处理。第四章服务费用4.1机票代购服务费用的计算乙方按照甲方购票的实际金额收取一定比例的服务费用。4.2额外服务费用的说明乙方在提供额外服务时，如改签、退票等，将根据航空公司规定和实际情况收取相应费用。4.3服务费用的支付方式甲方支付服务费用的方式包括但不限于在线支付、银行转账、现金支付等。4.4服务费用的退还与变更政策乙方根据航空公司规定和本合同约定，为甲方处理退票、改签等事宜，并相应退还或收取费用。第五章客户权益与义务5.1客户的隐私保护权益乙方尊重甲方隐私权，对甲方提供的个人信息予以保密，不得泄露给第三方。5.2客户提供的信息真实性与准确性甲方提供购票信息时，应保证信息的真实性和准确性，如因信息错误导致损失，由甲方承担。5.3客户对服务过程的配合义务甲方在购票过程中，应积极配合乙方的服务需求，确保服务顺利进行。5.4客户对服务结果的满意度保障乙方承诺提供优质服务，如甲方对服务结果不满意，可通过售后服务进行反馈和处理。第六章顾问权益与义务6.1顾问的服务质量保障乙方承诺提供专业、高效的服务，确保甲方的出行需求得到满足。6.2顾问对客户信息的保密义务乙方对甲方提供的个人信息予以保密，不得泄露给第三方，除非法律法规另有规定。6.3顾问对服务过程中问题的解决能力乙方具备解决购票过程中问题的能力，如遇到特殊情况，应及时与甲方沟通，寻求最佳解决方案。6.4顾问对客户投诉的处理机制乙方设立投诉处理机制，对甲方的投诉进行及时处理，确保甲方的合法权益得到保障。第七章违约责任7.1合同双方违约的情形7.1.1甲方未按约定时间支付票款及服务费用，或提供虚假、不准确的信息，导致服务无法进行。7.1.2乙方未按约定时间完成机票预订，或未按甲方需求提供服务，导致甲方权益受损。7.2违约责任的认定与计算第八章争议解决8.1合同双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的任何争议和纠纷。8.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.3诉讼期间，除争议事项外，合同其他条款继续履行。8.4本合同受中华人民共和国法律管辖，除非法律有其他规定。第九章权利转让9.1未经另一方书面同意，合同一方不得将本合同的权利和义务全部或部分转让给第三方。9.2权利转让不得改变本合同的条款，除非另一方书面同意。9.3权利转让后，本合同的效力不受影响。9.4权利转让的书面同意应包含转让方的名称、转让的权益范围、受让方的名称和转让日期。第十章合同的变更与解除10.1任何一方均可书面通知对方变更或解除本合同，但需符合合同法规定的条件。10.2合同变更或解除后，双方应按照变更或解除后的合同内容继续履行。10.3合同变更或解除不得影响合同一方已产生的权利和已承担的义务。10.4合同变更或解除应采取书面形式，并由双方签字或盖章确认。第十一章附则11.1本合同的附件为本合同的有效组成部分，与具有同等法律效力。11.2本合同自双方签字或盖章之日起生效。11.3本合同一式两份，双方各执一份，两份合同具有同等法律效力。11.4本合同的修改和补充，必须经双方协商一致并书面确认。第十二章其他约定12.1双方的其他补充约定，以书面形式附加本合同。12.2对本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。12.3对本合同条款的修改和补充，须经双方协商一致并书面确认。12.4本合同的修订版本，应以书面形式呈现，并由双方签字或盖章确认。第十三章法律声明13.1本合同的合法性声明，符合中华人民共和国合同法及相关法律法规。13.2合同双方的合法权益保障，依照本合同约定和法律规定。13.3对本合同条款的遵守承诺，双方应严格遵循本合同的约定。13.4对违反本合同的法律责任承担，违反方应承担相应的法律责任。第十四章签署页14.1合同双方的签署代表，在此栏签字或盖章。