调查研究的方法和调研报告的写作(地税局)

北京市崇文区委党校教研室黄秀红调查研究的程序与方法

一、什么是调查研究

调查研究包括调查和研究两部分：调查，即用科学的手段和方法收集有关社会现象的事实材料；研究，即通过对事实材料的理性分析，科学地解释社会现象的产生、发展和变化规律。二、调查研究的重要性和必要性调查研究（广义）是个人了解认识社会、积累经验的重要方法调查研究是我们党的光荣传统大兴调查研究之风有利于克服形形色色的官僚主义，有利于克服各种以权谋私的不正之风请各小组准备讨论：总结出小组所知道的调查研究方法。写出你们认为或你们所参加过的调查研究的科学程序；

（讨论、记录时间10分钟）三、调查研究的方法体系

方法论——哲学与科学方法论、学科方法论

按照调查研究任务的性质——描述性研究、解释性研究

按照所搜集资料的属性———定性研究、定量研究

基本方式按照调查方法的不同————统计调查、实地研究

按照时间的维度——————横向研究、纵向研究

按照调查对象范围的不同——普查、抽样调查、重点调

查、典型调查、个案调查

资料搜集方法——问卷法、访谈法、观察法、文献法

具体方法资料分析方法——统计分析方法、理论分析方法

具体技术————设计问卷表格、录音录象等、整理

资料、计算机应用、撰写研究报告

四、调查研究的基本程序阶段基本工作选题选择课题准备1、设计方案；2、组建队伍；调查进行资料收集工作研究1、整理调查资料；2、进行统计分析；3、开展理论研究；总结1、撰写报告；2、总结工作；3、评估成果课题理论意义应用价值迫切性可行性政府调研（一）选题阶段：（二）准备阶段调研方案的内容：阐明调研课题的意义和调研目的；确定调查研究的类型和收集资料的方法；确定研究对象和研究内容；根据调查研究的方法制订工具；确定调研的场所和时间计划；研究经费和物质手段的计划、安排。五、收集资料的具体方法

（一）问卷法

（二）访谈法——集体访谈法

（三）观察法

（四）文献法（一）问卷法问卷的基本结构

（1）封面信；（2）指导语；（3）问题和答案；（4）编码和其他资料；

（1）封面信示例

亲爱的家长：

首先请原谅打扰了您的工作和休息！

儿童是祖国的未来，儿童的成长和教育是家长们十分关心的问题。为了探索儿童成长和教育的规律，我们在北京、湖南、安徽、甘肃等地开展了这项调查，希望得到家长们的支持和帮助。请您在百忙之中抽出一点时间填写这份问卷。

本调查表不用填写姓名和工作单位，各种答案没有正确、错误之分。为了表示对您的谢意，我们为您的孩子准备了一份小小的礼物，作为这项调查活动的纪念。

祝您的孩子健康成长！

祝您全家生活幸福！

北京大学社会学系“儿童发展研究”课题组

1993年3月（2）指导语（填表说明）示例

填表说明：

（1）请在每一个问题后适合自己情况的答案号码上画圈，或者在_____填上适当的内容.（2）问卷每页右边的数码及短横线是上计算机用的，您不必填写。（3）若无特殊说明，每一个问题只能选择一个答案。（4）填写问卷时，请不要与他人商量。（3）问题与答案示例

开放式问题封闭式问题开放式问题：

您喜欢看哪类电视节目？_______________

封闭式问题：

您喜欢看哪类电视节目？

A、新闻节目B、体育节目

C、文艺节目D、影视剧

E、其他节目___________请各小组准备练习：设计一份题为《国家公务员学习情况调查问卷》，各小组分工如下：封面信和指导语；问题和答案部分个人资料问题及答案；学习时间问题及答案；学习内容问题及答案；学习建议问题及答案；

