二级营销员考试题及参考答案

二级营销员考试题及参考答案一、单选题（共88题，每题1分，共88分）1.人们购买制冷用空调主要是为了在夏天获得凉爽空气，这属于空调产品整体概念中的（）。A、附加产品B、直接产品C、核心产品D、有形产品正确答案：C2.制定竞赛激励计划主要应注意的原则不包括()。A、奖励的力度要丰厚B、精心选择奖品，奖品最好是大家都希望得到，但又舍不得自己花钱买的东西C、竞赛的内容、规则、办法力求通俗易懂、简单明了D、竞赛完毕，马上组织评选，公布成绩结果，并立即颁发奖品，召开总结会正确答案：A3.以整合营销为手段，通过客户满意实现利润增长的市场营销管理哲学指的是（）。A、市场营销观念B、产品观念C、生产观念D、推销观念正确答案：A4.总成本领先战略的优势不包括（）。A、增强对供应商及客户的讨价还价能力B、实现规模经济C、能够形成较高的行业壁垒D、兼顾市场和竞争，避免陷入产品导向正确答案：D5.（）指根据消费者购买目的的不同，对同一种产品采用不同的包装。A、不同包装策略B、分类包装策略C、等级包装策略D、配套包装策略正确答案：B6.集中性市场策略不适用于下列（）情况。A、同质化市场B、资源薄弱的小型企业C、初次进入新市场的大企业D、产品生命周期衰退期正确答案：A7.决定行业进入壁垒高低的因素不包括（）。A、资金需求量B、供应商的数量C、规模经济性D、转移成本正确答案：B8.消费者对价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品花最少的时间就近购买的一种购买行为，称为（）。A、多样性购买行为B、习惯性购买行为C、协调性购买行为D、复杂性购买行为正确答案：B9.顾客服务质量差的原因不包括（）A、服务态度欠佳B、服务能力不足C、服务制度不佳D、服务方式欠妥正确答案：C10.以下不属于营销公关方法的是（）A、化解企业危机B、利用广告制造新闻C、在商品广告实施前先塑造市场氛围D、为顾客提供新的超值服务正确答案：A11.顾客的购买心理包括（）A、求新心理B、猎奇心理C、从众心理D、以上都是正确答案：D12.随着社会的发展，大量新的职业不断出现，其中大部分新职业与（）相关A、教育产业B、旅游产业C、知识产业D、食品产业正确答案：C13.顾客投诉的主要原因不包括（）A、商品不良B、价格昂贵C、服务不好D、环境不佳正确答案：B14.零售渠道不包括（）A、砖头加水泥加移动网络B、鼠标加水泥加移动网络C、砖头加水泥D、鼠标加水泥正确答案：A15.作为一切市场的基础，对其他各类市场具有决定性的是()。A、消费品市场B、企业市场C、组织市场D、应业市场正确答案：A16.卖场和后场衔接表述不正确的是（）。A、地板要平整一致B、补货线路要最短C、连接处不能门户大开D、采用双行道正确答案：D17.下列气质类型与职业选择的匹配中，不恰当的是（）A、多血质-----律师B、胆汁质-----画家C、粘液质-----教师D、抑郁质-----作家正确答案：B18.团队的构成要素不包括（）A、执行计划B、有效分工C、权限混乱D、确立目标正确答案：C19.市场营销学认为，（）是市场营销管理人员的主要任务，也是市场营销管理过程的首要骤。A、选择目标市场B、营销策划C、寻找和分析、评价市场机会D、企业产品定位正确答案：C20.产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等属于（）。A、潜在产品B、延伸产品C、期望产品D、形式产品正确答案：B21.某企业的主要产品是香皂和洗衣粉。该企业最适合采取（）A、密集分销策略B、独家分销策略C、选择分销策略D、人员推销策略正确答案：A22.()是起码的、基本的要求，仅仅只是迈向顾客忠诚的第一个台阶，顾客满意优先于顾客忠诚而存在并且有可能直接引起顾客的忠诚，但是顾客满意并不一定引起顾客忠诚。A、产品满意B、质量满意C、服务满意D、顾客满意正确答案：D23.应尽量设置在储存场所附近的商品（）。