安全心理学课件

电力员工安全心理探究

安全心理学研究人在劳动过程中伴随生产工具、机器设备、工作环境、作业人员之间关系而产生的安全需要、安全意识及其反应行动等心理活动的一门科学,研究劳动中意外事故发生的心理规律并为防止事故发生提供科学依据的工业心理学领域。

安全心理学研究的主要内容意外事故的人的因素的分析，如疲劳、情绪波动、注意力分散、判断错误、人事关系等对事故发生的影响。工伤事故肇事者的特性研究，如智力、年龄、性别、工作经验、情绪状态、个性、身体条件等与事故发生率的关系的研究。防止意外事故的心理学对策，如从业人员的选拔（即职业适宜性检查），机器的设计要符合工程心理学要求，开展安全教育和安全宣传，以及培养安全观念和安全意识等。探究安全心理的作用人是生产力中最活跃的因素，在导致事故发生的种种原因中，人的不安全因素是一种很重要的原因。要想搞好安全生产，防止事故发生，必须及时矫正各种影响安全的不良心理和纠正各种违章行为。要求我们研究并运用安全心理学，探索人的安全心理，从而减少人的不安全因素。分支学科工业心理学管理心理学：工作生活质量研究，组织行为中的人性理论，目标设置，层峰结构，人事心理学（工作分析，人员选拔，职业指导），组织开发，组织变革，行动研究，领导，参与管理，权变理论，霍桑实验，组织水平决策，期望理论，双因素理论，公平理论等。劳动心理学工程心理学工效学：模拟，工作时制，工作负荷，心理负荷，追踪，绩效评估，动作与时间研究，照明效应，噪声效应，温度效应，振动效应等。人机系统：显示器，控制器，视觉显示终端，人-计算机相互作用等。安全心理学：疲劳航空与航天心理学意外事故原因

可分为人的因素和物的因素：人的因素有疲劳、情绪波动、不注意、判断错误、人事关系等。物的因素如设备发生故障、仪器失灵以及工作条件不良等。物的因素之所以导致事故，又与人的管理不善、维护不良等有关。因此，在人和物这两个因素中，人的因素是主要的、大量的。在生产越来越自动化的情况下，人的劳动由具体操作向感知判断转换，由技能向技术转换，由动向静转换，人的因素就更显得突出。据研究发生意外事故的原因，人的因素在苏联约占60～90％；在日本要占70％。美国的汽车交通事故90％是由人的差错造成的。美国三厘岛核电站的事故也主要由操作人员的差错造成。意外事故原因

对事故肇事者个人因素,包括智力、年龄、性别、工作经验、情绪状态、个性、身体条件等的研究表明：智力与事故的发生率并不呈负相关关系。智力高者在从事较为一般的工作时有时也会发生事故；而智力低者在从事智力要求较低的工作时，发生事故的情况并不多。年龄与事故的发生却有明显的联系。很多工种中的事故多发生在年轻工人身上。如在交通事故中，约70％的事故发生在30岁以下的司机身上。情绪因素与工伤事故发生率的关系表明:工人愉快和满足时工伤事故发生率低;愤怒、受挫、忧虑时工伤事故发生率较高。事故倾向理论

事故倾向理论假设，事故总是由少数几个人造成的，这几个容易出事故的人，不管工作情境如何，也不管干什么工作,总要出事故。研究也确实表明,50％的事故是由10％的人造成的。这些人就是所谓的易出事故者。根据这一理论，只要对易出事故的人加以分析，发现他们个性的共同特征，然后把这些共同的个性特征作为标准，就可以预测出易出事故者。这就为减少事故提供了依据。生物节律理论认为，人的体力、情绪和智力是起伏变化的,它们各有自己的高潮期和低潮期。体力23天、情绪28天、智力33天为一周期。在高潮期与低潮期相互转移的“临界期”间，由于机体内部发生剧烈变化，往往注意力不集中、心不在焉，所以容易出差错。如果在临界期内多加注意，即可避免事故的发生。节律周期的换算方法是以出生日为基点，将出生日至测定当天为止的总天数分别除以23天、28天和33天，其余数即为当天的体力基数、情绪基数和智力基数。安全心理学防止意外对策为防止意外事故的发生，安全心理学提出一些对策，如：从业人员的选拔，即职业适宜性检查；机器的设计要符合工程心理学要求；开展安全教育和安全宣传，以及培养安全观念和安全意识等。电力员工安全心理探究

