2024年版物业管理系统开发与维护合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年版物业管理系统开发与维护合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同中所用术语定义第二条系统开发范围与内容2.1开发项目概述2.2开发系统功能模块2.3技术参数及性能指标第三条系统维护服务范围3.1维护服务内容3.2维护服务时间3.3维护服务响应时间第四条合同金额与支付方式4.1合同金额4.2支付方式及时间4.3发票开具及报销第五条开发进度与交付时间5.1开发进度安排5.2系统交付时间5.3系统交付验收第六条知识产权归属与使用6.1知识产权归属6.2甲方使用权限6.3乙方使用权限第七条保密条款7.1保密信息范围7.2保密义务及期限7.3违约责任第八条技术支持与培训8.1技术支持内容8.2培训时间与地点8.3培训费用承担第九条系统升级与优化9.1升级与优化计划9.2升级与优化费用9.3升级与优化实施第十条故障处理与风险承担10.1故障处理流程10.2风险承担原则10.3特殊风险处理第十一条违约责任与赔偿11.1违约行为11.2赔偿责任及计算方式11.3违约金支付第十二条合同的解除与终止12.1合同解除条件12.2合同终止条件12.3合同解除或终止后的处理第十三条争议解决方式13.1争议解决途径13.2争议解决地点及适用法律13.3仲裁或诉讼费用第十四条其他条款14.1通知与送达14.2合同的修改与补充14.3合同的生效与终止日期第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方全称为：，地址为：。1.2乙方名称及地址乙方全称为：，地址为：。1.3合同中所用术语定义（1）物业管理系统：指由乙方根据甲方需求开发并维护的，用于物业公司管理物业信息的软件系统。（2）系统开发：指乙方根据甲方需求，进行系统设计、编码、测试、上线等过程。（3）系统维护：指乙方在系统上线后，对系统进行日常运维、故障排查、系统升级等保障工作。（4）合同期限：指本合同双方约定的合同开始履行之日起至合同约定的权利义务履行完毕之日止的期间。第二条系统开发范围与内容2.1开发项目概述2.2开发系统功能模块（1）财务管理：包含物业收费、发票管理、财务报表等功能。（2）物业收费：包含物业费收缴、欠费管理、收费项目设置等功能。（3）设备管理：包含设备信息录入、设备维护、设备报废等功能。（4）业主管理：包含业主信息录入、业主投诉、业主满意度调查等功能。（5）报修管理：包含报修信息录入、报修进度跟踪、报修结果评价等功能。（6）安全管理：包含门禁管理、巡查管理、安防设备监控等功能。（7）统计分析：包含数据统计、数据分析、报表等功能。2.3技术参数及性能指标（1）系统应支持至少1000个并发用户访问。（2）系统数据库应支持高并发、大数据量的处理能力。（3）系统应具备较强的数据备份和恢复能力，确保数据安全。第三条系统维护服务范围3.1维护服务内容乙方应提供的系统维护服务包括但不限于：系统监控、故障排查、系统升级、数据备份、技术支持等。3.2维护服务时间系统维护服务时间为：每周一至周日，每日8:00至20:00。3.3维护服务响应时间乙方接到甲方维护服务请求后，应在4小时内给予响应，并尽快解决故障。第四条合同金额与支付方式4.1合同金额本合同的总金额为人民币万元整（大写：）。4.2支付方式及时间甲方应按照本合同约定的付款计划，以银行转账的方式向乙方支付合同款项。4.3发票开具及报销乙方应按照甲方要求，开具正规发票，甲方按约定时间报销。第五条开发进度与交付时间5.1开发进度安排乙方应按照本合同附件一《开发进度安排表》的约定进行开发。5.2系统交付时间系统开发完成后，乙方应向甲方提供系统交付文档，并进行系统交付验收。5.3系统交付验收甲方应按照本合同附件二《系统交付验收标准》对乙方开发的系统进行验收。第六条知识产权归属与使用6.1知识产权归属乙方应保证其开发的物业管理系统不侵犯任何第三方的知识产权。6.2甲方使用权限甲方有权在其经营范围内使用本物业管理系统，并有权要求乙方提供相关的技术支持和服务。6.3乙方使用权限乙方在本合同有效期内，有权使用本物业管理系统进行宣传、展示及推广。第八条技术支持与培训8.1技术支持内容（1）系统使用过程中遇到的技术问题，乙方应在4小时内给予响应，并尽快解决。（2）系统升级后，乙方应对甲方人员进行培训，确保甲方人员能熟练使用新系统。（3）乙方应定期对甲方人员进行系统维护、故障排查等方面的培训。8.2培训时间与地点培训时间：自系统交付之日起，每季度一个工作日。培训地点：甲方指定的地点。8.3培训费用承担培训费用包含在合同总价款中，乙方不得另行收取。第九条系统升级与优化9.1升级与优化计划乙方应根据甲方需求和行业发展趋势，制定系统升级与优化计划，并提前一个月通知甲方。9.2升级与优化费用系统升级与优化费用包含在合同总价款中，乙方不得另行收取。9.3升级与优化实施乙方应按照升级与优化计划，对系统进行升级与优化。升级与优化完成后，乙方应提供相关文档，并协助甲方进行验收。第十条故障处理与风险承担10.1故障处理流程乙方接到甲方故障报告后，应立即进行排查，并根据故障情况采取相应措施。10.2风险承担原则双方应按照公平原则，承担各自风险。乙方应保证其提供的系统不存在重大缺陷。10.3特殊风险处理如遇不可抗力等因素导致的系统故障，双方应共同协商解决。第十一条违约责任与赔偿11.1违约行为（1）乙方未按照约定时间完成开发任务的，应按照逾期天数向甲方支付违约金。（2）甲方未按照约定时间支付合同款项的，应按照逾期天数向乙方支付违约金。11.2赔偿责任及计算方式违约金计算方式为：合同总价款的1%乘以逾期天数。11.3违约金支付违约方应在收到对方书面通知后5个工作日内，支付违约金。