2024年度智慧城市系统开发及运营协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度智慧城市系统开发及运营协议本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称及住所1.2双方法定代表人及联系方式1.3合同签订日期及地点2.智慧城市系统概述2.1系统定义2.2系统功能2.3系统技术指标3.开发内容与范围3.1系统开发内容3.2系统开发范围3.3开发进度安排4.运营内容与范围4.1系统运营内容4.2系统运营范围4.3运营进度安排5.技术支持与维护5.1技术支持服务5.2系统维护服务5.3技术支持与维护期限6.系统数据安全与保密6.1数据安全要求6.2数据保密措施6.3违反保密义务的责任7.系统升级与扩展7.1系统升级内容7.2系统扩展内容7.3升级与扩展的流程及费用8.交付与验收8.1系统交付方式8.2系统验收标准8.3验收流程及责任9.费用及支付方式9.1开发费用9.2运营费用9.3费用支付方式及期限10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构12.合同生效、变更与解除12.1合同生效条件12.2合同变更流程12.3合同解除条件13.其他约定13.1合同解除后的后续事宜13.2合同附件及补充协议13.3合同的适用法律14.合同签署与生效14.1合同签署日期14.2合同生效日期14.3合同份数第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1双方名称及住所甲方：智慧城市科技有限公司住所：省市区路号乙方：市政府住所：省市区路号1.2双方法定代表人及联系方式甲方法定代表人：联系电话：138xxxx5678乙方法定代表人：联系电话：139xxxx5678电子邮箱：1.3合同签订日期及地点签订日期：2024年1月1日签订地点：省市区政府会议室第二条智慧城市系统概述2.1系统定义本合同所指智慧城市系统是指利用现代信息技术，整合城市各类信息资源，实现城市规划、建设、管理、服务等领域的智能化、一体化运行，提高城市治理效能和居民生活质量的综合信息平台。2.2系统功能（1）城市规划管理：提供城市规划、审批、实施、监督等功能；（2）基础设施管理：实现市政设施、交通设施、公共设施等的管理与维护；（3）公共服务：提供在线政务服务、社区服务、便民服务等；（4）公共安全：实现城市公共安全监测、预警、处置等功能；（5）环境监测：对城市环境质量进行实时监测和分析。2.3系统技术指标（1）系统稳定性：系统平均无故障时间不小于5000小时；（2）系统安全性：系统具备防病毒、防攻击、数据加密等安全措施；（3）系统扩展性：系统设计应便于后续功能扩展和升级；（4）系统兼容性：系统应与现有相关系统兼容。第三条开发内容与范围3.1系统开发内容（1）系统需求分析；（2）系统架构设计；（3）系统功能模块开发；（4）系统集成与测试；（5）系统部署与上线。3.2系统开发范围（1）系统硬件设备；（2）系统软件平台；（3）系统数据接口；（4）系统操作手册；（5）系统培训材料。3.3开发进度安排（1）需求分析与设计：2024年1月1日至2024年2月28日；（2）功能模块开发：2024年3月1日至2024年7月31日；（3）系统集成与测试：2024年8月1日至2024年9月30日；（4）系统部署与上线：2024年10月1日至2024年11月30日。第四条运营内容与范围4.1系统运营内容（1）系统日常运行维护；（2）系统安全保障；（3）系统数据备份与恢复；（4）系统故障处理与应急响应。4.2系统运营范围（1）系统运行环境；（2）系统数据管理；（3）系统用户管理；（4）系统性能监控。4.3运营进度安排（1）系统上线后30日内完成系统运营团队的组建；（2）系统上线后90日内完成系统运行维护的规范化；（3）系统上线后180日内完成系统安全保障体系的建立。第五条技术支持与维护5.1技术支持服务（1）系统运行期间，甲方应提供7×24小时的技术支持服务；（2）甲方应在接到乙方技术支持请求后，及时响应并解决相关问题。5.2系统维护服务（1）定期对系统进行巡检、维护和优化；（2）对系统进行升级和扩展，确保系统稳定运行。