问卷设计中的常见错误：

（1）概念抽象（2）问题含糊（3）问题带有倾向性（4）问题有多重含义（5）答案设计不合理——不穷尽——不互斥

（1）概念抽象一个民族的传统道德是会改变的。您认为这些年在中国这种情况是A、改变得太快了B、还可以C、慢了些D、太慢了请问你们家庭属于哪一类家庭？A、核心家庭B、主干家庭C、单身家庭D、联合家庭（2）问题含糊您认为我们国家现在最需要A、全面迅速地改变B、全面缓慢地改变C、部分迅速地改变D、部分缓慢地改变有人说，“文革”前青年人对老年人很尊重，现在青年人越来越不尊重老年人了。您认为这种变化发展得：A、太快了B、比较快C、比较慢D、太慢了—1有人说，“文革”前青年人对老年人很尊重，现在青年人越来越不尊重老年人了。您的看法如何？

A、的确是这样B、不完全是这样

C、完全不是这样

—2“文革”前青年人对老年人很尊重，现在青年人越来越不尊重老年人了。您认为这种变化是：

A、正常的B、不大正常

C、很不正常（3）问题带有倾向性您认为全国职工的平均工资水平是否应当提高呢？A、工资偏低，应当大幅度提高B、应当小幅度增加C、虽然偏低，但为了国家经济建设，可以暂时不增加D、和劳动生产率相比，工资不算低，不应该增加有人认为，物价改革的最终结果将有利于国家的经济繁荣。您的看法：A、同意B、不同意C、不知道一些人认为，物价改革的结果最终将有利于国家的经济繁荣；另一些人认为，物价改革的结果将引起国家经济的混乱。您的看法如何？

A、同意前者B、同意后者C、不知道

（4）问题有多重含义实行责任制以来，你觉得你和家里人的文化水平及生活技术能否满足生产需要？A、能B、不能C、不知道你们班同学尊敬老师吗？A、很尊敬B、比较尊敬C、不大尊敬D、很不尊敬（5）答案设计不合理答案不穷尽

您的政治面貌是A、中共党员B、团员C、群众答案不互斥

下列素质中您认为哪些是一个合格厂长应该具备的？A、决策能力B、用人能力C、业务能力D、谋略能力E、创新能力F、管理科学知识G、综合分析能力

小组准备讨论完成：修改小组问卷设计部分并汇报情况问卷法的优点和局限性优点调查工具具有统一性；调查方式具有灵活性；调查过程具有匿名性；调查结果具有可量化性；收集资料具有高效率性；局限性不适合做深度研究；调查对象受限制；

（二）访谈法

又称访问法。“访”是探望，寻求的意思；“问”是询查、追究。访谈法就是访问者通过口头交谈的方式向被访问者了解有关社会情况的方法。根据对访问过程的控制程度，可分为结构式访问和无结构式访问；根据访问者与被访问者之间的交流方式，可以分为直接访问和间接访问；根据一次访问的人数，可以分为个别访问和集体访谈封闭式问题开放式问题会议结束了吗？你喜欢你的工作吗？你还有问题吗？你有什么问题？你喜欢你的工作的哪些方面？会议是如何结束的？访谈提问方式举例：开放式问题

What?When?Who?Where?Why?How?问题的优势和风险封闭式开放式优势

风险节省时间控制谈话内容收集信息不全谈话气氛紧张收集信息全面谈话氛围愉快浪费时间谈话不容易控制有效运用开放式和封闭式的问题用开放式问题开头，一旦谈话跑题,用封闭性问题提问，如果发现对方有些紧张,再给予开放式问题。集体访谈法什么是集体访谈法？集体访谈法的实施：（1）集体访谈前的准备工作（2）对集体访谈过程进行指导和控制（3）做好集体访谈后的工作集体访谈法的类型（1）头脑风暴法（2）反向头脑风暴法集体访谈法就是开调查会，是指调查者邀请若干被调查者，通过集体座谈方式了解社会情况或研究社会问题的调查方法。集体访谈法的实施