A、续货频繁的商品B、冲动性购买的商品C、异味商品D、技术构造复杂的商品正确答案：A24.市场营销计划实施的主要工作内容不包括（）。A、制订行动方案B、调整组织结构C、沟通协调关系D、组织实施正确答案：D25.（）是将企业生产销售的几种关联产品，成套地包装在一起。A、分类包装策略B、相似包装策略C、双重包装策略D、组合包装策略正确答案：D26.（）指企业用语言文字在企业内外公开传播的服务主张、理想和意识A、服务理念B、服务目的C、服务管理D、服务思想正确答案：A27.传统的组织生涯路径倾向于行政金字塔的攀登，限制了一些人的成长，其改进方法是（）A、增加员工晋升的难度B、减小金字塔的高度和层级，让更多的人处于金字塔顶端C、打开多条上升通道，并形成阶梯D、做好员工思想工作，使其能够安然的面对现状正确答案：C28.电子商务安全技术包括数据加密技术、数字签名技术和（）A、数字证书B、数字认证C、数字摘要D、数字时间戳正确答案：A29.多条渠道组合的原则不包括()A、化解渠道冲突B、用混合型组合方式满足重要顾会的要求C、追求利润吕标D、适时深用选择型组合方式正确答案：B30.式样、品牌、质量等属于应品整体概念中的（）.A、形式产品B、附加产品层C、实质产品层D、潜在产品层正确答案：D31.一个企业如果建立了优秀的企业文化，就能形成良好的优秀道德。同时，更能将良好的营销道德体现于企业文化中，形成良性互动。这句话体现的是企业环境建设中的哪一小点？（）A、领导示范B、阐明外部挑战C、企业文化建设D、理论制度化正确答案：C32.网络商品直销这种交易的最大特点是（）A、速度慢B、供需直接见面C、费用高D、环节复杂正确答案：B33.企业开展员工培训的最终目的是（）A、提高员工素质B、改善自身的竞争优势C、提高经济效益D、促进员工和企业共同发展正确答案：D34.企业在营销过程中充分利用消费者的意见和建议，用于产品的规划和设计，为企业的市场运作服务，这里指的是哪一种营销方式？（）A、ROAD秀B、会议营销C、互动营销D、终端促销正确答案：C35.（）指那些周转率高，销售量和销售额均占主要部分的产品。A、高周转产品B、主力产品C、主营产品D、关联产品正确答案：B36.（）指商品进货时需要下订单，验收后只作库存记录，在财务账上并不属于自有库存，其成本和应付款在销售后结算。A、专柜B、经销C、代销D、代理正确答案：C37.客户关系管理的内容不包括（）A、信息与系统管理B、服务人员提供C、顾客的需求D、客户的识别正确答案：C38.集中性竞争战略的风险不包括（）。A、新进入者和追随者的学习成本低，使企业容易被学习甚至超越B、竞争对手在本企业目标市场中进行再次细分，导致本企业差异化不够聚集C、集中市场与整体市场的差距日益缩小D、导致企业成本提高正确答案：A39.部门年度绩效指标制定来源不包括（）A、公司战略B、外部环境C、上级单位要求，下级单位需求D、部门商业计划正确答案：B40.以下不属于影响社会购买力的因素是（)A、人均收入B、收入分布C、通货膨胀D、经济周期正确答案：D41.()指企业决定有选择地同时进入若干个具有吸引力并且符合企业的目标和资源的细分市场作为目标市场，其中每个细分市场与其他细分市场之间的联系较小。A、选择专业化策略B、产品专业化C、市场专业化D、市场集中化正确答案：A42.营运管理需要解决的基本问题不包括（）。A、如何确保营运过程的效率B、如何确保服务对象满意C、如何确保营运过程的效果D、如何确保营运过程的有序正确答案：C43.数字化整合营销可以概括为〞四二“模式，“—"代表一个中心，即（）A、市场增长率B、市场占有率C、客户占有率D、销售利润率正确答案：C44.下列关于品牌定位于产品定位之间的关系说法不正确的是（）。A、产品或服务进入市场，首先需要的是产品定位B、当一种知名品牌代表一特定产品时，产品定位与品牌定位并无太大区别C、品牌定位必须以产品定位为基础，通过产品定位来实现D、品牌定位成功后是一项无形资产，且能与产品脱离而单独显示其价值。正确答案：A45.购物中心布局设计中业态规划的基本考虑因素不包括（）。