5.3技术支持与维护期限本合同约定的技术支持与维护期限为自系统上线之日起三年。第八条交付与验收8.1系统交付方式甲方应按照本合同约定的开发进度，将智慧城市系统以软件形式交付乙方，包括但不限于系统、安装包、操作手册等。8.2系统验收标准（1）系统功能应符合本合同约定的功能要求；（2）系统性能应符合本合同约定的性能指标；（3）系统界面应符合本合同约定的设计标准；（4）系统安全应符合国家相关安全标准。8.3验收流程及责任（1）乙方应在收到系统后10个工作日内组织验收；（2）验收过程中，如发现系统不符合合同约定，乙方应书面通知甲方，甲方应在接到通知后30个工作日内进行整改；（3）整改完成后，乙方再次组织验收，直至系统满足合同约定；（4）系统验收合格后，双方应在验收报告上签字确认。第九条费用及支付方式9.1开发费用（1）开发费用总额为人民币万元；（2）开发费用支付方式为分阶段支付，具体支付节点及金额如下：a.需求分析与设计阶段：支付总额的30%；b.功能模块开发阶段：支付总额的40%；c.系统集成与测试阶段：支付总额的20%；d.系统部署与上线阶段：支付总额的10%。9.2运营费用（1）运营费用按年度支付，每年支付总额的10%；（2）运营费用支付时间为每年1月1日前。9.3费用支付方式及期限（1）费用支付方式为银行转账；（2）支付期限为收到乙方开具的合法发票后的10个工作日内。第十条违约责任10.1违约情形（1）甲方未按合同约定时间交付系统；（2）甲方交付的系统不符合合同约定的质量要求；（3）乙方未按合同约定支付费用；（4）任何一方违反合同约定的保密义务。10.2违约责任承担（1）因甲方原因导致违约，甲方应向乙方支付违约金，违约金为未履行部分费用的20%；（2）因乙方原因导致违约，乙方应向甲方支付违约金，违约金为未履行部分费用的20%；（3）任何一方违反保密义务，应承担相应的法律责任。第十一条争议解决11.1争议解决方式双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决机构合同签订地为省市区。第十二条合同生效、变更与解除12.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同变更流程（1）任何一方提出变更合同内容，应书面通知对方；（2）双方协商一致后，签订书面变更协议，作为本合同的组成部分。12.3合同解除条件（1）因不可抗力导致合同无法履行；（2）任何一方严重违约，经对方催告后仍不履行；（3）双方协商一致解除合同。第十三条其他约定13.1合同解除后的后续事宜（1）合同解除后，双方应按照合同约定办理相关手续；（2）合同解除后，甲乙双方应继续履行合同约定的保密义务。13.2合同附件及补充协议（1）智慧城市系统需求说明书；（2）智慧城市系统开发计划；（3）智慧城市系统验收标准。13.3合同的适用法律本合同适用中华人民共和国法律。第十四条合同签署与生效14.1合同签署日期本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义及介入目的1.1第三方定义在本合同中，“第三方”是指除甲乙双方之外的，根据合同约定或法律、行政法规的规定，参与本合同履行过程中的任何自然人、法人或其他组织。第三方包括但不限于中介方、技术顾问、系统集成商、软件开发服务商、硬件供应商等。1.2第三方介入目的第三方的介入旨在协助甲乙双方更好地履行合同义务，提高合同履行的效率和质量，确保合同的顺利实施。第二条第三方选择及责任2.1第三方选择（2）具备履行合同所必需的专业技术能力和服务能力；（3）遵守国家法律法规和行业规范。2.2第三方责任（1）第三方应按照合同约定和甲乙双方的要求，履行其职责，并对自己的行为承担相应的法律责任；（2）第三方在履行合同过程中，如因自身原因造成合同不能履行或履行不符合约定的，应承担相应的违约责任；（3）第三方在履行合同过程中，如违反保密义务，应承担相应的法律责任。第三条第三方责任限额3.1责任限额定义本合同中的责任限额是指第三方在履行合同过程中，因自身原因导致合同不能履行或履行不符合约定，应当承担的最高赔偿责任。3.2责任限额确定（1）第三方责任限额由甲乙双方在合同中约定，具体金额应考虑第三方业务规模、风险程度及合同金额等因素；（2）如合同未约定责任限额，第三方责任限额按合同总金额的10%计算。