通信运营商客服聘用合同范本

通信运营商客服聘用合同范本合同编号：__________甲方（用人单位）：__________地址：__________联系电话：__________电子邮箱：__________乙方（聘用人员）：__________姓名：__________性别：__________身份证号码：__________联系电话：__________住址：__________鉴于甲方为通信运营商，乙方愿意加入甲方客服团队，并为甲方提供优质的客服服务，经双方友好协商，特订立本合同，共同遵照执行：第一条合同期限1.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为__________年，自__________年____月____日至__________年____月____日。1.2若双方同意续约，应在本合同到期前__________个月签订新的合同。第二条工作内容2.1乙方作为甲方通信运营商的客服人员，主要工作内容包括：（1）接听客户电话咨询，解答客户问题，提供优质的客服服务；（2）收集客户意见与建议，及时反馈给甲方，提高服务质量；（3）按照甲方的要求，完成其他与客服相关的工作。第三条工作时间3.1乙方每周工作__________天，工作时间分别为：（1）早班：__________时至__________时；（2）中班：__________时至__________时；（3）晚班：__________时至__________时。3.2乙方应遵守甲方的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退。第四条劳动报酬4.1乙方的月工资为人民币__________元（税前）。4.2乙方的工作业绩与奖金挂钩，具体奖金标准按甲方的相关规定执行。4.3甲方依法为乙方缴纳社会保险，具体待遇按国家相关规定执行。第五条保密条款5.1乙方同意在合同期内及合同期满后一年内，保守甲方的商业秘密、客户资料等机密信息。5.2乙方违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿甲方因此造成的损失。第六条违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行，应承担相应的违约责任。6.2若乙方提前解除合同，应提前__________天书面通知甲方，否则应支付甲方违约金人民币__________元。第七条合同的变更、解除和终止7.1合同的变更、解除和终止，应书面签署，并经双方确认。7.2在合同期内，甲方因业务需要调整乙方的工作岗位，乙方应予以配合。第八条争议解决8.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条其他约定9.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。9.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（用人单位）：__________乙方（聘用人员）：__________签订日期：__________年____月____日一、附件列表：1.乙方个人简历2.身份证明文件3.学历证明文件4.体检报告5.背景调查报告6.甲方公司规章制度7.甲方客服岗位培训资料8.甲方保密协议9.社会保险缴纳证明二、违约行为及认定：1.乙方未按合同约定提供服务，或迟到、早退、旷工。2.乙方提前解除合同，未按约定提前通知甲方。3.乙方泄露甲方商业秘密、客户资料等机密信息。4.乙方违反法律法规，导致甲方受到处罚或损失。5.甲方未按约定支付乙方工资、奖金及社会保险。6.甲方未按约定提供乙方工作条件或调整工作岗位。三、法律名词及解释：1.甲方：指通信运营商。2.乙方：指聘用人员。3.客服人员：指为甲方提供客户服务的工作人员。4.商业秘密：指不为公众所知悉，能为甲方带来经济利益、具有实用性并经甲方采取保密措施的信息。5.社会保险：指按照我国法律法规，为乙方提供的养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方工作态度不佳，服务不到位。解决办法：对乙方进行培训，提高服务质量；情节严重者，按违约行为处理。2.乙方工作中出现失误，导致客户投诉。解决办法：及时处理客户投诉，加强乙方工作指导，避免类似问题再次发生。3.乙方泄露甲方机密信息。解决办法：立即终止合同，要求乙方承担违约责任；必要时，依法追偿损失。4.甲方未按约定支付乙方工资、奖金及社会保险。解决办法：甲方应及时足额支付乙方工资、奖金及社会保险，否则乙方有权依法维权。五、所有应用场景：1.通信运营商招聘客服人员。2.客服人员与运营商