A、定位优先B、空间资源的约束是业态规划中必须面对的课题C、业态组合是一个静态过程D、功能性选择是业态组合规划的基础正确答案：C46.“代理加盟”的电子零售运作方法属于什么模式？A、B2CB、C2CC、B2BD、O2O正确答案：C47.企业的战略目标不包含下列哪项内容A、社会责任B、资金C、培训D、生产率正确答案：C48.（）主要用于向市场推销新产品，介绍产品的新用途和新功能，宣传产品的价格变动，推动企业新增的服务，以及新企业开张等。A、提示性广告B、劝说性广告C、告知性广告D、新产品广告正确答案：C49.在线关系营销的目的是（）A、品牌开发B、建立顾客忠诚度C、增加企业指数D、提升商品价格正确答案：B50.服务理念的种类不包括（）A、精神B、思想C、宗旨D、原则正确答案：B51.电商发展电子零售的模式不包括（）A、跨界营销B、自建物流C、代理加盟D、品牌延伸正确答案：B52.传统零售业较电子零售业相比不具有以下哪个优势？A、物流优势B、品牌优势C、货源优势D、信息优势正确答案：D53.制造商和外部原材料供应商之间的电子商务属于（）A、企业内部的电子商务B、企业之间的电子商务C、企业与政府部门之间的电子商务D、企业与消费者之间的电子商务正确答案：B54.营销实施中的行动方案不包括（）。A、资源分配B、组织结构C、人员配备D、目标分解正确答案：B55.广义的采购业务流程是指采购规划、采购实施与（）的全过程。A、采购评估B、采购分析C、采购计划修订D、供应商评价正确答案：A56.下列哪项不是电子商务的基本模式？A、B2BB、C2CC、C2BD、B2C正确答案：C57.提升网站黏合度的方法不包括（）A、增加平台吸引力B、提升服务质量C、优化商品策略D、一味低价正确答案：D58.以下属于必须进行特定授权的是（）A、费用报销B、分析会计报表C、编制会计凭证D、收入记帐正确答案：A59.商家提供的送货服务、保修服务、技术指导属于（）。A、形式产品B、附加产品C、赠送产品D、期望产品正确答案：B60.顾客投诉的目的不包括（）A、反应迟钝B、被关心C、服务人员专业化D、被倾听正确答案：A61.顾客关系管理一般流程的第一步是（）A、联系忠实顾客B、收集顾客资料C、建档D、整理分析正确答案：B62.下列不属于电子零售营运的关键因素的是（）A、商业能力B、网站设计C、渠道D、安全保障正确答案：B63.以下不属于解决人均销售额低的思路和方法是（）。A、精打细算B、提高员工专业技能C、合理设置岗位D、合理规划排班时间正确答案：A64.（）是指同主力产品或辅助产品共同购买、共同消费的产品。A、特殊消费品B、组合产品C、关联产品D、便利品正确答案：C65.有关品牌对生产者的好处，下列叙述不正确的是（）。A、运用市场区隔策略B、降低企业的营销成本C、有利于产品组合的缩减D、保障法律上的权益正确答案：C66.顾客信息质量低下的危害性不包括（）A、无法适当划分顾客B、储存和管理的成本少C、无法有效处理顾客联系D、无法深刻分析顾客价值正确答案：B67.企业战略管理流程不涉及（）领域。A、战略实施B、战略控制C、战略制定D、战略分析正确答案：B68.将运动鞋市场细分为专业运动员鞋市场、日常穿运动鞋市场、周末休闲鞋市场，属于哪种细分方法A、心理细分B、应用细分C、价值细分D、生活形态细分正确答案：B69.(）是企业营销活动的出发点和归宿。A、顾客B、企业利润C、营销人员D、产品质量正确答案：A70.国内最早建立自己主页的银行是（）A、中国银行B、中国工商银行C、招商银行D、中国建设银行正确答案：A71.相互替代、互补和配套的密切相关的产品构成了（）。A、产品系列B、产品配套C、产品组合D、产品项目正确答案：A72."怕上火，就喝王老吉”属于哪种定位方法（）。A、功能定位B、品质定位C、市场定位D、形象定位正确答案：A73.店面设计要（），步行或驱车的行人能清晰地看到商店的外观标志。A、形成独特风格B、有较高的能见度C、突出行业特点D、尽可能方便顾客E、与周边环境相互协调正确答案：B74.