3.3责任限额的承担（1）第三方责任限额由第三方自行承担，甲方和乙方不承担超出责任限额的赔偿责任；（2）第三方责任限额的支付方式、期限等由甲乙双方与第三方另行约定。第四条第三方与其他各方的划分4.1职责划分（1）甲乙双方应明确各自在合同中的权利、义务和责任，并确保第三方清楚了解其职责范围；（2）第三方在履行合同过程中，应接受甲乙双方的指导和监督，并配合甲乙双方进行合同履行。4.2风险承担（1）第三方在履行合同过程中，因不可抗力、意外事件等原因导致合同不能履行或履行不符合约定的，甲方和乙方不承担责任；（2）第三方在履行合同过程中，如因自身原因导致合同不能履行或履行不符合约定的，第三方应承担相应的责任。4.3利益分享（1）第三方在履行合同过程中，如产生利益，甲乙双方应按照合同约定或公平原则进行分享；（2）第三方在履行合同过程中，如产生损失，第三方应自行承担。第五条第三方变更及退出5.1第三方变更（1）任何一方需变更第三方，应提前30日书面通知对方及第三方；（2）变更后的第三方应具备与原第三方相当或更高的资质和能力，并经甲乙双方同意。5.2第三方退出（1）第三方因自身原因退出合同，应提前30日书面通知甲乙双方；（2）第三方退出合同后，甲乙双方应采取措施确保合同的履行不受影响；（3）第三方退出合同后，其责任和义务由其继任者承担，直至合同履行完毕。第六条第三方介入的合同效力6.1第三方介入不影响本合同的效力，第三方介入的条款为本合同的补充条款。6.2本合同中关于第三方的任何约定，均不得免除甲乙双方根据本合同应承担的责任。第七条第三方介入的法律适用本合同中关于第三方介入的约定，适用中华人民共和国法律。如本合同中关于第三方的约定与法律法规相冲突，以法律法规为准。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.智慧城市系统需求说明书详细要求：详细描述智慧城市系统的功能需求、性能指标、安全性要求等。附件说明：本说明书为系统开发的基础，甲乙双方应根据本说明书进行系统开发。2.智慧城市系统开发计划详细要求：包括系统开发的各个阶段、时间节点、人员安排等。附件说明：本计划为系统开发的进度管理依据，甲乙双方应按照计划执行。3.智慧城市系统验收标准详细要求：明确系统验收的指标、方法和验收流程。附件说明：本标准为系统验收的依据，甲乙双方应共同遵守。4.智慧城市系统设计文档详细要求：详细描述系统的架构、模块设计、接口设计等。5.智慧城市系统用户手册详细要求：提供系统的操作指南、常见问题解答等。附件说明：本手册为用户使用系统的指导文件，甲乙双方应确保用户能够正确使用系统。6.智慧城市系统安全策略详细要求：明确系统的安全防护措施、数据安全要求等。附件说明：本策略为系统安全管理的依据，甲乙双方应共同执行。7.智慧城市系统运维手册详细要求：提供系统日常运维的指南、故障处理流程等。8.第三方服务协议详细要求：明确第三方服务的范围、质量标准、费用及支付方式等。附件说明：本协议为第三方服务的管理依据，甲乙双方应按照协议执行。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为（1）甲方未按合同约定时间交付系统；（2）甲方交付的系统不符合合同约定的质量要求；（3）乙方未按合同约定支付费用；（4）第三方未按合同约定履行职责；（5）任何一方违反合同约定的保密义务。2.责任认定标准（1）甲方违约：甲方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。示例：甲方未按合同约定时间交付系统，应向乙方支付违约金，违约金为合同总金额的10%。（2）乙方违约：乙方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。示例：乙方未按合同约定支付费用，应向甲方支付违约金，违约金为未支付费用的20%。（3）第三方违约：第三方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。示例：第三方未按合同约定履行职责，应向甲乙双方支付违约金，违约金为合同总金额的5%。（4）保密义务违约：违约方应承担相应的法律责任，包括但不限于停止侵权行为、赔偿损失等。