2024年技术服务合同：含远程技术支持与维护

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年技术服务合同：含远程技术支持与维护本合同目录一览1.技术服务概述1.1服务内容1.1.1远程技术支持1.1.2技术维护1.2服务期限1.3服务地点2.技术支持与维护的具体内容2.1远程技术支持2.1.1响应时间2.1.2支持渠道2.1.3支持范围2.2技术维护2.2.1定期检查2.2.2系统更新2.2.3故障处理3.技术人员的资质与培训3.1技术人员资质3.2技术人员培训4.技术服务费用4.1服务费用计算4.2费用支付方式4.3费用支付时间5.服务成果的交付5.1交付方式5.2交付时间6.保密条款6.1保密内容6.2保密期限7.违约责任7.1违约行为7.2违约责任8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决地点9.合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同终止10.其他条款10.1服务10.2服务满意度调查10.3技术升级通知11.附录11.1技术服务内容清单11.2服务时间表12.签字页12.1甲方签字12.2乙方签字13.附件13.1技术服务协议13.2技术支持与维护的具体项目清单14.合同的修订历史记录第一部分：合同如下：第一条技术服务概述1.1服务内容1.1.1远程技术支持甲方同意为乙方提供远程技术支持服务，包括但不限于软件应用咨询、系统故障排查、数据恢复、网络连接问题解决等。1.1.2技术维护甲方同意为乙方提供定期的技术维护服务，包括但不限于系统检查、软件升级、硬件设备维护等。1.2服务期限本合同的有效期为2024年1月1日至2024年12月31日。1.3服务地点远程技术支持与维护服务的地点为乙方指定的地点，通过互联网进行。第二条技术支持与维护的具体内容2.1远程技术支持2.1.1响应时间甲方承诺在乙方发起技术支持请求后的2小时内响应，并在4小时内提供有效的解决方案。2.1.2支持渠道技术支持可以通过电话、电子邮件、在线客服等方式进行。2.1.3支持范围甲方提供的远程技术支持服务范围包括但不限于操作系统问题、应用软件问题、网络连接问题、硬件设备问题等。2.2技术维护2.2.1定期检查甲方将按照乙方的要求，每月进行一次系统全面检查，确保系统稳定运行。2.2.2系统更新甲方负责及时为乙方系统提供软件更新，以保证系统的安全性和先进性。2.2.3故障处理甲方承诺在接到乙方故障报告后的24小时内提供解决方案，并在48小时内解决故障。第三条技术人员的资质与培训3.1技术人员资质甲方承诺向乙方提供具有专业资格和技术背景的技术支持人员。3.2技术人员培训甲方应根据乙方的要求，为乙方员工提供相关技术培训。第四条技术服务费用4.1服务费用计算本合同的技术服务费用为人民币万元整，其中包括远程技术支持费用和维护费用。4.2费用支付方式乙方可以通过银行转账的方式支付服务费用。4.3费用支付时间乙方应在本合同签订后的7个工作日内支付服务费用。第五条服务成果的交付5.1交付方式服务成果将通过远程方式交付，包括解决方案、故障报告、维护记录等。5.2交付时间服务成果将在技术支持与维护完成后及时交付。第六条保密条款6.1保密内容双方在合同执行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等应予以保密。6.2保密期限保密期限为本合同有效期内及合同终止后两年。第八条违约责任8.1违约行为甲方未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定标准的，应承担违约责任。8.2违约责任甲方违反合同的，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为合同总额的10%。第九条争议解决9.1争议解决方式如合同执行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决地点合同签订地人民法院具有管辖权。第十条其他条款10.1服务甲方设立服务电话，以便乙方在合同执行过程中提出问题或需求。10.2服务满意度调查乙方应定期对甲方的服务质量进行评价，甲方应认真听取乙方的意见和建议，并采取措施改进。10.3技术升级通知甲方应及时通知乙方有关技术升级的信息，以便乙方做好相应的准备。第十一条附录11.1技术服务内容清单具体列明甲方应提供的技术服务内容，包括远程技术支持、维护服务等。11.2服务时间表详细列明甲方应提供的各项技术服务的时间表。