14.2签署日期与时间，在此栏填写签署日期和时间。14.3签署地点与场合，在此栏填写签署地点和场合。14.4合同文本的数量与保存方式，在此栏注明合同文本的数量和保存方式。甲方（签字）：____________日期：____________乙方（签字）：____________日期：____________多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊约定1.1当甲方为主导时，乙方应优先考虑甲方的出行需求和特殊要求，包括但不限于舱位选择、航班时间、价格优惠等。1.2甲方有权根据自身需求，要求乙方提供额外的服务，包括但不限于行程规划、酒店预订、交通接送等。1.3甲方应在本合同约定的有效期限内，向乙方提供完整的出行信息，以便乙方及时为其完成机票代购服务。1.4甲方应按照本合同约定的服务费用支付标准，向乙方支付服务费用。如甲方未按约定时间支付，乙方有权拒绝提供服务。附加条款二：乙方为主导时的特殊约定2.1当乙方为主导时，乙方应根据甲方的出行需求和预算，为其推荐合适的航班和舱位。2.2乙方应确保提供的航班信息和票价信息准确无误，不得误导甲方。2.3乙方应在甲方支付服务费用后，及时为甲方完成机票预订，并确保甲方的行程单和登机牌在出行前获取。2.4乙方应提供优质的售后服务，对甲方在购票过程中遇到的问题及时进行解答和处理。附加条款三：第三方中介参与时的特殊约定3.1当有第三方中介参与时，乙方应与第三方中介明确分工，确保甲方的权益得到保障。3.2乙方应与第三方中介约定明确的费用分配比例，避免因费用分配问题导致纠纷。3.3乙方应与第三方中介共同承担因服务质量问题导致的甲方损失，除非另有约定。3.4乙方应确保第三方中介的行为符合法律法规和行业规范，如第三方中介存在违法行为，乙方应承担相应责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.机票代购服务记录2.客户身份证明文件3.航班信息查询记录4.座位预订确认记录5.票价咨询与优惠推荐记录6.行程单打印服务记录7.服务费用支付凭证8.售后服务记录9.改签、退票等相关服务记录10.合同双方签署的书面同意书11.权利转让的书面同意书12.合同变更与解除的书面协议13.争议解决的书面协议14.客户投诉处理记录二、违约行为及认定：1.甲方违约行为：未按约定时间支付票款及服务费用提供虚假、不准确的信息未经乙方同意，将合同权利和义务转让给第三方2.乙方违约行为：未按约定时间完成机票预订未按甲方需求提供服务未确保提供的航班信息和票价信息准确无误未提供优质的售后服务3.违约行为的认定：违约行为应根据合同条款和法律法规进行认定违约方应承担相应的法律责任和违约责任违约行为的解决应遵循合同约定和法律规定三、法律名词及解释：1.合同法：指《中华人民共和国合同法》，是调整合同双方权利义务关系的法律法规。2.民用航空法：指《中华人民共和国民用航空法》，是调整民用航空活动相关事宜的法律法规。3.违约责任：指合同一方未履行合同义务或履行义务不符合约定时，应承担的法律责任。4.权利转让：指合同一方将其在合同中的权利和义务转让给第三方的行为。5.售后服务：指合同一方在合同履行完毕后，为另一方提供的后续服务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：机票代购服务过程中，甲方提供的信息不准确或发生变化。解决办法：乙方应与甲方及时沟通，根据实际情况调整服务内容。2.问题：航班信息查询服务中，乙方提供的信息不准确。解决办法：乙方应确保信息的实时性和准确性，如有错误，应及时更正。3.问题：座位预订服务中，乙方未能满足甲方的座位需求。解决办法：乙方应尽力为甲方预订满意的位置，如无法满足，应提供替代方案。4.问题：票价咨询与优惠推荐服务中，乙方未提供满意的服务。解决办法：乙方应根据甲方的需求提供专业的咨询和推荐。5.