示例：任何一方违反保密义务，应向其他方支付违约金，违约金为合同总金额的5%。全文完。2024年度智慧城市系统开发及运营协议1本合同目录一览1.定义与解释1.1术语定义1.2解释原则1.3本合同构成文件2.双方基本信息2.1合同双方名称2.2合同双方地址2.3合同双方法定代表人或授权代表2.4合同双方联系方式3.项目概述3.1项目背景3.2项目目标3.3项目范围3.4项目期限4.开发内容与要求4.1功能模块4.2技术标准4.3软件质量4.4开发进度计划5.运营管理5.1运营模式5.2运营服务内容5.3运营团队5.4运营费用6.知识产权6.1知识产权归属6.2知识产权保护措施6.3侵权责任7.数据安全与保密7.1数据安全要求7.2保密条款7.3信息安全责任8.质量保证与验收8.1质量保证措施8.2验收标准8.3验收流程8.4验收不合格的处理9.费用与支付9.1费用构成9.2支付方式9.3支付时间9.4逾期付款责任10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担10.3违约金11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决程序12.合同解除与终止12.1合同解除条件12.2合同终止条件12.3合同解除或终止后的处理13.合同生效与变更13.1合同生效条件13.2合同变更程序13.3合同变更内容14.其他14.1法律适用14.2合同份数14.3通知与送达14.4合同附件第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1术语定义1.1.1“智慧城市系统”是指利用物联网、大数据、云计算等技术，为城市提供智能化管理和服务的信息系统。1.1.2“开发”是指对智慧城市系统进行软件设计、编程、测试、部署等全过程。1.1.3“运营”是指对智慧城市系统进行日常维护、升级、优化、安全保障等。1.1.4“本合同”是指本方与乙方于____年____月____日签订的《2024年度智慧城市系统开发及运营协议》。1.2解释原则1.2.1本合同的解释应遵循公平、公正、诚实信用的原则。1.2.2解释应结合本合同的具体内容、背景和目的进行。1.2.3本合同如有歧义，应由双方协商解决，协商不成的，按有关法律法规处理。1.3本合同构成文件2.双方基本信息2.1合同双方名称2.1.1甲方法定名称：______有限公司2.1.2乙方名称：______有限公司2.2合同双方地址2.2.1甲方法定地址：______省______市______区______路______号2.2.2乙方地址：______省______市______区______路______号2.3合同双方法定代表人或授权代表2.3.1甲方法定代表人：______2.3.2乙方法定代表人：______2.4合同双方联系方式2.4.1甲方法定代表人联系方式：电话______，邮箱______2.4.2乙方法定代表人联系方式：电话______，邮箱______3.项目概述3.1项目背景3.1.1随着城市化进程的加快，智慧城市建设已成为我国新型城镇化的重要发展方向。3.1.2为提高城市管理水平，提升居民生活质量，甲乙双方决定合作开发智慧城市系统。3.2项目目标3.2.1提高城市管理效率，降低管理成本。3.2.2优化城市公共服务，提升居民生活质量。3.2.3增强城市竞争力，推动城市可持续发展。3.3项目范围3.3.1智慧城市系统的开发，包括但不限于：城市规划、交通管理、环境监测、公共安全等模块。3.3.2智慧城市系统的运营，包括但不限于：日常维护、升级、优化、安全保障等。3.4项目期限3.4.1开发期限：自合同签订之日起____个月。3.4.2运营期限：自系统交付之日起____年。4.开发内容与要求4.1功能模块4.1.1甲方向乙方提供智慧城市系统的功能需求清单。4.1.2乙方根据甲方的需求清单，进行系统功能模块的设计和开发。4.2技术标准4.2.1智慧城市系统应符合国家相关技术标准。4.2.2乙方应采用先进的技术和工具，确保系统的高效、稳定和安全。4.3软件质量4.3.1乙方应保证智慧城市系统的软件质量，满足甲方的使用要求。4.3.2乙方应提供完善的软件测试方案，确保系统无重大缺陷。