第十二条合同的解除与终止12.1合同解除条件（1）双方协商一致解除合同的。（2）乙方未按照约定完成开发任务，甲方有权解除合同。（3）甲方未按照约定支付合同款项，乙方有权解除合同。12.2合同终止条件（1）合同约定的权利义务履行完毕。（2）双方协商一致终止合同。12.3合同解除或终止后的处理（1）合同解除或终止后，乙方应立即停止提供服务。（2）合同解除或终止后，乙方应在10个工作日内，向甲方办理相关手续。第十三条争议解决方式13.1争议解决途径双方发生争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。13.2争议解决地点及适用法律争议解决地点为：甲方所在地人民法院。适用法律为：中华人民共和国法律。13.3仲裁或诉讼费用仲裁或诉讼费用由败诉方承担。第十四条其他条款14.1通知与送达双方之间的通知与送达，均应以书面形式进行，并通过邮寄、电子邮件等方式送达。14.2合同的修改与补充本合同的修改与补充，应由双方协商一致，并以书面形式签订。14.3合同的生效与终止日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，至合同约定的权利义务履行完毕之日止。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义本合同所述第三方，是指除甲乙方之外，参与本合同项目实施或与本合同项目有关联的其他个人、法人或其他组织。15.2第三方介入情形（1）甲方因业务需求，需与第三方进行数据对接或共享。（2）乙方因技术需要，委托第三方进行部分开发或维护工作。（3）双方因合同履行，需与第三方进行业务合作或交流。第十六条第三方责任界定16.1甲乙方的义务甲乙方应在合同中明确第三方的责任范围和义务，并确保第三方按照约定履行相关义务。16.2第三方责任限制第三方对甲乙方承担的责任限制，应不超出甲乙方对第三方承担的责任限制。16.3第三方责任承担第三方因履行本合同产生的违约、侵权等行为，由甲乙方按照本合同约定承担相应责任。第十七条第三方权益保护17.1甲乙方的权益甲乙方对第三方享有的权益，包括但不限于合同履行、知识产权保护、保密等权益。17.2第三方权益的限制第三方对甲乙方的权益限制，应符合法律法规和本合同的约定。第十八条第三方违约处理18.1第三方违约情形第三方未按照约定履行合同义务，或存在违约行为的，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。18.2第三方违约责任第三方违约责任应按照本合同约定和法律法规的规定进行处理。18.3第三方违约赔偿第三方违约造成甲乙方损失的，甲乙方有权要求第三方进行赔偿。第十九条第三方合同的签订19.1甲乙方的义务甲乙方在与第三方签订合同时，应确保第三方了解并同意本合同的相关条款。19.2第三方合同的保管甲乙方应妥善保管与第三方签订的合同，并确保第三方按照合同约定履行义务。第二十十条第三方信息的保密20.1甲乙方的保密义务甲乙方应对第三方提供的商业秘密、技术秘密等保密信息承担保密义务。20.2第三方保密义务第三方应对甲乙方提供的保密信息承担保密义务。第二十一条第三方退出21.1第三方退出情形第三方因故退出本合同项下的项目，甲乙方应按照本合同约定和法律法规的规定处理相关事宜。21.2第三方退出的通知第三方退出时，应提前书面通知甲乙方。第二十二条第三方引起的争议解决22.1争议解决途径第三方引起的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。22.2争议解决地点及适用法律争议解决地点为：甲方所在地人民法院。适用法律为：中华人民共和国法律。第二十三条甲乙方的权利义务甲乙方在本合同项下的权利义务，不因第三方的介入而免除。甲乙方应按照本合同约定，履行相关义务，并确保第三方按照约定履行义务。第二十四条合同的生效与终止日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，至合同约定的权利义务履行完毕之日止。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《开发进度安排表》详细描述了乙方根据甲方需求制定的系统开发进度计划，包括各阶段的开始时间、结束时间及验收标准。附件二：《系统交付验收标准》详细描述了甲方对乙方开发的系统进行验收的标准和流程，包括功能测试、性能测试、用户体验等方面的要求。附件三：《技术支持服务内容》详细列出了乙方应提供的技术支持服务内容，包括系统故障排查、系统升级、培训等。附件四：《培训方案》详细描述了乙方对甲方人员进行培训的时间、地点、内容、方式等。附件五：《系统维护服务内容》详细描述了乙方应提供的系统维护服务内容，包括系统监控、故障排查、系统升级等。附件六：《第三方服务协议》如有第三方参与本合同项目实施，此附件详细描述了甲乙双方与第三方之间的权利义务关系。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定的时间完成开发任务。2.甲方未按照约定的时间支付合同款项。3.第三方未按照约定履行其义务。违约责任认定标准：1.违约方应承担违约金，违约金计算方式为：合同总价款的1%乘以逾期天数。2.违约方应承担因违约造成的对方损失的赔偿责任。示例说明：如乙方未按照约定时间完成开发任务，甲方有权按照合同约定向乙方支付违约金，并有权要求乙方尽快完成开发任务。如乙方违约行为导致甲方损失，甲方有权要求乙方进行赔偿。说明三：法律名词及解释：1.知识产权：指著作权、专利权、商标权等法律规定的权利。2.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。3