第十二条签字页12.1甲方签字甲方授权代表签字，并加盖公章。12.2乙方签字乙方授权代表签字，并加盖公章。第十三条附件13.1技术服务协议详细列明双方在技术服务方面的权利和义务。13.2技术支持与维护的具体项目清单详细列明甲方应提供的技术支持与维护的具体项目。第十四条合同的修订历史记录本合同自双方签字之日起生效，之前的版本均作废。如有修订，应以书面形式进行，并由双方代表签字确认。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义1.1本合同所述第三方是指除甲、乙方之外，根据本合同约定或经甲乙方同意，参与合同执行过程的个体或组织。1.2第三方可以包括但不限于中介方、咨询方、评估方、审计方、技术供应商等。第二条第三方介入的条件和方式2.1第三方介入的条件a)甲乙方书面同意第三方介入；b)第三方具备必要的资质和能力；c)第三方介入不违背相关法律法规。2.2第三方介入的方式a)甲乙方与第三方签订书面协议；b)第三方提供相关服务或产品；c)第三方参与合同执行过程的特定环节。第三条第三方的主要责任和权益3.1第三方责任第三方应按照甲乙方的要求和相关法律法规，履行其在合同中的职责，确保合同的顺利执行。3.2第三方权益第三方在合同执行过程中，享有其合法权益，包括但不限于获得报酬、保密权等。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方关系第三方在提供服务或产品过程中，应遵循甲方的规章制度和操作流程。4.2第三方与乙方关系第三方在提供服务或产品过程中，应尊重乙方的权益，确保服务质量。第五条第三方责任限额5.1第三方责任限额的确定第三方责任限额根据合同金额、第三方资质、风险程度等因素确定。5.2第三方责任限额的调整合同执行过程中，甲乙方可根据实际情况调整第三方责任限额。第六条第三方介入的变更和终止6.1第三方介入的变更如合同执行过程中，第三方需变更，甲乙方应书面同意，并重新签订相关协议。6.2第三方介入的终止如合同执行过程中，第三方需终止介入，甲乙方应书面确认，并办理相关手续。第七条第三方介入的争议解决7.1第三方介入的争议解决方式如第三方介入过程中发生争议，甲乙方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2第三方介入的争议解决地点合同签订地人民法院具有管辖权。第八条第三方介入的其他条款8.1服务第三方应设立服务电话，以便甲乙方在合同执行过程中提出问题或需求。8.2服务满意度调查甲乙方应定期对第三方的服务质量进行评价，第三方应认真听取甲乙方意见和建议，并采取措施改进。8.3技术升级通知第三方应及时通知甲乙方有关技术升级的信息，以便甲乙方做好相应的准备。第九条附件9.1第三方服务或产品清单具体列明第三方应提供的服务或产品内容。9.2第三方资质证明文件第三方应提供相关资质证明文件，以证明其具备合同执行能力。第十条签字页10.1甲方签字甲方授权代表签字，并加盖公章。10.2乙方签字乙方授权代表签字，并加盖公章。10.3第三方签字第三方授权代表签字，并加盖公章。第十一条合同的修订历史记录本合同自双方签字之日起生效，之前的版本均作废。如有修订，应以书面形式进行，并由三方代表签字确认。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：技术服务内容清单详细列明甲方应提供的技术服务内容，包括远程技术支持、维护服务等。附件2：服务时间表详细列明甲方应提供的各项技术服务的时间表。附件3：第三方服务或产品清单具体列明第三方应提供的服务或产品内容。附件4：第三方资质证明文件第三方应提供相关资质证明文件，以证明其具备合同执行能力。附件5：服务满意度调查表用于甲乙方定期对第三方的服务质量进行评价。附件6：技术升级通知第三方应及时通知甲乙方有关技术升级的信息。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定标准。2.甲方未按照约定时间提供服务成果。3.乙方未按照约定时间支付服务费用。4.第三方未按照约定提供服务或产品，或服务质量不符合约定标准。违约责任认定标准：1.违约方应承担违约金，违约金为合同总额的10%。2.违约方应赔偿因此给对方造成的直接经济损失。示例说明：如甲方未能在约定时间内提供远程技术支持服务，甲方应按照合同约定支付违约金，并赔偿乙方因未能及时解决问题而产生的直接经济损失。说明三：法律名词及解释：1.甲方：指合同中提供技术服务的一方。2.乙方：指合同中接受技术服务的一方。3.第三方：指除甲、乙方