4.4开发进度计划4.4.1乙方应按照合同约定的开发进度计划，完成系统开发工作。4.4.2开发进度计划包括：需求分析、设计、编码、测试、部署等阶段。5.运营管理5.1运营模式5.1.1智慧城市系统采用甲方运营模式。5.1.2乙方负责提供系统运营所需的技术支持和人员培训。5.2运营服务内容5.2.1乙方应提供系统日常维护、升级、优化、安全保障等服务。5.2.2乙方应确保系统运行稳定，及时解决系统故障。5.3运营团队5.3.1乙方应组建一支专业、高效的运营团队，负责系统运营工作。5.3.2运营团队人员应具备相关资质和经验。5.4运营费用5.4.1运营费用包括但不限于：人工成本、设备维护费用、运营平台费用等。5.4.2运营费用按月结算，具体金额由双方另行协商确定。7.知识产权7.1知识产权归属7.1.1智慧城市系统的知识产权归甲方所有。7.1.2乙方在开发过程中产生的知识产权，归乙方所有，但甲方获得在智慧城市系统中使用的权利。7.2知识产权保护措施7.2.1乙方应采取必要的技术和法律措施，保护智慧城市系统的知识产权。7.2.2甲方有权要求乙方提供知识产权保护的相关证明文件。7.3侵权责任7.3.1如发生第三方侵犯智慧城市系统知识产权的行为，乙方应承担相应的法律责任。7.3.2甲方有权要求乙方赔偿因其侵权行为而造成的损失。8.违约责任8.1违约情形8.1.1乙方未按合同约定时间完成开发工作。8.1.2乙方提供的智慧城市系统不符合约定的功能、技术标准和软件质量要求。8.1.3乙方未按合同约定提供运营服务，导致系统无法正常运行。8.1.4乙方违反保密协议，泄露甲方商业秘密。8.1.5乙方未按合同约定支付费用。8.2违约责任承担8.2.1乙方未按时完成开发工作，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的_____%。8.2.2乙方提供的智慧城市系统不符合约定，甲方有权要求乙方进行整改，直至符合约定；若乙方无法整改，甲方有权解除合同并要求乙方赔偿损失。8.2.3乙方未按合同约定提供运营服务，甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任。8.2.4乙方泄露甲方商业秘密，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。8.2.5乙方未按合同约定支付费用，应向甲方支付_____%的滞纳金。8.3违约金计算8.3.1违约金的计算方式为：违约金=合同总金额×违约比例×违约天数。9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。9.1.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。9.2争议解决机构9.2.1本合同争议解决机构为合同签订地人民法院。9.3争议解决程序9.3.1争议提交后，人民法院应依法受理并审理。9.3.2双方应积极配合人民法院的审理工作，提供必要的证据和材料。10.合同解除与终止10.1合同解除条件10.1.1双方协商一致同意解除合同。10.1.2一方违约，经另一方书面通知后，另一方有权解除合同。10.1.3因不可抗力导致合同无法履行，双方可协商解除合同。10.2合同终止条件10.2.1项目开发完成并验收合格。10.2.2运营期限届满。10.2.3双方协商一致同意终止合同。10.3合同解除或终止后的处理10.3.1合同解除或终止后，双方应妥善处理项目相关事宜，包括但不限于：数据迁移、系统维护、人员交接等。10.3.2双方应相互配合，确保项目顺利交接。11.合同生效与变更11.1合同生效条件11.1.1双方签字盖章后，合同即生效。11.1.2合同生效后，双方应严格遵守合同约定。11.2合同变更程序11.2.1双方协商一致同意变更合同内容，应签订补充协议。11.2.2补充协议与本合同具有同等法律效力。11.3合同解除或终止11.3.1合同解除或终止后，双方应按照本合同约定处理相关事宜。12.其他12.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。12.2合同份数本合同一式______份，甲乙双方各执______份，具有同等法律效力。12.3通知与送达a.专人递送；b.