供应商技术支持承诺书

供应商技术支持承诺书合同编号：__________供应商技术支持承诺书一、技术支持服务内容1.1甲方应向乙方提供产品技术培训，包括操作流程、系统维护、故障排除等方面的培训。1.2甲方应根据乙方的需求，提供相应的技术咨询和技术支持服务，确保乙方能够正常使用产品。1.3甲方应及时解决乙方在使用产品过程中遇到的技术问题，并提供必要的技术指导。1.4甲方应定期对乙方进行产品技术巡检，确保产品的正常运行。二、技术支持服务期限2.1本合同的有效期为____年，自双方签字之日起生效。2.2技术支持服务期限为____年，自本合同生效之日起计算。三、技术支持服务费用3.1乙方向甲方支付技术支持服务费用，总额为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。3.2乙方支付技术支持服务费用的方式为：____期支付。四、技术支持服务的方式和时间4.1甲方通过电话、电子邮件、在线客服等方式为乙方提供技术支持服务。4.2甲方应在接到乙方技术支持请求后的____小时内给予答复，并在____小时内解决乙方提出的问题。五、保密条款5.1甲乙双方在履行本合同过程中所获悉的对方的技术秘密、商业秘密等敏感信息，应予以严格保密。5.2保密期限自本合同签订之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。六、违约责任6.1甲乙双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利和义务。6.2若一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。七、争议解决7.1凡因本合同引起的或与本合同有关的一切争议，甲乙双方应友好协商解决。7.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他条款8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：______________________乙方（盖章）：______________________签订日期：______________________一、附件列表：1.供应商技术支持服务内容清单2.技术支持服务时间表3.技术支持服务费用明细表4.保密协议5.违约金计算公式6.技术问题反馈表7.技术支持服务记录表二、违约行为及认定：1.甲方未能按照约定提供技术支持服务，或服务质量不符合约定。2.甲方未能在规定时间内解决乙方提出的问题。3.甲方泄露乙方保密信息。4.乙方未能按照约定支付技术支持服务费用。5.乙方未能按照约定使用甲方提供的技术支持服务。三、法律名词及解释：1.技术支持服务：指甲方为乙方提供产品使用的技术培训、咨询和指导等服务。2.保密信息：指在合同履行过程中，甲乙双方未公开的、具有商业价值的技术秘密、运营秘密等敏感信息。3.违约金：指一方违反合同约定，应向守约方支付的赔偿金。4.适用法律：指本合同签订地法律。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.技术支持服务问题：乙方应及时向甲方反馈，甲方应在规定时间内给予答复并解决。2.服务费用支付问题：乙方应按照约定时间支付服务费用，如有困难，可与甲方协商延期。3.保密信息泄露：发现泄露情况，应及时采取补救措施，并按照保密协议承担责任。4.服务期限延长：如需延长服务期限，双方可签订补充协议。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品技术培训。2.甲方为乙方提供技术咨询和指导。3.甲方解决乙方在使