一、各类事故的人的因素的分析二、工伤事故肇事者的特性探究三、防止各类事故的心理学对策“三应”工作现象三应心态：应该，应对，应付安全现状安全工作：偏左---存右---失中过程闭锁程序流畅安全心理学研究与应用领域1、人的安全心理规律的分析和认识2、安全需要对安全行为的作用

3、劳动过程中安全意识的规律

4、个体差异与安全行为

5、导致事故的心理因素分析6、挫折、态度、群体与安全行为7、注意在安全中的作用8、安全行为的激励9、心理手段的运用安全心理与安全心理因素评估

安全心理学是从安全的角度，即如何保证人的劳动过程中的安全，防止事故发生，消除不安全心理因素等出发来研究人的心理活动规律的。

安全心理是人在生产过程中伴随着生产工具、机械设备、生产环境、人际关系等产生的安全需要、安全意识、安全心理状态等一系列具体的心理活动的反映。安全心理的规律具有一定的特殊性，但它离不开人的一般心理活动的规律。研究安全心理就是要在掌握人的一般心理活动规律的基础上，结合生产过程中安全这一特殊领域，揭示人的安全心理活动的规律性，探讨导致人的不安全行为的心理发生过程及发展规律。

关注“安全心理”事故因果连锁论

海因里希把工业伤害事故的发生、发展过程描述为具有一定因果关系的事件的连锁发生过程，即：1.人员伤亡的发生是事故的结果。2.事故的发生是由于：

①人的不安全行为；②物的不安全状态。3.人的不安全行为或物的不安全状态是由于人的缺点造成的4.人的缺点是由于不良环境诱发的，或者是由先天的遗传因素造成的。

五个因素海因里希最初提出的事故因果连锁过程包括如下5个因素。1.遗传及社会环境：遗传因素及环境是造成人的性格上缺点的原因，遗传因素可能造成鲁莽、固执等不良性格；社会环境可能妨碍教育、助长性格上的缺点发展。2.人的缺点：人的缺点是使人产生不安全行为或造成机械、物质不安全状态的原因，它包括鲁莽、固执、过激、神经质、轻率等性格上的先天缺点，以及缺乏安全生产知识和技能等后天缺点。3.人的不安全行为或物的不安全状态：所谓人的不安全行为或物的不安全状态是指那些曾经引起过事故，或可能引起事故的人的行为，或机械、物质的状态，它们是造成事故的直接原因。4.事故：事故是由于物体、物质、人或放射线的作用或反作用，使人员受到伤害或可能受到伤害的、出乎意料之外的、失去控制的事件。坠落、物体打击等使人员受到伤害的事件是典型的事故。5.伤害：直接由于事故而产生的人身伤害。事故发生的原因动态变化理论基础原因（社会因素）间接原因（管理缺陷）直接原因遗传、经济、文化、教育培训、民族习惯、社会历史、法律生理和心理状况、工作态度、知识技能情况、规章制度、人际关系、领导水平人的不安全状态设计、制造缺陷、标准缺乏维护保养不当、保管不良、故障、使用错误物的不安全状态人的信息加工模型视听嗅味触其他动作语言思考记忆知觉中枢运动中枢对外界反应安全心理学的应用

一个企业中由于人员分工的不同，他们所从事的劳动对象、劳动环境、劳动条件也不一样，加之个体心理的差异，所以他们在安全管理过程中的心理活动必然是复杂不同的。因此，在分析人的个体差异和各种职务差异的基础上，了解和掌握人的个体安全心理活动，分析和研究个体安全心理规律，对于了解安全行为、控制和调整管理安全行为是很重要的，这是安全管理最基础的工作之一。认知心理与安全认知心理影响安全对象知觉感觉注意记忆思维与想象1、感觉与安全§感觉阈限与感受性§感觉的共有特性与安全§不同感觉的特性与安全2、知觉与安全★