快递邮寄；c.电子邮件；12.3.2通知送达日期以收件人签收日期为准。12.4合同附件合同附件包括：a.附件一：智慧城市系统功能需求清单；b.附件二：开发进度计划；c.附件三：保密协议；d.附件四：知识产权归属协议。第二部分：第三方介入后的修正13.第三方介入13.1第三方概念13.1.1“第三方”是指在甲乙双方签订本合同后，因合同履行需要而介入的独立第三方，包括但不限于咨询机构、技术顾问、监理单位、审计机构等。13.1.2第三方应具备相应的资质、能力和信誉，并经甲乙双方同意后介入本合同。13.2第三方责权利13.2.1第三方的责任：a.第三方应根据本合同和相关法律法规，履行其职责，确保合同履行的顺利进行。b.第三方对其提供的服务或意见承担责任，但责任范围限于其专业能力范围内。c.第三方应保守甲乙双方的商业秘密，不得泄露给任何第三方。13.2.2第三方的权利：a.第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和数据，以便其履行职责。b.第三方有权根据合同约定，向甲乙双方收取相应的服务费用。13.2.3第三方的义务：a.第三方应按照合同约定的时间、质量、标准提供服务。b.第三方应遵守合同约定的保密条款。13.3第三方介入程序13.3.1甲乙双方协商一致后，确定第三方的介入。13.3.2第三方介入前，甲乙双方应与第三方签订服务协议，明确服务内容、费用、期限等。13.3.3第三方介入后，甲乙双方应保持与第三方的沟通，确保第三方能够有效履行其职责。13.4第三方与其他各方的划分13.4.1第三方与甲方的划分：a.第三方对甲方提供的服务或意见，甲方有权接受或拒绝。b.第三方对甲方的责任，仅限于其提供服务或意见的范围。c.第三方对甲方造成的损失，甲方有权要求第三方承担相应责任。13.4.2第三方与乙方的划分：a.第三方对乙方提供的服务或意见，乙方有权接受或拒绝。b.第三方对乙方的责任，仅限于其提供服务或意见的范围。c.第三方对乙方造成的损失，乙方有权要求第三方承担相应责任。14.第三方责任限额14.1第三方责任限额的确定14.1.1第三方责任限额应根据第三方服务协议、行业惯例和相关法律法规确定。14.1.2第三方责任限额应在服务协议中明确约定。14.2第三方责任限额的适用14.2.1第三方责任限额适用于第三方因其服务或意见造成的损失。14.2.2第三方责任限额不适用于甲乙双方之间的责任。14.3第三方责任限额的调整14.3.1第三方责任限额的调整需经甲乙双方同意，并在服务协议中予以明确。14.3.2第三方责任限额的调整不得损害甲乙双方的合法权益。15.第三方介入的终止15.1第三方介入的终止条件15.1.1第三方已完成合同约定的服务内容。15.1.2第三方因故无法继续履行职责。15.1.3甲乙双方协商一致同意终止第三方介入。15.2第三方介入的终止程序15.2.1第三方介入终止前，甲乙双方应与第三方进行协商，明确终止后的处理事宜。15.2.2第三方介入终止后，甲乙双方应按照合同约定处理相关事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：智慧城市系统功能需求清单要求：详细列出智慧城市系统的功能模块、性能指标、技术要求等。说明：本清单为本合同附件，是系统开发的重要依据。2.附件二：开发进度计划要求：明确列出系统开发的各个阶段、时间节点和预期成果。说明：本计划为本合同附件，是监控开发进度的依据。3.附件三：保密协议要求：约定甲乙双方的保密义务、保密内容、违约责任等。说明：本协议为本合同附件，是保护双方商业秘密的重要文件。4.附件四：知识产权归属协议要求：明确约定智慧城市系统相关知识产权的归属和使用权。说明：本协议为本合同附件，是知识产权保护的基础。5.附件五：第三方服务协议要求：明确第三方提供服务的范围、费用、期限、责任等。说明：本协议为本合同附件，是第三方介入的基础文件。6.附件六：验收报告要求：详细记录系统验收的时间、地点、参与人员、验收结果等。说明：本报告为本合同附件，是系统验收的重要凭证。7.附件七：费用结算清单要求：详细列出各项费用、支付时间、支付方式等。说明：本清单为本合同附件，是费用结算的依据。8.附件八：合同履行情况报告要求：定期报告合同履行情况，包括项目进度、费用使用、争议解决等。