（1）集体访谈前的准备工作第一，明确会议主题；第二，准备调查纲目；第三，确定会议规模；第四，物色到会人员；第五，选好会议的场所和时间。（2）对集体访谈过程的指导和控制

第一，打破短暂沉默；

第二，创造良好气氛；

第三，开展民主、平等的对话；

第四，把握会议的主题；

第五，做一个谦逊、客观的主持人；

第六，做好会议记录；

第七，即使结束会议。（3）做好集体访谈后的工作

第一，及时整理会议记录；

第二，回顾和研究会议的情况；

第三，查证有关事实和数据；

第四，做必要的补充调查。

集体访谈法的类型

（1）头脑风暴法：鼓励创造性思维的一种座谈形式。主要规则*主持人简要说明座谈的主题，讨论必须紧密围绕主题；**主持人不发表意见，不定调子；***请到会者充分自由地发表意见，但不得重复或反驳别人的意见；****鼓励创造性思维，形成自由讨论的气氛。

反向头脑风暴法

反向头脑风暴法是对已经形成的设想、意见、方案进行可行性研究的一种座谈方式。主要规则*主持人宣布会议主题以及已有的意见、设想，讨论必须紧密围绕它；**主持人不发表自己的意见，不定调子；***参加会议的人可以自由发表意见，但只能对他人的意见、设想提出质疑或反驳；****反驳或质疑的内容是他人的意见、设想不成立或无法实现的根据或制约因素；*****不能重复他人的质疑与反驳，但可以对他人的观点给予补充论证。

访谈法的优点和局限性优点认识社会现象的广泛性；

探讨问题的深入性；资料收集的可靠性；调查方式的灵活性；局限性访谈者的素质要求；某些情况下不能获得资料；与其他调查方法相比，耗费的人力、财力、时间较多。（三）观察法

观察法是一种搜集社会原始资料的方法。这种方法是利用视觉器官和其他科学手段，通过直接感知和直接记录的方式，获得由研究和研究对象所决定的一切有关的社会现象和社会行为的情报。根据是否是人为场景的观察，可分为实验室观察和实地观察；根据是否参与到所研究的社会情景中，可分为参与观察和非参与观察；根据是否在被研究场景中公开研究者的身份，参与观察又可以分为“公开性参与观察”和“隐蔽性的参与观察”；根据观察对象的不同，可分为直接观察和间接观察；观察中应注意的问题（实地观察）选择观察的对象和环境；选准观察的时间和场合；灵活安排实施观察的程序和方法；把观察与思考紧密地结合起来；制作观察记录工具，提高观察质量；降低观察活动对观察者的影响，努力减少观察误差；观察法的优点和局限性与其他的调查研究方法比较，观察法比较简单易行，适用于获得一个“点”的截面资料；如果观察的时间足够长，也能获得这个“点”的“社会事实”的动态。其局限性则在于往往不能获得“面”的资料，也不适用于众多研究者参与的调查研究。（四）文献法又称为“第二手资料分析”。就是通过查阅各种文献资料，摘取与调查课题有关的情报、收集文字资料的方法，是一种间接的调查方法。文献法的优点和局限性文献法的优势的在于在有关资料可得条件下，获得资料的过程不受其他条件的约束，对资源的消耗也很小。但这种方法也有局限，如我们只能根据既有的文献来进行研究，而且对文献资料的是否可靠和可信性往往需要甄别，而这则是一个费时费力的过程。文献法的另一个局限性就是资料的可及性。毛泽东就调查研究的规则做过这样的论述：

没有满腔的热忱，没有眼睛向下的决心，没有求知的渴望，没有放下臭架子，甘当大学生的精神，是一定不能做的，也一定做不好。希望听完课后，能给您实实在在的帮助，祝您事业有成！

谢谢大家！9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。12月-2412月-24Sunday,December22,202410、人的志向通常和他们的能力成正比例。14:33:5214:33:5214:3312/22/20242:33:52PM11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。12月-241