知觉的选择性★

知觉的理解性★

知觉的恒常性★

错觉与安全3、记忆与安全※

有意记忆与无意记忆※

机械记忆与意义记忆※

瞬时记忆、短时记忆与长时记忆※

形象记忆、听觉记忆与动作记忆※

掌握记忆规律，提高记忆能力4、思维、想象与安全№

思维品质及对安全的影响（思维的广阔性、独立性、深刻性、灵活性、敏捷性）№

想象与安全心理过程对安全的影响情绪情感影响安全的模式情绪、情感生理因素环境因素认知因素生理反应生产操作认知安全不安全1、情绪状态与安全

◎

心境与安全

◎激情与安全

◎应急与安全

◎热情与工作效率与安全

◎恐惧与安全

2、情感与安全☆

责任感与安全☆

挫折感与安全☆

理智感、美感、荣誉感与安全3、意志、注意与安全◆意志与安全◆

注意与安全个性心理对安全的影响个性心理影响安全

企业的每一个员工都具有不同的自然属性与社会属性，这就使得每个人都成为一个相互独立、具有各自特点的个体。为了做到电力企业的员工与工作岗位人事相宜，就必须研究人的气质特点。个体的气质与安全行为有密切的关联。1、需要—动机模式图需要→动机→行为→目标（需要满足）→

新的需要紧张消除

需要层次理论

自我实现尊重需要归属需要安全需要生理需要（马斯洛）需要→动机→行为→目标倦怠状态一般状态适当兴奋状态适当兴奋状态适当兴奋状态保持适当兴奋状态激励适度兴奋状态行为效率提高1、个性心理与安全

＆

兴趣与安全

＆性格与安全

＆

气质与安全

＆

能力与安全

＆

工作分析与安全

2、情绪状态与安全

◎心境与安全

◎激情与安全

◎应急与安全

◎热情与工作效率与安全

◎恐惧与安全

不安全心理状态和不安全行为消除和减少的心理学方法1、人操作行为发生的心理机制维持对机器的期望状态机器的当前状态操作决定操作行为发生通知运动器官发现偏差满足是否(1)疲劳因素(2)时间因素(3)睡眠、意识觉醒水平与酒精因素(4)社会心理因素

2、易致人为失误的生理心理因素

3、违章操作的类型违章操作无意违章有意违章无意违章无意识或意识不清意识清醒但无知章程本身不合理、不科学章程合理，明知故犯

(1)侥幸心理(2)惰性心理(3)麻痹心理

(4)逆反心理

(5)逞能心理(6)凑趣心理(7)冒险心理(8)从众心理(9)无所谓心理(10)好奇心理4、违章操作的心理分析

5、用心理学方法解决违章操作的必要性

（1）采用科学的用人机制（2）提高管理人员和员工的认识

a、树立风险意识

b、使操作人员了解人的基本心理特性，人性的弱点，了解人为什么会失误，弄清楚人的行为与动机之间的关系，人的需要与价值观之间的关系。（3）加强对员工心理素质的发掘和培养

a、多采用互动方法。

b、完善检查、监督机制和奖惩制度。

c、培育良好的安全文化氛围。6、劳动中的心理状态与调适

（1）紧张心理与调适（2）疲劳、单调与安全（3）生物节律与事故预防（4）微气候对劳动者身心的影响（5）噪声对劳动者身心的影响（6）人际关系与安全

安全心理管理

心理素质与安全有很密切的联系。心理素质高的职工，他们不仅能安全操作，生产效率高，而且在处理事故、防止事故扩大方面要比低心理素质的职工强得多。班组是企业的细胞，班组长在组织班组生产的全过程中，对于搞好安全生产起到至关重