说明：本报告为本合同附件，是合同履行情况的重要记录。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：违约行为一：乙方未按时完成开发工作。责任认定标准：以合同约定的开发进度计划为准，超过计划时间视为违约。示例说明：若合同约定开发期为6个月，实际完成时间为7个月，则乙方构成违约。违约行为二：乙方提供的智慧城市系统不符合约定。责任认定标准：以合同约定的功能、技术标准和软件质量要求为准，不符合要求视为违约。示例说明：若合同约定系统需支持1000用户同时在线，实际仅支持500用户，则乙方构成违约。违约行为三：乙方未按合同约定提供运营服务。责任认定标准：以合同约定的运营服务内容为准，未按约定提供服务视为违约。示例说明：若合同约定乙方需提供7x24小时技术支持，实际未能提供，则乙方构成违约。违约行为四：乙方泄露甲方商业秘密。责任认定标准：以保密协议为准，泄露商业秘密视为违约。示例说明：若乙方将甲方商业秘密告知第三方，则乙方构成违约。违约行为五：乙方未按合同约定支付费用。责任认定标准：以合同约定的支付方式、时间为准，未按时支付费用视为违约。示例说明：若合同约定乙方需在每月15日前支付费用，实际在20日支付，则乙方构成违约。全文完。2024年度智慧城市系统开发及运营协议2本合同目录一览1.合同签订双方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.项目背景及目的2.1项目背景2.2项目目的3.项目范围3.1系统开发范围3.2系统运营范围4.系统开发内容4.1开发任务4.2技术要求4.3质量标准5.系统运营内容5.1运营服务内容5.2运营期限5.3运营费用6.系统验收标准6.1验收流程6.2验收标准6.3验收时间7.系统交付及安装7.1交付时间7.2交付地点7.3安装责任8.系统运维及维护8.1运维服务内容8.2维护责任8.3维护费用9.技术支持及售后服务9.1技术支持内容9.2售后服务内容9.3服务响应时间10.知识产权及保密10.1知识产权归属10.2保密条款11.违约责任11.1违约情形11.2违约责任承担12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构13.合同生效及终止13.1合同生效条件13.2合同终止条件14.其他约定14.1不可抗力14.2合同附件14.3合同份数及效力第一部分：合同如下：1.合同签订双方基本信息1.1甲方基本信息甲方全称：科技有限公司甲方地址：省市区路号甲方法定代表人：1.2乙方基本信息乙方全称：YYYY智慧城市科技有限公司乙方地址：省市区路号乙方法定代表人：2.项目背景及目的2.1项目背景随着我国城市化进程的加快，智慧城市建设成为国家战略。甲方为实现城市信息化、智能化发展，提升城市治理水平，决定开发一套智慧城市系统。2.2项目目的本项目的目的是为甲方提供一套功能完善、性能稳定、安全可靠的智慧城市系统，以满足甲方城市管理的需求。3.项目范围3.1系统开发范围（1）系统架构设计；（2）数据库设计；（3）前端界面设计；（4）功能模块开发；（5）系统集成与测试。3.2系统运营范围（1）系统监控；（2）故障处理；（3）数据备份与恢复；（4）系统升级。4.系统开发内容4.1开发任务乙方需按照甲方需求，完成智慧城市系统的开发工作，具体包括：（1）系统需求分析；（2）系统设计；（3）代码编写；（4）系统测试；（5）系统部署。4.2技术要求（1）采用当前主流技术架构，确保系统稳定性；（2）系统界面友好，操作便捷；（3）系统安全可靠，具备较强的抗攻击能力；4.3质量标准（1）系统功能完整，满足甲方需求；（2）系统运行稳定，故障率低于0.1%；（3）系统界面美观，操作便捷；（4）系统安全可靠，符合国家相关安全标准。5.系统运营内容5.1运营服务内容（1）系统监控；（2）故障处理；（3）数据备份与恢复；（4）系统升级。5.2运营期限乙方提供系统运营服务期限为自系统交付之日起三年。5.3运营费用运营费用按年度计算，甲方需于每年前一个月支付当年运营费用。6.系统验收标准6.1验收流程（1）甲方组织验收小组；（2）乙方提交验收材料；（3）验收小组进行现场验收；（4）验收小组出具验收报告。