下列哪项不是VIP顾客所体现的价值？A、集中精力服务B、增加成本C、良好的形象效应D、增加收入正确答案：B75.（）属于针对促销员的促销策略。A、销售竞赛B、满额退赠C、销售折扣D、经销奖励正确答案：A76.直销企业及其分支机构可以招募下列哪一人员为直销员（）。A、未满18周岁的人员B、无民事行为能力的人员C、全日制在校学生D、非直销企业的正式员工正确答案：D77.商务谈判中“问”的要决是（）。A、适当的时候提适当的问题B、以法官的态度提问C、要以严肃的态度提问D、提问的句子应尽量详细正确答案：A78.对于大型连锁公司来说，商品采购部门一般不具有以下（）功能。A、商品售后B、促销策划C、市场调查与分析D、开发新商品与淘汰滞销品正确答案：A79.促销活动的主要任务是（).A、了解消费需求B、建立企业信誉C、向消费者传递商品和服务信息D、满足消费者需求正确答案：C80.很多矿泉水厂向广大消费者免费赠送饮水机以扩大桶装水的销售量是实施()策略。A、附属产品定价B、招徕订价C、捆绑定价D、选择产品订价正确答案：A81.谈判是一个（）的过程，一般每次谈判都要经过评估、计划、关系、协议和维持五个环节。A、一鸣惊人B、连续不断C、持久D、长期稳定正确答案：B82.最近几年，那种商务模式被纳入到电子零售的范畴中？A、B2C电子零售商B、C2C网络拍卖C、B2B电子分销商D、C2G政府采购正确答案：B83.不属于产品定位方法的是（）。A、品牌定位B、品质定位C、市场定位D、功能定位正确答案：A84.近年来，许多空调厂家高举“环保”“省电”旗帜，推出各类节能空调，这些厂家奉行的营销观念是（）。A、推销观念B、生产观念C、市场营销观念D、社会营销观念正确答案：D85.服务创新的最后一步是（）A、分析新服务的商业性B、了解企业的服务理念C、建立服务创新战略D、定义和评估新服务正确答案：A86.产品销售额迅速增加，同时竞争对手的数量也逐渐增加，属于产品生命周期（）的特点。A、投入期B、成长期C、成熟期D、衰退期正确答案：B87.下列哪项是错误的职业价值观？A、身心健康B、自我实现C、自由独立D、自暴自弃正确答案：D88.以下不属于提高客单价的思路和方法的是（）。A、提高顾客的购买力B、让顾客购买价值更高的商品C、吸引更多的顾客进商场D、让顾客一次性购买更多的商品正确答案：C二、多选题（共14题，每题1分，共14分）1.直线式通道形式的优点是（）。A、布局规范，顾客易于寻找货位地点B、便于快速结算C、能够营造一种富有效率的气氛D、能够充分利用场地面积E、易于采用标准化陈列货架正确答案：ABCDE2.谈判是一个连续不断的过程，一谈判包括哪几个环节（）。A、建立谈判双方的信任关系B、制定正确的谈判计划C、进行科学的项目评估D、达成使双方都接受的协议正确答案：ABCD3.以下不属于斜线式通道优点的是()。A、布局规范，顾客易于寻找货位地点。B、易使顾客看到更多商品，增加购买机会。C、气氛活跃，可增加即兴购买机会。D、易于采用标准化陈列货架，便于快速结算。正确答案：ACD4.市场营销部门的演变包括以下哪些阶段？（）A、现代市场营销部门B、单纯的销售部门C、附属职能的营销部门D、独立的市场营销部门正确答案：ABD5.营销师职业守则包括以下哪几点？（）A、艰苦奋斗，自强不息B、讲求信誉，公平竞争C、热情服务，勤于思考D、实事求是，注重调研正确答案：BCD6.直接或间接影响企业的团体或个人主要有（）。A、环保组织B、金融机构C、保护消费者权益的组织D、政府机构正确答案：ABCD7.质押合同应当包括以下哪些内容？（）A、债务人履行债务的期限B、质物移交的时间C、被担保的主债权种类、数额D、质押担保的范围E、质物的名称、数量、质量、状况正确答案：ABCDE8.产品的延伸策略包括以下哪几点？（）A、双向延伸策略B、逆向延伸策略C、向下延伸策略D、向上延伸策略正确答案：ACD9.企业的一切经济活动都以生产为中心，“以产定销”，其经营管理主要包括以下哪几点？（）A、降低成本B、提高劳动生产率C、增加产