6.2验收标准（1）系统功能满足甲方需求；（2）系统性能达到设计要求；（3）系统界面美观，操作便捷；（4）系统安全可靠。6.3验收时间系统验收时间为自系统交付之日起60个工作日内。8.系统运维及维护8.1运维服务内容（1）7×24小时系统监控，确保系统稳定运行；（2）定期进行系统性能优化，提高系统响应速度；（3）定期进行系统安全检查，防范安全风险；（4）及时修复系统故障，保障系统正常运行；（5）定期备份数据，确保数据安全。8.2维护责任（1）确保系统运行稳定，故障率低于0.1%；（2）在接到故障报告后，及时响应并处理；（3）保证系统升级、维护不影响甲方正常使用；（4）提供必要的用户培训和技术支持。8.3维护费用系统维护费用按年度计算，包含在运营费用中，甲方需于每年前一个月支付当年维护费用。9.技术支持及售后服务9.1技术支持内容（1）系统安装与配置；（2）系统使用培训；（3）系统升级与维护；（4）系统故障排查与解决。9.2售后服务内容（1）提供电话、邮件等渠道的客户服务；（2）定期收集客户反馈，持续改进产品和服务；（3）提供24小时内响应的紧急故障处理；（4）提供必要的备用件和技术文档。9.3服务响应时间（1）日常咨询响应时间为工作日9:0018:00；（2）紧急故障处理响应时间不超过4小时；（3）系统升级与维护响应时间不超过24小时。10.知识产权及保密10.1知识产权归属本合同项下开发的智慧城市系统及其相关技术成果的知识产权归甲方所有。10.2保密条款双方对本合同内容、项目信息及商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。11.违约责任11.1违约情形（1）一方未按照合同约定履行义务；（2）一方违反保密条款，泄露对方商业秘密；（3）一方因故意或重大过失导致合同无法履行。11.2违约责任承担（1）违约方应承担违约责任，赔偿守约方因此遭受的损失；（2）违约方应承担相应的违约金；（3）如违约行为构成犯罪的，应依法追究刑事责任。12.争议解决12.1争议解决方式双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。12.2争议解决机构如协商不成，双方同意提交省市仲裁委员会仲裁。13.合同生效及终止13.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同终止条件（1）合同约定的期限届满；（2）双方协商一致解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行；（4）一方违约，守约方要求解除合同。14.其他约定14.1不可抗力（1）不可抗力包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等；（2）发生不可抗力事件，双方应及时通知对方，并采取措施减轻损失；（3）因不可抗力导致合同无法履行，合同自动解除。14.2合同附件本合同附件包括但不限于：（1）系统需求说明书；（2）系统设计说明书；（3）验收报告；（4）其他双方认可的文件。14.3合同份数及效力本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义及范围15.1第三方的定义本合同所称第三方，是指除甲乙双方之外的，在合同履行过程中，因特定目的或服务需求，经甲乙双方一致同意，参与合同履行的任何自然人、法人或其他组织。15.2第三方的介入范围（1）技术支持与咨询服务；（2）系统集成与部署；（3）系统测试与验证；（4）系统运维与维护；（5）其他经甲乙双方约定的服务。16.第三方介入的流程16.1介入申请任何一方有意引入第三方参与合同履行时，应向对方提出书面申请，并说明第三方介入的必要性、服务内容、费用预算等。16.2介入审批甲乙双方应在收到介入申请后15个工作日内，共同决定是否批准第三方介入。16.3介入协议如同意第三方介入，甲乙双方应与第三方签订书面协议，明确各方的权利、义务和责任。17.第三方的责任与权利17.1第三方的责任（1）第三方应按照协议约定，履行其职责，确保服务质量；（2）第三方应对其提供的服务承担相应的法律责任；（3）第三方应遵守国家法律法规及合同约定，保护甲乙双方的合法权益。17.2第三方的权利（1）第三方有权要求甲乙双